Agence : boosters de résultats pour les agences de marketing à adopter au cours de la nouvelle année

Que votre agence de marketing débute, fasse des affaires stables ou soit en plein essor, il y a toujours place à l'amélioration. Vous êtes prêt à passer à la vitesse supérieure pour la nouvelle année, mais vous ne savez peut-être pas exactement quoi ajouter au mélange pour augmenter les bénéfices non seulement pour votre entreprise, mais aussi pour ceux de vos clients.

Parmi les nombreuses tendances marketing susceptibles de se poursuivre jusqu'en 2016, chacune pouvant améliorer la génération de leads pour vos clients, citons :

2.0 Web Design - Plutôt que de simplement recevoir passivement des informations de sites Web statiques à l'ancienne, les prospects et les clients d'aujourd'hui souhaitent participer au processus d'apprentissage. Les entreprises ont donc réagi en créant du contenu dynamique et interactif sur leurs sites pour aider les visiteurs à s'instruire, partager commentaires, faire des choix et opter pour une communication ultérieure.

Marketing de contenu - Cette stratégie consiste à créer et à distribuer du contenu (articles de blog, livres électroniques, e-mails, infographies, présentations, vidéos, livres blancs, etc.) dans le but d'attirer de nouveaux clients, de fidéliser les clients actuels et d'augmenter la valeur des relations clients existantes. . Cela nécessite une direction et un élan vers l'avant afin de guider le public tout au long du cycle de vie de l'acheteur - et c'est mesurable, ce qui permet le reporting et l'optimisation.

Marketing par e-mail – Les bonnes campagnes de marketing par e-mail impliquent la création de campagnes automatisées en plusieurs étapes pour générer et entretenir des prospects et fidéliser les clients actuels. L'art du marketing par e-mail réussi dépend en partie d'une gestion proactive de la délivrabilité, qui consiste simplement à comprendre et à suivre les meilleures pratiques pour se conformer aux règles qui régissent les e-mails professionnels.

Marketing mobile (publicité mobile, développement de sites et applications) - Les acheteurs d'aujourd'hui sont OCCUPÉS. Les agences intelligentes en tiennent compte et créent des activités de marketing interactif spécialisées et optimisées pour être diffusées sur les appareils mobiles. Cette stratégie fait généralement partie d'une campagne multicanal plus vaste visant à générer des prospects pour les équipes de vente. Si vous avez déjà essayé d'afficher un site Web non optimisé sur l'écran d'un téléphone mobile, vous n'avez probablement pas passé beaucoup de temps sur ce site.

Les organisations qui n'ont pas optimisé leurs sites pour le marketing mobile courent le risque d'obtenir des taux de conversion inférieurs à ceux qui ont fait l'effort.

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) - L'utilisation de cette technique permet de garantir que les sites Web et le contenu dont vous êtes responsable sont faciles à trouver sur les moteurs de recherche, car vous utilisez des mots clés et des termes pertinents. Le classement des pages Web de vos clients et la manière dont vous pouvez les aider à se hisser au sommet dépendent de la qualité de la conception et de l'optimisation de leurs sites. Les algorithmes des moteurs de recherche fonctionnent en arrière-plan pour punir les spammeurs et récompenser les spécialistes du marketing qui suivent les meilleures pratiques et fournissent les meilleures réponses aux requêtes de recherche.

Marketing des médias sociaux - Que vous cherchiez à accroître la notoriété de votre marque, à augmenter le trafic entrant, à encourager la fidélité ou simplement à suivre la concurrence, le marketing des médias sociaux peut améliorer votre entreprise. L'utilisation d'une application de publication sociale au sein de votre plateforme d'automatisation du marketing est un moyen simple de partager du contenu via vos canaux sociaux - automatiquement. Vous pouvez intégrer Facebook, Twitter et LinkedIn dans une seule interface de publication, planifier et partager facilement votre contenu et mesurer les résultats.

