Agência: impulsionadores de resultados para as agências de marketing adotarem no ano novo

Se sua agência de marketing está apenas começando, fazendo negócios estáveis ​​ou está crescendo, sempre há espaço para melhorias. Você está pronto para acelerar para o Ano Novo, mas talvez não tenha certeza exatamente do que adicionar à mistura para aumentar os lucros não apenas para o seu negócio, mas também para os de seus clientes.

Muitas das tendências de marketing que provavelmente continuarão em 2016, qualquer uma das quais pode melhorar a geração de leads para seus clientes, incluem:

2.0 Web Design – Em vez de apenas receber informações passivamente de sites antiquados e estáticos, os prospects e clientes de hoje querem participar do processo de aprendizado, então as empresas responderam criando conteúdo dinâmico e interativo em seus sites para ajudar os visitantes a se educar, compartilhar feedback, fazer escolhas e optar por mais comunicações.

Marketing de Conteúdo – Esta estratégia consiste em criar e distribuir conteúdo (postagens de blog, eBooks, e-mail, infográficos, apresentações, vídeos, whitepapers, etc.) com o objetivo de atrair novos clientes, reter os atuais e aumentar o valor dos relacionamentos existentes com os clientes . Requer direção e impulso para orientar o público ao longo de todo o ciclo de vida do comprador – e é mensurável, o que permite geração de relatórios e otimização.

Marketing por e-mail – Grandes campanhas de marketing por e-mail envolvem a criação de campanhas automatizadas em vários estágios para gerar e nutrir leads e manter os clientes atuais voltando para mais. A arte do marketing por e-mail bem-sucedido depende em parte do gerenciamento proativo da capacidade de entrega – que é simplesmente entender e seguir as melhores práticas para cumprir as regras que regem o e-mail comercial.

Mobile Marketing (publicidade móvel, desenvolvimento de sites e aplicativos) – Os compradores de hoje estão OCUPADOS. Agências inteligentes levam isso em consideração e criam atividades de marketing interativas especializadas e otimizadas para entrega em dispositivos móveis. Essa estratégia geralmente é um componente de uma campanha multicanal maior destinada a gerar leads para as equipes de vendas. Se você já tentou visualizar um site não otimizado na tela de um celular, provavelmente não passou muito tempo nesse site.

As organizações que não otimizaram seus sites para marketing móvel correm o risco de atingir taxas de conversão mais baixas do que aquelas que fizeram esse esforço.

Search Engine Optimization (SEO) – O emprego dessa técnica ajuda a garantir que os sites e o conteúdo pelos quais você é responsável sejam fáceis de encontrar nos mecanismos de pesquisa porque você está usando palavras-chave e termos relevantes. A classificação das páginas da web de seus clientes e como você pode ajudá-los a chegar ao topo depende de quão bem você projeta e otimiza seus sites. Os algoritmos dos mecanismos de pesquisa estão trabalhando em segundo plano para punir os spammers e recompensar os profissionais de marketing que seguem as práticas recomendadas e fornecem as melhores respostas às consultas de pesquisa.

Marketing de mídia social – Se você está procurando aumentar o reconhecimento da marca, aumentar o tráfego de entrada, incentivar a fidelidade ou apenas acompanhar a concorrência, o marketing de mídia social pode melhorar seus negócios. Usar um aplicativo de publicação social em sua plataforma de automação de marketing é uma maneira simples de compartilhar conteúdo por meio de seus canais sociais – automaticamente. Você pode integrar Facebook, Twitter e LinkedIn em uma única interface de publicação, agendar e compartilhar facilmente seu conteúdo e medir os resultados.

Algumas agências não estão usando nenhuma das técnicas de marketing listadas acima. Outros estão usando todos eles. Mas a maioria está usando pelo menos alguns. Não importa onde sua agência caia nesse espectro, a questão é: o que você pode fazer este ano para aumentar os lucros?

Aqui estão três estratégias adicionais que você pode adotar para ajudar a obter maior visibilidade, melhor eficiência e, finalmente, maiores lucros para seus clientes. Mesmo que você apenas adote um deles em 2016, estará aumentando a probabilidade de melhorar os resultados financeiros para seus clientes e, assim, repetir negócios para sua agência, o que também aumentará seus lucros.

