الوكالة: معززات الخط السفلي لوكالات التسويق لتبنيها في العام الجديد

سواء كانت وكالة التسويق الخاصة بك قد بدأت للتو ، أو تقوم بعمل ثابت أو مزدهرة تمامًا ، فهناك دائمًا مجال للتحسين. أنت على استعداد لتصعيده للعام الجديد ، ولكن ربما لست متأكدًا تمامًا مما يجب إضافته إلى هذا المزيج لزيادة الأرباح ليس فقط لعملك ، ولكن لعملائك أيضًا.

تتضمن العديد من اتجاهات التسويق التي من المحتمل أن تستمر حتى عام 2016 ، والتي يمكن لأي منها تحسين توليد العملاء المحتملين لعملائك ، ما يلي:

2.0 تصميم الويب - بدلاً من مجرد تلقي المعلومات بشكل سلبي من مواقع الويب القديمة والثابتة ، يرغب العملاء المحتملون والعملاء اليوم في المشاركة في عملية التعلم ، لذلك استجابت الشركات من خلال إنشاء محتوى تفاعلي ديناميكي على مواقعها لمساعدة الزوار على تثقيف أنفسهم والمشاركة ردود الفعل ، واتخاذ الخيارات ، والاشتراك لمزيد من الاتصالات.

تسويق المحتوى - تدور هذه الاستراتيجية حول إنشاء المحتوى وتوزيعه (منشورات المدونة ، والكتب الإلكترونية ، والبريد الإلكتروني ، والرسوم البيانية ، والعروض التقديمية ، ومقاطع الفيديو ، والأوراق البيضاء ، وما إلى ذلك) بهدف جذب عملاء جدد ، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، وزيادة قيمة علاقات العملاء الحالية . إنها تتطلب توجيهًا وزخمًا للأمام من أجل توجيه الجمهور طوال دورة حياة المشتري بأكملها - وهي قابلة للقياس ، مما يتيح إعداد التقارير والتحسين.

التسويق عبر البريد الإلكتروني - تتضمن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائعة إنشاء حملات آلية متعددة المراحل لتوليد العملاء المحتملين ورعايتهم والحفاظ على عودة العملاء الحاليين للحصول على المزيد. يعتمد فن التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح جزئيًا على الإدارة الاستباقية للتسليم - والتي هي ببساطة فهم واتباع أفضل الممارسات للامتثال للقواعد التي تحكم البريد الإلكتروني للأعمال.

التسويق عبر الهاتف المحمول (إعلانات الهاتف المحمول وتطوير المواقع والتطبيقات) - مشتري اليوم هم BUSY. تأخذ الوكالات الذكية ذلك في الاعتبار وتقوم بإنشاء أنشطة تسويقية تفاعلية متخصصة ومُحسَّنة لتسليمها إلى الأجهزة المحمولة. عادة ما تكون هذه الإستراتيجية مكونًا لحملة أكبر متعددة القنوات تهدف إلى توليد عملاء متوقعين لفرق المبيعات. إذا حاولت من قبل عرض موقع ويب غير محسّن على شاشة هاتف محمول ، فمن المحتمل أنك لم تقض الكثير من الوقت على هذا الموقع.

المنظمات التي لم تقم بتحسين مواقعها للتسويق عبر الهاتف المحمول تتعرض لخطر تحقيق معدلات تحويل أقل من أولئك الذين بذلوا الجهد.

