Kevin O'Leary, também conhecido como Mr. Wonderful, tornou-se um ícone no mundo dos negócios depois de investir em 40 empresas durante seu tempo no programa da ABC, Shark Tank . Enquanto ele estava construindo seu império de negócios, sua visão e mantra sempre permaneceram os mesmos: A melhor coisa que você pode fazer pelos empreendedores é criar oportunidades para eles criando empregos para eles. O'Leary acredita muito no poder dos grandes empreendedores e acredita que os grandes empreendedores são aqueles que buscam a liberdade, versus a ganância.

Durante a Conquer Local Conference em junho de 2019, O'Leary fez uma apresentação notável, destacando suas maiores regras para investir, comercializar e criar um negócio de sucesso. Continue lendo para descobrir algumas lições do próprio tubarão.

Índice

Comercializar uma mercadoria

Contando uma história

Pitch para Investidores

Gerenciamento efetivo

As regras de ouro do investimento

As lições de um tubarão de Kevin O'Leary

Comercializar uma mercadoria

Existe um desejo ou necessidade para o seu produto ou serviço?

O conselho de O'Leary é investir principalmente em empresas que estão vendendo uma commodity — em outras palavras, um produto que a grande maioria das pessoas usará. Sua principal prioridade precisa ser colocá-lo na frente do maior número possível de olhos.

Como exemplo , ele menciona um de seus principais investimentos no Shark Tank, o Wicked Good Cupcakes. Farinha, açúcar, água... etc. — cupcakes são apenas isso, uma mercadoria. Eles usaram a plataforma Shark Tank para colocar seu produto na frente dos olhos do maior número possível de pessoas. Assim que apareceram na TV, suas vendas explodiram.

Seus esforços não podem parar por aí. Você precisa estar constantemente trabalhando para se colocar na frente do seu público. Essa empresa sabia o que funcionava para eles e procurava continuamente oportunidades de aparecer na TV.

Dê uma olhada em seus clipes de TV aqui!

Uma de suas iniciativas de marketing veio quando eles estavam chegando perto de vender seu milionésimo pote de cupcake, e O'Leary voou para sua loja para transmitir o evento ao vivo. Uma vez que a filmagem chegou às redes de TV, eles ganharam milhares de clientes a mais. Seu custo de aquisição de clientes? $ 0 . É realmente tão simples quanto isso.

Uma vez que a Wicked Good Cupcakes viu o ROI de seus esforços, eles perceberam que haviam encontrado seu canal de marketing mais lucrativo e nunca mais olharam para trás. Faça com que seu produto alcance o maior número de pessoas possível, com o menor custo para sua empresa.

Leitura recomendada: Como reduzir seu custo de aquisição de clientes

Contando uma história

O storytelling é uma estratégia poderosa para facilitar o engajamento do público. Seu público será capaz de sentir o cheiro de desonestidade a quilômetros de distância, então nem pense em ser falso.

Contar sua história é uma ótima maneira de ser notado e mostrar a autenticidade da sua marca. Seu público está intrigado em ver os bastidores da criação de um produto que eles amam e ver os rostos por trás do sucesso. Como mencionado acima, a TV é um ótimo canal para começar a mostrar a história da sua marca, mas como mantê-la?

As redes sociais têm uma forma de manter seu público atualizado com seus produtos, promoções e dar continuidade à história da sua marca. Contar a história da sua empresa não é criar um post chato e longo no blog, ou iniciativas falsas de relações públicas, mas uma representação real sobre como foi construir seu negócio – tanto o bom quanto o não tão bom.

De volta ao nosso exemplo original, Wicked Good Cupcakes . O que eles fizeram que os diferenciava de outras empresas de cupcakes? Eles contaram sua história. A coisa mais inteligente que eles podiam fazer era utilizar o conteúdo capturado na TV e redefini-lo. Com isso em mente, eles conseguiram produzir toneladas de micro-conteúdo para suas contas de mídia social.

Use o valor que você já criou e divida-o em clipes de 5 segundos, clipes de 10 segundos, clipes de 20 segundos, etc. Os detalhes não importam tanto, mas use-os a seu favor. Esforce-se para ser aberto e honesto sobre como você está construindo seus negócios e concentre-se em se conectar aos clientes de maneiras exclusivas.

Pitch para Investidores

Não acredite no mito de que existe um “gene de vendas” específico, onde apenas certos tipos de pessoas podem se tornar empreendedores ou apresentar grandes propostas. Pitching é uma característica que pode ser aprendida.

