Un guide d'introduction au mobile pour les spécialistes du marketing B2B

Vous êtes-vous déjà demandé comment utiliser le marketing mobile pour une campagne de génération de leads B2B ?

Si vous êtes comme de nombreux spécialistes du marketing B2B, vous pensiez probablement que le mobile était un outil B2C, et non un outil B2B. La vérité est que le mobile est un outil de génération de leads B2B très efficace - si vous savez comment l'utiliser. Le problème est que beaucoup de gens sont déconcertés par le mobile et, très franchement, un peu intimidés par celui-ci.

N'ayez crainte, ce qui suit est un guide d'introduction pour vous aider à comprendre le paysage et à l'utiliser pour votre entreprise.

Prêt à devenir mobile ? Plongeons dedans.

Les sept principaux canaux de marketing mobile pour les spécialistes du marketing B2B :

Sites Web optimisés pour les mobiles : de nombreuses personnes ont tendance à considérer les applications comme la base du marketing mobile ; Cependant, avant de commencer à explorer l'idée de créer une application, assurez-vous que votre site Web est optimisé pour une utilisation mobile. C'est l'un des premiers endroits où un client interagira avec votre marque, donc si ce n'est pas déjà optimisé pour un smartphone ou une tablette, vous voudrez sauter dessus tout de suite. La conception réactive est le meilleur choix pour rendre votre site Web adapté aux mobiles, pour la plupart des spécialistes du marketing.

L'idée de créer un site Web mobile ne devrait pas être intimidante, rappelez-vous simplement de garder les choses simples et rationalisées, car de nombreuses personnes visitant votre site mobile seront… eh bien, mobiles.

E-mail optimisé pour les mobiles

Nous sommes sûrs que vous utilisez déjà l'e-mail dans le cadre de campagnes de génération de leads, mais votre modèle d'e-mail est-il optimisé pour les mobiles ? Aujourd'hui, plus d'e-mails sont ouverts sur mobile que sur ordinateur, et l'utilisation du modèle de bureau signifie une mauvaise expérience pour votre destinataire.

La plupart des plates-formes d'automatisation du marketing (comme Act-On) proposent des options de modèle mobile, de sorte que le changement est souvent aussi simple qu'un clic sur un bouton.

Recherche payante mobile

Aujourd'hui, plus de recherches sont effectuées sur mobile que sur ordinateur. La mise en place d'une campagne de recherche payante pour mobile est un excellent moyen d'entrer en contact avec des prospects au moment où ils recherchent votre produit ou service. Ceci est particulièrement important si vous faites du marketing auprès d'un public local.

De nombreuses entreprises signalent des taux de clics et d'engagement plus élevés sur leurs campagnes de recherche mobile. De plus, la plupart des annonces de recherche pour mobile disposent d'une fonctionnalité d'appel direct, qui permet aux prospects de se connecter instantanément aux entreprises.

Annonces display mobiles

Au cours des dernières années, les formats d'annonces display ont évolué, passant des bannières statiques aux annonces rich media conçues pour engager vos prospects. Avec des options telles que click-to-call, click-to-download, click-to-video et click-to-social, l'affichage mobile offre à vos prospects plusieurs façons d'interagir avec votre marque.

De plus, les options de ciblage telles que la géolocalisation et le ciblage géographique permettent aux annonceurs de diffuser des annonces dans un rayon qu'ils définissent. Ceci, à son tour, minimise le gaspillage tout en garantissant que les publicités mobiles sont diffusées au bon public. Encore une fois, cela est particulièrement important si votre public est local.

Application mobile

  Si vous pensez gagner un milliard de dollars avec votre idée d'application mobile, nous sommes là pour faire éclater votre bulle. Les chances sont, vous n'êtes pas. Cependant, les applications sont un excellent moyen pour les spécialistes du marketing B2B d'approfondir leur engagement avec les clients actuels et de démontrer leur valeur aux prospects.

Par exemple, les fournisseurs peuvent simplifier le processus de commande pour leurs clients en créant une application simplifiée. La création d'un calculateur de retour sur investissement ou d'une application de conformité légale est également un excellent moyen de faire connaître votre marque aux prospects. En fin de compte, les applications peuvent être un excellent moyen de maintenir l'engagement des prospects avec votre marque, mais elles ne seront probablement pas votre chemin vers la richesse.

Service de messages courts (SMS)

  Bien que le SMS existe depuis un certain temps, il n'attire pas autant l'attention que les autres canaux de marketing mobile. Cependant, avec un taux d'ouverture de 99 % sur les messages, c'est un élément qui devrait certainement faire partie de votre boîte à outils de marketing mobile.

Le marketing par SMS peut être utilisé pour diriger les prospects vers le contenu de votre site Web ou pour les informer des promotions en cours. Gardez simplement à l'esprit que les messages SMS sont encore plus courts que les messages Twitter. Assurez-vous également que vos prospects ont choisi de recevoir des messages, afin que votre campagne respecte les normes de marketing par SMS définies par la FCC. (Obtenez Text Marketing Initiative de la Mobile Marketing Association - Messaging in the Marketing Mix Strategic Framework v2.0 pour un aperçu complet des meilleures pratiques.)

