Sind Sie bereit für die Marketingautomatisierung? So finden Sie es heraus

Die meisten von uns können dem neuesten, glänzendsten Gadget auf dem Markt nicht widerstehen. Braucht einer von uns wirklich eine neue Apple Watch oder ein sprechendes Fleischthermometer? (Natürlich ist „brauchen“ hier ein ziemlich subjektiver Begriff, da ich sicher bin, dass zumindest einige von Ihnen gesagt haben: „Ja, ich brauche beides unbedingt.“) Wenn es neu ist, und es cool ist, und alle anderen hat, warum nicht den Sprung wagen? Nun, es gibt mehrere Gründe, und das Wegwerfen von Geld ist nur einer davon.

Genauso ist es in Ihrem Geschäftsleben. Die Vorstellung, dass eine Softwareplattform oder ein Tool all Ihre Probleme lösen kann, ist verlockend, aber auch unrealistisch. Natürlich kann Ihnen das richtige Werkzeug absolut helfen. Aber das ist der Schlüssel – es muss das richtige Werkzeug sein. Und um herauszufinden, welche Lösung am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt, müssen Sie damit beginnen, das zugrunde liegende Problem zu ermitteln, das Sie zu lösen versuchen.

Verpassen Sie zu viele wichtige E-Mails, wenn Sie nicht an Ihrem Computer oder Telefon sind? Vielleicht brauchen Sie eine iWatch. Zu viele Bruststücke verbrannt? Okay, hol dir das Fleischthermometer. Was ist mit Marketing-Technologie? Es ist nicht so einfach.

Da Sie diesen Blog lesen, wissen Sie wahrscheinlich bereits, was Marketingautomatisierung ist und was sie bewirkt. (Wenn nicht, ist hier ein wirklich guter Ort, um mehr zu erfahren.) Aber bei so vielen Anbietern von Marketingtechnologie und Produkten, die heute in der Branche verfügbar sind, erhalten Sie ein tiefes Verständnis für diese Tools, was sie tun, welchen Wert sie bieten und wie sie funktionieren unterscheiden kann schwierig sein – geschweige denn, sie auf Ihre täglichen Geschäftsprozesse anzuwenden.

Und außerdem ist jeder Weg zur Marketing-Automatisierung anders. Vielleicht haben Sie einmalige E-Mail-Marketing-Nachrichten verschickt und entschieden, dass es an der Zeit ist, einige Programme auf Autopilot zu stellen, um Ihre manuelle Arbeitsbelastung zu reduzieren. Oder vielleicht hoffen Sie, Angebote basierend auf dem Verhalten zu personalisieren, und Sie möchten auf einfache Weise nachverfolgen, wohin Ihre potenziellen Kunden gehen – und wonach sie auf Ihrer Website suchen. Oder Sie würden gerne Leads verwalten und bewerten, damit Sie dem Vertrieb die besten Interessenten geben können, während das Marketing den Rest hält und aufwärmt.

Welches Problem Sie auch immer mit Technologie zu lösen versuchen, es ist wichtig, genau zu verstehen, was Sie tun müssen, und festzustellen, wie bereit Ihr Unternehmen wirklich für die Marketingautomatisierung ist, bevor Sie mit der Suche nach einer Lösung beginnen. Aus diesem Grund hat sich Act-On kürzlich mit Demand Gen Report zusammengetan, um Marketing Tech 101 zu erstellen, einen Leitfaden zum Verständnis und zur Anwendung neuer Technologien, der B2B-Vermarktern helfen soll, die komplexe Landschaft der Marketingtechnologie zu verstehen und Ihre Technologieinvestitionen zu optimieren.

Bevor Sie also eintauchen, sollten Sie einige Dinge in Betracht ziehen, die eine Marketing-Automatisierungsplattform (MAP) für Sie erledigen kann, einschließlich der folgenden Vorgänge:

• E-Mail-Marketing automatisieren und beschleunigen: Erstellen und verwalten Sie E-Mails ganz einfach, optimieren Sie den Versand, erstellen Sie Segmente mit zielgerichteten, dynamischen Nachrichten und verfolgen Sie Antworten wie Öffnungs- und Klickraten.
• Erfassen Sie Lead-Informationen mit Formularen: Erstellen und verwalten Sie die Registrierungsformulare, die Informationen von Ihren Käufern sammeln (und manchmal ergänzen).
• Erstellen Sie eine Marketingdatenbank: Verwalten Sie Leads und Kontakte und erstellen Sie eine vollständige Aufzeichnung darüber, wann und wie Sie mit jedem Lead im Laufe der Zeit interagiert haben. (Auch der Vertrieb findet hier viele nützliche Informationen.)
• Online-Verhalten verfolgen: Überwachen Sie das Online-Verhalten, um die Interessen, Vorlieben und die Kaufbereitschaft eines potenziellen Käufers herauszufinden. Verwenden Sie diese Informationen, um gezielte Angebote und Nachrichten zu übermitteln.
• Verwalten und optimieren Sie Kampagnen: Automatisieren Sie Marketingprogramme, die mehrere Nachrichten senden – über verschiedene Kanäle – und stellen Sie sicher, dass sie sich daran anpassen, wann und wie Käufer reagieren.
• Leads bewerten und verwalten: Erstellen Sie Modelle, die Punkte basierend auf bestimmten Verhaltensweisen zuweisen und heiße Leads schneller erkennen, damit sie an den Vertrieb weitergeleitet werden können.
• Sehen Sie sich Ihre Ergebnisse an: Analytics zeigt Ihnen, welche Kampagnen und welche Kanäle liefern und welche nicht.

