Marketing de IA: como usar a IA em sua campanha de marketing

A inteligência artificial (IA) existe há décadas. Ainda assim, não foi até os últimos anos que se tornou uma parte tão fundamental da vida cotidiana dos indivíduos. Por exemplo, a IA é usada em assistentes de voz de telefones celulares, sites de redes sociais, serviços de streaming e seu mecanismo de pesquisa preferido. Existem até ferramentas de escrita de IA que as pessoas usam para criar conteúdo melhor. Não é de admirar que o marketing de IA seja agora uma parte importante da indústria.

A IA é uma ferramenta de marketing comumente usada. 48% das empresas usam análise de dados, aprendizado de máquina ou ferramentas de IA, de acordo com a Semrush. No entanto, o marketing de IA não ajuda apenas as empresas financeiramente. O processo melhora os esforços de personalização, dimensiona o atendimento ao cliente e aprimora suas estratégias de marketing de conteúdo.

Este guia abrange tudo o que você precisa saber sobre marketing de IA, além das melhores ferramentas para começar hoje.

O que é marketing de IA?

Para compreender completamente o lugar da IA ​​no marketing, é essencial explorar os recursos da IA ​​em geral.

O que é IA?

A inovadora de tecnologia global IBM explica que a IA “aproveita computadores e máquinas para imitar as capacidades de resolução de problemas e tomada de decisão da mente humana”. Essencialmente, a IA visa realizar várias tarefas e resolver vários problemas usando comportamentos semelhantes aos humanos. A IA é normalmente dividida em várias categorias diferentes, cada uma das quais usa várias formas de inteligência para concluir diferentes tarefas:

• Aprendizado de máquina: esse tipo de IA visa dar aos computadores e tecnologias relevantes a capacidade de imitar o comportamento humano sem a necessidade de assistência humana.
• Processamento de linguagem natural (NLP): O NLP, também conhecido como geração de linguagem natural, refere-se à tecnologia que permite que os computadores entendam e se comuniquem em linguagem humana.
• Aprendizado profundo: como um tipo mais amplo de IA, o aprendizado profundo imita padrões de pensamento humano na identificação de padrões e na tomada de decisões.

Como a IA é usada no marketing?

O marketing baseado em IA revolucionou a forma como inúmeras empresas em todo o mundo abordam vários aspectos do processo de marketing. A IA pode coletar, processar e analisar enormes quantidades de dados que ajudam as empresas a entender melhor o que funciona e o que não funciona para seus negócios.

Especificamente, os líderes de marketing utilizam a IA para se concentrar em melhorar a jornada do cliente. A IA pode entender fatores como nível de interação com o cliente, comportamento de compra, preferências e hábitos. Depois de analisar esse subconjunto de dados, a IA pode criar uma experiência totalmente personalizada para os clientes. Por meio da IA, você pode aumentar os níveis de engajamento e realizar tarefas imperativas sem a necessidade de qualquer envolvimento humano.

Como as marcas estão usando o marketing de IA?

Algumas das maiores marcas do mundo usam a IA para criar um plano de marketing totalmente novo e eficaz. Confira abaixo alguns dos exemplos de maior sucesso.

Chase: Redação

Copywriting é uma estratégia essencial para persuadir potenciais clientes a realizar uma ação. Além disso, copywriting eficaz agrega valor aos clientes e reflete a voz de uma marca. Alguns anos atrás, o JPMorgan Chase Bank decidiu elevar seu jogo de direitos autorais assinando com a plataforma de IA e orientada a dados Persado. O algoritmo de IA do Persado foi capaz de detectar quais palavras seriam mais eficazes em várias formas de cópia no site do banco e funcionou – a empresa viu um aumento de 450% nas taxas de cliques. Especificamente, a tecnologia da Persado percorre volumes de texto de amostra para descobrir vocabulário, frases e temas de conteúdo atraentes e naturais para usar na cópia.

Starbucks: análise preditiva

A análise preditiva usa dados para prever resultados futuros com base no comportamento anterior, levando a uma maior probabilidade de compras. A potência do café Starbucks tornou-se um mestre da análise preditiva graças ao seu programa de fidelidade Starbucks. Assim que os clientes começam a usar o programa de fidelidade – mais frequentemente em seus smartphones – a plataforma de IA da empresa coleta o comportamento e os padrões de compra dos clientes.

Por exemplo, a IA sabe a que horas os clientes costumam comprar café e a que loja vão. Depois que os dados são coletados, a Starbucks recomenda bebidas e entrega mensagens de marketing específicas aos clientes quando eles têm maior probabilidade de fazer uma compra de café.