تحسين محركات البحث (SEO) - يساعد استخدام هذه التقنية في ضمان سهولة العثور على مواقع الويب والمحتوى الذي تتحمل مسؤوليته في محركات البحث لأنك تستخدم كلمات رئيسية ومصطلحات ذات صلة. يعتمد مكان ترتيب صفحات الويب الخاصة بعملائك ، وكيف يمكنك مساعدتهم على الارتقاء إلى القمة ، على مدى جودة تصميم مواقعهم وتحسينها. تعمل خوارزميات محرك البحث في الخلفية لمعاقبة مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها ومكافأة المسوقين الذين يتبعون أفضل الممارسات ويقدمون أفضل الإجابات على استفسارات البحث.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - سواء كنت تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة حركة المرور الواردة أو تشجيع الولاء أو مجرد مواكبة المنافسة ، يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحسين عملك. يعد استخدام تطبيق النشر الاجتماعي داخل نظام التشغيل الآلي للتسويق طريقة بسيطة لمشاركة المحتوى عبر قنواتك الاجتماعية - تلقائيًا. يمكنك دمج Facebook و Twitter و LinkedIn في واجهة نشر واحدة ، وجدولة المحتوى الخاص بك ومشاركته بسهولة ، وقياس النتائج.

لا تستخدم بعض الوكالات أيًا من تقنيات التسويق المذكورة أعلاه. يستخدم الآخرون كل منهم. لكن معظمهم يستخدمون على الأقل القليل. بغض النظر عن مكان تواجد وكالتك في هذا النطاق ، فإن السؤال هو ، ماذا يمكنك أن تفعل هذا العام لزيادة الأرباح؟

فيما يلي ثلاث استراتيجيات إضافية يمكنك اعتمادها للمساعدة في تحقيق رؤية أكبر ، وكفاءة أفضل ، وفي النهاية ، أرباح أعلى لعملائك. حتى لو تبنت واحدًا منهم في عام 2016 ، فأنت تزيد من احتمالية تحسين الأرباح لعملائك ، وبالتالي ، كرر الأعمال لوكالتك ، مما سيعزز أرباحك أيضًا.

3 معززات وكالة التسويق على الخط السفلي لعام 2016

1. اعتماد أتمتة التسويق (ما لم تكن تفضل القيام بكل شيء يدويًا)

إذا لم تكن قد اعتمدت بعد أتمتة التسويق ، فلا داعي للذعر - فأنت لست وحدك. في الواقع ، وفقًا لمقال حديث في مجلة Forbes ، "تستخدم أقل من 10٪ من الشركات أتمتة التسويق". فلماذا تفعل ذلك الآن؟ قد يكون السؤال الأفضل ، ألا تفضل أن تكون متبنيًا مبكرًا بدلاً من متخلفًا؟

لا تكن بطيئًا

في عرضه التقديمي الشهير Ted Talk ، "ابدأ بالسبب" ، ناقش Simon Sinek مدى ارتياح الأشخاص المختلفين لتبني التكنولوجيا الجديدة في أوقات مختلفة. "يأخذ المتبنون الأوائل أول 15-18٪ ، مع كون النسبة 68٪ التالية ... المتأخرون يتصرفون أخيرًا."

لقد أدرك المبتكرون وبعض المستخدمين الأوائل بالفعل أن التتبع اليدوي لحسابات التكنولوجيا المتعددة وإدارتها يضيع وقتًا ثمينًا. بالنسبة للوكالات ، تتفاقم المشكلة نظرًا لأنك تتعامل مع حسابات متعددة. تحصل الوكالات التي تتبنى MA على نتائج قابلة للقياس باستخدام أدوات للتسويق الداخلي والخارجي ، بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني السلوكية وتخصيص الويب والتكامل مع CRM لتمرير العملاء المحتملين إلى المبيعات ومساعدة عملائهم على زيادة الإيرادات - ولإثبات كيفية مساهمة الوكالة في عائد الاستثمار .

ابدأ صغيرًا وابنِ من هناك

تعد أتمتة التسويق حلاً قويًا وقويًا للغاية مع إمكانات هائلة ، لذا اجعله نقطة للبدء ببطء وصغر خلال فترة التنفيذ.

Newbies: قم بإعداد النظام الأساسي ثم قم بتشغيل حملة واحدة أو اثنتين من الحملات الصغيرة الخاضعة للرقابة للبدء. نظرًا لأن فريقك يستخدمها ويتعلم المزيد ، فسوف يصبحون بارعين في وقت قصير جدًا وقريبًا ، لن تصدق أن وكالتك تعمل بدونها!