Certaines agences n'utilisent aucune des techniques de marketing énumérées ci-dessus. D'autres les utilisent tous. Mais la plupart en utilisent au moins quelques-uns. Quelle que soit la position de votre agence dans ce spectre, la question est : que pouvez-vous faire cette année pour augmenter vos bénéfices ?

Voici trois stratégies supplémentaires que vous pouvez adopter pour vous aider à obtenir une visibilité accrue, une meilleure efficacité et, en fin de compte, des profits plus élevés pour vos clients. Même si vous venez d'adopter l'un d'entre eux en 2016, vous augmentez la probabilité d'amélioration des résultats nets pour vos clients et, par conséquent, de fidéliser votre agence, ce qui augmentera également vos bénéfices.

3 BOOSTERS D'AGENCES MARKETING BOTTOM-LINE POUR 2016

1. ADOPTER LE MARKETING AUTOMATION (Sauf si vous préférez tout faire manuellement)

Si vous n'avez pas encore adopté le marketing automation, pas de panique, vous n'êtes pas seul. En effet, selon un récent article de Forbes, « moins de 10 % des entreprises utilisent le marketing automation ». Alors pourquoi le faire maintenant ? Une meilleure question pourrait être, ne préféreriez-vous pas être un adopteur précoce plutôt qu'un retardataire ?

Ne soyez pas un retardataire

Dans sa célèbre présentation Ted Talk, "Start with Why", Simon Sinek a expliqué à quel point différentes personnes sont à l'aise d'adopter de nouvelles technologies à différents moments. "Les premiers utilisateurs occupent les premiers 15 à 18 %, le courant dominant représentant les 68 % suivants... les retardataires agissent en dernier."

Les innovateurs et certains utilisateurs précoces ont déjà réalisé que le suivi et la gestion manuels de plusieurs comptes technologiques font perdre un temps précieux. Pour les agences, le problème est aggravé puisque vous avez affaire à plusieurs comptes. Les agences qui adoptent MA obtiennent des résultats mesurables en utilisant des outils de marketing entrant et sortant, y compris des campagnes d'e-mails comportementales, la personnalisation Web et l'intégration avec leur CRM pour transmettre les prospects chauds aux ventes et aider leurs clients à augmenter leurs revenus - et pour démontrer comment l'agence contribue au retour sur investissement .

Commencez petit et construisez à partir de là

L'automatisation du marketing est une solution très puissante et robuste avec de vastes capacités, alors assurez-vous de commencer lentement et petit pendant la période de mise en œuvre.

Débutants : configurez la plate-forme, puis lancez une ou deux campagnes mineures contrôlées pour commencer. Au fur et à mesure que votre équipe l'utilise et en apprend davantage, elle deviendra compétente en un rien de temps et bientôt, vous ne croirez pas que votre agence s'en soit jamais passée !

Intermédiaire : Si vous avez récemment commencé à utiliser une plateforme MA, il est temps d'augmenter votre portée et vos résultats. En plus de l'utiliser pour attirer des clients potentiels, assurez-vous de commercialiser tout au long du cycle de vie de l'acheteur, en particulier dans les parties médiane et inférieure de l'entonnoir marketing. Vous pouvez exploiter la puissance de MA pour communiquer avec des prospects chaleureux, les transformer en prospects intéressants pour les ventes et rester en contact avec les clients existants pour accroître la fidélité et la rétention.

