Você está pronto para a automação de marketing? Veja como descobrir

A maioria de nós não consegue resistir ao gadget mais novo e brilhante do mercado. Afinal, algum de nós realmente precisa de um novo Apple Watch ou de um termômetro de carne falante? (Claro, "necessidade" é uma ideia bastante subjetiva aqui, já que tenho certeza de que pelo menos alguns de vocês disseram "Sim, eu absolutamente preciso dessas duas coisas".) Se for novo e legal, e todos os outros tem um, por que não arriscar? Bem, existem vários motivos, e jogar dinheiro fora é apenas um deles.

É exatamente o mesmo em sua vida empresarial. A ideia de que uma plataforma ou ferramenta de software pode resolver todos os seus problemas é atraente, mas também não é realista. Claro, a ferramenta certa pode ajudá-lo. Mas essa é a chave – precisa ser a ferramenta certa. E para descobrir qual solução é a mais adequada para você e sua empresa, você precisa começar determinando qual é o problema subjacente que está tentando resolver.

Você perde muitos e-mails importantes quando está longe do computador ou do telefone? Talvez você precise de um iWatch. Queimou muitos peitos? Ok, pegue o termômetro de carne. E a tecnologia de marketing? Não é tão simples assim.

Como você está lendo este blog, provavelmente já sabe o que é automação de marketing e o que ela faz. (Caso contrário, este é um ótimo lugar para aprender mais.) Mas com tantos fornecedores e produtos de tecnologia de marketing disponíveis no setor hoje, obter uma compreensão profunda dessas ferramentas, o que elas fazem, o valor que oferecem e como diferir pode ser difícil - muito menos aplicá-los aos seus processos de negócios diários.

Além disso, cada caminho para a automação de marketing é diferente. Talvez você tenha enviado mensagens pontuais de marketing por e-mail e decidiu que é hora de colocar alguns programas no piloto automático para reduzir sua carga de trabalho manual. Ou talvez você queira personalizar as ofertas com base no comportamento e gostaria de uma maneira fácil de rastrear para onde seus clientes em potencial vão – e o que eles procuram – em seu site. Ou você adoraria ser capaz de gerenciar e pontuar leads para poder dar vendas aos clientes em potencial, enquanto o marketing mantém e aquece o resto.

Seja qual for o problema que você está tentando resolver com a tecnologia, é importante entender exatamente o que você precisa fazer e determinar o quão pronta sua organização está realmente para a automação de marketing antes de começar a comprar uma solução. É por isso que a Act-On se associou recentemente ao Demand Gen Report para criar o Marketing Tech 101, um guia para entender e aplicar tecnologias emergentes, projetado para ajudar os profissionais de marketing B2B a entender o complexo cenário da tecnologia de marketing e otimizar seus investimentos em tecnologia.

Portanto, antes de mergulhar de cabeça, considere algumas das coisas que uma plataforma de automação de marketing (MAP) pode fazer por você, incluindo as seguintes operações:

• Automatize e acelere o marketing por e-mail: crie e gerencie e-mails com facilidade, otimize quando você os envia, crie segmentos com mensagens dinâmicas e direcionadas e rastreie respostas como aberturas e taxas de cliques.
• Capture informações de leads com formulários: crie e gerencie os formulários de registro que coletam informações (e às vezes as aumentam) de seus compradores.
• Crie um banco de dados de marketing: gerencie leads e contatos e desenvolva um registro completo de quando e como você interagiu com cada lead ao longo do tempo. (As vendas também podem encontrar muitas informações úteis aqui.)
• Acompanhe o comportamento online: monitore o comportamento online para saber mais sobre os interesses, preferências e prontidão de compra de um comprador em potencial. Use essas informações para entregar ofertas e mensagens direcionadas.
• Gerencie e otimize campanhas: automatize os programas de marketing que enviam várias mensagens – por meio de diferentes canais – e certifique-se de que eles se adaptem com base em quando e como os compradores respondem.
• Pontue e gerencie leads: construa modelos que atribuem pontos com base em determinados comportamentos e identifique leads importantes mais rapidamente para que possam ser passados ​​para vendas.
• Veja seus resultados: o Google Analytics informará quais campanhas e quais canais são exibidos e quais não são.

