Um guia introdutório para dispositivos móveis para profissionais de marketing B2B

Você já se perguntou como usar o marketing móvel para uma campanha de geração de leads B2B?

Se você é como muitos profissionais de marketing B2B, provavelmente pensou que o celular era uma ferramenta B2C, não uma ferramenta B2B. A verdade é que o celular é uma ferramenta de geração de leads B2B muito eficaz – se você souber como usá-la. O problema é que muitas pessoas ficam confusas com o celular e, francamente, um pouco intimidadas por ele.

Não tema – o que se segue é um guia introdutório para ajudá-lo a entender a paisagem e colocá-la em uso para o seu negócio.

Pronto para usar o celular? Vamos mergulhar de cabeça.

Os sete principais canais de marketing móvel para profissionais de marketing B2B:

Sites otimizados para dispositivos móveis: muitas pessoas tendem a pensar nos aplicativos como a base do marketing móvel; no entanto, antes de começar a explorar a ideia de criar um aplicativo, certifique-se de que seu site esteja otimizado para uso móvel. É um dos primeiros lugares em que um cliente irá interagir com sua marca, portanto, se ainda não estiver otimizado para um smartphone ou tablet, você vai querer começar imediatamente. O design responsivo é a melhor escolha para tornar seu site compatível com dispositivos móveis, para a maioria dos profissionais de marketing.

A ideia de criar um site para celular não deve ser assustadora, apenas lembre-se de manter as coisas simples e simplificadas, pois muitas pessoas que visitam seu site para celular serão... bem, móveis.

E-mail otimizado para celular

Temos certeza de que você já está usando e-mail como parte de campanhas de geração de leads, mas seu modelo de e-mail está otimizado para dispositivos móveis? Hoje, mais e-mails são abertos em dispositivos móveis do que em computadores, e usar o modelo de desktop significa uma experiência ruim para o destinatário.

A maioria das plataformas de automação de marketing (como o Act-On) oferece opções de modelos móveis, portanto, fazer a troca geralmente é tão fácil quanto clicar em um botão.

Pesquisa paga móvel

Hoje, mais pesquisas são realizadas por meio de dispositivos móveis do que por computadores. A configuração de uma campanha de pesquisa paga para celular é uma ótima maneira de você chegar aos clientes em potencial quando eles procuram seu produto ou serviço. Isso é especialmente importante se você estiver fazendo marketing para um público local.

Muitas empresas relatam taxas de cliques e engajamento mais altas em suas campanhas de pesquisa para celular. Além disso, a maioria dos anúncios de pesquisa para celular tem um recurso de clique para ligar, que permite que os clientes em potencial se conectem às empresas instantaneamente.

Anúncios gráficos para celular

Ao longo dos últimos anos, os formatos de anúncios gráficos evoluíram de banners estáticos para anúncios rich media projetados para envolver seus clientes em potencial. Com opções como click-to-call, click-to-download, click-to-video e click-to-social, a exibição móvel oferece aos seus clientes em potencial várias maneiras de interagir com sua marca.

Além disso, as opções de segmentação, como delimitação geográfica e segmentação geográfica, permitem que os anunciantes veiculem anúncios dentro de um raio definido por eles. Isso, por sua vez, minimiza o desperdício e garante que os anúncios para celular sejam entregues ao público certo. Novamente, isso é especialmente importante se o seu público for local.

Aplicativos móveis

  Se você está pensando em ganhar um bilhão de dólares com sua ideia de aplicativo móvel, estamos aqui para estourar sua bolha. As probabilidades são, você não é. No entanto, os aplicativos são uma ótima maneira de os profissionais de marketing B2B aprofundarem seu envolvimento com os clientes atuais e demonstrarem seu valor aos clientes em potencial.

Por exemplo, os fornecedores podem tornar o processo de pedido muito fácil para seus clientes criando um aplicativo simplificado. Criar uma calculadora de ROI ou um aplicativo de conformidade legal também é uma ótima maneira de colocar sua marca na frente dos clientes em potencial. O resultado final – os aplicativos podem ser uma ótima maneira de manter os clientes em potencial envolvidos com sua marca, mas provavelmente não serão seu caminho para a riqueza.

Serviço de Mensagens Curtas (SMS)

  Embora o SMS já exista há algum tempo, ele não recebe tanta atenção quanto outros canais de marketing móvel. No entanto, com uma taxa de abertura de mensagens de 99%, é algo que definitivamente deveria fazer parte do seu kit de ferramentas de marketing móvel.

O marketing por SMS pode ser usado para direcionar clientes em potencial para o conteúdo do seu site ou para informá-los sobre as promoções atuais. Lembre-se de que as mensagens SMS são ainda mais curtas que as mensagens do Twitter. Certifique-se também de que seus clientes em potencial tenham optado por receber mensagens, para que sua campanha esteja de acordo com os padrões de marketing por SMS definidos pela FCC. (Obtenha a Iniciativa de Marketing de Texto da Mobile Marketing Association – Mensagens no Marketing Mix Strategic Framework v2.0 para obter um resumo completo das melhores práticas.)