3 IMPULSORES DA AGÊNCIA DE MARKETING DE RESULTADOS PARA 2016

1. ADOTE A AUTOMAÇÃO DE MARKETING (A menos que você prefira fazer tudo manualmente)

Se você ainda não adotou a automação de marketing, não precisa entrar em pânico – você não está sozinho. De fato, de acordo com um artigo recente da Forbes, “menos de 10% das empresas estão usando automação de marketing”. Então, por que fazer isso agora? Uma pergunta melhor seria: você não preferiria ser um dos primeiros a adotar do que um retardatário?

Não seja um retardatário

Em sua famosa apresentação no Ted Talk, “Start with Why”, Simon Sinek discutiu como pessoas diferentes se sentem à vontade para adotar novas tecnologias em momentos diferentes. “Os primeiros adotantes ocupam os primeiros 15-18%, com o mainstream sendo os próximos 68%… os retardatários agem por último.”

Inovadores e alguns dos primeiros usuários já perceberam que rastrear e gerenciar manualmente várias contas de tecnologia desperdiça um tempo valioso. Para as agências, o problema é agravado, pois você está lidando com várias contas. As agências que adotam o MA obtêm resultados mensuráveis ​​usando ferramentas para marketing de entrada e saída, incluindo campanhas de e-mail comportamentais, personalização da Web e integração com seu CRM para passar leads interessantes para vendas e ajudar seus clientes a aumentar a receita - e para demonstrar como a agência contribui para o ROI .

Comece pequeno e construa a partir daí

A automação de marketing é uma solução muito poderosa e robusta com vastos recursos, portanto, faça questão de começar devagar e pequeno durante o período de implementação.

Iniciantes: Configure a plataforma e, em seguida, lance uma ou duas campanhas menores e controladas para começar. À medida que sua equipe o usa e aprende mais, eles se tornarão proficientes em pouco tempo e, em breve, você não acreditará que sua agência se deu bem sem ele!

Intermediário: Se você começou recentemente a usar uma plataforma MA, é hora de aumentar seu alcance e resultados. Além de usá-lo para atrair clientes em potencial, certifique-se de fazer marketing durante todo o ciclo de vida do comprador, principalmente nas partes intermediária e inferior do funil de marketing. Você pode aproveitar o poder da MA para se comunicar com clientes em potencial, transformá-los em leads interessantes para vendas e manter contato com os clientes existentes para aumentar a fidelidade e a retenção.

Benefícios para agências de marketing que adotam a automação de marketing

• Combine uma plataforma de marketing flexível com seus serviços criativos e estratégicos para entregar mais valor aos seus clientes, mais rapidamente
• Use um painel de agência para modernizar o processo com ferramentas integradas
• Simplifique o gerenciamento da plataforma
• Simplifique o gerenciamento de contas com um login simplificado e centralizado para gerenciar várias contas de clientes
• Maximize os ativos compartilhando conteúdo e execuções digitais entre contas
• Crie equipes flexíveis atribuindo e reatribuindo gerentes de contas e criativos em tempo real
• Mantenha as equipes focadas e os clientes informados sobre o desempenho da campanha com painéis e análises fáceis de entender
• Controle as expectativas, melhore a comunicação e comprove o valor para os clientes com relatórios personalizados que mostram as métricas importantes

Sua agência está pronta para adotar a automação de marketing se…

• Seu departamento de marketing não tem tempo suficiente para fazer tudo o que precisa com seus recursos atuais
• Sua equipe precisa de uma maneira mais eficiente de criar e enviar campanhas de e-mail multitoque direcionadas – você precisa enviar mensagens diferentes para cargos e setores diferentes em momentos diferentes e rastreá-los todos
• O ciclo de compra dos clientes de seus clientes dura mais de uma semana
• Seus clientes vendem diferentes produtos ou serviços para diferentes grupos demográficos
• O pessoal de vendas está reclamando da qualidade dos leads que o marketing está entregando
• Você quer saber quais campanhas de marketing são as mais eficazes
• Você está pronto para oferecer estratégias mais inteligentes, campanhas mais bem-sucedidas e resultados repetíveis

Pronto para adotar a automação de marketing? Faça o download do eBook da Act-On para aprender a obter as principais competências, opções e itens essenciais que você deve considerar se estiver procurando uma solução de automação de marketing.

2. CRIE CONTRATOS COM CADA CLIENTE (obtenha respeito e seja pago)

Você pode se surpreender com quantas pequenas agências de marketing operam sem contratos com seus clientes, mas, francamente, é um grande erro fazer negócios sem eles.

Um contrato é um acordo entre uma agência de marketing e um cliente/empresa. Ele pode conter cláusulas e linguagem padrão e ainda pode ser personalizado para garantir que todas as áreas de interesse sejam cobertas. Estabelece a base de direitos, responsabilidades e expectativas de ambas as partes, assinadas por ambas as partes.

