هل أنت جاهز لأتمتة التسويق؟ إليك كيفية اكتشاف ذلك

لا يستطيع معظمنا مقاومة أحدث وألمع أداة في السوق. بعد كل شيء ، هل يحتاج أي منا حقًا إلى ساعة Apple Watch جديدة أو مقياس حرارة للحوم الحديث؟ (بالطبع ، "الحاجة" هي فكرة ذاتية إلى حد ما هنا ، لأنني متأكد من أن بعضكم على الأقل قال "نعم ، أحتاج تمامًا إلى هذين الأمرين.") إذا كانت جديدة ، وهي رائعة ، والجميع لديه واحد ، فلماذا لا يغرق؟ حسنًا ، هناك عدة أسباب ، وإهدار الأموال أحدها فقط.

إنه نفس الشيء في حياتك العملية. فكرة أن منصة أو أداة برمجية يمكنها حل جميع مشاكلك هي فكرة مغرية ، لكنها أيضًا غير واقعية. بالطبع ، يمكن أن تساعدك الأداة المناسبة تمامًا. لكن هذا هو المفتاح - يجب أن تكون الأداة الصحيحة. ومن أجل معرفة الحل الأنسب لك ولعملك ، عليك أن تبدأ بتحديد المشكلة الأساسية التي تحاول حلها.

هل تفتقد الكثير من رسائل البريد الإلكتروني المهمة عندما تكون بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف؟ ربما تحتاج إلى iWatch. حرق الكثير من briskets؟ حسنًا ، احصل على مقياس حرارة اللحوم. ماذا عن تكنولوجيا التسويق؟ انها ليست بهذه البساطة.

نظرًا لأنك تقرأ هذه المدونة ، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل ما هي أتمتة التسويق وماذا تفعل. (إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإليك مكانًا جيدًا لمعرفة المزيد.) ولكن مع وجود العديد من بائعي تكنولوجيا التسويق والمنتجات المتوفرة في الصناعة اليوم ، اكتسب فهمًا عميقًا لهذه الأدوات ، وما يفعلونه ، والقيمة التي يقدمونها وكيف يقومون بذلك. قد يكون الاختلاف صعبًا - ناهيك عن تطبيقها على عمليات الأعمال اليومية.

وإلى جانب ذلك ، يختلف كل مسار إلى أتمتة التسويق. ربما كنت ترسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني لمرة واحدة وقررت أن الوقت قد حان لوضع بعض البرامج على الطيار الآلي لتقليل عبء العمل اليدوي. أو ربما كنت تأمل في تخصيص العروض بناءً على السلوك ، وتريد طريقة سهلة لتتبع أين تذهب آفاقك - وما الذي يبحثون عنه - على موقع الويب الخاص بك. أو قد ترغب في أن تكون قادرًا على إدارة العملاء المحتملين وتسجيل نقاطهم حتى تتمكن من منح المبيعات الاحتمالات الساخنة ، بينما يحافظ التسويق على الباقي ويدعمهم.

مهما كانت المشكلة التي تحاول حلها باستخدام التكنولوجيا ، فمن المهم أن تفهم بالضبط ما تحتاج إلى القيام به وتحديد مدى استعداد مؤسستك حقًا لأتمتة التسويق قبل أن تبدأ في التسوق للحصول على حل. لهذا السبب تعاونت Act-On مؤخرًا مع Demand Gen Report لإنشاء Marketing Tech 101 ، وهو دليل لفهم وتطبيق التقنيات الناشئة المصممة لمساعدة المسوقين B2B على فهم مشهد تكنولوجيا التسويق المعقد وتحسين استثماراتك التكنولوجية.

لذلك قبل الغوص ، قد ترغب في التفكير في بعض الأشياء التي يمكن لمنصة أتمتة التسويق (MAP) القيام بها من أجلك ، بما في ذلك العمليات التالية:

• أتمتة وتسريع التسويق عبر البريد الإلكتروني: يمكنك إنشاء البريد الإلكتروني وإدارته بسهولة ، والتحسين عند إرساله ، وإنشاء شرائح برسائل مستهدفة وديناميكية ، وتتبع الردود مثل معدلات الفتح والنقر.
• الحصول على معلومات العملاء المحتملين باستخدام النماذج: قم بإنشاء وإدارة نماذج التسجيل التي تجمع المعلومات (وأحيانًا تزيدها) من المشترين.
• إنشاء قاعدة بيانات تسويقية: إدارة العملاء المتوقعين وجهات الاتصال ، وتطوير سجل كامل بموعد وكيفية تفاعلك مع كل عميل متوقع بمرور الوقت. (يمكن أن تجد المبيعات الكثير من المعلومات المفيدة هنا أيضًا.)
• تتبع السلوك عبر الإنترنت: راقب السلوك عبر الإنترنت لمعرفة اهتمامات المشتري المحتمل وتفضيلاته واستعداده للشراء. استخدم هذه المعلومات لتقديم العروض والرسائل المستهدفة.
• إدارة الحملات وتحسينها: أتمتة برامج التسويق التي ترسل رسائل متعددة - من خلال قنوات مختلفة - وتأكد من تكيفها بناءً على وقت وكيفية استجابة المشترين.
• تسجيل وإدارة العملاء المتوقعين: قم ببناء نماذج تقوم بتعيين النقاط بناءً على سلوكيات معينة وتحديد العملاء المتوقعين بشكل أسرع حتى يمكن تمريرها إلى المبيعات.
• مشاهدة نتائجك: ستخبرك التحليلات بالحملات والقنوات التي تقدم ، وأيها لا يقدم.