متوسط: إذا كنت قد بدأت مؤخرًا في استخدام منصة MA ، فقد حان الوقت لزيادة مدى وصولك ونتائجك. إلى جانب استخدامه لجذب العملاء المحتملين ، تأكد من أنك تقوم بالتسويق طوال دورة حياة المشتري ، لا سيما في الأجزاء الوسطى والسفلى من مسار التسويق. يمكنك تسخير قوة MA للتواصل مع العملاء المحتملين ، وتحويلهم إلى عملاء محتملين للمبيعات ، والبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين لزيادة الولاء والاحتفاظ بهم.

الفوائد التي تعود على وكالات التسويق التي تعتمد أتمتة التسويق

• اجمع بين منصة تسويق مرنة مع خدماتك الإبداعية والاستراتيجية لتقديم قيمة أكبر لعملائك بشكل أسرع
• استخدم لوحة تحكم الوكالة لتحديث العملية باستخدام أدوات متكاملة
• تبسيط إدارة النظام الأساسي
• قم بتبسيط إدارة الحساب من خلال تسجيل دخول مركزي مبسط لإدارة حسابات عملاء متعددة
• تعظيم الأصول من خلال مشاركة المحتوى وعمليات الإعدام الرقمية عبر الحسابات
• أنشئ فرقًا مرنة عن طريق تعيين مديري الحسابات والمبدعين وإعادة تعيينهم سريعًا
• حافظ على تركيز الفرق والعملاء على اطلاع بأداء الحملة من خلال لوحات معلومات وتحليلات سهلة الفهم
• تحكم في التوقعات ، وحسِّن التواصل ، وأثبت القيمة للعملاء من خلال التقارير المخصصة التي تعرض المقاييس المهمة

وكالتك جاهزة لاعتماد أتمتة التسويق إذا ...

• ليس لدى قسم التسويق لديك الوقت الكافي للقيام بكل ما يحتاجون إليه لمواردك الحالية
• يحتاج فريقك إلى طريقة أكثر فاعلية لإنشاء حملات بريد إلكتروني مستهدفة ومتعددة اللمس وإرسالها - تحتاج إلى إرسال رسائل مختلفة إلى عناوين وصناعات مختلفة في أوقات مختلفة وتتبعها جميعًا
• تستمر دورة الشراء لعملاء عملائك أكثر من أسبوع
• يبيع عملاؤك منتجات أو خدمات مختلفة لمختلف الفئات السكانية
• يشتكي موظفو المبيعات من جودة العملاء المحتملين الذين يقدمهم التسويق
• تريد معرفة الحملات التسويقية الأكثر فعالية
• أنت جاهز لتقديم استراتيجيات أكثر ذكاءً وحملات أكثر نجاحًا ونتائج قابلة للتكرار

هل أنت مستعد لاعتماد أتمتة التسويق؟ قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني لـ Act-On لتتعلم اكتساب الكفاءات الأساسية والخيارات والأساسيات التي يجب أن تفكر فيها إذا كنت تبحث عن حل أتمتة التسويق.

2. إنشاء عقود مع كل عميل (احصل على الاحترام واكسب المال)

قد تتفاجأ بعدد وكالات التسويق الصغيرة التي تعمل بدون عقود مع عملائها ، ولكن بصراحة ، من الخطأ الفادح القيام بأعمال تجارية بدونها.

العقد هو اتفاق بين وكالة تسويق وعميل / شركة. يمكن أن تحتوي على لغة وجمل قياسية ، ويمكن تخصيصها بشكل أكبر للتأكد من تغطية جميع مجالات الاهتمام. ويضع أساس الحقوق والمسؤوليات والتوقعات لكلا الجانبين ، الموقعة من قبل الطرفين.