Sephora: Chatbots

A Sephora se tornou pioneira no recurso de chatbot com inteligência artificial quando lançou seu serviço de chatbot em 2017. Essa ferramenta NPL AI pode se comunicar com os clientes 100% por conta própria, respondendo a perguntas comuns, fornecendo dicas e truques de maquiagem e beleza e configurando compromissos com a equipe da Sephora. Depois de implementar seus serviços de chatbot, a Sephora informou que os clientes que marcaram compromissos usando o chatbot gastaram em média US$ 50 ao fazer compras na loja. O que a Sephora prova é que os chatbots orientados por IA podem servir como sua forma de marketing de produtos sem a necessidade de envolvimento humano.

Amazon: consultas de pesquisa

A Amazon sempre foi inovadora quando se trata de tecnologia e personalização da experiência do cliente. Nos últimos anos, o vendedor varejista on-line vem trabalhando para entender melhor a intenção por trás das consultas de pesquisa dos clientes no site. Compreender o "porquê" por trás de uma pesquisa de cliente pode personalizar ainda mais a experiência de um cliente e fornecer resultados mais relevantes. O algoritmo baseado em IA da Amazon analisa a pesquisa de um usuário para compreender o contexto por trás da consulta de pesquisa.

Por exemplo, se um comprador procurar calças esportivas da Nike, o sistema prevê que o comprador está interessado em itens relacionados à corrida. Não apenas exibirá resultados com calças esportivas, mas também recomendará produtos úteis para a atividade prevista, levando a uma maior taxa de interação com o cliente.

Netflix: personalização

O serviço de streaming Netflix parece lançar continuamente novos recursos orientados ao cliente, e o faz usando métodos inspirados em IA. Um de seus recursos mais conhecidos são suas recomendações personalizadas. O sistema de inteligência artificial da Netflix coleta dados do usuário, como histórico de pesquisa e visualização, classificação do usuário e data e hora de exibição para recomendar programas de televisão e filmes nos quais acredita que um usuário estará interessado. Isso ajuda a reduzir o tempo que o usuário gasta pesquisando algo assistir, aumentando o engajamento. Além disso, oferece uma experiência única de serviço de streaming para centenas de milhões de usuários. Dois clientes não terão a mesma experiência de visualização.

Melhores ferramentas de marketing de IA

Felizmente, existem inúmeras ferramentas e recursos de marketing de IA que você pode utilizar para aumentar seus esforços de marketing em geral.

1. Buzzsumo

O Buzzsumo é a melhor escolha para muitos profissionais de marketing para ajudar na criação de um marketing de conteúdo eficaz. A plataforma baseada em conteúdo usa sua tecnologia de IA para descobrir conteúdo de tendências, fornecer palavras-chave relevantes, obter informações sobre seus concorrentes e monitorar seu conteúdo para analisar o sucesso. Usando esses dados, você pode elaborar estratégias de conteúdo mais eficazes para capturar um público mais amplo e engajado.

Além disso, você também pode usar o Buzzsumo para encontrar influenciadores que podem lhe trazer mais sucesso ao representar sua marca e vender seus produtos e serviços.

2. Chatfuel

Para suas necessidades de chatbox, o ChatFuel é um recurso obrigatório. O chatbox de IA do Chatfuel resolve rapidamente as dúvidas dos clientes, reduz os custos de geração de leads e oferece sua forma de marketing. O chatbot pode recomendar produtos e oferecer descontos. Além disso, o chatbot está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que seus clientes obtenham o que precisam em qualquer dia e a qualquer hora, resolvendo o problema de suporte lento ao cliente. O Chatfuel pode ser usado tanto em seu site quanto em suas páginas de mídia social, garantindo que você alcance os clientes na plataforma de sua preferência.

3. Crazyegg

Se você está procurando uma ferramenta orientada para o cliente para melhor atender clientes potenciais e atuais em seu site, a Crazyegg oferece um serviço incomparável. O site alimentado por IA usa tecnologia de mapeamento de calor para rastrear a atividade de um usuário em seu site, incluindo o movimento do mouse do computador de um usuário na tela. Essa tecnologia permite que você entenda melhor onde seus clientes estão clicando e, o mais importante, não clicando.

Você também pode realizar testes A/B, onde você testa duas variações diferentes do seu site nos clientes para ver qual gera mais engajamento.

4. Google Analytics

O Google oferece uma variedade de ferramentas e recursos que usam vários recursos de IA. Uma de suas ferramentas mais populares e úteis é o Google Analytics. O software baseado em IA se concentra em fornecer as respostas de que você precisa sobre o desempenho do seu site e do conteúdo de maneira fácil e rápida. Você pode usar o NPL do Google Analytics para fazer perguntas sobre seu desempenho, como o número de visitantes do site, curtidas, comentários, compartilhamentos ou vendas que está recebendo. Você pode usar esses dados para ajustar seu site, estratégias de conteúdo, esforços de campanha de marketing e muito mais.