Marketing de proximité et/ou marketing géolocalisé

Pour obtenir un ciblage encore plus précis, vous pouvez utiliser le marketing de proximité ou le marketing basé sur la localisation pour cibler les personnes à quelques mètres de votre entreprise (marketing de proximité) ou dans un rayon de 5 miles (marketing basé sur la localisation).

Le marketing de proximité utilise des technologies telles que le Wi-Fi, les balises et les communications en champ proche pour cibler les utilisateurs dans un espace étroitement défini. Les applications de ces technologies sont infinies

— vous pouvez afficher des messages lors d'un salon professionnel ou améliorer l'expérience du client lorsqu'il visite votre bureau. Les plates-formes de marketing de proximité incluent iBeacon d'Apple, TalkingWiFi de Hotspot Revenue et Eddystone de Google.

Dans le passé, le terme marketing basé sur la localisation était utilisé pour décrire des applications telles que Yelp, Instagram et Foursquare. Aujourd'hui, il est également utilisé pour décrire l'utilisation du ciblage géolocalisé pour diffuser des messages marketing dans une zone bien définie.

Par exemple, imaginons que vous souhaitiez diffuser une campagne sur le Réseau Display pour mobile afin de cibler les professionnels de la région de la baie de San Francisco. Cela pourrait être considéré comme une campagne de marketing géolocalisé, car elle se concentre sur une zone géographique bien définie. Les entreprises mobiles qui peuvent proposer une campagne de marketing géolocalisé incluent 4INFO (pour l'affichage mobile), SlickText (pour les SMS) et Google Adwords (pour les recherches payantes).

Maintenant que vous connaissez bien les meilleures options de marketing mobile pour les spécialistes du marketing B2B, passons en revue un plan d'action afin que vous puissiez commencer votre propre campagne mobile.

Plan d'action mobile en cinq étapes

Étape 1 : Optimisez votre site Web pour les mobiles

Consultez votre site sur votre smartphone ou votre tablette dès maintenant. S'il ne s'affiche pas correctement ou contient trop d'informations, il est temps de l'optimiser pour le mobile. Vous ne savez pas si votre site Web est optimisé ? Vous pouvez ensuite utiliser l'outil de site Web mobile de Google pour voir les performances de votre site Web sur mobile.

L'optimisation mobile n'a pas besoin d'être trop complexe. Il existe de nombreuses entreprises spécialisées dans la mobilisation de sites Web, telles que Blue Train Mobile et Otreva, qui peuvent vous aider à optimiser votre site Web.

Étape 2 : Configurer la recherche payante sur mobile

Si vous diffusez déjà une campagne de recherche payante, assurez-vous que vos annonces s'affichent sur les mobiles (en plus des ordinateurs de bureau et des tablettes). Ajoutez également votre adresse et votre numéro de téléphone, car ils sont souvent affichés dans le cadre du bloc d'annonces de recherche payante.

Avant de lancer la campagne, assurez-vous de vérifier que toutes les pages de destination s'affichent correctement sur les smartphones et les tablettes.

Étape 3 : Configurer une campagne display pour mobile

Ajoutez le mobile à vos campagnes display existantes ou configurez une campagne pour mobile si vous ne diffusez pas actuellement de campagne pour ordinateur.

Avec les plates-formes libre-service, telles que Google AdWords, vous pouvez facilement configurer des campagnes géo-ciblées et ciblées sur le comportement, qui atteignent les utilisateurs dans une zone spécifique et les utilisateurs qui recherchent respectivement des produits ou des services comme le vôtre.

Pour obtenir un ciblage plus précis en utilisant la géolocalisation et le marketing basé sur la localisation, vous souhaiterez faire appel à un fournisseur spécialisé dans la publicité mobile, tel que 4INFO.

Étape 4 : Optimisez tous les formulaires Web pour mobile

Maintenant que vous allez diriger les utilisateurs de leurs smartphones vers votre page Web, assurez-vous que tous les formulaires sont optimisés pour les mobiles.

En plus de vérifier si vos formulaires s'affichent correctement, vous souhaiterez les garder simples et n'inclure que les champs les plus importants.

Étape 5 : Optimisez les e-mails pour les mobiles

Comme mentionné précédemment, de plus en plus d'utilisateurs ouvrent leurs e-mails sur mobile aujourd'hui, il est donc indispensable d'utiliser des modèles optimisés pour les e-mails. De plus, gardez vos e-mails concis et incluez un appel à l'action clair. Faites de votre appel à l'action un bouton suffisamment grand pour qu'un utilisateur puisse l'appuyer facilement ; les liens textuels peuvent être frustrants. Enfin, utilisez un modèle à une seule colonne et gardez votre police de grande taille, afin qu'elle puisse être lue facilement sur les écrans des smartphones.

Les cinq étapes décrites ci-dessus constituent la base d'une solide campagne de marketing mobile B2B. Une fois ces éléments en place, nous vous encourageons à explorer les SMS, les applications et le marketing de proximité pour vos campagnes de génération de prospects.

Vous avez des questions sur le marketing mobile ? N'hésitez pas à me tweeter @AskJamieTurner. Ou téléchargez une copie du livre électronique d'Act-On - Comment utiliser le marketing mobile pour générer des prospects, pour apprendre neuf étapes pour générer des prospects sur mobile.

Jamie Turner est un auteur, entrepreneur et contributeur de CNN de renommée internationale. Jamie partagera ses meilleurs secrets de marketing mobile B2B au Mobile X Festival en mai 2016.