Kevin O'Leary, znany również jako Mr. Wonderful, stał się ikoną w świecie biznesu po tym, jak zainwestował w 40 firm podczas swojego czasu w programie ABC, Shark Tank . Kiedy budował swoje imperium biznesowe, jego wizja i mantra zawsze pozostawały takie same: Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić dla przedsiębiorców, to stworzyć im możliwości, tworząc dla nich miejsca pracy. O'Leary wierzy w moc wielkich przedsiębiorców i wierzy, że wielcy przedsiębiorcy to ci, którzy dążą do wolności, a nie chciwości.

Podczas Conquer Local Conference w czerwcu 2019 r. O'Leary wygłosił niezwykłą prezentację, podkreślając jego najważniejsze zasady dotyczące inwestowania, marketingu i tworzenia udanego biznesu. Czytaj dalej, aby odkryć kilka lekcji od samego rekina.

Spis treści

Marketing towaru

Opowiadać historię

Prezentacja dla inwestorów

Efektywne zarządzanie

Złote zasady inwestowania

Lekcje Kevina O'Leary'ego od rekina

Marketing towaru

Czy istnieje potrzeba lub zapotrzebowanie na Twój produkt lub usługę?

O'Leary radzi, aby inwestować przede wszystkim w firmy, które sprzedają towar — innymi słowy, produkt, z którego będzie korzystać większość ludzi. Twoim najwyższym priorytetem musi być dotarcie do jak największej liczby oczu.

Jako przykład podaje jedną ze swoich najlepszych inwestycji w Shark Tank, Wicked Good Cupcakes. Mąka, cukier, woda… itd. – babeczki są właśnie tym towarem. Wykorzystali platformę Shark Tank, aby przedstawić swój produkt przed oczami jak największej liczbie osób. Gdy weszli do telewizji, ich sprzedaż wzrosła.

Twoje wysiłki nie mogą się na tym skończyć. Musisz nieustannie pracować, aby postawić się przed publicznością. Ta firma wiedziała, co się dla nich sprawdza, i nieustannie szukała okazji do występów w telewizji.

Zobacz ich klipy telewizyjne tutaj!

Jedna z ich inicjatyw marketingowych pojawiła się, gdy zbliżali się do sprzedaży milionowego słoika z babeczkami, a O'Leary poleciał do ich sklepu, aby transmitować wydarzenie na żywo. Gdy materiał trafił do sieci telewizyjnych, zyskał tysiące nowych klientów. Koszt pozyskania klienta? 0 zł . To naprawdę takie proste.

Gdy Wicked Good Cupcakes zobaczyło zwrot z inwestycji z ich wysiłków, zdali sobie sprawę, że znaleźli swój najbardziej dochodowy kanał marketingowy i nigdy nie oglądali się za siebie. Spraw, aby Twój produkt dotarł do jak największej liczby osób przy najniższych kosztach dla Twojej firmy.

Zalecana literatura: Jak obniżyć koszty pozyskania klienta

Opowiadać historię

Opowiadanie historii to skuteczna strategia ułatwiająca zaangażowanie odbiorców. Twoi widzowie będą mogli wyczuć nieuczciwość z odległości wielu kilometrów, więc nawet nie myśl o tym, by być fałszywym.

Opowiedzenie swojej historii to świetny sposób, aby zostać zauważonym i pokazać autentyczność swojej marki. Twoja publiczność jest zaintrygowana, aby zobaczyć kulisy tworzenia produktu, który kochają i zobaczyć twarze stojące za sukcesem. Jak wspomniano powyżej, telewizja to świetny kanał, na którym można zacząć prezentować historię marki, ale jak to zrobić?

Media społecznościowe mają sposób na informowanie odbiorców o Twoich produktach, promocjach i kontynuowanie historii Twojej marki. Opowiadanie historii firmy nie polega na tworzeniu nudnego i długiego posta na blogu ani fałszywych inicjatyw PR, ale na prawdziwym przedstawieniu tego, jak wyglądał budowanie firmy — zarówno dobrych, jak i niezbyt dobrych.