Avantages pour les agences de marketing qui adoptent l'automatisation du marketing

• Combinez une plateforme marketing flexible avec vos services créatifs et stratégiques pour offrir plus de valeur à vos clients, plus rapidement
• Utilisez un tableau de bord d'agence pour moderniser le processus avec des outils intégrés
• Simplifiez la gestion de la plateforme
• Rationalisez la gestion des comptes avec une connexion simplifiée et centralisée pour gérer plusieurs comptes clients
• Maximisez les actifs en partageant le contenu et les exécutions numériques entre les comptes
• Créez des équipes flexibles en affectant et réaffectant des gestionnaires de compte et des créatifs à la volée
• Gardez les équipes concentrées et les clients informés des performances des campagnes grâce à des tableaux de bord et des analyses faciles à comprendre
• Contrôlez les attentes, améliorez la communication et prouvez la valeur aux clients avec des rapports personnalisés qui montrent les mesures qui comptent

Votre agence est prête à adopter l'automatisation du marketing si…

• Votre service marketing n'a pas assez de temps pour faire tout ce qu'il doit faire avec vos ressources actuelles
• Votre équipe a besoin d'un moyen plus efficace de créer et d'envoyer des campagnes d'e-mails multi-touch ciblées - vous devez envoyer différents messages à différents titres et secteurs à différents moments et les suivre tous
• Le cycle d'achat des clients de vos clients dure plus d'une semaine
• Vos clients vendent différents produits ou services à différents groupes démographiques
• Les vendeurs se plaignent de la qualité des prospects que le marketing fournit
• Vous voulez savoir quelles campagnes marketing sont les plus efficaces
• Vous êtes prêt à proposer des stratégies plus intelligentes, des campagnes plus réussies et des résultats reproductibles

Prêt à adopter l'automatisation du marketing ? Téléchargez le livre électronique d'Act-On pour apprendre à acquérir les compétences de base, les options et les éléments indispensables que vous voudrez prendre en compte si vous recherchez une solution d'automatisation du marketing.

2. CRÉEZ DES CONTRATS AVEC CHAQUE CLIENT (Obtenez le respect et soyez payé)

Vous pourriez être surpris du nombre de petites agences de marketing qui fonctionnent sans contrat avec leurs clients, mais franchement, c'est une énorme erreur de faire des affaires sans eux.

Un contrat est un accord entre une agence de marketing et un client/entreprise. Il peut contenir un langage et des clauses standard, et peut en outre être personnalisé pour s'assurer que tous les domaines de préoccupation sont couverts. Il établit la base des droits, des responsabilités et des attentes des deux parties, signée par les deux parties.

Les agences qui utilisent des contrats avec leurs clients transmettent légitimité et professionnalisme - les clients vous prendront plus au sérieux et cela garantit que votre agence est couverte si les choses tournent mal. *Les contrats peuvent être simples ou aussi détaillés que vous le souhaitez.

Les éléments communs d'un contrat entre une agence de marketing et un client comprennent généralement :

Nomination - C'est ici que le client nomme votre agence comme agence de représentation pour la durée souhaitée.

Portée des services - Cette partie est généralement énoncée dans une annexe distincte et comprend une liste des services dont l'agence accepte d'être responsable, y compris la recherche, la rédaction, le travail de conception, les illustrations, la mise en page, la messagerie et plus encore.

Propriété - Précise que tous les produits de travail produits par votre agence sont la propriété du client, à condition que certaines conditions soient remplies, y compris la date d'acceptation et le paiement.

Durée - Cette zone définit la durée du contrat, y compris la date de début, la date de fin et les détails de résiliation concernant la possession des produits de travail et des actifs.

Procédures de rémunération et de facturation - Étant donné que cette partie est généralement assez détaillée, de nombreuses agences joignent une annexe à l'accord pour énoncer tous les termes. Il peut couvrir les montants de paiement, les échéanciers, les taxes, les dépenses, les avances, les méthodes de facturation, les factures et plus encore.

Confidentialité et protection de la propriété - C'est ici que le client et votre agence conviennent de garder confidentiels toute information, document ou matériel raisonnablement considéré comme confidentiel.

Indemnités - Cela aide à protéger les deux parties : votre agence s'engage à dégager le client de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers contre le client, et le client accepte de dégager votre agence de toute responsabilité lorsque le matériel créé par votre organisation est considérablement modifié par le client et en cas de décès ou de dommages corporels résultant de l'utilisation des produits ou services du client.