Marketing de Proximidade e/ou Marketing Baseado em Localização

Para obter ainda mais granularidade com a segmentação, você pode usar o marketing de proximidade ou o marketing baseado em localização para segmentar pessoas a poucos metros de sua empresa (marketing de proximidade) ou em um raio de 8 km (marketing baseado em localização).

O marketing de proximidade usa tecnologias como WiFi, beacons e comunicações de campo próximo para atingir usuários em um espaço bem definido. As aplicações dessas tecnologias são infinitas

— você pode exibir mensagens em uma feira ou aprimorar a experiência do cliente quando ele visita seu escritório. As plataformas de marketing de proximidade incluem iBeacon da Apple, TalkingWiFi da Hotspot Revenue e Eddystone do Google.

No passado, o termo Marketing baseado em localização era usado para descrever aplicativos como Yelp, Instagram e Foursquare. Hoje, também é usado para descrever o uso de segmentação geolocalizada para entregar mensagens de marketing a uma área bem definida.

Por exemplo, digamos que você queira veicular uma campanha de exibição para celular para segmentar empresários na área da baía de São Francisco. Isso pode ser considerado uma campanha de marketing baseado em localização porque se concentra em uma área geográfica bem definida. As empresas móveis que podem oferecer uma campanha de marketing baseado em localização incluem 4INFO (para exibição móvel), SlickText (para SMS) e Google Adwords (para pesquisa paga).

Agora que você está bastante familiarizado com as principais opções de marketing móvel para profissionais de marketing B2B, vamos examinar um plano de ação para que você possa começar sua própria campanha móvel.

Plano de ação móvel em cinco etapas

Etapa 1: Otimize seu site para dispositivos móveis

Verifique seu site em seu smartphone ou tablet agora mesmo. Se ele não renderizar corretamente ou tiver muita informação, é hora de otimizá-lo para dispositivos móveis. Não tem certeza se seu site está otimizado? Em seguida, você pode usar a ferramenta de site para celular do Google para ver o desempenho do seu site no celular.

A otimização móvel não precisa ser excessivamente complexa. Existem muitas empresas especializadas em mobilização de sites, como Blue Train Mobile e Otreva, que podem ajudá-lo a otimizar seu site.

Etapa 2: configurar a pesquisa paga para celular

Se você já estiver executando uma campanha de pesquisa paga, verifique se seus anúncios estão sendo exibidos em dispositivos móveis (além de computadores e tablets). Adicione também seu endereço e número de telefone, pois eles geralmente são exibidos como parte do bloco de anúncios de pesquisa paga.

Antes de iniciar a campanha, verifique se todas as páginas de destino são renderizadas corretamente em smartphones e tablets.

Etapa 3: configurar a campanha de exibição para celular

Adicione celular às suas campanhas de exibição existentes ou configure uma campanha para celular se você não estiver exibindo uma campanha para computador.

Com plataformas de autoatendimento, como o AdWords do Google, você pode configurar facilmente campanhas com segmentação geográfica e segmentada por comportamento, que atingem usuários em uma área específica e usuários que procuram produtos ou serviços como o seu, respectivamente.

Para obter mais granularidade com sua segmentação usando delimitação geográfica e marketing baseado em localização, convém usar um fornecedor especializado em publicidade móvel, como a 4INFO.

Etapa 4: otimizar todos os formulários da Web para dispositivos móveis

Agora que você direcionará os usuários de seus smartphones para sua página da Web, verifique se todos os formulários estão otimizados para dispositivos móveis.

Além de verificar se seus formulários são renderizados corretamente, convém mantê-los simples e incluir apenas os campos mais importantes.

Etapa 5: otimizar o e-mail para dispositivos móveis

Como mencionado anteriormente, mais e mais usuários estão abrindo seus e-mails no celular hoje, portanto, usar modelos otimizados para e-mail é uma necessidade absoluta. Além disso, mantenha seus e-mails concisos e inclua uma frase de chamariz clara. Faça da sua chamada para ação um botão grande o suficiente para que o usuário possa acioná-lo com facilidade; links de texto podem ser frustrantes. Por fim, use um modelo de coluna única e mantenha sua fonte grande, para que possa ser lida facilmente nas telas dos smartphones.

As cinco etapas descritas acima são a base para uma forte campanha de marketing móvel B2B. Depois que essas peças estiverem prontas, incentivamos você a explorar SMS, aplicativos e marketing de proximidade para suas campanhas de geração de leads.

Tem dúvidas sobre marketing móvel? Sinta-se à vontade para me tuitar @AskJamieTurner. Ou baixe uma cópia do e-book da Act-On – Como usar o marketing móvel para gerar leads, para aprender nove etapas para gerar leads no celular.

Jamie Turner é um autor reconhecido internacionalmente, empresário e colaborador da CNN. Jamie compartilhará seus principais segredos de marketing móvel B2B no Mobile X Festival em maio de 2016.