5. Giz de cera

O Crayon oferece uma ferramenta de software de inteligência exclusiva que se concentra em oferecer a você uma vantagem sobre os sites concorrentes. Especificamente, a empresa usa seu software de IA para rastrear as atividades e comportamentos de seus concorrentes, resumindo os dados mais importantes e apresentando-os para você usar e compartilhar com outros membros de sua equipe. O Crayon é particularmente benéfico porque ajuda a priorizar os dados em vez de apresentar enormes quantidades de dados para você mesmo classificar. Também garante maior precisão, pois a coleta e análise manual de dados humanos são mais propensas a erros.

6. Sproutsocial

O marketing de mídia social é imperativo para o sucesso de qualquer empresa contemporânea nos dias de hoje. Felizmente, o Sproutsocial traz IA para o seu gerenciamento de mídia social, organizando, planejando e agendando suas postagens de mídia social em todas as suas plataformas. Certifique-se de nunca perder um momento de postagem crucial e obtenha insights de suas postagens para ver o interesse do usuário e os níveis de engajamento. Além disso, os dados que você coleta podem ajudá-lo a construir ainda mais uma estratégia de marca e uma presença que seja fiel ao seu negócio.

7. Padrão 89

Antes de lançar seus anúncios digitais, considere usar a tecnologia de IA para aprimorar sua tomada de decisão criativa. O Pattern89 permite que você carregue qualquer imagem ou gráfico de anúncio digital que você tenha atualmente e usa insights acionáveis ​​para aconselhá-lo sobre quais outras imagens, cores e até emojis você pode usar para otimizar seu anúncio. Você mesmo pode concluir as alterações ou fazer com que o programa conclua as alterações selecionadas para você. Você também pode entender quais tipos de marcas trarão o maior ROI e alcançarão um público mais amplo.

8. rasa.io

O envio de e-mails continua sendo uma das técnicas de marketing mais eficazes, com os profissionais de marketing relatando que, para cada dólar gasto, eles recebem US$ 38 em ROI. Ao mesmo tempo, o email marketing requer uma abordagem estratégica focada na personalização e no fornecimento de conteúdo relevante e útil. O Rasa.io pode ajudá-lo com isso enviando newsletters por e-mail totalmente personalizadas para cada um de seus assinantes. Melhor ainda, cada e-mail é totalmente automatizado, com você escolhendo o dia e a hora ideais para que seu sistema de IA faça o trabalho por você.

Você também pode coletar dados sobre seus assinantes, como quando eles abriram um e-mail pela última vez, quando se inscreveram pela primeira vez e sua taxa de interação por e-mail.

9. Stackla

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) ou o conteúdo que seus clientes criam em torno de seus produtos, como fotos ou vídeos, é altamente eficaz para influenciar as decisões de compra. Quase 80% dos indivíduos pesquisados ​​em um relatório da Stackla afirmaram que o UGC influencia suas decisões de compra. Usando a plataforma de IA da Stackla, você pode encontrar, usar e gerenciar conteúdo UGC para criar anúncios, otimizar o layout do seu site e iluminar sua loja de comércio eletrônico. Ao mesmo tempo, seus clientes podem aumentar o conhecimento de suas páginas de mídia social, provando que o relacionamento é vantajoso para todos.

10. Exceder.ai

A Exceed.ai usa sua tecnologia de IA para ajudar suas equipes de vendas e marketing a nutrir leads qualificados. Seu software de assistente de vendas virtual envia e-mails de perguntas, responde a perguntas e marca reuniões com membros de sua equipe de vendas. A plataforma de IA livra você do problema comum de lidar com leads não qualificados. Em vez disso, permite que você se concentre naqueles com maior probabilidade de realizar uma compra.

Marketing de IA e seu negócio

A IA não é o futuro do marketing, é o novo padrão. O uso de IA ajuda sua empresa e seus clientes a obter uma experiência mais suave, fácil e personalizada. Além disso, o marketing de IA reduz o tempo e o esforço gastos em suas campanhas. Você pode começar a implementar o marketing de IA em seu próprio negócio, primeiro delineando suas metas de empresa mais desejadas. Depois disso, você pode decidir em qual estratégia baseada em IA focar para ajudá-lo a atingir essas metas e, em seguida, escolher a ferramenta mais relevante para essa estratégia.

Depois de concluir essas etapas, você pode começar a colher os benefícios do marketing de IA para sua empresa.