Agencia: impulsores finales para que las agencias de marketing los adopten en el nuevo año

Ya sea que su agencia de marketing recién esté comenzando, tenga un negocio estable o esté en pleno auge, siempre hay espacio para mejorar. Está listo para dar un paso adelante para el Año Nuevo, pero tal vez no esté seguro de qué agregar exactamente a la combinación para aumentar las ganancias no solo para su negocio, sino también para las de sus clientes.

Muchas de las tendencias de marketing que probablemente continuarán durante 2016, cualquiera de las cuales puede mejorar la generación de prospectos para sus clientes, incluyen:

Diseño web 2.0 : en lugar de simplemente recibir información pasivamente de sitios web estáticos y anticuados, los clientes potenciales y actuales quieren participar en el proceso de aprendizaje, por lo que las empresas han respondido creando contenido dinámico e interactivo en sus sitios para ayudar a los visitantes a educarse, compartir retroalimentación, tomar decisiones y optar por más comunicaciones.

Marketing de contenido : esta estrategia tiene que ver con la creación y distribución de contenido (publicaciones de blog, libros electrónicos, correo electrónico, infografías, presentaciones, videos, documentos técnicos, etc.) con el objetivo de atraer nuevos clientes, retener a los actuales y aumentar el valor de las relaciones existentes con los clientes. . Requiere dirección e impulso para guiar a la audiencia a lo largo de todo el ciclo de vida del comprador, y es medible, lo que permite generar informes y optimizar.

Marketing por correo electrónico : las grandes campañas de marketing por correo electrónico implican la creación de campañas automatizadas de varias etapas para generar y nutrir clientes potenciales y hacer que los clientes actuales regresen por más. El arte del marketing por correo electrónico exitoso depende en parte de la gestión proactiva de la capacidad de entrega, que consiste simplemente en comprender y seguir las mejores prácticas para cumplir con las reglas que rigen el correo electrónico comercial.

Marketing móvil (publicidad móvil, desarrollo de sitios y aplicaciones): los compradores de hoy están OCUPADOS. Las agencias inteligentes toman eso en cuenta y crean actividades de marketing interactivas que están especializadas y optimizadas para la entrega a dispositivos móviles. Esta estrategia suele ser un componente de una campaña multicanal más grande destinada a generar clientes potenciales para los equipos de ventas. Si alguna vez intentó ver un sitio web no optimizado en la pantalla de un teléfono móvil, probablemente no pasó mucho tiempo en ese sitio.

Las organizaciones que no han optimizado sus sitios para el marketing móvil corren el riesgo de lograr tasas de conversión más bajas que las que se han esforzado.

Optimización de motores de búsqueda (SEO): el empleo de esta técnica ayuda a garantizar que los sitios web y el contenido del que es responsable sean fáciles de encontrar en los motores de búsqueda porque está utilizando palabras clave y términos relevantes. La clasificación de las páginas web de sus clientes y cómo puede ayudarlos a llegar a la cima depende de qué tan bien diseñe y optimice sus sitios. Los algoritmos de los motores de búsqueda funcionan en segundo plano para castigar a los spammers y recompensar a los vendedores que siguen las mejores prácticas y brindan las mejores respuestas a las consultas de búsqueda.

Marketing en redes sociales : ya sea que esté buscando aumentar el conocimiento de la marca, aumentar el tráfico entrante, fomentar la lealtad o simplemente mantenerse al día con la competencia, el marketing en redes sociales puede mejorar su negocio. El uso de una aplicación de publicación social dentro de su plataforma de automatización de marketing es una forma sencilla de compartir contenido a través de sus canales sociales, automáticamente. Puede integrar Facebook, Twitter y LinkedIn en una sola interfaz de publicación, programar y compartir fácilmente su contenido y medir los resultados.

Algunas agencias no utilizan ninguna de las técnicas de marketing enumeradas anteriormente. Otros los están usando todos. Pero la mayoría está usando al menos unos pocos. No importa dónde se encuentre su agencia en este espectro, la pregunta es, ¿qué puede hacer este año para aumentar las ganancias?

Aquí hay tres estrategias adicionales que puede adoptar para ayudar a lograr una mayor visibilidad, una mejor eficiencia y, en última instancia, mayores ganancias para sus clientes. Incluso si acaba de adoptar uno de ellos en 2016, está aumentando la probabilidad de mejorar los resultados para sus clientes y, por lo tanto, repetir el negocio para su agencia, lo que también aumentará sus ganancias.

3 IMPULSORES DE LAS AGENCIAS DE MARKETING PARA EL 2016

1. ADOPTA LA AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING (a menos que prefieras hacerlo todo manualmente)

Si aún no ha adoptado la automatización de marketing, no debe entrar en pánico: no está solo. De hecho, según un artículo reciente de Forbes, “menos del 10% de las empresas utilizan la automatización de marketing”. Entonces, ¿por qué hacerlo ahora? Una mejor pregunta podría ser, ¿no preferirías ser uno de los primeros en adoptar que un rezagado?

No seas un rezagado

En su famosa presentación de Ted Talk, "Empezar con por qué", Simon Sinek habló sobre cómo diferentes personas se sienten cómodas adoptando nuevas tecnologías en diferentes momentos. “Los primeros adoptantes ocupan el primer 15-18 %, siendo la corriente principal el siguiente 68 %… los rezagados actúan al final”.

