Apakah Anda Siap untuk Otomasi Pemasaran? Inilah Cara Mencari Tahu

Sebagian besar dari kita tidak dapat menolak gadget terbaru dan paling bersinar di pasaran. Lagi pula, apakah ada di antara kita yang benar-benar membutuhkan Apple Watch baru atau termometer daging yang bisa berbicara? (Tentu saja, "perlu" adalah ide yang cukup subyektif di sini, karena saya yakin setidaknya beberapa dari Anda berkata "Ya, saya benar-benar membutuhkan kedua hal itu.") Jika itu baru, dan keren, dan semua orang memiliki satu, mengapa tidak mengambil risiko? Ya, ada beberapa alasan, dan membuang uang hanyalah salah satunya.

Itu sama saja dalam kehidupan bisnis Anda. Gagasan bahwa platform atau alat perangkat lunak dapat menyelesaikan semua masalah Anda memang memikat, tetapi juga tidak realistis. Tentu saja, alat yang tepat pasti dapat membantu Anda. Tapi itulah kuncinya – itu harus menjadi alat yang tepat. Dan untuk mengetahui solusi mana yang paling cocok untuk Anda dan bisnis Anda, Anda harus mulai dengan menentukan masalah mendasar yang ingin Anda selesaikan.

Apakah Anda melewatkan terlalu banyak email penting saat jauh dari komputer atau ponsel? Mungkin Anda memang membutuhkan iWatch. Membakar terlalu banyak brisket? Oke, siapkan sendiri termometer daging. Bagaimana dengan teknologi pemasaran? Tidak sesederhana itu.

Karena Anda membaca blog ini, Anda mungkin sudah tahu apa itu otomasi pemasaran dan apa fungsinya. (Jika tidak, inilah tempat yang sangat bagus untuk mempelajari lebih lanjut.) Tetapi dengan begitu banyak vendor dan produk teknologi pemasaran yang tersedia di industri saat ini, dapatkan pemahaman mendalam tentang alat ini, apa yang mereka lakukan, nilai yang mereka tawarkan, dan bagaimana mereka berbeda bisa jadi sulit — apalagi menerapkannya pada proses bisnis sehari-hari Anda.

Selain itu, setiap jalur menuju otomasi pemasaran berbeda. Mungkin Anda telah mengirimkan pesan pemasaran email satu kali dan Anda telah memutuskan sudah waktunya untuk meletakkan beberapa program dengan autopilot untuk mengurangi beban kerja manual Anda. Atau mungkin Anda berharap untuk mempersonalisasi penawaran berdasarkan perilaku, dan Anda menginginkan cara mudah untuk melacak ke mana prospek pergi – dan apa yang mereka cari – di situs web Anda. Atau Anda ingin dapat mengelola dan menilai prospek sehingga Anda dapat memberikan penjualan prospek yang menarik, sementara pemasaran menjaga dan menghangatkan sisanya.

Masalah apa pun yang Anda coba selesaikan dengan teknologi, penting untuk memahami dengan tepat apa yang perlu Anda lakukan dan untuk menentukan seberapa siap organisasi Anda untuk otomatisasi pemasaran sebelum Anda mulai mencari solusi. Itulah mengapa Act-On baru-baru ini bekerja sama dengan Demand Gen Report untuk membuat Marketing Tech 101, panduan untuk memahami dan menerapkan teknologi baru yang dirancang untuk membantu pemasar B2B memahami lanskap teknologi pemasaran yang kompleks dan mengoptimalkan investasi teknologi Anda.

Jadi sebelum terjun, Anda mungkin ingin mempertimbangkan beberapa hal yang dapat dilakukan oleh platform otomasi pemasaran (MAP) untuk Anda, termasuk operasi berikut:

• Otomatiskan dan percepat pemasaran email: Buat dan kelola email dengan mudah, optimalkan saat Anda mengirimnya, buat segmen dengan pesan dinamis yang ditargetkan, dan lacak respons seperti buka dan rasio klik-tayang.
• Tangkap informasi prospek dengan formulir: Buat dan kelola formulir pendaftaran yang mengumpulkan informasi (dan terkadang, menambahnya) dari pembeli Anda.
• Buat basis data pemasaran: Kelola prospek dan kontak, dan kembangkan catatan lengkap tentang kapan dan bagaimana Anda berinteraksi dengan setiap prospek dari waktu ke waktu. (Penjualan juga dapat menemukan banyak informasi berguna di sini.)
• Lacak perilaku online: Pantau perilaku online untuk mencari tahu tentang minat, preferensi, dan kesiapan pembeli potensial untuk membeli. Gunakan informasi itu untuk mengirimkan penawaran dan pesan yang ditargetkan.
• Kelola dan optimalkan kampanye: Otomatiskan program pemasaran yang mengirimkan banyak pesan – melalui saluran yang berbeda – dan pastikan program tersebut beradaptasi berdasarkan waktu dan cara pembeli merespons.
• Skor dan kelola prospek: Bangun model yang menetapkan poin berdasarkan perilaku tertentu dan menemukan prospek panas lebih cepat sehingga dapat diteruskan ke penjualan.
• Lihat hasil Anda: Analytics akan memberi tahu Anda kampanye mana dan saluran mana yang ditayangkan, dan mana yang tidak.

