¿Está listo para la automatización de marketing? Aquí está cómo averiguarlo

La mayoría de nosotros no podemos resistirnos al dispositivo más nuevo y brillante del mercado. Después de todo, ¿alguno de nosotros realmente necesita un nuevo Apple Watch o un termómetro parlante para carne? (Por supuesto, "necesito" es una idea bastante subjetiva aquí, ya que estoy seguro de que al menos algunos de ustedes dijeron "Sí, absolutamente necesito ambas cosas".) Si es nuevo, y es genial, y todos los demás tiene uno, ¿por qué no dar el paso? Bueno, hay varias razones, y tirar el dinero es solo una de ellas.

Es lo mismo en su vida empresarial. La idea de que una plataforma o herramienta de software puede resolver todos sus problemas es atractiva, pero tampoco es realista. Por supuesto, la herramienta adecuada absolutamente puede ayudarte. Pero esa es la clave: debe ser la herramienta adecuada. Y para averiguar qué solución es la mejor para usted y su negocio, debe comenzar por determinar cuál es el problema subyacente que está tratando de resolver.

¿Está perdiendo demasiados correos electrónicos críticos cuando está lejos de su computadora o teléfono? Tal vez necesites un iWatch. ¿Quemaste demasiadas pechugas? Bien, consíguete el termómetro para carne. ¿Qué pasa con la tecnología de marketing? No es tan simple.

Como estás leyendo este blog, probablemente ya sepas qué es la automatización de marketing y qué hace. (Si no, este es un buen lugar para obtener más información). Pero con tantos proveedores de tecnología de marketing y productos disponibles en la industria hoy en día, obtener una comprensión profunda de estas herramientas, lo que hacen, el valor que ofrecen y cómo diferir puede ser difícil, mucho menos aplicarlos a sus procesos comerciales cotidianos.

Y además, cada camino hacia la automatización del marketing es diferente. Tal vez ha estado enviando mensajes de marketing por correo electrónico únicos y ha decidido que es hora de poner algunos programas en piloto automático para reducir su carga de trabajo manual. O tal vez desea personalizar las ofertas en función del comportamiento y le gustaría tener una manera fácil de realizar un seguimiento de adónde van sus clientes potenciales y qué buscan en su sitio web. O le encantaría poder administrar y calificar a los clientes potenciales para que pueda brindar a las ventas los mejores prospectos, mientras que el marketing se encarga del resto.

Independientemente del problema que intente resolver con la tecnología, es importante comprender exactamente lo que debe hacer y determinar qué tan preparada está realmente su organización para la automatización del marketing antes de comenzar a buscar una solución. Es por eso que Act-On se asoció recientemente con Demand Gen Report para crear Marketing Tech 101, una guía para comprender y aplicar tecnologías emergentes que está diseñada para ayudar a los especialistas en marketing B2B a comprender el complejo panorama de la tecnología de marketing y optimizar sus inversiones en tecnología.

Entonces, antes de sumergirse, es posible que desee considerar algunas de las cosas que una plataforma de automatización de marketing (MAP) puede hacer por usted, incluidas las siguientes operaciones:

• Automatice y acelere el marketing por correo electrónico: cree y administre fácilmente el correo electrónico, optimice cuando lo envíe, cree segmentos con mensajes dinámicos y dirigidos, y realice un seguimiento de las respuestas, como las tasas de apertura y de clics.
• Capture información de clientes potenciales con formularios: cree y administre los formularios de registro que recopilan información (y, a veces, la aumentan) de sus compradores.
• Cree una base de datos de marketing: administre clientes potenciales y contactos, y desarrolle un registro completo de cuándo y cómo ha interactuado con cada cliente potencial a lo largo del tiempo. (Ventas también puede encontrar mucha información útil aquí).
• Realice un seguimiento del comportamiento en línea: controle el comportamiento en línea para conocer los intereses, las preferencias y la disposición a comprar de un comprador potencial. Use esa información para entregar ofertas y mensajes específicos.
• Administre y optimice campañas: automatice los programas de marketing que envían múltiples mensajes, a través de diferentes canales, y asegúrese de que se adapten en función de cuándo y cómo responden los compradores.
• Puntúe y administre clientes potenciales: cree modelos que asignen puntos en función de ciertos comportamientos y detecte clientes potenciales más rápido para que puedan transferirse a ventas.
• Vea sus resultados: Analytics le dirá qué campañas y qué canales entregan y cuáles no.

