Você deve terceirizar o marketing de mídia social para sua pequena empresa?

O marketing de mídia social é uma ótima maneira de anunciar, mas leva tempo e trabalho.

A mídia social não é algo que uma pequena empresa ou startup possa ignorar ou ver sem entusiasmo em 2022; é onde um grande público de potenciais clientes/clientes estão esperando.

Mas há desafios que acompanham o marketing de mídia social . Criar uma estratégia, treinar ou integrar membros da equipe e gerenciar vários perfis de mídia social exige tempo e esforço. Não é um trabalho de meio período; é preciso habilidade e experiência se você deseja que seus esforços de marketing sejam eficazes.

Muitas empresas descobriram que a terceirização do marketing de mídia social pode enfrentar esses desafios de frente. Se você é proprietário de uma pequena empresa e está se perguntando se a terceirização do marketing de mídia social é algo que deveria explorar, estamos aqui para ajudá-lo a decidir.

O que é uma agência de mídia social?

Uma agência de mídia social ou agência de marketing de mídia social é uma empresa especializada no desenvolvimento e execução de estratégias e campanhas de marketing de mídia social para seus clientes. Algumas agências tradicionais de marketing e publicidade também podem oferecer marketing de mídia social junto com seus serviços de marketing de televisão, rádio e impressão.

O trabalho que uma agência de mídia social realiza para seus clientes pode ser classificado em três grandes categorias:

• Estratégia: uma agência trabalha com seus clientes para criar estratégias de marketing de mídia social que combinem com seus objetivos de negócios e estratégia geral de marketing.

• Conteúdo: uma agência também criará conteúdo para as contas de mídia social de seus clientes, incluindo artigos, postagens, vídeos, imagens, infográficos e muito mais, personalizados para cada plataforma de mídia social. Eles também irão interagir com os seguidores e moderar comentários e mensagens.

• ROI e métricas: uma agência de mídia social rastreará todas as campanhas de mídia social com as quais lida e usará as métricas coletadas para determinar o ROI e melhorar os esforços de marketing para seu cliente.

4 benefícios de terceirizar o marketing de mídia social

Agora que você entende o trabalho que uma agência de marketing de mídia social pode fazer pelo seu negócio, é hora de ver os benefícios. Aqui estão alguns dos benefícios mais comuns da terceirização do marketing de mídia social.

1. Experiência instantânea e melhor escalabilidade

Quando uma pequena empresa faz marketing de mídia social em meio período ou o atribui a uma equipe inexperiente, ela está deixando seus resultados ao acaso. As agências de mídia social são formadas por especialistas com ampla experiência no gerenciamento de campanhas de mídia social . Eles podem começar fortes e alcançar resultados mais rápidos do que você mesmo faria.

Um especialista em mídia social pode ajudá-lo a encontrar oportunidades em sua presença social, criar conteúdo que gere mais leads e ajude na retenção de clientes e use análises para melhorar o ROI.

2. Acesso a ferramentas de marketing premium

Se você possui uma pequena empresa, muitas das ferramentas de marketing digital que os profissionais de marketing de mídia social e grandes empresas usam para promover seu conteúdo estarão fora do seu orçamento ou levarão um tempo significativo para aprender a usar.

Ao contratar uma agência de mídia social, você nivela o campo de jogo e obtém acesso a essas ferramentas avançadas .

3. Obtenha informações sobre sua presença social

Quando você trabalha com uma agência de marketing de mídia social , não precisa mais adivinhar o desempenho de suas campanhas, pois essa agência fornece análises de mídia social .

Uma agência rastreará os resultados das campanhas de mídia social e usará esses dados para:

• Determine de onde vêm seus melhores leads

• Descubra quais plataformas sociais funcionam melhor para o seu negócio

• Descubra novas oportunidades para atingir seu público-alvo

4. Aumente o tempo de resposta da sua mídia social

O marketing de mídia social é uma via de mão dupla. Os clientes farão perguntas, expressarão preocupações e comentarão suas postagens. Moderar e interagir com seus seguidores é importante, mas pode levar muito tempo. Uma agência cuidará dessas interações e garantirá que seus clientes não se sintam ignorados.