Wracając do naszego oryginalnego przykładu, Wicked Good Cupcakes . Co zrobili, co odróżniało ich od innych firm produkujących babeczki? Opowiedzieli swoją historię. Najmądrzejszą rzeczą, jaką mogli zrobić, było wykorzystanie treści przechwyconych w telewizji i ponowne ich wykorzystanie. Mając to na uwadze, byli w stanie wyprodukować mnóstwo mikro treści na swoje konta w mediach społecznościowych.

Użyj wartości, którą już utworzyłeś i podziel ją na 5-sekundowe klipy, 10-sekundowe klipy, 20-sekundowe klipy itd. Konkrety nie mają większego znaczenia, ale wykorzystaj to na swoją korzyść. Staraj się być otwarty i szczery w kwestii tego, jak budujesz swój biznes, i skup się na unikalnym łączeniu się z klientami.

Prezentacja dla inwestorów

Nie kupuj mitu, że istnieje specyficzny „gen sprzedaży”, w którym tylko niektóre typy ludzi mogą zostać przedsiębiorcami lub dostarczać świetne oferty. Pitching to cecha, której można się nauczyć.

O'Leary widział niekończące się pitchingi, a jego rady można podzielić na trzy spójne zasady dotyczące pitchingu, dodając, że „będą takie same dzisiaj i takie same za 100 lat”.

1. Rozstaw w 90 sekund lub mniej

O'Leary stwierdza, że ​​jako dobry przedsiębiorca powinieneś rzucać w 90 sekund lub mniej (60 sekund, jeśli naprawdę jesteś doskonały). Spójrz swoim inwestorom w oczy i wyjaśnij czym się zajmujesz , dlaczego Twój pomysł działa i dlaczego jest to duża szansa dla inwestorów.

2. Najpierw sprzedaj siebie

Nawet jeśli masz nadzieję, że sprzedasz swój wielki pomysł, musisz również sprzedać je sobie. Twoja pasja do przedsiębiorczości i umiejętność sprzedawania dadzą inwestorom pewność, że będziesz w stanie sprzedać swój produkt masom i odzyskać pieniądze tak szybko, jak to możliwe.

Możesz mieć świetny pomysł, ale równie ważny jest plan realizacji.

3. Poznaj swoje liczby

Teraz jest to część, w której wielu przedsiębiorców zostaje przyłapanych na poślizgu. Jeśli zakładasz firmę, powinieneś znać swoje liczby od podszewki. Twoi inwestorzy muszą wiedzieć:

1. Analiza rynku → Wielkość rynku, analiza konkurencji, zagrożenia itp.
2. Break-Even Point → Ile czasu upłynie, zanim zaczniesz zarabiać?
3. Marże produktowe → Czy jest sposób na poszerzenie marż?

Jasność i szczerość w odniesieniu do swojego modelu biznesowego zachęci inwestorów do zaufania.

Zalecana lektura: Tworzenie miejsc do windy, które się sprzedają

Efektywne zarządzanie

O'Leary mówi o ciekawym fakcie, że ponad 90% jego zysków pochodzi z jego firm prowadzonych przez kobiety . To bardzo go zainteresowało i chciał się dowiedzieć, co te firmy robią inaczej, aby ograniczyć ryzyko. Postanowił zbadać to zjawisko, aby móc zastosować te strategie we wszystkich swoich firmach.

1. Lepsze zarządzanie czasem

To, co dyrektor generalny firmy robi ze swoim czasem i jak przydzielają czas swoim pracownikom, jest ich atutem nr 1. Ważne jest, aby ustalać cele, przydzielać im czas, a następnie obserwować, czy ten czas został pomyślnie przydzielony.

2. Ustaw osiągalne cele

Po przeanalizowaniu kwartalnych szacunków sprzedaży każdej firmy zaczął przyglądać się faktycznie osiągniętej sprzedaży. Odkrył, że w firmach prowadzonych przez mężczyzn osiągają swoje cele w 65% przypadków ze średnim celem wzrostu wynoszącym 30% , podczas gdy kobiety osiągają swoje cele przez ponad 90% czasu, przy średnim tempie wzrostu 17% .