Todos esses recursos parecem maneiras fantásticas de encontrar novos clientes em potencial, aumentar o número de leads no pipeline de vendas e fazer mais vendas. E é verdade, eles são, mas muitos profissionais de marketing cometem o erro de querer fazer tudo imediatamente, em vez de começar pequeno e aumentar com o tempo. O desejo de comprar a tecnologia mais poderosa do mercado pode ser difícil de resistir, mas os profissionais de marketing B2B que tentam correr antes que possam andar podem minar sua capacidade de justificar esses investimentos.

Felizmente, há um caminho claro que qualquer profissional de marketing pode trilhar para selecionar a solução MAP certa e garantir que seu investimento seja valorizado. Comece descobrindo se sua organização está pronta para a automação de marketing fazendo as seguintes perguntas:

1. Você superou sua solução de marketing por e-mail existente? Esta é a maneira que muitos profissionais de marketing encontram para adotar um MAP. Se você tem necessidades ou desafios específicos que sua solução atual de marketing por e-mail não pode satisfazer, é seguro apostar que você está pronto para dar o salto. E você provavelmente chegará lá praticamente pronto para começar, com um processo estabelecido que você pode implementar imediatamente e depois continuar.
2. Seu processo de vendas é complexo e demorado? Essa é uma área em que as soluções de automação de marketing realmente se destacam. Quando seus compradores exigem vários toques (geralmente durante um longo período de tempo) para prepará-los para uma conversa de vendas, você precisa de uma maneira de automatizar o processo ou ficará limitado apenas ao que pode fazer manualmente. (E boa sorte ao rastrear um programa multitoque sem automação.)
3. Seus compradores precisam ser cuidados? A nutrição de leads – o processo de envolvimento e construção de relacionamentos com clientes em potencial que ainda não estão prontos para comprar – pode ser um processo incrivelmente complexo e demorado para uma equipe de marketing B2B. Uma solução de automação de marketing pode transformar essa tarefa de quase impossível em relativamente simples. E de acordo com o Demand Gen Report, os leads nutridos produzem, em média, um aumento de 20% nas oportunidades de vendas em relação aos leads não nutridos.
4. Sua equipe de marketing toma decisões baseadas em dados? Uma solução MAP funciona melhor quando os profissionais de marketing a alimentam com dados acionáveis ​​do comprador e quando estão preparados para aplicar os insights orientados por dados que um MAP pode fornecer. A solução certa também pode ajudá-lo a ajustar continuamente sua abordagem, fornecendo relatórios sobre o que funcionou e o que não funcionou.
5. Você já considerou os processos que suportam a automação de marketing? Uma solução MAP depende da sua capacidade de executar tarefas focadas no processo, como criar fluxos de trabalho de desenvolvimento de conteúdo e alinhar com vendas para que você possa identificar e repassar leads qualificados.

Você pode achar que as três primeiras dessas perguntas são bastante diretas, mas as duas últimas – lidando com dados e problemas de processo – merecem uma análise mais detalhada. Portanto, se você está pensando em adotar uma plataforma de automação de marketing e deseja garantir a melhor chance de sucesso para você e sua empresa, leia o guia Marketing Tech 101. Você aprenderá como lidar com o marketing orientado a dados, obter dicas para implementar os processos certos para dar suporte aos seus planos de tecnologia de marketing, aprender o que é necessário para identificar suas necessidades de análise e geração de relatórios e muito mais, incluindo a importância de integração tecnológica.

Quer saber se você está pronto para um sistema de automação de marketing completo ou não? Faça o nosso (curto!) teste divertido e obtenha as respostas que procura.