Mejores prácticas para ejecutar un concurso exitoso en Facebook

A la gente le gustan las cosas gratis. Piense en el día de la muestra gratis en la tienda de comestibles, por ejemplo. Multitudes de personas acuden en masa a las mesas de degustación para aprovechar sabrosos bocados con un compromiso limitado. Los especialistas en marketing de redes sociales tienen aspiraciones similares: atraer audiencias incentivándolas a probar o experimentar su empresa o productos de una manera no invasiva. Pero la pregunta sigue siendo: ¿cuál es la mejor manera de aprovechar esa audiencia convirtiéndolos en clientes potenciales procesables? Las plataformas de redes sociales brindan una audiencia lista y dispuesta a la que puede segmentar e interactuar de manera divertida y creativa, como un concurso de Facebook.

Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales en Facebook, existe una gran oportunidad para atraer nuevos clientes y volver a atraer a los actuales. Las campañas en las redes sociales también son una excelente manera de crear conciencia de marca y mejorar la lealtad a la marca.

Después de realizar recientemente un concurso en Facebook para uno de nuestros clientes, reuní algunos conocimientos adquiridos y lecciones aprendidas. Una cosa que es importante tener en cuenta, aunque bastante obvia, es que el panorama digital está cambiando continuamente. Estoy seguro de que muchos de nosotros tenemos sentimientos similares acerca de las nuevas características, las oportunidades de promoción y las opciones de publicidad que se lanzan o modifican con regularidad. Asegúrate de investigar cuáles son las actualizaciones más recientes para la plataforma que coinciden con el lanzamiento de dicho concurso.

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A continuación, se encuentran las que considero las "mejores prácticas" al proponer y ejecutar un concurso de Facebook para lograr resultados óptimos y, al mismo tiempo, obtener algunos Me gusta adicionales en la página de la empresa en el proceso.

1. Establecer objetivos de concurso definidos

¿Qué esperas lograr con este concurso de Facebook? Estos objetivos lo ayudarán a determinar el éxito general de la campaña. Estas podrían ser cosas como:

• Obtener X cantidad de Me gusta de la página nueva
• Llevar el tráfico social de regreso a su sitio web
• Generación de clientes potenciales o conversiones en el contenido

Estas métricas también te ayudarán a decidir qué tipo de concurso realizar. Por ejemplo:

• Concurso de intercambio de fotos: para generar contenido creado por el usuario
• Concurso de referidos: para aumentar los Me gusta de tu página comercial de Facebook
• Concurso de pie de foto: para aumentar los niveles de participación de los fans actuales y nuevos

2. Mantén las cosas simples

Todos hemos caído en la trampa de ser atraídos por el premio de un concurso en línea solo para abandonarlo después de encontrarnos con un extenso proceso de participación o reglas interminables. No hagas esto. Tendrás un volumen mucho mayor de participantes y probablemente mucho más entusiasmo por tu concurso si a los participantes les resulta agradable y fácil participar.

3. Crear reglas del concurso

Escriba las reglas del concurso que aborden directamente cómo se elegirá al ganador, responda cualquier pregunta que pueda tener un participante. Esto debe incluir cosas como la elegibilidad, el plazo, el método de votación y una cláusula que establezca que, si se sospecha de fraude, usted tiene la autoridad para seleccionar al ganador.

4. Elija un premio relevante

Aquí es donde necesitas aprovechar lo que hay dentro de la cabeza de tu persona compradora ideal. ¿Qué resonaría en ellos lo suficiente como para motivarlos a participar voluntariamente? Es importante reflexionar sobre esto, ya que no desea atraer participantes que no sean clientes potenciales para su marca. Por ejemplo, nuestro cliente Alive & Kickin' Pizza Crust fabrica bolas de masa para pizza y cortezas para pizza. Al determinar su premio, decidieron regalar una caja de cortezas junto con un botín para hacer pizza. Este tipo de premio atrajo a los propietarios de pizzerías, chefs y empleados de restaurantes, al mismo tiempo que les permitía probar su producto, brindando valor a ambas partes.  

5. Promocionar a través de canales sociales y digitales

El éxito de tu concurso depende en gran medida de aprovechar el espacio publicitario de todos tus canales sociales y digitales. Promociona tu concurso usando una combinación de opciones pagas y no pagas. La publicidad de Facebook tiene muchas opciones que le permiten adaptar específicamente su anuncio al público objetivo al que desea llegar. Incluso puede importar correos electrónicos de contactos desde su CRM creando una audiencia similar.

Asegúrese también de promocionar el concurso en su blog, a través de una campaña de correo electrónico y fomente el intercambio social entre sus redes de empleados. No querrá enviar spam a su audiencia, pero asegúrese de hacer correr la voz tanto como sea posible para involucrar y hacerles saber a las personas que pueden ganar ¡COSAS GRATIS!

6. Asegúrese de que exista un monitoreo adecuado

Es importante contar con un plan para monitorear las respuestas que provienen de cualquier tipo de concurso de Facebook que realice. Desafortunadamente, todavía hay personas trolleando Internet, por lo que es necesario monitorear las publicaciones. Hay funciones en el área de configuración de la página de su empresa de Facebook que permiten la aprobación requerida de ciertas publicaciones y pueden filtrar palabras específicas y blasfemias, pero aún así es mejor planificar el tiempo cada día para verificar y asegurarse de que las respuestas sean apropiadas. y relevante.

7. Asegúrate de que tu concurso sea compatible con dispositivos móviles

La mayoría de sus participantes accederán a la página de su empresa desde sus teléfonos, por lo que es importante que sus formularios de participación y concurso estén optimizados para dispositivos móviles. Piense en qué detalles harían que la experiencia del usuario fuera más agradable en este formato y asegúrese de incorporarlos.

8. Medir el rendimiento general

El concurso no se detiene una vez que se completa. Ahora es el momento de revisar los objetivos iniciales que se establecieron para ver si se cumplió la misión. Tener una reunión informativa con otros miembros del equipo que estuvieron involucrados es una excelente manera de ver el panorama completo de cómo funcionaron las cosas. Puedes discutir cosas como:

• ¿Qué anuncios resonaron con la audiencia?
• ¿Fueron claras las instrucciones para el concurso?
• ¿El sorteo fue incentivador?
• ¿Los esfuerzos del concurso aumentaron el tráfico social de regreso al sitio?

9. No dejes que tu concurso dure demasiado

Naturalmente, habrá un estallido de energía al comienzo de tu concurso de Facebook. Para evitar que eso se esfume, establezca la expectativa de tiempo al principio. Mi sugerencia es entre una semana y un mes para garantizar que obtenga la visibilidad y el entusiasmo que está buscando.  

10. Mantenga a los participantes comprometidos

No dejes que tu concurso sea un punto de entrega. Piense en formas creativas de continuar el compromiso y la interacción con la página de su empresa de Facebook, ya sea una encuesta, un cuestionario, una votación, una actividad o una pieza de contenido después de que finalice el concurso.

Los concursos de Facebook te permiten conocer e interactuar con tu audiencia en un nivel más íntimo. Aprenderá rápidamente qué funciona y qué no para que pueda modificar su estrategia y mejorar sus resultados la próxima vez. Estos esfuerzos ayudarán a revitalizar sus esfuerzos sociales, atraer algo de tráfico en las redes sociales y aumentar la lealtad y el alcance de una manera memorable.