الوكالات التي تستخدم العقود مع عملائها تنقل الشرعية والاحتراف - سيأخذك العملاء بجدية أكبر ويضمن تغطية وكالتك إذا ساءت الأمور. * يمكن أن تكون العقود بسيطة أو مفصلة كما يحلو لك.

تشمل العناصر المشتركة للعقد بين وكالة التسويق والعميل بشكل عام ما يلي:

التعيين - هنا حيث يقوم العميل بتعيين وكالتك كوكالة تمثيلية للمدة المطلوبة.

نطاق الخدمات - عادة ما يتم توضيح هذا الجزء في جدول منفصل ويتضمن قائمة بالخدمات التي توافق الوكالة على تحمل مسؤوليتها ، بما في ذلك البحث والكتابة وأعمال التصميم والرسوم التوضيحية والتخطيط والرسائل وغير ذلك.

الملكية - توضح أن جميع منتجات العمل التي تنتجها وكالتك هي ملك للعميل ، بشرط استيفاء شروط معينة ، بما في ذلك تاريخ القبول والدفع.

المدة - تحدد هذه المنطقة طول العقد بما في ذلك تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء وتفاصيل الإنهاء المتعلقة بحيازة منتجات وأصول العمل.

إجراءات التعويض والفواتير - نظرًا لأن هذا الجزء مفصل تمامًا بشكل عام ، فإن العديد من الوكالات ترفق جدولاً زمنيًا بالاتفاقية لتوضيح جميع الشروط. يمكن أن تغطي مبالغ السداد والجداول الزمنية والضرائب والمصاريف والسلف وطرق إعداد الفواتير والفواتير والمزيد.

السرية وحماية الممتلكات - هنا حيث يوافق العميل ووكالتك على الحفاظ على سرية أي معلومات أو مستندات أو مواد تعتبر سرية بشكل معقول.

التعويضات - يساعد ذلك على حماية كلا الجانبين: توافق وكالتك على إبعاد العميل عن الضرر فيما يتعلق بأي مطالبات من قبل أطراف ثالثة ضد العميل ، ويوافق العميل على إبقاء وكالتك غير ضارة عندما يتم تغيير المواد التي أنشأتها مؤسستك بشكل كبير من قبل العميل و فيما يتعلق بأي مطالبات تتعلق بالوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن استخدام منتجات أو خدمات العميل.

الالتزامات تجاه الأطراف الثالثة - تشمل دائمًا هذا الجزء - إنه أمر بالغ الأهمية ، خاصة لأنه يضمن أن العميل سيغطي التكلفة الشهرية لمنصة أتمتة التسويق التي تعاقدت معها لاستخدامها في حسابه. ويمكن أن يتضمن أيضًا بندًا يشترط الحصول على موافقة مسبقة من العميل قبل قيام وكالتك بإجراء عمليات الشراء نيابة عنه.

التعديلات - هذه مجرد إجراء شكلي للتأكد من موافقتكما على أن أي تغييرات يتم إجراؤها على العقد يجب أن تكون كتابية وموقعة من الوكالة والعميل.

الإشعارات - من الجيد تحديد الأنواع المقبولة للإشعارات والشروط لكلا الطرفين ، بما في ذلك التوقيت.

القانون الحاكم - من الممارسات المعيارية الموافقة على الالتزام بقوانين الولاية والولاية القضائية وأماكن العمل.

هناك الكثير من نماذج الاتفاقيات والعقود المتاحة عبر الإنترنت. ابحث في Google عنه وتحقق من بعضها للعثور على أفضل ما يناسب احتياجاتك.

* إخلاء المسؤولية: لا يُقصد بهذا تقديم المشورة القانونية. استشر متخصصًا قانونيًا لإنشاء عقود وكالتك.

3. المحتوى التفاعلي (قم بدعوة الجماهير للعب على طول!)

