Czy jesteś gotowy na automatyzację marketingu? Oto jak się dowiedzieć

Większość z nas nie może się oprzeć najnowszemu, najbardziej błyszczącemu gadżetowi na rynku. W końcu, czy ktokolwiek z nas naprawdę potrzebuje nowego zegarka Apple Watch lub gadającego termometru do mięsa? (Oczywiście „potrzeba” jest tutaj dość subiektywnym pojęciem, ponieważ jestem pewien, że przynajmniej niektórzy z was powiedzieli „Tak, absolutnie potrzebuję obu tych rzeczy”). Jeśli coś jest nowe i jest fajne, a wszyscy inni ma, dlaczego by nie zaryzykować? Cóż, jest kilka powodów, a wyrzucanie pieniędzy to tylko jeden z nich.

Tak samo jest w życiu biznesowym. Pomysł, że platforma programowa lub narzędzie może rozwiązać wszystkie twoje problemy, jest kuszący, ale nie jest też realistyczny. Oczywiście odpowiednie narzędzie absolutnie może ci pomóc. Ale to jest klucz – musi to być właściwe narzędzie. Aby dowiedzieć się, które rozwiązanie najlepiej pasuje do Ciebie i Twojej firmy, musisz zacząć od określenia podstawowego problemu, który próbujesz rozwiązać.

Czy tracisz zbyt wiele krytycznych e-maili, gdy jesteś z dala od komputera lub telefonu? Może potrzebujesz iWatcha. Spaliłeś za dużo mostków? Dobra, kup sobie termometr do mięsa. A technologia marketingowa? To nie takie proste.

Ponieważ czytasz tego bloga, prawdopodobnie już wiesz, czym jest automatyzacja marketingu i do czego służy. (Jeśli nie, tutaj jest naprawdę dobre miejsce, aby dowiedzieć się więcej.) Ale przy tak wielu dostawcach technologii marketingowych i produktach dostępnych obecnie w branży, uzyskanie dogłębnego zrozumienia tych narzędzi, ich działania, wartości, jaką oferują i sposobu, w jaki różnić może być trudne — a tym bardziej zastosowanie ich w codziennych procesach biznesowych.

A poza tym każda ścieżka do automatyzacji marketingu jest inna. Być może wysyłałeś jednorazowe wiadomości e-mail marketingowe i zdecydowałeś, że nadszedł czas, aby ustawić kilka programów na autopilocie, aby zmniejszyć obciążenie ręczne. A może chcesz spersonalizować oferty na podstawie zachowania i potrzebujesz łatwego sposobu śledzenia, dokąd trafiają Twoi potencjalni klienci – i czego szukają – w Twojej witrynie. Lub chciałbyś móc zarządzać potencjalnymi klientami i zdobywać je, aby zapewnić sprzedażom atrakcyjne perspektywy, podczas gdy marketing podtrzymuje i podgrzewa resztę.

Niezależnie od tego, jaki problem próbujesz rozwiązać za pomocą technologii, ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, co musisz zrobić i określić, jak naprawdę Twoja organizacja jest gotowa na automatyzację marketingu, zanim zaczniesz szukać rozwiązania. Dlatego Act-On niedawno nawiązał współpracę z Demand Gen Report, aby stworzyć Marketing Tech 101, przewodnik po zrozumieniu i stosowaniu nowych technologii, który ma pomóc marketerom B2B zrozumieć złożony krajobraz technologii marketingowych i zoptymalizować inwestycje w technologię.

Zanim więc zagłębisz się w to, możesz rozważyć niektóre rzeczy, które platforma automatyzacji marketingu (MAP) może dla Ciebie zrobić, w tym następujące operacje:

• Zautomatyzuj i przyspiesz marketing e-mailowy: łatwo twórz wiadomości e-mail i zarządzaj nimi, optymalizuj podczas ich wysyłania, twórz segmenty z ukierunkowanymi, dynamicznymi wiadomościami i śledź odpowiedzi, takie jak współczynniki otwarć i klikalności.
• Przechwytuj informacje o potencjalnych klientach za pomocą formularzy: twórz i zarządzaj formularzami rejestracyjnymi, które zbierają informacje (a czasami je rozszerzają) od kupujących.
• Utwórz marketingową bazę danych: zarządzaj potencjalnymi klientami i kontaktami oraz opracuj pełny zapis czasu i sposobu interakcji z każdym potencjalnym klientem na przestrzeni czasu. (Sprzedawca również może znaleźć tutaj wiele przydatnych informacji).
• Śledź zachowanie online: Monitoruj zachowanie online, aby dowiedzieć się o zainteresowaniach, preferencjach i gotowości do zakupu potencjalnego nabywcy. Użyj tych informacji, aby dostarczać ukierunkowane oferty i wiadomości.
• Zarządzaj kampaniami i optymalizuj je: automatyzuj programy marketingowe, które wysyłają wiele komunikatów – za pośrednictwem różnych kanałów – i upewnij się, że dostosowują się one do czasu i sposobu reakcji kupujących.
• Oceniaj potencjalnych klientów i zarządzaj nimi: Twórz modele, które przydzielają punkty na podstawie określonych zachowań i szybciej wykrywaj gorące leady, aby można je było przekazać do działu sprzedaży.
• Zobacz swoje wyniki: Analytics poinformuje Cię, które kampanie i które kanały przynoszą wyniki, a które nie.