As agências que usam contratos com seus clientes transmitem legitimidade e profissionalismo – os clientes o levarão mais a sério e isso garante que sua agência esteja coberta se as coisas derem errado. *Os contratos podem ser simples ou tão detalhados quanto você desejar.

Os elementos comuns de um contrato entre uma agência de marketing e um cliente geralmente incluem:

Nomeação – Aqui é onde o cliente nomeia sua agência como sua agência representante pelo prazo desejado.

Escopo dos serviços – Esta parte geralmente é especificada em um cronograma separado e inclui uma lista de serviços pelos quais a agência concorda em ser responsável, incluindo pesquisa, redação, trabalho de design, ilustrações, layout, mensagens e muito mais.

Propriedade – especifica que todos os produtos de trabalho produzidos por sua agência são de propriedade do cliente, desde que certas condições sejam atendidas, incluindo data de aceitação e pagamento.

Prazo – Esta área define a duração do contrato, incluindo data de início, data de término e detalhes de rescisão em relação à posse de produtos de trabalho e ativos.

Procedimentos de compensação e cobrança – Como essa parte geralmente é bastante detalhada, muitas agências anexam um cronograma ao contrato para especificar todos os termos. Pode cobrir valores de pagamento, cronogramas, impostos, despesas, adiantamentos, métodos de cobrança, faturas e muito mais.

Confidencialidade e proteção de propriedade – Aqui é onde o cliente e sua agência concordam em manter em sigilo quaisquer informações, documentos ou materiais que sejam razoavelmente considerados confidenciais.

Indenizações – Isso ajuda a proteger os dois lados: sua agência concorda em isentar o cliente em relação a quaisquer reivindicações de terceiros contra o cliente, e o cliente concorda em isentar sua agência quando o material criado por sua organização for substancialmente alterado pelo cliente e com relação a qualquer reivindicação de morte ou lesão corporal decorrente do uso de produtos ou serviços do cliente.

Compromissos com Terceiros – inclua SEMPRE esse segmento – é fundamental, principalmente porque garante que seu cliente arcará com o custo mensal da plataforma de automação de marketing que você contratou para uso em sua conta. Também pode incluir uma linha de que a aprovação prévia do cliente é necessária antes que as compras sejam feitas em seu nome por sua agência.

Alterações – Esta é apenas uma formalidade para garantir que ambos concordam que quaisquer alterações feitas no contrato precisam ser feitas por escrito, assinadas pela agência e pelo cliente.

Avisos – É uma boa ideia determinar os tipos de avisos e termos aceitáveis ​​para ambas as partes, incluindo o tempo.

Lei Aplicável – Uma prática padrão é concordar em cumprir as leis estaduais, jurisdição e locais.

Existem muitos exemplos de acordos e contratos disponíveis online. Pesquise no Google e verifique alguns deles para encontrar aquele que melhor se adapta às suas necessidades.

* Isenção de responsabilidade: Isto não pretende ser um conselho legal. Consulte um profissional jurídico para criar os contratos de sua agência.

3. CONTEÚDO INTERATIVO (Convide o público para jogar junto!)

Um relatório recente da Demand Gen sobre marketing de conteúdo revelou que a grande maioria dos compradores deseja que marcas B2B ofereçam conteúdo mais interativo e visual para seu consumo. Quase metade desses compradores classifica as apresentações interativas como “altamente valiosas” (de quatro a cinco em uma escala de cinco!) durante a fase de pesquisa pré-compra.

Em outras palavras, eles gostam de conteúdo interativo, então por que não dar às pessoas o que elas querem?

Existem várias maneiras inteligentes de convidar as pessoas a interagir com seu conteúdo:

• Infográficos interativos ― Essa tática permite que você faça perguntas relevantes ao seu público enquanto ele processa o conteúdo. Os designers de marketing combinam gráficos visualmente agradáveis ​​e dados atraentes relevantes com pedaços de diálogo e, em seguida, codificam o infográfico para reagir e coletar dados valiosos sobre quem são os espectadores e onde eles estão em seu processo de compra.

À medida que os visualizadores rolam, eles podem ver uma mudança no gráfico... quando clicam, eles podem ver como uma imagem muda ou informações aparecem. Clique aqui para ver alguns exemplos inteligentes de como esses infográficos podem ser visualmente envolventes, fáceis de digerir e divertidos de compartilhar.

