¿Todavía puedes generar clientes potenciales con un sitio web que se ve mal?

Mi suposición es que, si está leyendo esto, siente que su sitio web está desactualizado y un poco poco atractivo en cuanto a su diseño. ¿Estoy en lo correcto?

Bueno, no está solo en el amplio mundo de sitios web enfocados en B2B que comúnmente están desactualizados y descuidados debido a la falta de soporte interno, capacidades y presupuesto. Lo vemos casi todas las semanas cuando hablamos con varios fabricantes de equipos de capital, proveedores de servicios de A/E/C, especialistas en cadenas de suministro y otras empresas B2B de nicho que saben que su sitio web necesita ayuda. Muchos de estos sitios suelen tener 5 años o más (¡a veces mucho más!) y mucho ha cambiado con el diseño web durante ese tiempo; es probable que su negocio y su equipo también hayan cambiado durante ese tiempo.

No fue sino hasta el último año más o menos, con la amplia adopción del diseño de respuesta móvil, que los sitios web de las empresas recibieron la atención que merecen. En el entorno comercial en línea actual, si la presencia de su sitio web y la experiencia del usuario están plagadas de un diseño anticuado y poco atractivo y una experiencia no móvil, puede garantizar que está rechazando clientes potenciales. Especialmente si lo ven junto a sus competidores que han avanzado en la actualización de sus sitios web.

¿Qué tan malo es su diseño web actual?

Entonces, ¿qué tan mal estamos hablando aquí? ¿Tiene un sitio web de alrededor de 2006 creado por el sobrino del director financiero? ¿O al menos está en un sistema de administración de contenido (CMS) donde puede realizar actualizaciones de contenido sin un programador pero el diseño está bloqueado y fechado?

Dependiendo de su situación, es posible que pueda trabajar dentro del marco de su sitio web actual para implementar un diseño nuevo y moderno, pero es probable que necesite una revisión completa del sitio web. Para ser honesto, una revisión del sitio web es a menudo la mejor manera de hacerlo en comparación con un enfoque de BandAid que solo actualiza las cosas en la superficie.

Al comenzar desde cero, puede volver a evaluar el contenido, la arquitectura y las rutas de conversión de su sitio y luego crear un diseño actualizado basado en esos aspectos. También puede elegir la plataforma del sitio web que proporcione la funcionalidad necesaria y la facilidad de uso para la administración continua.

El papel de la estética en la conversión de visitantes en clientes potenciales

Como mencionó Jamie Cartwright en su reciente publicación de blog sobre el tema "lo que su sitio web dice sobre usted", un sitio web se lee por su portada, como un libro. Si teme que el diseño obsoleto de su sitio web actual esté alejando a los visitantes antes de que puedan aprender lo que tiene para ofrecer, puedo garantizarle que lo está.

La estética general de un sitio web ayuda a retener visitantes y convertirlos en clientes potenciales de las siguientes maneras:

Credibilidad

Un sitio web bien mantenido y actualizado contribuye en gran medida a establecer la credibilidad de una empresa, especialmente cuando a menudo es lo primero que ven los clientes potenciales en el entorno de compra actual. El contenido obsoleto y las fotos antiguas, rodeados por un diseño de sitio web visiblemente anticuado, comunican que a su empresa no le está yendo demasiado bien financieramente o, peor aún, que ha cerrado sus puertas. Incluso si su razón para descuidar su sitio web se debe a una explosión de nuevos negocios que tiene ocupado a su equipo, sus prospectos no lo saben.

Evite enviar sus prospectos a un competidor mostrando una presencia creíble en el sitio web que incluya un diseño moderno y contenido actualizado que refleje con precisión los productos y/o servicios que tiene para ofrecer. Y por favor: ¡actualice la fecha de copyright de su sitio!

Jerarquía visual

Los sitios web obsoletos a menudo carecen de cualquier forma de jerarquía visual, especialmente la página de inicio. Esto se debe en gran parte al hecho de que los diseños de sitios web más antiguos a menudo intentaban incluir demasiado contenido o demasiados elementos de la competencia "en la mitad superior de la página", es decir, dentro de la vista de página inicial que ve el usuario antes de desplazarse a contenido adicional en la página.

El uso adecuado de la jerarquía visual en un diseño de sitio de desplazamiento garantiza que los visitantes de su sitio vean aspectos destacados individuales sobre su empresa una sección a la vez, lo que ayuda a contar una historia y mantiene su atención.

Legibilidad

Los sitios web obsoletos a menudo contienen un tamaño de punto de texto más pequeño, tipo inverso (texto blanco sobre un fondo oscuro), espacios en blanco insuficientes o un formato no móvil, todo lo cual puede dificultar que el usuario lea el contenido de su sitio web. No necesito pasar demasiado tiempo explicando por qué esto es un problema para lograr que sus visitantes se conviertan. Mientras busca revisar el diseño de su sitio, asegúrese de que su contenido sea fácil de leer y digerir antes de consumirse con otros aspectos del diseño.

Memorabilidad

Una experiencia agradable en el sitio web con contenido útil es memorable, y la estética general del diseño de su sitio es una gran parte de esto. A medida que sus prospectos van de un sitio web a otro para aprender sobre usted y sus competidores, intente ser el sitio más memorable. Seguramente hará que regresen y tal vez le digan a otros miembros de su equipo que también pasen por allí.

Cuando el diseño por sí solo no es suficiente

Incluso si tiene el sitio web más hermoso dentro de su industria, si carece de contenido útil y oportunidades de conversión adecuadas, no podrá convertir clientes potenciales. Si se enfoca primero en crear el contenido más notable y luego utiliza un diseño atractivo y limpio para ayudar a mostrar ese contenido, tendrá éxito.

Seguro que hemos visto situaciones en las que un nuevo cliente potencial con el que estamos hablando tiene un diseño de sitio web que se ve muy anticuado, pero a medida que profundizamos y hacemos nuestra propia evaluación sobre el rendimiento del sitio y aprendemos más del cliente potencial, el sitio se está desempeñando en un nivel muy alto en cuanto a tráfico, conversiones de leads y ayudar a cerrar nuevos negocios. Esta no es la norma de ninguna manera, pero cuando lo vemos, siempre vuelve al hecho de que el sitio tiene un contenido notable que eclipsa el diseño del sitio y la experiencia del usuario menos que deseables.

Solo piense lo que un sitio como ese podría hacer con un diseño limpio y contemporáneo que muestre mejor el contenido y esté construido de manera que cree una experiencia de usuario más deseable. Puedes apostar que solo amplificará los resultados.

A medida que evalúa el diseño de su sitio web actual y el contenido general, siga los criterios descritos anteriormente para ayudarlo a enfocarse. También considere involucrar a algunos clientes actuales y pídales su opinión sin filtrar sobre su sitio actual y cómo podría mejorarse. Sus comentarios podrían ser el empujón final que necesitas para dar el siguiente paso.