Wszystkie te funkcje brzmią jak fantastyczne sposoby na znalezienie nowych potencjalnych klientów, zwiększenie liczby potencjalnych klientów w lejku sprzedaży i zwiększenie sprzedaży. I to prawda, że ​​są, ale wielu marketerów popełnia błąd, chcąc zrobić wszystko od razu, zamiast zaczynać od małych rzeczy i budować z czasem. Chęć zakupu najpotężniejszej technologii na rynku może być trudna do powstrzymania, ale marketerzy B2B, którzy próbują biegać, zanim nauczą się chodzić, mogą osłabić ich zdolność do uzasadnienia tych inwestycji.

Na szczęście istnieje wyraźna ścieżka, którą każdy marketer może przejść, aby wybrać odpowiednie rozwiązanie MAP i zapewnić sobie zwrot z inwestycji. Zacznij od ustalenia, czy Twoja organizacja jest gotowa na automatyzację marketingu, zadając następujące pytania:

1. Czy przerosłeś swoje obecne rozwiązanie do marketingu e-mailowego? W ten sposób wielu marketerów znajduje drogę do przyjęcia MAP. Jeśli masz określone potrzeby lub wyzwania, których Twoje obecne rozwiązanie do marketingu e-mailowego nie może zaspokoić, możesz śmiało założyć, że jesteś gotowy na skok. I prawdopodobnie wylądujesz tam prawie gotowy do pracy, z ustalonym procesem, który możesz od razu wdrożyć, a następnie rozbudowywać.
2. Twój proces sprzedaży jest skomplikowany i długotrwały? To obszar, w którym rozwiązania do automatyzacji marketingu naprawdę błyszczą. Gdy Twoi kupujący wymagają wielu kontaktów (często przez dłuższy czas), aby przygotować ich do rozmowy handlowej, potrzebujesz sposobu na zautomatyzowanie tego procesu, w przeciwnym razie ograniczysz się tylko do tego, co możesz zrobić ręcznie. (I powodzenia w śledzeniu programu wielodotykowego bez automatyzacji).
3. Twoi kupujący wymagają opieki? Pielęgnacja leadów – proces angażowania i budowania relacji z potencjalnymi klientami, którzy nie są jeszcze gotowi do zakupu – może być niezwykle złożonym i czasochłonnym procesem dla zespołu marketingu B2B. Rozwiązanie do automatyzacji marketingu może zmienić to zadanie z prawie niemożliwego w stosunkowo proste. Według Demand Gen Report pielęgnowane leady generują średnio 20% wzrost szans sprzedaży w porównaniu z leadami nie pielęgnowanymi.
4. Czy Twój zespół marketingowy podejmuje decyzje w oparciu o dane? Rozwiązanie MAP działa najlepiej, gdy marketerzy dostarczają mu praktycznych danych kupujących i gdy są przygotowani do zastosowania spostrzeżeń opartych na danych, które może zapewnić MAP. Właściwe rozwiązanie może również pomóc w ciągłym dostrajaniu podejścia, dostarczając raporty na temat tego, co zadziałało, a co nie.
5. Czy zastanawiałeś się nad procesami wspierającymi automatyzację marketingu? Rozwiązanie MAP zależy od Twojej zdolności do wykonywania zadań skoncentrowanych na procesach, takich jak tworzenie przepływów pracy związanych z opracowywaniem treści i dostosowywanie się do sprzedaży, dzięki czemu możesz identyfikować i przekazywać kwalifikowanych potencjalnych klientów.

Może się okazać, że pierwsze trzy z tych pytań są dość proste, ale dwa ostatnie — dotyczące danych i problemów z procesami — zasługują na bliższe przyjrzenie się. Jeśli więc zastanawiasz się nad wdrożeniem platformy do automatyzacji marketingu i chcesz mieć pewność, że dasz sobie i swojej firmie największe szanse na sukces, koniecznie przeczytaj poradnik Marketing Tech 101. Dowiesz się, jak objąć marketing oparty na danych, uzyskasz wskazówki dotyczące wdrażania odpowiednich procesów wspierających Twoje plany dotyczące technologii marketingowych, dowiesz się, co jest potrzebne do zidentyfikowania potrzeb w zakresie analiz i raportów oraz wiele więcej — w tym znaczenie integracji technologii.

Chcesz szybko ocenić, czy jesteś gotowy na pełnoprawny system automatyzacji marketingu, czy nie? Weź udział w naszym (krótkim!) zabawnym quizie i uzyskaj odpowiedzi, których szukasz.