Możesz pomyśleć: „Cóż, prawdopodobnie po prostu nie osiągają swoich celów wzrostu” i na początku O'Leary pomyślał to samo. Ale wkrótce zdał sobie sprawę, że to, co robili, było w rzeczywistości niesamowicie strategiczne. Kiedy wyznaczasz cele, które są konsekwentnie realizowane, zmienia się kultura firmy. To prowadzi nas do trzeciego punktu.

3. Utrzymuj kulturę

Utrzymanie zdrowej kultury firmy ma pozytywny wpływ na wskaźniki rotacji pracowników. Niektóre kultury będą zniechęcające i niestabilne, jeśli stale nie osiągasz celów rozwoju, co może mieć negatywny wpływ na utrzymanie pracowników.

Wyniki pokazały, że firmy, które osiągały osiągalne cele, miały znacznie lepsze wskaźniki rotacji. Po odkryciu tego, O'Leary powiedział wszystkim swoim firmom, aby wyznaczyły cele, które mogą osiągnąć w ponad 90% przypadków. Wynik? Tak jak myślał, 30% spadek rotacji pracowników i wzrost o 11% wolnych przepływów pieniężnych.

4. Przyswajaj opinie, aby poprawić obsługę klienta

Dwa słowa: reputacja w sieci .

Kiedyś, jeśli klient miał problem z produktem lub usługą, po prostu dzwonił na linię obsługi klienta 1-800 i łagodził swój problem. Szybko do przodu, krajobraz obsługi klienta bardzo się zmienił.

Według przykładu O'Leary'ego , United Airlines zarezerwowały lot nadmiernie i zdecydowały się losowo wybrać klienta, który opuści samolot. Postanowili użyć nadmiernej siły, aby oderwać osobę od płatnego miejsca, ponieważ wielu innych pasażerów wyjęło telefony komórkowe, aby nagrać to wydarzenie.

Film stał się wirusowy w mediach społecznościowych w ciągu 23 minut — kosztując firmę miliardy .

Media społecznościowe mogą zaszkodzić reputacji Twojej marki. Klienci mogą zdecydować się na uwolnienie swoich negatywnych uczuć w mediach społecznościowych, a Twoim obowiązkiem jest złagodzenie problemu tak szybko i bezbłędnie, jak to możliwe. O'Leary twierdzi, że w około 80% przypadków nie możesz odzyskać wściekłych klientów, więc przestań wydawać fortunę, próbując ich odzyskać.

Ta osoba, która zostawia okropne komentarze pod twoim postem na Facebooku, nie jest twoim klientem. Prawdopodobnie są konkurentami, którzy próbują zanieczyścić Twoje wyniki wyszukiwania lub kimś, kto prawdopodobnie nie będzie od Ciebie kupować. Więc co masz zrobić? Piszesz swoją odpowiedź dla innych tysięcy lub milionów ludzi, którzy będą czytać twoje odpowiedzi . Inni zauważą, że próbujesz rozwiązać problem, a Twoi odbiorcy docenią, że jesteś szczery w swoim błędzie i wziąłeś na siebie odpowiedzialność za naprawienie problemu.

Kto zarządza Twoją reputacją w Twojej firmie? Możemy pomóc.

Jeszcze nie jesteś gotowy? W porządku, przeczytaj o tym więcej!

5. Utrzymanie marki

Wizerunek marki jest wszystkim.
Większość marek musi nauczyć się lepiej słuchać.

Kiedy zaczynasz swoją działalność jako przedsiębiorca, prawie nic nie może odwrócić twojej uwagi od krótkowzrocznego skupienia na swojej wizji. Właśnie ta rzecz będzie twoją największą słabością , gdy zdobędziesz pierwszy prawdziwy dolar ze sprzedaży.

