Narrativas digitais: exemplos e ideias para narrativas online

Em essência, a narrativa digital está usando a tecnologia digital para contar histórias. Para um profissional de marketing, é a arte de combinar ferramentas digitais com estruturas de histórias para definir ou expandir a marca de uma organização e seu público.

As pessoas contam histórias umas às outras por várias razões. Quando bem feito, eles são memoráveis, envolventes e persuasivos. A narrativa tradicional tem sido usada na publicidade há anos. Basta pensar nos comerciais mais eficazes que você já viu. Todos eles contam ou implicam uma história coerente.

Há muitas maneiras de criar narrativas digitais. Por meio de música, imagens baseadas em computador, narração, cinematografia e escrita criativa, você pode criar histórias impactantes que se conectem com seu público.

Com tantas opções, como você pode aproveitar a arte de contar histórias para sua organização? Este post oferece ideias e exemplos que você pode adaptar às suas próprias necessidades. Continue lendo — e prepare-se para explorar essa nova forma de alfabetização.

O que é contar histórias digitais e por que funciona?

A narrativa digital é uma constelação de mídias e técnicas, e as marcas podem encontrar a mistura que funciona melhor para elas. Inclui:

• Postagens no blog
• Vídeos
• Gráficos
• Apresentações
• Aplicativos móveis
• Podcasts
• Coleções/colagens

E qualquer outra coisa que use uma ferramenta de narrativa digital para criar e publicar a história de uma marca também se enquadra nesse guarda-chuva.

Você pode contar sua história digital em um conteúdo ou em várias partes em vários formatos. Aprender sobre o processo de storytelling digital e a maneira mais eficaz de incorporá-lo à sua marca é vital para se conectar com seu público.

Elementos de Narrativas Online de Sucesso

Há uma diferença entre a narrativa digital como artista ou educador e a narrativa digital como profissional de marketing. No entanto, os sete elementos desenvolvidos pelo Centro de Contação de Histórias Digitais de Berkeley ainda valem a pena considerar:

• Ponto de vista. Qual é a sua perspectiva?
• Uma pergunta dramática. Que incerteza impulsiona a peça e como ela se resolve?
• Conteúdo emocional. Quais questões conectam seu público à história e como eles respondem emocionalmente a elas?
• O dom da sua voz. Como personalizar a história?
• O poder da trilha sonora. Que sons você usará para apoiar a história?
• Economia. Que quantidade de conteúdo você precisa para contar sua história? O que você pode cortar?
• Ritmo. Com que rapidez a história se move? Quais são as batidas e ritmos da história?

Nem toda história terá uma trilha sonora, e outros elementos podem assumir formas inesperadas. Mas tenha isso em mente ao criar seu conto.

Tipos de contos

Não há limite para os tipos de histórias que você pode contar. Mas certas estruturas narrativas geralmente surgem no marketing digital. Por exemplo, tem:

• A montanha. Um personagem ou comunidade luta contra um problema cada vez maior. No clímax, eles encontram uma solução ou possibilidade, e as coisas ficam mais fáceis (descendo) depois.
• A porta. Um personagem recebe uma segunda chance ou um novo começo.
• A janela. A história apresenta um mundo “real”, mas dá vislumbres de um segundo mundo de fantasia, que apresenta fortemente o produto ou serviço da empresa.
• A roda. Um desafio ou oportunidade central reúne muitas histórias e pessoas diferentes.
• O bumerangue. Jornadas e retornos dos personagens, de alguma forma alterados por suas experiências pessoais.

Pergunte a si mesmo se sua história se encaixa em uma dessas estruturas clássicas. Em caso afirmativo, incline-se para ele. Estes são contos comprovados e eficazes por um motivo.

Benefícios das Histórias Digitais

Essas histórias ajudam você a superar a fadiga de publicidade do seu público. Todos nós tendemos a ignorar a linguagem e as imagens de marketing genéricas, mas as histórias podem atrair as pessoas e formar conexões com elas. Eles podem surpreender ou divertir as pessoas e fazê-las sentir ou pensar.

Outros benefícios da narrativa digital envolvem sua autenticidade percebida. Ajuda as marcas a construir relacionamentos e confiança com seus consumidores. Também parece mais orgânico e menos agressivo.

Finalmente, como mencionado, as histórias são memoráveis. Um número frequentemente citado vem do psicólogo cognitivo Jerome Bruner. Ele teoriza que os fatos têm cerca de 22 vezes mais chances de serem lembrados se fizerem parte de uma história.