Todas estas características suenan como formas fantásticas de encontrar nuevos prospectos, aumentar la cantidad de clientes potenciales en el canal de ventas y generar más ventas. Y es cierto, lo son, pero muchos especialistas en marketing cometen el error de querer hacer todo, de inmediato, en lugar de comenzar poco a poco y construir con el tiempo. El impulso de comprar la tecnología más poderosa del mercado puede ser difícil de resistir, pero los especialistas en marketing B2B que intentan correr antes de que puedan caminar pueden socavar su capacidad para justificar estas inversiones.

Afortunadamente, existe un camino claro que cualquier profesional de marketing puede recorrer para seleccionar la solución MAP correcta y asegurarse de obtener valor por su inversión. Comience por averiguar si su organización está lista para la automatización de marketing haciendo las siguientes preguntas:

1. ¿Ha superado su solución de marketing por correo electrónico existente? Esta es la forma en que muchos especialistas en marketing encuentran el camino para adoptar un MAP. Si tiene necesidades o desafíos específicos que su solución actual de marketing por correo electrónico no puede satisfacer, entonces es una apuesta segura que está listo para dar el salto. Y probablemente aterrizará allí prácticamente listo para comenzar, con un proceso establecido que puede implementar de inmediato y luego desarrollar.
2. ¿Es su proceso de venta complejo y largo? Esta es un área donde las soluciones de automatización de marketing realmente brillan. Cuando sus compradores requieren múltiples toques (a menudo durante un período prolongado) para prepararlos para una conversación de ventas, necesita una forma de automatizar el proceso, o estará limitado a lo que puede hacer manualmente. (Y buena suerte rastreando un programa multitáctil sin automatización).
3. ¿Sus compradores requieren atención? La crianza de clientes potenciales, el proceso de involucrar y construir relaciones con clientes potenciales que aún no están listos para comprar, puede ser un proceso increíblemente complejo y lento para un equipo de marketing B2B. Una solución de automatización de marketing puede convertir esta tarea de casi imposible en relativamente simple. Y de acuerdo con Demand Gen Report, los prospectos nutridos producen, en promedio, un aumento del 20 % en las oportunidades de ventas en comparación con los prospectos no nutridos.
4. ¿Tu equipo de marketing toma decisiones basadas en datos? Una solución MAP funciona mejor cuando los especialistas en marketing le proporcionan datos procesables del comprador y cuando están preparados para aplicar los conocimientos basados ​​en datos que puede proporcionar un MAP. La solución correcta también puede ayudarlo a ajustar continuamente su enfoque al proporcionar informes sobre lo que funcionó y lo que no.
5. ¿Ha considerado los procesos que respaldan la automatización de marketing? Una solución MAP depende de su capacidad para realizar tareas centradas en procesos, como crear flujos de trabajo de desarrollo de contenido y alinearse con las ventas para que pueda identificar y transmitir clientes potenciales calificados.

Puede encontrar que las tres primeras de estas preguntas son bastante sencillas, pero las dos últimas, que se ocupan de los problemas de datos y procesos, merecen una mirada más cercana. Entonces, si está pensando en adoptar una plataforma de automatización de marketing y quiere asegurarse de que usted y su negocio tengan la mejor oportunidad de éxito, asegúrese de leer la guía Marketing Tech 101. Aprenderá a manejar el marketing basado en datos, obtendrá consejos para implementar los procesos correctos para respaldar sus planes de tecnología de marketing, aprenderá lo que se necesita para identificar sus necesidades de análisis e informes, y mucho más, incluida la importancia. de integración de tecnología.

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