Semua fitur ini terdengar seperti cara yang fantastis untuk menemukan prospek baru, membangun jumlah prospek dalam saluran penjualan, dan menghasilkan lebih banyak penjualan. Dan memang benar, tetapi banyak pemasar membuat kesalahan dengan ingin melakukan semuanya, segera, daripada memulai dari yang kecil dan membangun seiring waktu. Dorongan untuk membeli teknologi yang paling kuat di pasar mungkin sulit ditolak, tetapi pemasar B2B yang mencoba berlari sebelum mereka dapat berjalan dapat melemahkan kemampuan mereka untuk membenarkan investasi ini.

Untungnya, ada jalan yang jelas yang dapat ditempuh pemasar mana pun untuk memilih solusi MAP yang tepat dan untuk memastikan mereka mendapatkan nilai atas investasi mereka. Mulailah dengan mencari tahu apakah organisasi Anda siap untuk otomatisasi pemasaran dengan mengajukan pertanyaan berikut:

1. Sudahkah Anda melampaui solusi pemasaran email yang ada? Ini adalah cara banyak pemasar menemukan cara mereka untuk mengadopsi MAP. Jika Anda memiliki kebutuhan atau tantangan khusus yang tidak dapat dipenuhi oleh solusi pemasaran email Anda saat ini, maka Anda siap untuk melakukan lompatan. Dan Anda mungkin akan mendarat di sana cukup siap untuk pergi, dengan proses yang sudah mapan yang dapat Anda terapkan segera, lalu lanjutkan.
2. Apakah proses penjualan Anda rumit dan panjang? Ini adalah area di mana solusi otomasi pemasaran benar-benar bersinar. Saat pembeli Anda memerlukan banyak sentuhan (sering kali dalam jangka waktu yang lama) untuk mempersiapkan mereka melakukan percakapan penjualan, Anda memerlukan cara untuk mengotomatiskan prosesnya, atau Anda akan dibatasi hanya pada apa yang dapat Anda lakukan secara manual. (Dan semoga berhasil melacak program multi-sentuh tanpa otomatisasi.)
3. Apakah pembeli Anda membutuhkan pengasuhan? Pembinaan prospek – proses melibatkan dan membangun hubungan dengan prospek yang belum siap untuk membeli – dapat menjadi proses yang sangat kompleks dan memakan waktu untuk tim pemasaran B2B. Solusi otomasi pemasaran dapat mengubah tugas ini dari hampir mustahil menjadi relatif sederhana. Dan menurut Laporan Gen Permintaan, prospek yang diasuh menghasilkan, rata-rata, peningkatan 20% dalam peluang penjualan dibandingkan prospek yang tidak diasuh.
4. Apakah tim pemasaran Anda membuat keputusan berdasarkan data? Solusi MAP berfungsi paling baik saat pemasar memberinya data pembeli yang dapat ditindaklanjuti, dan saat mereka siap menerapkan wawasan berbasis data yang dapat diberikan MAP. Solusi yang tepat juga dapat membantu Anda terus menyempurnakan pendekatan Anda dengan memberikan laporan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.
5. Sudahkah Anda mempertimbangkan proses yang mendukung otomatisasi pemasaran? Solusi MAP bergantung pada kemampuan Anda untuk melakukan tugas yang berfokus pada proses, seperti membuat alur kerja pengembangan konten dan menyelaraskan dengan penjualan sehingga Anda dapat mengidentifikasi dan meneruskan prospek yang berkualitas.

Anda mungkin menemukan bahwa tiga pertanyaan pertama cukup mudah, tetapi dua pertanyaan terakhir — berurusan dengan masalah data dan proses — layak untuk dilihat lebih dekat. Jadi, jika Anda berpikir untuk mengadopsi platform otomasi pemasaran dan Anda ingin memastikan bahwa Anda memberikan diri Anda dan bisnis Anda kesempatan terbaik untuk sukses, pastikan untuk membaca panduan Marketing Tech 101. Anda akan mempelajari cara menangani pemasaran berbasis data, mendapatkan tip untuk menempatkan proses yang tepat untuk mendukung rencana teknologi pemasaran Anda, mempelajari apa yang diperlukan untuk mengidentifikasi kebutuhan analitik dan pelaporan Anda, dan banyak lagi – termasuk pentingnya dari integrasi teknologi.

Ingin mengetahui dengan cepat apakah Anda siap untuk sistem otomasi pemasaran lengkap atau tidak? Ikuti kuis seru (singkat!) kami dan dapatkan jawaban yang Anda cari.