كشف تقرير حديث صادر عن Demand Gen عن تسويق المحتوى أن الغالبية العظمى من المشترين يريدون من العلامات التجارية B2B تقديم محتوى تفاعلي ومرئي أكثر لاستهلاكهم. ما يقرب من نصف هؤلاء المشترين يصنفون العروض التقديمية التفاعلية على أنها "ذات قيمة عالية" (من أربعة إلى خمسة على مقياس من خمسة!) خلال مرحلة بحث الشراء المسبق.

بمعنى آخر ، يحبون المحتوى التفاعلي ، فلماذا لا نعطي الناس ما يريدون؟

هناك عدة طرق ذكية لدعوة الأشخاص للتفاعل مع المحتوى الخاص بك:

• الرسوم البيانية التفاعلية - يسمح لك هذا التكتيك بطرح الأسئلة ذات الصلة على جمهورك أثناء معالجة المحتوى. يجمع مصممو التسويق بين الرسومات المرئية والبيانات المقنعة ذات الصلة مع أجزاء من الحوار ، ثم يرمزون إلى مخطط المعلومات البياني للتفاعل وجمع البيانات القيمة حول من هم المشاهدون وأين هم في عملية الشراء.

أثناء قيام المشاهدين بالتمرير ، قد يرون تغيرًا في الرسم البياني ... عند النقر ، يمكنهم المشاهدة بينما تتغير الصورة أو تنبثق المعلومات. انقر هنا لمشاهدة بعض الأمثلة الذكية عن مدى جاذبية هذه الرسوم البيانية ، وسهولة فهمها ، ومشاركة هذه الرسوم البيانية الممتعة.

• ندوات عبر الإنترنت - فوائد تضمين ندوات عبر الإنترنت في خطط التسويق لعملائك معروفة جيدًا. تمنحك استضافة الندوات عبر الإنترنت الفرصة لبناء أحداث حول أفكار ومعلومات من شركات عملائك ، وتساعد في ترسيخهم كقادة فكريين ، وتمييزهم عن منافسيهم ، وخلق وعي إيجابي حول منتجاتهم وخدماتهم. عندما يشترك الأشخاص في ندوة عبر الإنترنت ، تكتسب الشركة الراعية إمكانية الوصول إلى معلومات الاتصال القيمة للعملاء المحتملين.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمنظمين والمقدمين إضافة المزيد من القيمة من خلال دمج جلسات الأسئلة والأجوبة واستطلاعات الرأي في الندوات عبر الإنترنت لإشراك المتعلمين أثناء الجلسات ، وقياس التفاعل وصدى الرسائل. خلال الحدث ، يمكن للمضيفين تتبع مقاييس المشاركة ومؤشرات الأداء الرئيسية مع إجابات لأسئلة الاستطلاع وتفاعلات المشاركين (بما في ذلك تحديثات الدردشة والحالة) للوصول إلى النتيجة الإجمالية لمشاركة المشاركين.

موصى به: كتاب إلكتروني لأفضل الممارسات عبر الويب

• الآلات الحاسبة - إلى جانب كونها ممتعة للمستخدمين ، يمكن أن تكون هذه الأدوات الصغيرة بوابتك للحصول على معلومات حول العملاء المحتملين. يستمتع زوار الموقع بالآلات الحاسبة التفاعلية لأنهم يتلاعبون بالأزرار أو المتزلجون ، والنتائج الفورية توفر لهم إشباعًا فوريًا.

يمكن لوكالتك إنشاء عملاء محتملين باستخدام الآلات الحاسبة عبر الإنترنت من خلال منح المستخدمين خيار إرسال النتائج بالبريد الإلكتروني إلى أنفسهم أو حتى طلب مكالمة مبيعات بمجرد رؤية الحسابات. يمكن أن تتضمن الطرق الأخرى تبويب النتائج بنموذج قبل أن يرى المستخدم النتائج ، وعرض إرسال نتائج التسعير إلى العميل المحتمل على الفور عبر البريد الإلكتروني.