O'Leary viu arremessos sem fim e seus conselhos podem ser divididos em três regras consistentes para arremessar, acrescentando que “Eles serão os mesmos hoje e os mesmos em 100 anos”.

1. Lance em 90 segundos ou menos

O'Leary afirma que, como um bom empreendedor, você deve lançar em 90 segundos ou menos (60 segundos se estiver realmente se destacando). Olhe seus investidores nos olhos e explique o que você faz , por que sua ideia funciona e por que é uma grande oportunidade para os investidores.

2. Venda-se primeiro

Mesmo que você esteja lançando esperanças de vender sua grande ideia, você também precisa vendê-las para si mesmo. Sua paixão empreendedora e sua capacidade de vender darão aos investidores a confiança de que você será capaz de vender seu produto para as massas e receber o dinheiro de volta o mais rápido possível.

Você pode ter uma ótima ideia, mas seu plano de execução é igualmente importante.

3. Conheça seus números

Agora, esta é a parte em que muitos empresários são pegos escorregando. Se você está começando um negócio, deve conhecer seus números por dentro e por fora. Seus investidores precisam saber:

1. Análise de mercado → Tamanho do mercado, análise de concorrentes, ameaças, etc.
2. Ponto de equilíbrio → Quanto tempo até você começar a lucrar?
3. Margens do produto → Existe uma maneira de ampliar suas margens?

Ser claro e honesto sobre seu modelo de negócios atrairá os investidores a confiar em você.

Leitura recomendada: Criando arremessos de elevador que vendem

Gerenciamento efetivo

O'Leary fala sobre um fato interessante de que mais de 90% de seus retornos vêm de suas empresas dirigidas por mulheres . Isso despertou muito seu interesse e ele queria saber o que essas empresas estavam fazendo de maneira diferente para mitigar o risco. Ele decidiu estudar esse fenômeno para poder aplicar essas estratégias em todas as suas empresas.

1. Melhor gerenciamento de tempo

O que o CEO de uma empresa faz com seu tempo e como aloca o tempo de seus funcionários é o ativo número 1 que eles têm. É importante estabelecer metas, alocar tempo para essas metas e observar se esse tempo foi alocado com sucesso.

2. Defina metas alcançáveis

Depois de analisar as estimativas trimestrais de vendas de cada empresa, ele começou a analisar as vendas realmente alcançadas. Ele descobriu que em empresas dirigidas por homens , elas atingem suas metas em 65% das vezes com uma meta média de crescimento de 30% , enquanto as mulheres atingem suas metas em mais de 90% das vezes, com uma taxa média de crescimento de 17% .

Você pode estar pensando “Bem, eles provavelmente estão abaixo de suas metas de crescimento”, e no início O'Leary pensou a mesma coisa. Mas ele logo percebeu que o que eles estavam fazendo era realmente incrivelmente estratégico. Quando você define metas que são consistentemente cumpridas, a cultura da empresa muda. Isso nos leva ao terceiro ponto.

3. Manter a Cultura

Manter uma cultura saudável da empresa tem um impacto positivo nas taxas de rotatividade de funcionários. Algumas culturas serão desanimadoras e instáveis ​​se você falhar constantemente em atingir suas metas de crescimento, e isso pode ter um impacto negativo na retenção de funcionários.

Os resultados provaram que as empresas que estavam atingindo metas alcançáveis ​​tinham taxas de rotatividade muito melhores. Depois de descobrir isso, O'Leary disse a todas as suas empresas que estabelecessem metas que pudessem cumprir em mais de 90% do tempo. O resultado? Assim como ele pensava, redução de 30% na rotatividade de funcionários e aumento de 11% no fluxo de caixa livre.

4. Assimile o feedback para aprimorar o atendimento ao cliente

Duas palavras: reputação online .

Antigamente, se um cliente tivesse um problema com um produto ou serviço, ele simplesmente ligaria para uma linha de atendimento ao cliente 1-800 e teria seu problema mitigado. Avançando para hoje, o cenário de atendimento ao cliente mudou muito.

De acordo com o exemplo de O'Leary , a United Airlines havia reservado um voo em excesso e decidiu escolher um cliente aleatoriamente para sair do avião. Eles decidiram usar força excessiva para arrancar a pessoa de seu assento pago, já que vários outros passageiros pegaram seus celulares para filmar o evento.

O vídeo se tornou viral nas mídias sociais em 23 minutos – custando bilhões à empresa .