6 perguntas para responder antes de terceirizar as mídias sociais

Não comece a procurar uma agência ainda. Antes de fazer isso, você precisa determinar se a terceirização da mídia social funcionará especificamente para o seu negócio.

Os muitos benefícios de contratar uma agência de mídia social não significam que ela seja adequada para todos. Faça a si mesmo as seguintes perguntas antes de contratar uma agência.

1. Você tem tempo para se dedicar ao marketing de mídia social?

Economizar tempo é um motivo comum para as empresas optarem por terceirizar tarefas. Lidar com a mídia social exige mais do que apenas colocar postagens em uma programação. Para que seja eficaz, você precisa rastrear menções à marca, monitorar conversas ativas, responder a perguntas e muito mais. É um trabalho de tempo integral e, se você não tiver tempo para isso, a terceirização é uma ótima opção.

Certifique-se de considerar que, embora a terceirização da mídia social economize seu tempo a longo prazo, trabalhar com uma agência ainda consumirá parte do tempo de sua equipe. Os profissionais de marketing de mídia social não são leitores de mentes. Haverá reuniões frequentes com sua agência para determinar suas metas, definir KPIs , planejar campanhas, lançar novos conteúdos e criar estratégias.

Certifique-se de que sua equipe tenha capacidade para iniciar esse processo quando você estiver pronto para contratar uma agência.

2. Você precisa atualizar sua presença na mídia social?

Se sua empresa já possui uma presença de mídia social gerenciada internamente, ela está funcionando? Se não estiver funcionando ou se você realmente não puder responder a essa pergunta, talvez precise de ajuda.

As agências de marketing de mídia social sabem que tipo de conteúdo obtém resultados, tanto por sua própria experiência quanto por pesquisas contínuas sobre novas técnicas de marketing .

3. Que tipo de conteúdo você publicará?

O marketing de mídia social trata de fornecer conteúdo relevante com o qual seus seguidores irão interagir e compartilhar. Antes de entrar em contato com uma agência, documente o conteúdo de mídia social que você já possui. Uma agência usará esse conteúdo como ponto de partida ao criar um novo conteúdo.

Existem muitas plataformas de mídia social a serem consideradas também. Você compartilhará postagens de um blog no Twitter e no Facebook ? Publicar imagens de seus produtos no Instagram ? Ou criar vídeos para compartilhar no YouTube ou TikTok ? As respostas a essas perguntas ajudarão você a encontrar a agência certa e definir seu orçamento.

4. Sua estratégia de mídia social está documentada?

Existem diferentes níveis de terceirização de seu marketing de mídia social. Se sua empresa já possui uma presença e um fluxo de trabalho eficazes nas mídias sociais, talvez você só precise de um melhor rastreamento e análise ou novas ideias e novos conteúdos. Se você ainda não construiu uma presença social, precisa de uma agência que o ajude a criar suas contas do zero e gerenciá-las daqui para frente.

Documentar suas contas e processos de mídia social com antecedência o deixa mais bem preparado para restringir suas opções de agência e examinar possíveis candidatos.

5. Quais são seus objetivos de marketing de mídia social?

Toda campanha de marketing de mídia social eficaz começa com um objetivo. Isso ajuda a determinar os KPIs que serão usados ​​para medir o ROI. Você está tentando aumentar o conhecimento da marca ? Melhorar o atendimento e suporte ao cliente? Gerar mais leads ou vendas?

O marketing de mídia social pode fazer uma ou todas essas coisas para o seu negócio, mas você precisa saber o que deseja antes de procurar uma agência.

6. A voz e os valores da sua marca estão definidos?

A presença na mídia social de uma empresa amplia sua marca e seus valores. Se eles não estiverem bem definidos, será difícil para uma agência externa de marketing de mídia social criar conteúdo que atinja efetivamente clientes em potencial.

As agências de marketing de mídia social podem trabalhar com empresas em qualquer setor, mas precisam de um ponto de partida. Antes de entrar em contato com uma agência, defina a voz da sua marca e, se puder, crie um guia de estilo para que eles saibam como interagir com seu público.