Engagements envers des tiers - incluez TOUJOURS ce segment - il est crucial, notamment parce qu'il garantit que votre client couvrira le coût mensuel de la plate-forme d'automatisation du marketing que vous avez contractée pour une utilisation sur son compte. Il peut également inclure une ligne indiquant que l'approbation préalable du client est requise avant que des achats ne soient effectués en son nom par votre agence.

Modifications - Il s'agit simplement d'une formalité pour vous assurer que vous acceptez tous les deux que toute modification apportée au contrat doit être écrite, signée par l'agence et le client.

Avis – C'est une bonne idée de déterminer les types d'avis et les conditions acceptables pour les deux parties, y compris le moment.

Loi applicable - Une pratique courante consiste à accepter de se conformer aux lois, à la juridiction et aux lieux de l'État.

De nombreux exemples d'accords et de contrats sont disponibles en ligne. Recherchez-le sur Google et vérifiez-en quelques-uns pour trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins.

* Avis de non-responsabilité : ceci ne constitue pas un avis juridique. Consultez un professionnel du droit pour créer les contrats de votre agence.

3. CONTENU INTERACTIF (Invitez le public à jouer le jeu !)

Un récent rapport de Demand Gen sur le marketing de contenu a révélé que la grande majorité des acheteurs souhaitent que les marques B2B proposent davantage de contenu interactif et visuel pour leur consommation. Près de la moitié de ces acheteurs classent les présentations interactives comme étant « très utiles » (quatre à cinq sur une échelle de cinq !) Au cours de leur phase de recherche avant achat.

En d'autres termes, ils aiment le contenu interactif, alors pourquoi ne pas donner aux gens ce qu'ils veulent ?

Il existe plusieurs façons astucieuses d'inviter des personnes à interagir avec votre contenu :

• Infographie interactive ― Cette tactique vous permet de poser à votre public des questions pertinentes pendant qu'il traite le contenu. Les concepteurs marketing combinent des graphiques visuellement agréables et des données convaincantes pertinentes avec des morceaux de dialogue, puis codent l'infographie pour réagir et recueillir des données précieuses sur qui sont les téléspectateurs et où ils en sont dans leur processus d'achat.

Au fur et à mesure que les spectateurs défilent, ils peuvent voir un graphique changer… lorsqu'ils cliquent, ils peuvent voir une image changer ou des informations apparaître. Cliquez ici pour voir quelques exemples intelligents de la façon dont ces infographies peuvent être visuellement attrayantes, faciles à digérer et amusantes à partager.

• Webinaires ― Les avantages d'inclure des webinaires dans les plans marketing de vos clients sont bien connus. L'hébergement de webinaires vous donne la possibilité de créer des événements autour d'idées et d'informations provenant des entreprises de vos clients, aide à les établir en tant que leaders d'opinion, les différencie de leurs concurrents et crée une prise de conscience positive de leurs produits et services. Lorsque les gens s'inscrivent à un webinaire, l'entreprise parraine a accès à des informations de contact précieuses pour les clients potentiels.

De plus, les organisateurs et les présentateurs peuvent ajouter plus de valeur en incorporant des sessions de questions et réponses et des sondages dans les webinaires pour impliquer les apprenants pendant les sessions et pour mesurer l'engagement et la résonance du message. Tout au long d'un événement, les hôtes peuvent suivre les mesures d'engagement et les indicateurs de performance clés avec les réponses aux questions du sondage et les interactions des participants (y compris le chat et les mises à jour de statut) pour arriver à un score global d'engagement des participants.

Recommandé : eBook sur les meilleures pratiques de webinaire

• Calculatrices ― En plus d'être amusantes pour les utilisateurs, ces petits gadgets peuvent être votre passerelle vers des informations sur des clients potentiels. Les visiteurs du site Web apprécient les calculatrices interactives car ils peuvent manipuler des boutons ou des curseurs, et les résultats immédiats leur procurent une gratification instantanée.