All diese Funktionen klingen nach fantastischen Möglichkeiten, um neue Interessenten zu finden, die Anzahl der Leads in der Verkaufspipeline aufzubauen und mehr Verkäufe zu tätigen. Und es stimmt, das sind sie, aber viele Vermarkter machen den Fehler, alles sofort erledigen zu wollen, anstatt klein anzufangen und sich im Laufe der Zeit zu steigern. Dem Drang, die leistungsfähigste Technologie auf dem Markt zu kaufen, kann man nur schwer widerstehen, aber B2B-Vermarkter, die versuchen zu rennen, bevor sie laufen können, können ihre Fähigkeit untergraben, diese Investitionen zu rechtfertigen.

Glücklicherweise gibt es einen klaren Weg, den jeder Vermarkter gehen kann, um die richtige MAP-Lösung auszuwählen und sicherzustellen, dass sich seine Investition lohnt. Beginnen Sie damit, herauszufinden, ob Ihr Unternehmen bereit für die Marketingautomatisierung ist, indem Sie die folgenden Fragen stellen:

1. Sind Sie aus Ihrer bestehenden E-Mail-Marketing-Lösung herausgewachsen? Auf diese Weise finden viele Vermarkter ihren Weg zur Einführung eines MAP. Wenn Sie spezielle Bedürfnisse oder Herausforderungen haben, die Ihre aktuelle E-Mail-Marketing-Lösung nicht erfüllen kann, können Sie sicher sein, dass Sie bereit sind, den Sprung zu wagen. Und Sie werden dort wahrscheinlich ziemlich fertig landen, mit einem etablierten Prozess, den Sie sofort implementieren und dann aufbauen können.
2. Ist Ihr Verkaufsprozess komplex und langwierig? Dies ist ein Bereich, in dem Marketing-Automatisierungslösungen wirklich glänzen. Wenn Ihre Käufer mehrere Berührungen (oft über einen längeren Zeitraum) benötigen, um sie auf ein Verkaufsgespräch vorzubereiten, benötigen Sie eine Möglichkeit, den Prozess zu automatisieren, oder Sie sind auf das beschränkt, was Sie manuell tun können. (Und viel Glück beim Verfolgen eines Multi-Touch-Programms ohne Automatisierung.)
3. Benötigen Ihre Käufer Pflege? Lead Nurturing – der Prozess der Bindung und des Aufbaus von Beziehungen zu potenziellen Kunden, die noch nicht kaufbereit sind – kann für ein B2B-Marketingteam ein unglaublich komplexer und zeitaufwändiger Prozess sein. Eine Marketing-Automatisierungslösung kann diese Aufgabe von fast unmöglich zu relativ einfach machen. Und laut Demand Gen Report führen gepflegte Leads im Durchschnitt zu einer 20%igen Steigerung der Verkaufschancen im Vergleich zu nicht gepflegten Leads.
4. Trifft Ihr Marketingteam datengesteuerte Entscheidungen? Eine MAP-Lösung funktioniert am besten, wenn Vermarkter sie mit umsetzbaren Käuferdaten füttern und bereit sind, die datengesteuerten Erkenntnisse zu nutzen, die ein MAP liefern kann. Die richtige Lösung kann Ihnen auch dabei helfen, Ihren Ansatz kontinuierlich zu optimieren, indem Sie Berichte darüber bereitstellen, was funktioniert hat und was nicht.
5. Haben Sie die Prozesse berücksichtigt, die die Marketingautomatisierung unterstützen? Eine MAP-Lösung hängt von Ihrer Fähigkeit ab, prozessorientierte Aufgaben auszuführen, z. B. das Erstellen von Workflows zur Inhaltsentwicklung und die Abstimmung mit dem Vertrieb, damit Sie qualifizierte Leads identifizieren und weiterleiten können.

Sie werden vielleicht feststellen, dass die ersten drei dieser Fragen ziemlich einfach sind, aber die letzten beiden – die sich mit Daten- und Prozessproblemen befassen – verdienen eine genauere Betrachtung. Wenn Sie also über die Einführung einer Marketing-Automatisierungsplattform nachdenken und sicherstellen möchten, dass Sie sich und Ihrem Unternehmen die besten Erfolgschancen geben, sollten Sie unbedingt den Marketing Tech 101-Leitfaden lesen. Sie erfahren, wie Sie sich mit datengesteuertem Marketing vertraut machen, erhalten Tipps zur Einrichtung der richtigen Prozesse zur Unterstützung Ihrer Marketingtechnologiepläne, erfahren, was erforderlich ist, um Ihre Analyse- und Berichtsanforderungen zu identifizieren, und vieles mehr – einschließlich der Bedeutung der Technologieintegration.

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