Una guía introductoria a la tecnología móvil para especialistas en marketing B2B

¿Alguna vez te has preguntado cómo utilizar el marketing móvil para una campaña de generación de leads B2B?

Si es como muchos especialistas en marketing B2B, probablemente pensó que los dispositivos móviles eran una herramienta B2C, no una herramienta B2B. La verdad es que el móvil es una herramienta de generación de leads B2B muy efectiva, si sabes cómo usarla. El problema es que mucha gente está confundida con el móvil y, francamente, un poco intimidada por él.

No tema: lo que sigue es una guía introductoria para ayudarlo a comprender el panorama y ponerlo en uso para su negocio.

¿Listo para usar el móvil? Vamos a sumergirnos.

Los siete principales canales de marketing móvil para comercializadores B2B:

Sitios web optimizados para dispositivos móviles: muchas personas tienden a pensar en las aplicaciones como la base del marketing móvil; sin embargo, antes de comenzar a explorar la idea de crear una aplicación, asegúrese de que su sitio web esté optimizado para uso móvil. Es uno de los primeros lugares en los que un cliente interactuará con su marca, por lo que si aún no está optimizado para un teléfono inteligente o una tableta, querrá hacerlo de inmediato. El diseño receptivo es la mejor opción para hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles, para la mayoría de los especialistas en marketing.

La idea de crear un sitio web móvil no debería ser desalentadora, solo recuerde mantener las cosas simples y optimizadas, ya que muchas personas que visitan su sitio móvil serán... bueno, móviles.

Correo electrónico optimizado para dispositivos móviles

Estamos seguros de que ya está utilizando el correo electrónico como parte de las campañas de generación de clientes potenciales, pero ¿su plantilla de correo electrónico está optimizada para dispositivos móviles? Hoy en día, se abren más correos electrónicos en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio, y usar la plantilla de escritorio significa una mala experiencia para su destinatario.

La mayoría de las plataformas de automatización de marketing (como Act-On) brindan opciones de plantillas móviles, por lo que hacer el cambio suele ser tan fácil como hacer clic en un botón.

Búsqueda de pago móvil

Hoy en día, se realizan más búsquedas a través de dispositivos móviles que de escritorio. Configurar una campaña de búsqueda de pago móvil es una excelente manera de estar frente a los clientes potenciales justo cuando están buscando su producto o servicio. Esto es especialmente importante si está comercializando para una audiencia local.

Muchas empresas informan tasas más altas de clics y participación en sus campañas de búsqueda móvil. Además, la mayoría de los anuncios de búsqueda para móviles tienen una función de clic para llamar, que permite a los clientes potenciales conectarse con las empresas al instante.

Anuncios gráficos para móviles

En los últimos años, los formatos de anuncios gráficos han evolucionado de banners estáticos a anuncios rich media diseñados para atraer a sus clientes potenciales. Con opciones como hacer clic para llamar, hacer clic para descargar, hacer clic en video y hacer clic en redes sociales, la visualización móvil brinda a sus prospectos múltiples formas de interactuar con su marca.

Además, las opciones de segmentación como geo-cercas y geo-focalización permiten a los anunciantes publicar anuncios dentro de un radio que ellos definen. Esto, a su vez, minimiza el desperdicio al tiempo que garantiza que los anuncios para móviles lleguen al público adecuado. Nuevamente, esto es especialmente importante si su audiencia es local.

Aplicaciones móviles

  Si está pensando en ganar mil millones de dólares con su idea de aplicación móvil, estamos aquí para reventar su burbuja. Lo más probable es que no lo estés. Sin embargo, las aplicaciones son una excelente manera para que los especialistas en marketing B2B profundicen su compromiso con los clientes actuales y demuestren su valor a los prospectos.

Por ejemplo, los proveedores pueden hacer que el proceso de pedido sea muy fácil para sus clientes mediante la creación de una aplicación optimizada. Crear una calculadora de ROI o una aplicación de cumplimiento legal también es una excelente manera de poner su marca al frente de los prospectos. El resultado final: las aplicaciones pueden ser una excelente manera de mantener a los prospectos comprometidos con su marca, pero probablemente no serán su camino hacia la riqueza.

Servicio de mensajes cortos (SMS)

  Si bien los SMS existen desde hace un tiempo, no reciben tanta atención como otros canales de marketing móvil. Sin embargo, con una tasa de apertura de mensajes del 99 %, definitivamente debería formar parte de su kit de herramientas de marketing móvil.

El marketing por SMS se puede utilizar para dirigir a los clientes potenciales al contenido de su sitio web o para informarles sobre las promociones actuales. Solo tenga en cuenta que los mensajes SMS son incluso más cortos que los mensajes de Twitter. También asegúrese de que sus prospectos hayan optado por recibir mensajes, para que su campaña se adhiera a los estándares de marketing por SMS establecidos por la FCC. (Obtenga la Iniciativa de marketing de texto de la Asociación de marketing móvil - Mensajería en el Marco estratégico de mezcla de marketing v2.0 para obtener un resumen completo de las mejores prácticas).

