마케팅 자동화에 대한 준비가 되셨습니까? 알아내는 방법은 다음과 같습니다.
게시 됨: 2015-08-06
우리 대부분은 시장에서 가장 최신의 반짝이는 장치를 거부할 수 없습니다. 결국, 우리 중 누가 정말로 새로운 Apple Watch나 말하는 고기 온도계가 필요한가요? (물론 "필요"는 매우 주관적인 생각입니다. 적어도 여러분 중 일부는 "예, 저는 이 두 가지가 절대적으로 필요합니다."라고 말했기 때문입니다.) 그것이 새롭고 멋지다면 다른 모든 사람들은 급락하지 않으시겠습니까? 글쎄요, 여러 가지 이유가 있고 돈을 버리는 것은 그 중 하나일 뿐입니다.
비즈니스 생활에서도 마찬가지입니다. 소프트웨어 플랫폼이나 도구가 모든 문제를 해결할 수 있다는 생각은 매력적이지만 현실적이지 않습니다. 물론 올바른 도구가 절대적으로 도움이 될 수 있습니다. 하지만 이것이 핵심입니다. 올바른 도구여야 합니다. 그리고 귀하와 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 파악하려면 해결하려는 근본적인 문제가 무엇인지 파악하는 것부터 시작해야 합니다.
컴퓨터나 전화를 사용하지 않을 때 중요한 이메일을 너무 많이 놓치고 계십니까? iWatch가 필요할 수도 있습니다. 양지머리를 너무 많이 태웠나요? 좋아, 고기 온도계를 가져와. 마케팅 기술은 어떻습니까? 그렇게 간단하지 않습니다.
이 블로그를 읽고 있으므로 마케팅 자동화가 무엇이며 어떤 역할을 하는지 이미 알고 있을 것입니다. (그렇지 않은 경우 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다.) 그러나 오늘날 업계에서 사용할 수 있는 수많은 마케팅 기술 공급업체 및 제품을 통해 이러한 도구, 기능, 제공하는 가치 및 방법에 대한 심층적인 이해를 얻을 수 있습니다. 다르다는 것은 어려울 수 있습니다. 일상적인 비즈니스 프로세스에 적용하는 것은 훨씬 적습니다.
게다가 마케팅 자동화의 모든 경로는 다릅니다. 일회성 전자 메일 마케팅 메시지를 보내고 수동 작업량을 줄이기 위해 몇 가지 프로그램을 자동 조종 장치에 놓을 때라고 결정했을 수 있습니다. 또는 행동을 기반으로 제안을 개인화하고 웹 사이트에서 잠재 고객이 어디로 가고 무엇을 찾는지 쉽게 추적할 수 있는 방법을 원할 수도 있습니다. 또는 리드를 관리하고 점수를 매길 수 있어서 관심 있는 잠재 고객을 영업에 제공하고 마케팅은 나머지를 유지하고 따뜻하게 할 수 있기를 원할 것입니다.
기술로 해결하려는 문제가 무엇이든 솔루션 구매를 시작하기 전에 해야 할 일을 정확히 이해하고 조직이 실제로 마케팅 자동화에 얼마나 준비되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 Act-On은 최근 Demand Gen Report와 협력하여 B2B 마케터가 복잡한 마케팅 기술 환경을 이해하고 기술 투자를 최적화할 수 있도록 설계된 새로운 기술을 이해하고 적용하기 위한 가이드인 Marketing Tech 101을 만들었습니다.
따라서 시작하기 전에 다음 작업을 포함하여 마케팅 자동화 플랫폼(MAP)이 수행할 수 있는 몇 가지 사항을 고려하는 것이 좋습니다.
- 이메일 마케팅 자동화 및 가속화: 이메일을 쉽게 생성 및 관리하고, 전송 시 최적화하고, 대상이 지정된 동적 메시지로 세그먼트를 생성하고, 열기 및 클릭률과 같은 응답을 추적합니다.
- 양식을 사용하여 리드 정보 캡처: 구매자로부터 정보를 수집하는(경우에 따라 정보를 보강하는) 등록 양식을 만들고 관리합니다.
- 마케팅 데이터베이스 만들기: 리드 및 연락처를 관리하고 시간이 지남에 따라 각 리드와 언제 어떻게 상호 작용했는지에 대한 완전한 기록을 개발하십시오. (영업 부서에서도 여기에서 많은 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.)
- 온라인 행동 추적: 온라인 행동을 모니터링하여 잠재 구매자의 관심사, 선호도 및 구매 준비 상태를 알아냅니다. 해당 정보를 사용하여 타겟 제안 및 메시지를 전달합니다.