Votre agence peut générer des prospects avec des calculateurs en ligne en donnant aux utilisateurs la possibilité de s'envoyer les résultats par e-mail ou même de demander un appel commercial une fois qu'ils ont vu les calculs. D'autres méthodes peuvent inclure la synchronisation des résultats avec un formulaire avant que l'utilisateur ne voie les résultats et la proposition d'envoyer instantanément les résultats de tarification au prospect par e-mail.

Voici quelques exemples de calculatrices interactives :

• Calculateurs de génération de revenus
• Calculateurs de retour sur investissement
• Calculateurs d'avantages
• Calculateurs de coûts
• Calculateurs de gain de temps

• Appels à l'action ― Intégrés aux pages d'accueil, aux formulaires, aux e-mails et aux newsletters électroniques, ces messages courts et agréables aident à inspirer les gens à effectuer immédiatement les actions souhaitées . Ces actions peuvent inclure l'ajout d'articles à leurs paniers, le téléchargement de documents, la demande d'informations - vraiment, tout ce que vous voulez qu'ils fassent. Ne pas inclure d'appels à l'action (CTA) équivaut à oublier d'inviter des personnes à un événement - si vous voulez que les gens se joignent à vous, vous feriez mieux de les inviter à la fête !

Pour inspirer des réponses immédiates, utilisez des verbes d'action et des balises astucieuses comme celles-ci :

Ajouter au panier · Réservez des billets dès aujourd'hui · Obtenez votre livre blanc gratuit · Créez un coffret cadeau · Achetez maintenant · Discutez avec un spécialiste · Commencez · Essayez · Let's do it · Demandez un devis gratuit · Voir les plans et les prix · Envoyez un certificat-cadeau · Partagez maintenant · Commencez dès aujourd'hui · Parlez-nous · Dites-nous ce que vous pensez · Gimme!

Boutons et liens CTA : Lorsque les internautes se trouvent sur les sites Web de vos clients, un moyen éprouvé de leur permettre de s'abonner facilement à davantage de contenu consiste à inclure des boutons et des liens d'abonnement. Par exemple, vous pouvez placer un bouton (fourni dans votre logiciel de marketing) à côté de vos autres boutons de médias sociaux pour une intégration transparente avec le design.

Lors de la visite de sites Web, certaines personnes sont plus visuelles et préfèrent cliquer sur les boutons . D'autres sont plus analytiques et ont tendance à parcourir les liens dans les onglets déroulants, la barre de menu supérieure et le bas de la page, alors incluez-les également.

Voici un échantillon de boutons qui vont au-delà du prévisible :

Boîtes de fonctionnalités CTA : contrairement aux approches plus subtiles telles que les liens et les petits boutons, les grandes sections d'appel à l'action intégrées dans la conception de vos pages sont faciles à trouver et peuvent encourager davantage de clics. Bien sûr, vous souhaiterez inclure une brève liste des avantages irrésistibles de l'abonnement et fournir des champs pour saisir les noms, les titres et les adresses e-mail.

Voici un exemple de la boîte d'inscription propre et simple d'Act On pour notre récapitulatif hebdomadaire du blog (qui fournit un examen des articles les plus populaires du blog). Nous avons effectué de nombreux tests A/B et constaté que, pour ce type particulier de boîte de fonction d'inscription, nous recevons des numéros d'abonnement plus élevés lorsque nous limitons les champs pour demander un e-mail uniquement.

Amusez-vous avec les appels à l'action que vous créez - ajoutez des images, des illustrations intéressantes, du texte accrocheur - tout en gardant un aspect relativement simple comme ceux-ci :

Certaines de ces idées sont amusantes et créatives, tandis que d'autres sont plus pragmatiques et analytiques. Choisissez une combinaison d'options qui conviendront le mieux à votre agence et à vos clients. Quelle que soit la voie que vous choisissez, allez de l'avant, adoptez de nouvelles idées et regardez ces bénéfices augmenter !