Marketing de Proximidad y/o Marketing Basado en la Localización

Para obtener aún más granularidad con la orientación, puede usar el marketing de proximidad o el marketing basado en la ubicación para dirigirse a personas que se encuentran a unos pocos metros de su empresa (marketing de proximidad) o dentro de un radio de 5 millas (marketing basado en la ubicación).

El marketing de proximidad utiliza tecnologías como WiFi, balizas y comunicaciones de campo cercano para dirigirse a los usuarios en un espacio estrictamente definido. Las aplicaciones de estas tecnologías son infinitas.

— puede mostrar mensajes en una feria comercial o mejorar la experiencia del cliente cuando visita su oficina. Las plataformas de marketing de proximidad incluyen iBeacon de Apple, TalkingWiFi de Hotspot Revenue y Eddystone de Google.

En el pasado, el término marketing basado en la ubicación se usaba para describir aplicaciones como Yelp, Instagram y Foursquare. Hoy en día, también se usa para describir el uso de la orientación por ubicación geográfica para enviar mensajes de marketing a un área estrictamente definida.

Como ejemplo, supongamos que desea ejecutar una campaña de display móvil para dirigirse a empresarios en el Área de la Bahía de San Francisco. Eso podría considerarse una campaña de marketing basada en la ubicación porque se enfoca en un área geográfica bien definida. Las empresas móviles que pueden ofrecer una campaña de marketing basada en la ubicación incluyen 4INFO (para pantalla móvil), SlickText (para SMS) y Google Adwords (para búsqueda paga).

Ahora que está bastante familiarizado con las principales opciones de marketing móvil para los vendedores B2B, repasemos un plan de acción para que pueda comenzar con su propia campaña móvil.

Plan de acción móvil de cinco pasos

Paso 1: Optimice su sitio web para dispositivos móviles

Revise su sitio en su teléfono inteligente o tableta ahora mismo. Si no se procesa correctamente o tiene demasiada información, es hora de optimizarlo para dispositivos móviles. ¿No está seguro si su sitio web está optimizado? A continuación, puede utilizar la herramienta de sitios web móviles de Google para ver el rendimiento de su sitio web en dispositivos móviles.

La optimización móvil no tiene por qué ser demasiado compleja. Hay muchas empresas que se especializan en la movilización de sitios web, como Blue Train Mobile y Otreva, que pueden ayudarlo a optimizar su sitio web.

Paso 2: configurar la búsqueda de pago móvil

Si ya está ejecutando una campaña de búsqueda paga, asegúrese de que sus anuncios se muestren en dispositivos móviles (además de en computadoras de escritorio y tabletas). También agregue su dirección y número de teléfono, ya que a menudo se muestran como parte del bloque de anuncios de búsqueda pagados.

Antes de lanzar la campaña, asegúrese de verificar que todas las páginas de destino se muestren correctamente en teléfonos inteligentes y tabletas.

Paso 3: configurar la campaña de visualización móvil

Agregue dispositivos móviles a sus campañas gráficas existentes o configure una campaña para dispositivos móviles si actualmente no está ejecutando una campaña para computadoras de escritorio.

Con las plataformas de autoservicio, como AdWords de Google, puede configurar fácilmente campañas orientadas geográficamente y basadas en el comportamiento, que llegan a los usuarios en un área específica y a los usuarios que buscan productos o servicios como los suyos, respectivamente.

Para obtener una orientación más granular mediante el uso de geo-cercas y marketing basado en la ubicación, querrá utilizar un proveedor que se especialice en publicidad móvil, como 4INFO.

Paso 4: Optimice todos los formularios web para dispositivos móviles

Ahora que dirigirá a los usuarios desde sus teléfonos inteligentes a su página web, asegúrese de que todos los formularios estén optimizados para dispositivos móviles.

Además de verificar si sus formularios se procesan correctamente, querrá mantenerlos simples e incluir solo los campos más importantes.

Paso 5: Optimice el correo electrónico para dispositivos móviles

Como se mencionó anteriormente, cada vez más usuarios abren sus correos electrónicos en dispositivos móviles, por lo que usar plantillas optimizadas para correo electrónico es una necesidad absoluta. Además, mantenga sus correos electrónicos concisos e incluya un claro llamado a la acción. Haga que su llamado a la acción sea un botón lo suficientemente grande para que un usuario pueda presionarlo con facilidad; los enlaces de texto pueden ser frustrantes. Finalmente, use una plantilla de una sola columna y mantenga su fuente grande, para que pueda leerse fácilmente en las pantallas de los teléfonos inteligentes.

Los cinco pasos descritos anteriormente son la base para una sólida campaña de marketing móvil B2B. Una vez que estas piezas estén en su lugar, lo alentamos a que explore los SMS, las aplicaciones y el marketing de proximidad para sus campañas de generación de prospectos.

¿Tiene preguntas sobre marketing móvil? Siéntete libre de enviarme un tweet @AskJamieTurner. O descargue una copia del libro electrónico de Act-On: cómo usar el marketing móvil para generar clientes potenciales, para aprender nueve pasos para generar clientes potenciales en dispositivos móviles.

Jamie Turner es un autor, empresario y colaborador de CNN reconocido internacionalmente. Jamie compartirá sus principales secretos de marketing móvil B2B en el Mobile X Festival en mayo de 2016.