تتضمن بعض الأمثلة على الآلات الحاسبة التفاعلية ما يلي:

• حاسبات توليد الإيرادات
• حاسبات العائد على الاستثمار
• حاسبات الفوائد
• حاسبات التكلفة
• حاسبات توفير الوقت

• الدعوات إلى العمل - المضمنة في الصفحات المقصودة والنماذج ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية الإلكترونية ، تساعد هذه الرسائل القصيرة والرائعة في إلهام الأشخاص لأداء الإجراءات المطلوبة على الفور . قد تتضمن هذه الإجراءات إضافة عناصر إلى عرباتهم ، وتنزيل المستندات ، وطلب المعلومات - حقًا ، أيًا كان ما تريد منهم القيام به. إن الفشل في تضمين عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) يعادل نسيان دعوة الأشخاص إلى حدث ما - إذا كنت تريد أن ينضم إليك الأشخاص ، فمن الأفضل أن تطلب منهم حضور الحفلة!

لإلهام الردود الفورية ، استخدم أفعال العمل والعلامات الذكية مثل هذه:

أضف إلى السلة · احجز التذاكر اليوم · احصل على المستند التقني المجاني · صمم صندوق هدايا · اشتر الآن · الدردشة مع أحد المتخصصين · ابدأ · جربها · لنفعل ذلك · اطلب عرض أسعار مجاني · اطلع على الخطط والأسعار · أرسل شهادة هدية · شارك الآن · ابدأ اليوم · تحدث إلينا · أخبرنا برأيك · Gimme!

أزرار وروابط CTA: عندما يكون الأشخاص على مواقع الويب الخاصة بعملائك ، فإن الطريقة المثبتة لتسهيل الاشتراك للحصول على المزيد من المحتوى هي تضمين أزرار وروابط الاشتراك. على سبيل المثال ، يمكنك وضع زر (يتم توفيره في برنامج التسويق الخاص بك) بجوار أزرار الوسائط الاجتماعية الأخرى للتكامل السلس مع التصميم.

أثناء زيارة مواقع الويب ، يكون بعض الأشخاص أكثر توجهاً نحو الرؤية ويفضلون النقر فوق الأزرار . البعض الآخر أكثر تحليلاً وعرضة لتصفح الروابط في علامات التبويب المنسدلة وشريط القائمة العلوي وعلى طول الجزء السفلي من الصفحة ، لذلك قم بتضمينها أيضًا.

إليك عينة من الأزرار التي تتجاوز المتوقع:

مربعات ميزات الحث على الشراء: على عكس الأساليب الأكثر دقة مثل الروابط والأزرار الصغيرة ، يسهل العثور على أقسام كبيرة للحث على اتخاذ إجراء مدمجة في تصميمات صفحتك ويمكن أن تشجع المزيد من النقرات. بالطبع ، سترغب في تضمين قائمة مختصرة بالمزايا التي لا تقاوم للاشتراك ، وتوفير حقول لتسجيل الأسماء والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني.

في ما يلي مثال على مربع الاشتراك البسيط والنظيف لـ Act On لخلاصة المدونة الأسبوعية (التي توفر مراجعة للمنشورات الأكثر شيوعًا في المدونة). لقد اختبرنا A / B عدة مرات ووجدنا أنه بالنسبة لهذا النوع المعين من مربعات ميزة التسجيل ، نتلقى أرقام اشتراك أعلى عندما نحد من الحقول لطلب بريد إلكتروني فقط.

استمتع بعبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تقوم بإنشائها - أضف صورًا وفنًا مثيرًا ونصًا لافتًا للنظر - مع الحفاظ على المظهر بسيطًا نسبيًا مثل هذه:

بعض هذه الأفكار ممتعة وإبداعية ، بينما البعض الآخر أكثر واقعية وتحليلية. اختر مجموعة من الخيارات التي ستعمل بشكل أفضل لوكالتك وعملائك . بغض النظر عن المسار الذي تختاره ، انطلق ، احتضن أفكارًا جديدة وشاهد تلك الأرباح تنمو!