تبدو كل هذه الميزات وكأنها طرق رائعة للعثور على آفاق جديدة ، وبناء عدد العملاء المتوقعين في خط أنابيب المبيعات ، وتحقيق المزيد من المبيعات. وهذا صحيح ، لكن العديد من المسوقين يرتكبون خطأ الرغبة في القيام بكل شيء ، على الفور ، بدلاً من البدء على نطاق صغير والبناء بمرور الوقت. قد يكون من الصعب مقاومة الرغبة في شراء أقوى تقنية في السوق ، لكن المسوقين B2B الذين يحاولون الجري قبل أن يتمكنوا من المشي قد يقوضون قدرتهم على تبرير هذه الاستثمارات.

لحسن الحظ ، هناك مسار واضح يمكن لأي مسوق أن يسير فيه لتحديد حل MAP المناسب ولضمان حصولهم على قيمة لاستثماراتهم. ابدأ بمعرفة ما إذا كانت مؤسستك جاهزة لأتمتة التسويق عن طريق طرح الأسئلة التالية:

1. هل تجاوزت حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني الموجودة لديك؟ هذه هي الطريقة التي يجد الكثير من المسوقين طريقهم لاعتماد خطة عمل البحر المتوسط. إذا كانت لديك احتياجات أو تحديات معينة لا يمكن أن يلبيها حل التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالي ، فمن الرهان الآمن أنك على استعداد للقيام بهذه القفزة. ومن المحتمل أن تهبط هناك على استعداد تام للانطلاق ، من خلال عملية ثابتة يمكنك تنفيذها على الفور ، ثم البناء عليها.
2. هل عملية البيع معقدة وطويلة؟ هذا مجال تتألق فيه حلول أتمتة التسويق حقًا. عندما يطلب المشترون لمسات متعددة (غالبًا على مدى فترة زمنية طويلة) لإعدادهم لمحادثة مبيعات ، فأنت بحاجة إلى طريقة لأتمتة العملية ، أو ستقتصر على ما يمكنك القيام به يدويًا. (ونتمنى لك التوفيق في تتبع برنامج متعدد اللمس بدون أتمتة.)
3. هل يحتاج المشترون إلى رعاية؟ إن رعاية العملاء المحتملين - عملية المشاركة وبناء العلاقات مع العملاء المحتملين غير المستعدين للشراء بعد - يمكن أن تكون عملية معقدة بشكل لا يصدق وتستغرق وقتًا طويلاً لفريق تسويق B2B. يمكن لحل أتمتة التسويق تحويل هذه المهمة من شبه مستحيلة إلى بسيطة نسبيًا. ووفقًا لتقرير Demand Gen Report ، ينتج العملاء المحتملين الذين تمت رعايتهم ، في المتوسط ​​، زيادة بنسبة 20٪ في فرص المبيعات مقابل العملاء المحتملين الذين لم تتم رعايتهم.
4. هل يتخذ فريق التسويق قرارات مبنية على البيانات؟ يعمل حل MAP بشكل أفضل عندما يقوم المسوقون بتزويده ببيانات المشتري القابلة للتنفيذ ، وعندما يكونون مستعدين لتطبيق الرؤى المستندة إلى البيانات التي يمكن أن توفرها MAP. يمكن أن يساعدك الحل الصحيح أيضًا في تحسين أسلوبك باستمرار من خلال تقديم تقارير عما نجح وما لم ينجح.
5. هل فكرت في العمليات التي تدعم أتمتة التسويق؟ يعتمد حل MAP على قدرتك على أداء مهام تركز على العملية ، مثل إنشاء مهام سير عمل تطوير المحتوى والمواءمة مع المبيعات حتى تتمكن من تحديد العملاء المتوقعين المؤهلين وتمريرهم.

قد تجد أن الأسئلة الثلاثة الأولى من هذه الأسئلة واضحة جدًا ، لكن السؤالين الأخيرين - التعامل مع البيانات ومشكلات العملية - يستحقان نظرة فاحصة. لذلك إذا كنت تفكر في اعتماد منصة أتمتة التسويق وتريد التأكد من أنك تمنح نفسك وعملك أفضل فرصة للنجاح ، فتأكد من قراءة دليل Marketing Tech 101. ستتعلم كيفية وضع ذراعيك حول التسويق المستند إلى البيانات ، والحصول على نصائح لوضع العمليات الصحيحة في مكانها الصحيح لدعم خطط تكنولوجيا التسويق الخاصة بك ، ومعرفة ما يتطلبه الأمر لتحديد احتياجاتك من التحليلات وإعداد التقارير ، وغير ذلك الكثير - بما في ذلك الأهمية تكامل التكنولوجيا.

هل تريد نظرة سريعة على ما إذا كنت مستعدًا لنظام أتمتة تسويق كامل أم لا؟ شارك في الاختبار الممتع (القصير!) واحصل على الإجابات التي تبحث عنها.