• Webinars ― Os benefícios de incluir webinars nos planos de marketing de seus clientes são bem conhecidos. A hospedagem de webinars oferece a oportunidade de criar eventos em torno de ideias e informações das empresas de seus clientes, ajuda a estabelecê-los como líderes de pensamento, diferencia-os de seus concorrentes e cria uma conscientização positiva sobre seus produtos e serviços. Quando as pessoas se inscrevem para um webinar, a empresa patrocinadora obtém acesso a informações de contato valiosas para clientes em potencial.

Além disso, os organizadores e apresentadores podem agregar mais valor incorporando sessões de perguntas e respostas e enquetes nos webinars para envolver os alunos durante as sessões e para medir o engajamento e a ressonância da mensagem. Ao longo de um evento, os organizadores podem acompanhar as métricas de engajamento e os principais indicadores de desempenho com respostas a perguntas de enquetes e interações dos participantes (incluindo bate-papo e atualizações de status) para chegar a uma pontuação geral de engajamento dos participantes.

Recomendado: eBook de práticas recomendadas para webinar

• Calculadoras ― Além de serem divertidos para os usuários, esses pequenos gadgets podem ser sua porta de entrada para informações sobre clientes em potencial. Os visitantes do site gostam de calculadoras interativas porque podem mexer com botões ou controles deslizantes, e os resultados imediatos fornecem gratificação instantânea.

Sua agência pode gerar leads com calculadoras on-line, dando aos usuários a opção de enviar os resultados por e-mail para si mesmos ou até mesmo solicitar uma chamada de vendas depois de ver os cálculos. Outros métodos podem incluir a obtenção de resultados com um formulário antes que o usuário veja os resultados e a oferta de enviar os resultados de preços ao cliente em potencial instantaneamente por e-mail.

Alguns exemplos de calculadoras interativas incluem:

• Calculadoras de geração de receita
• Calculadoras de ROI
• Calculadoras de benefícios
• Calculadoras de custo
• Calculadoras de economia de tempo

• Chamadas à ação ― Incorporadas em páginas de destino, formulários, e-mails e boletins eletrônicos, essas mensagens curtas e doces ajudam a inspirar as pessoas a realizar as ações desejadas imediatamente . Essas ações podem incluir adicionar itens a seus carrinhos, baixar documentos, solicitar informações – realmente, o que quer que você queira que eles façam. Deixar de incluir chamadas para ação (CTA) é o mesmo que esquecer de convidar pessoas para um evento – se você quer que as pessoas se juntem a você, é melhor convidá-las para a festa!

Para inspirar respostas imediatas, use verbos de ação e tags inteligentes como estas:

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Botões e links de CTA: quando as pessoas estão nos sites de seus clientes, uma maneira comprovada de facilitar a assinatura de mais conteúdo é incluir botões e links de assinatura. Por exemplo, você pode colocar um botão (fornecido em seu software de marketing) ao lado de seus outros botões de mídia social para uma integração perfeita com o design.

Ao visitar sites, algumas pessoas são mais orientadas visualmente e preferem clicar em botões . Outros são mais analíticos e tendem a navegar pelos links nas guias suspensas, na barra de menu superior e na parte inferior da página, portanto, inclua-os também.

Aqui está uma amostra de botões que vão além do previsível:

Caixas de recursos de CTA: Ao contrário de abordagens mais sutis, como links e pequenos botões, grandes seções de call-to-action integradas aos designs de sua página são fáceis de encontrar e podem incentivar mais cliques. Obviamente, você desejará incluir uma breve lista dos benefícios irresistíveis da assinatura e fornecer campos para capturar nomes, títulos e endereços de e-mail.

Aqui está um exemplo da caixa de inscrição limpa e simples do Act On para nossa recapitulação semanal do blog (que fornece uma revisão das postagens mais populares do blog). Fizemos testes A/B várias vezes e descobrimos que, para esse tipo específico de caixa de recurso de inscrição, recebemos números de inscrição mais altos quando limitamos os campos para solicitar apenas um e-mail.

Divirta-se com as frases de chamariz que você criar – adicione imagens, arte interessante, texto atraente – enquanto mantém a aparência relativamente simples como estas:

Algumas dessas ideias são divertidas e criativas, enquanto outras são mais pragmáticas e analíticas. Escolha uma combinação de opções que funcionará melhor para sua agência e seus clientes. Não importa o caminho que você escolher, vá em frente, abrace novas ideias e veja os lucros crescerem!