As mídias sociais têm o poder de causar danos à reputação da sua marca. Os clientes podem optar por liberar seus sentimentos negativos nas mídias sociais, e é sua responsabilidade mitigar o problema o mais rápido e sem falhas possível. O'Leary afirma que cerca de 80% das vezes você não consegue recuperar clientes irritados, então pare de gastar uma fortuna tentando recuperá-los.

Aquela pessoa que deixa comentários horríveis no seu post do Facebook, não é seu cliente. Eles provavelmente são um concorrente tentando poluir suas métricas de pesquisa ou alguém que provavelmente não comprará de você. Então, o que você deveria fazer? Você escreve sua resposta para os outros milhares ou milhões de pessoas que estarão lendo suas respostas . Outros verão o esforço de você tentar corrigir o problema, e seu público valorizará que você é genuíno sobre seu erro e assumiu a responsabilidade de corrigir o problema em questão.

Quem está gerenciando sua reputação em sua empresa? Nós podemos ajudar.

Ainda não está pronto? Tudo bem, leia mais sobre isso!

5. Manutenção de uma marca

A imagem da marca é tudo.
A maioria das marcas precisa aprender a ouvir melhor.

Quando você está começando seu negócio como empreendedor, quase nada pode distraí-lo do foco míope que você tem em relação à sua visão. Essa coisa exata é o que será sua maior fraqueza quando você conseguir seu primeiro dólar real de vendas.

Se você estiver muito preso à sua visão, será extremamente difícil ouvir as necessidades de seus clientes e, quando você está apenas começando, a aquisição de clientes é sua principal prioridade. Negócios, clientes e tendências estão sempre mudando. Seu modelo de negócios estará sempre mudando, e você precisa mudar com ele assimilando os dados do cliente.

• Ouça os clientes
• Ouça os funcionários
• Ouça os investidores

Grandes empreendedores assimilam dados – nunca pare de ouvir.

As regras de ouro do investimento

Como investidor especialista, O'Leary tem algumas diretrizes importantes para investimentos inteligentes.

#1 A diversificação é o único almoço grátis

Nunca coloque todos os ovos na mesma cesta. Ao diversificar seus investimentos, você tem mais controle sobre seu risco. Sua regra afirma que você nunca deve colocar mais de 5% de investimento em qualquer posição, não permitindo que qualquer ação se torne mais de 5% de sua carteira. Claro que há margem de manobra, mas essa é uma boa base para começar a investir seus ativos.

#2 Nunca coloque mais de 20% de seus ativos em qualquer setor

Existem 11 setores para escolher, então não escolha apenas um. É importante investir em diferentes oportunidades em diferentes setores para diminuir seus riscos quando um determinado setor cai.

#3 Nunca possua uma posição que não retorne capital

O investimento de risco é muito arriscado, portanto, é melhor ter certeza de como está recuperando seu dinheiro. Se for um título, você recebe juros, se for uma ação, você recebe dividendos - se você não estiver sendo pago de volta, não o possua.

#4 Possuir pelo menos 35% de renda fixa a qualquer momento - incluindo imóveis

Sua renda fixa é seu cobertor de segurança e você deve mantê-la em 35% o tempo todo. Sua renda fixa são os pagamentos que você recebe pelo mesmo valor todos os meses. Por exemplo, investir em imóveis é uma boa oportunidade para receber pagamentos fixos mensais de clientes que alugam.

Não há dúvida de que as ações podem gerar altos rendimentos de caixa, mas isso pode mudar a qualquer momento, então tenha algo para recorrer.

#5 Preservação da posição acima do desempenho

Quando se trata de seu dinheiro suado, você deve mantê-lo. Não desperdice os ganhos em muitas especulações sobre determinados mercados. Você não deve se importar se vencer o mercado de ações, se o seu dinheiro ainda estará lá se o mercado de ações corrigir.

Ele não está dizendo que você nunca verá perdas, ou que algumas dessas especulações não renderão altos retornos, mas mais ainda que investimentos do tipo alto risco e alta recompensa devem ser uma pequena parte de seus investimentos totais.

#6 Mantenha 10% em dinheiro o tempo todo porque “poo-poo” acontece!

Os 10% de dinheiro que você guarda podem ser sua graça salvadora um dia. Talvez um concorrente acabe com você, taxas de litígio imprevisíveis... etc. Acontecem eventos que muitas vezes estão fora do nosso controle. O mundo dos negócios está sempre mudando e é melhor estar preparado.

É isso!

Agora que você aprendeu um pouco com o próprio tubarão, é sua vez de aplicar essas táticas ao seu próprio negócio.

Experimentar. Acompanhe-o. Informe sobre isso. Adaptar.