Exemplos e ideias de narrativa digital

Pronto para se inspirar? As ideias criativas a seguir vêm com um exemplo de uma organização fazendo isso bem. Você pode criar conteúdo atraente centrado em qualquer um dos itens a seguir.

1. Apelo ao Coração

Um dos usos clássicos do storytelling no marketing é apelar para as emoções do seu público e conectar esses sentimentos à sua marca.

Você pode escrever uma história com personagens fictícios ou pode destacar usuários ou funcionários de sua empresa. Anexe rostos à sua marca e convide as pessoas para as histórias por trás desses rostos.

Em seu site, o Utah Health Burn Center leva os visitantes aos bastidores. O artigo tem uma narrativa interativa que aprofunda a transformação pela qual passam os sobreviventes das queimadas. Ele coloca em primeiro plano os pacientes/sobreviventes. Só então entra no histórico e na declaração de missão da unidade de queima. Utah Health Burn Care atinge todas as notas certas em uma história inspiradora sobre sobreviventes de queimaduras.

Ao longo da longa peça “They Emerge Transformed”, o escritor Stephen Dark mistura a experiência da equipe com a dos pacientes. A mensagem de luta e esperança nunca vacila, e o resultado é um conteúdo muito comovente.

Embora essa abordagem possa funcionar particularmente bem para organizações sem fins lucrativos e empresas em determinados setores, qualquer organização pode explorar as emoções de seu público. Basta olhar para um comercial de manteiga Kerrygold incrivelmente eficaz. Em trinta segundos, a marca transforma um item básico da casa em um conto sobre amor, orgulho e tradições familiares.

2. Surpreenda seu público

Pegue as expectativas do público e derrube-as. Você pode introduzir uma estatística surpreendente ou mudar sua mensagem, tom ou estilo. A história ainda deve ressoar com os valores da sua marca, mas uma pequena surpresa pode atrair a atenção das pessoas ou levá-las a olhar para o seu produto de uma nova maneira.

O gênio do marketing da Nike é um fato bem estabelecido. Afinal, são poucos os slogans com o poder e a longevidade do “Just Do It”. Eles cultivaram uma imagem de marca que se baseia em trabalho árduo, resistência e busca pela excelência.

É por isso que a campanha “Play New” é uma surpresa. As histórias digitais que ele conta giram em torno de novos começos e descobertas – mesmo quando esses começos não são exatamente bonitos ou dignos.

É um desvio das mensagens tradicionais da Nike, e seu vídeo principal mostra mega atletas saindo de suas zonas de conforto também. A estrela do basquete Sabrina Ionescu perde um saque de tênis. A velocista Dina Asher-Smith não consegue acertar uma bola de golfe. O campeão paralímpico Blake Leeper luta para se conectar na gaiola de rebatidas.

É fresco e divertido, e vira nossas expectativas de cabeça para baixo.

3. Use seus dados

Os dados provavelmente já informam muito do seu marketing digital. Mas você também pode aproveitá-lo para fins de contar histórias.

Embora seja verdade que os fatos são mais memoráveis ​​quando situados nas histórias, isso não deve levar você a desconsiderar seu poder. Use seus dados para enriquecer suas histórias ou até mesmo para sugerir histórias não contadas. Por exemplo, estatísticas sobre a prevalência de uma determinada doença podem partir o coração mesmo sem focar em tragédias individuais.

Combine seus dados concretos com técnicas de visualização e situe-os em uma história significativa. A narrativa de dados aumenta a credibilidade de sua narrativa e envolve tanto o cérebro do seu público quanto suas capacidades analíticas. Também é versátil, permitindo que você adapte um conjunto de recursos visuais e outros elementos narrativos a diferentes canais de marketing.

A Oxfam Ireland conta a história de seu ano em revisão com um infográfico envolvente e interativo. O mapa destaca tanto o incrível trabalho já realizado quanto a demanda por tal trabalho. Encoraja os doadores mostrando tudo o que pode ser feito – e tudo o que ainda está por fazer.

4. Tome uma posição

Ninguém se lembra dos vigias. Se houver uma questão controversa que afete sua comunidade, levante-se e levante sua voz.

A Nike também subverteu as mensagens tradicionais em 2020, respondendo à injustiça racial generalizada e à agitação com “Por uma vez, não faça isso”. O vídeo pede aos espectadores que não ignorem a desigualdade sistêmica ou os crimes cometidos contra corpos negros.