- 캠페인 관리 및 최적화: 서로 다른 채널을 통해 여러 메시지를 보내는 마케팅 프로그램을 자동화하고 구매자가 언제 어떻게 반응하는지에 따라 적응하도록 합니다.
- 리드 점수 매기기 및 관리: 특정 행동에 따라 포인트를 할당하는 모델을 구축하고 핫 리드를 더 빠르게 찾아내어 판매로 전달할 수 있습니다.
- 결과 보기: 분석은 어떤 캠페인과 채널이 제공되고 어떤 채널이 제공되지 않는지 알려줍니다.
이러한 모든 기능은 새로운 잠재 고객을 찾고 판매 파이프라인에서 리드 수를 늘리고 더 많은 판매를 할 수 있는 환상적인 방법처럼 들립니다. 그리고 그것은 사실이지만 많은 마케터들은 작게 시작하여 시간이 지남에 따라 쌓이는 것보다 즉시 모든 것을 하기를 원하는 실수를 범합니다. 시장에서 가장 강력한 기술을 구매하려는 충동을 억제하기 어려울 수 있지만, B2B 마케터가 걷기 전에 실행하려고 하면 이러한 투자를 정당화할 수 있는 능력이 약화될 수 있습니다.
다행스럽게도 마케터라면 누구나 올바른 MAP 솔루션을 선택하고 투자 가치를 얻을 수 있는 명확한 경로가 있습니다. 다음 질문을 통해 귀하의 조직이 마케팅 자동화에 대한 준비가 되었는지 파악하는 것부터 시작하십시오.
- 기존 이메일 마케팅 솔루션을 능가했습니까? 이것이 많은 마케팅 담당자가 MAP을 채택하는 방법을 찾는 방법입니다. 현재 이메일 마케팅 솔루션으로 충족할 수 없는 특정 요구 사항이나 과제가 있는 경우 도약할 준비가 된 것이 안전합니다. 그리고 즉시 구현할 수 있는 확립된 프로세스와 함께 갈 준비가 거의 다 된 상태에 도달하게 될 것입니다.
- 판매 프로세스가 복잡하고 길습니까? 이것은 마케팅 자동화 솔루션이 실제로 빛을 발하는 영역입니다. 구매자가 판매 대화를 준비하기 위해 여러 번의 터치(종종 오랜 시간 동안)를 요구하는 경우 프로세스를 자동화할 방법이 필요하거나 수동으로 수행할 수 있는 작업으로 제한됩니다. (그리고 자동화 없이 멀티 터치 프로그램을 추적하는 행운을 빕니다.)
- 구매자에게 양육이 필요합니까? 리드 육성(아직 구매할 준비가 되지 않은 잠재 고객과 관계를 구축하고 관계를 구축하는 프로세스)은 B2B 마케팅 팀에게 엄청나게 복잡하고 시간이 많이 걸리는 프로세스일 수 있습니다. 마케팅 자동화 솔루션은 이 작업을 거의 불가능한 것에서 상대적으로 단순하게 바꿀 수 있습니다. Demand Gen Report에 따르면 육성된 리드는 육성되지 않은 리드에 비해 판매 기회가 평균 20% 증가합니다.
- 귀사의 마케팅 팀은 데이터 기반 의사결정을 내리나요? MAP 솔루션은 마케터가 실행 가능한 구매자 데이터를 제공하고 MAP가 제공할 수 있는 데이터 기반 통찰력을 적용할 준비가 되었을 때 가장 잘 작동합니다. 또한 올바른 솔루션은 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것에 대한 보고를 제공하여 접근 방식을 지속적으로 미세 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 마케팅 자동화를 지원하는 프로세스를 고려했습니까? MAP 솔루션은 자격 있는 리드를 식별하고 전달할 수 있도록 콘텐츠 개발 워크플로 생성 및 판매 조정과 같은 프로세스 중심 작업을 수행하는 능력에 따라 달라집니다.
이러한 질문 중 처음 세 개는 매우 간단하지만 데이터 및 프로세스 문제를 다루는 마지막 두 개는 자세히 살펴볼 가치가 있음을 알 수 있습니다. 따라서 마케팅 자동화 플랫폼 채택을 고려 중이고 자신과 비즈니스에 최고의 성공 기회를 제공하고 싶다면 Marketing Tech 101 가이드를 읽어보세요. 데이터 기반 마케팅을 활용하는 방법, 마케팅 기술 계획을 지원하기 위한 올바른 프로세스를 마련하기 위한 팁, 분석 및 보고 요구 사항을 식별하는 데 필요한 사항 등을 배우게 됩니다. 기술 통합의.
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