Jeśli jesteś zbyt przywiązany do swojej wizji, niezwykle trudno będzie Ci słuchać potrzeb klientów, a kiedy dopiero zaczynasz, pozyskiwanie klientów jest Twoim najwyższym priorytetem. Firmy, klienci i trendy ciągle się zmieniają. Twój model biznesowy będzie się zawsze zmieniał, a Ty musisz zmieniać się wraz z nim, przyswajając dane klientów.

• Słuchaj klientów
• Słuchaj pracowników
• Posłuchaj inwestorów

Wielcy przedsiębiorcy przyswajają dane — nigdy nie przestawaj ich słuchać.

Złote zasady inwestowania

Jako doświadczony inwestor, O'Leary ma kilka kluczowych wskazówek dotyczących inteligentnego inwestowania.

#1 Dywersyfikacja to jedyny darmowy lunch

Nigdy nie wkładaj wszystkich jajek do jednego koszyka. Dywersyfikując swoje inwestycje, masz większą kontrolę nad swoim ryzykiem. Jego zasada mówi, że nigdy nie powinieneś inwestować więcej niż 5% w jedną pozycję, nie pozwalając, aby jedna akcja stała się więcej niż 5% twojego portfela. Oczywiście istnieje pole manewru, ale to dobry punkt wyjścia do rozpoczęcia inwestowania swoich aktywów.

#2 Nigdy nie umieszczaj więcej niż 20% swoich aktywów w jednym sektorze

Do wyboru jest 11 sektorów, więc nie wybieraj tylko jednego. Ważne jest, aby inwestować w różne możliwości w różnych sektorach, aby zmniejszyć ryzyko, gdy dana branża upada.

#3 Nigdy nie posiadaj pozycji, która nie zwraca kapitału

Inwestowanie w venture jest bardzo ryzykowne, dlatego lepiej upewnij się, w jaki sposób odzyskasz swoje pieniądze. Jeśli jest to obligacja, otrzymujesz odsetki, jeśli to akcje, otrzymujesz dywidendy – jeśli nie otrzymujesz spłaty, nie posiadaj jej.

#4 Posiadaj co najmniej 35% stałego dochodu w dowolnym momencie — w tym nieruchomości

Twój stały dochód jest Twoim kocem bezpieczeństwa i przez cały czas powinieneś utrzymywać go na poziomie 35%. Twój stały dochód to te płatności, które otrzymujesz co miesiąc na tę samą kwotę. Na przykład inwestowanie w nieruchomości to dobra okazja do zbierania miesięcznych stałych płatności od najemców.

Nie ma wątpliwości, że akcje mogą generować wysokie zyski pieniężne, ale to może się zmienić w mgnieniu oka, więc miej coś, na czym możesz się oprzeć.

#5 Zachowanie pozycji nad wydajnością

Jeśli chodzi o twoją ciężko zarobioną gotówkę, powinieneś ją zatrzymać. Nie marnuj zarabiania na zbyt wielu spekulacjach na temat niektórych rynków. Nie powinno cię obchodzić, czy pokonasz giełdę, obchodzić się, czy twoje pieniądze nadal tam będą, jeśli giełda się poprawi.

Nie mówi, że nigdy nie zobaczysz strat lub że niektóre z tych spekulacji nie przyniosą wysokich zwrotów, ale bardziej, że inwestycje o wysokim ryzyku i wysokim zysku powinny stanowić niewielką część twoich całkowitych inwestycji.

#6 Trzymaj 10% w gotówce przez cały czas, ponieważ zdarza się „poo-poo”!

10% gotówki, którą trzymasz, może pewnego dnia być twoją łaską oszczędzania. Może konkurencja Cię zmiecie, nieprzewidziane opłaty sądowe...itd. Zdarzają się zdarzenia, które często są poza naszą kontrolą. Świat biznesu ciągle się zmienia i najlepiej być przygotowanym.

Otóż ​​to!

Teraz, gdy nauczyłeś się czegoś od samego rekina, twoja kolej, aby zastosować te taktyki we własnym biznesie.

Eksperyment. Śledź to. Raport o tym. Przystosować się.