Esse tipo de narrativa digital pode ser especialmente eficaz quando a controvérsia atinge seu setor. Por exemplo, a indústria da beleza se cruza regularmente com uma série de questões, como direitos dos animais e representação. Uma das campanhas publicitárias mais famosas das últimas duas décadas é a Dove's Real Beauty, um ataque a padrões de beleza irrealistas e a celebração de corpos naturais e saudáveis.

É mais raro ver esse tipo de envolvimento atencioso em uma marca de beleza masculina, mas a Gillette fez exatamente isso com sua campanha #TheBestMenCanBe. Suas histórias se concentram em homens que incorporam valores modernos e socialmente conscientes. Encoraja os homens a responsabilizarem-se mutuamente por ofensas como bullying, assédio e todos os casos de masculinidade tóxica.

Em “We Believe: The Best Men Can Be”, Gillette insiste que o mundo mudou e que precisamos fazer melhor pelos meninos de hoje – os homens de amanhã. Assume a mentalidade “meninos serão meninos” e apresenta o movimento #MeToo entre outros movimentos sociais. É curto, poderoso e foi visto mais de 37 milhões de vezes.

5. Destaque seus usuários

Às vezes, a melhor coisa que você pode fazer é sentar e apresentar o trabalho dos outros.

As marcas há muito tempo apresentam histórias reais sobre pessoas reais usando seus produtos. Mas esse estilo de contar histórias se tornou mais fácil e credível nos últimos anos com o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Histórias de usuários verdadeiras têm uma autenticidade que seu melhor marketing profissional nunca pode igualar.

UGC é o corpo de material que seus consumidores criam, suas histórias pessoais que apresentam sua marca. Inclui avaliações, exemplos de pessoas que usam seu produto e qualquer outro envolvimento registrado com sua marca.

A proliferação de ferramentas digitais de storytelling ajudou a popularizar esse tipo de conteúdo. Seus usuários são mais proficientes digitalmente do que nunca. Eles criam algumas histórias incríveis. Então, por que não tornar a vida um pouco mais fácil para você?

A GoPro cria seis desafios diferentes nos quais os usuários podem participar, enviando suas próprias histórias para ter a chance de aparecer e até ganhar prêmios. É um ótimo exemplo de conteúdo gerado pelo usuário.

Isso é particularmente fácil para empresas que desenvolvem o software ou fabricam o hardware que viabiliza esses projetos. A empresa de tecnologia GoPro faz as duas coisas, e seus prêmios GoPro são uma veia de marketing genial. Os usuários enviam seus trabalhos para ter a chance de ganhar prêmios e serem apresentados pela marca.

6. Apresente suas peculiaridades

O que torna sua empresa diferente? O que torna seu povo diferente? Quer você destaque a jornada incomum de um funcionário ou a personalidade excêntrica de sua marca, as peculiaridades nos ajudam a ver e nos relacionar com pessoas e empresas.

Uma coleção peculiar de histórias digitais vem de um lugar bastante inesperado. A Ernest Packaging adota uma abordagem pouco ortodoxa ao marketing B2B muitas vezes seco com seu canal do YouTube Cardboard Chaos.

O canal celebra a força e a flexibilidade do papelão Ernest Packaging e é uma celebração da criatividade e senso de humor da marca. Vídeos curtos mostram pessoas fazendo wakeboards, guitarras, snowboards e baterias com o material. É estranho, maravilhoso e faz você lembrar da marca.

Conte às pessoas sobre o show de talentos da sua empresa, seu mascote não oficial ou seu funcionário mais antigo. Ou combine os dois últimos exemplos de narrativa digital – peça aos usuários que contribuam com vídeos ou fotos que mostrem usos inesperados de seu produto. Você pode até transformá-lo em uma competição ou combiná-lo com uma rifa para atrair mais pessoas interessadas.

Suas próprias ideias de narrativa digital

Aí está. Existem certos elementos a serem levados em consideração ao criar narrativas online e razões pelas quais você deve continuar contando histórias. Algumas estruturas narrativas funcionam bem para empresas e há várias sugestões para você seguir em frente.

Agora é com você.

o quê te inspira? Existem histórias de marca que ressoaram com você no passado? O que os fez funcionar tão bem?

Mas o mais importante, quais são as histórias que fazem do seu negócio tudo o que ele é? Essas histórias merecem ser contadas. Então vamos ouvi-los.