Los innovadores y algunos de los primeros usuarios ya se han dado cuenta de que el seguimiento y la gestión manual de varias cuentas de tecnología suponen una pérdida de tiempo valioso. Para las agencias, el problema se complica ya que se trata de varias cuentas. Las agencias que adoptan MA obtienen resultados medibles mediante el uso de herramientas para marketing entrante y saliente, incluidas campañas de correo electrónico de comportamiento, personalización web e integración con su CRM para pasar clientes potenciales a ventas y ayudar a sus clientes a aumentar los ingresos, y demostrar cómo la agencia contribuye al ROI. .

Comience poco a poco y construya desde allí

La automatización de marketing es una solución robusta y muy poderosa con amplias capacidades, por lo tanto, procure comenzar de manera lenta y pequeña durante el período de implementación.

Principiantes: configure la plataforma y luego inicie una o dos campañas menores y controladas para comenzar. A medida que su equipo lo use y aprenda más, se volverán competentes en poco tiempo y pronto, ¡no creerá que su agencia se las arregló sin él!

Intermedio: si recientemente comenzó a usar una plataforma MA, es hora de aumentar su alcance y resultados. Además de usarlo para atraer clientes potenciales, asegúrese de comercializar a lo largo del ciclo de vida del comprador, particularmente en las partes media e inferior del embudo de marketing. Puede aprovechar el poder de MA para comunicarse con clientes potenciales cálidos, convertirlos en clientes potenciales atractivos para las ventas y mantenerse conectado con los clientes existentes para aumentar la lealtad y la retención.

Beneficios para las agencias de marketing que adoptan la automatización de marketing

• Combine una plataforma de marketing flexible con sus servicios creativos y estratégicos para ofrecer más valor a sus clientes, más rápido
• Utilice un panel de agencia para modernizar el proceso con herramientas integradas
• Simplifique la gestión de la plataforma
• Optimice la administración de cuentas con un inicio de sesión centralizado y simplificado para administrar múltiples cuentas de clientes
• Maximice los activos compartiendo contenido y ejecuciones digitales entre cuentas
• Cree equipos flexibles asignando y reasignando administradores de cuentas y creativos sobre la marcha
• Mantenga a los equipos enfocados y a los clientes informados sobre el rendimiento de la campaña con paneles y análisis fáciles de entender
• Controle las expectativas, mejore la comunicación y demuestre valor a los clientes con informes personalizados que muestran las métricas que importan

Su agencia está lista para adoptar la automatización de marketing si...

• Su departamento de marketing no tiene suficiente tiempo para hacer todo lo que necesita hacer con sus recursos actuales
• Su equipo necesita una forma más eficiente de crear y enviar campañas de correo electrónico específicas y multitáctiles: debe enviar diferentes mensajes a diferentes títulos e industrias en diferentes momentos y realizar un seguimiento de todos ellos.
• El ciclo de compra para los clientes de sus clientes dura más de una semana
• Tus clientes venden diferentes productos o servicios a diferentes grupos demográficos.
• Los vendedores se quejan de la calidad de los clientes potenciales que ofrece el marketing
• Quieres saber qué campañas de marketing son las más efectivas
• Está listo para ofrecer estrategias más inteligentes, campañas más exitosas y resultados repetibles

¿Listo para adoptar la automatización de marketing? Descargue el libro electrónico de Act-On para obtener las competencias básicas, las opciones y los elementos imprescindibles que querrá considerar si está buscando una solución de automatización de marketing.

2. CREA CONTRATOS CON CADA CLIENTE (Hazte respetar y te pagan)

Es posible que se sorprenda de la cantidad de pequeñas agencias de marketing que operan sin contratos con sus clientes, pero, francamente, es un gran error hacer negocios sin ellos.

Un contrato es un acuerdo entre una agencia de marketing y un cliente/empresa. Puede contener lenguaje y cláusulas estándar, y puede personalizarse aún más para garantizar que se cubran todas las áreas de interés. Establece la base de derechos, responsabilidades y expectativas para ambas partes, firmado por ambas partes.

Las agencias que usan contratos con sus clientes transmiten legitimidad y profesionalismo: los clientes lo tomarán más en serio y se asegurará de que su agencia esté cubierta si las cosas salen mal. *Los contratos pueden ser simples o tan detallados como desee.

Los elementos comunes de un contrato entre una agencia de marketing y un cliente generalmente incluyen:

Designación : aquí es donde el cliente designa a su agencia como su agencia representante por el término deseado.

Alcance de los servicios : esta parte generalmente se detalla en un cronograma separado e incluye una lista de servicios de los que la agencia acepta ser responsable, incluida la investigación, la redacción, el trabajo de diseño, las ilustraciones, el diseño, la mensajería y más.

Propiedad : explica que todos los productos de trabajo producidos por su agencia son propiedad del cliente, siempre que se cumplan ciertas condiciones, incluida la fecha de aceptación y el pago.

Término : esta área define la duración del contrato, incluida la fecha de inicio, la fecha de finalización y los detalles de terminación con respecto a la posesión de los productos y activos del trabajo.

Procedimientos de compensación y facturación : dado que esta parte generalmente es bastante detallada, muchas agencias adjuntan un anexo al acuerdo para detallar todos los términos. Puede cubrir montos de pago, cronogramas, impuestos, gastos, anticipos, métodos de facturación, facturas y más.

Confidencialidad y protección de la propiedad : aquí es donde el cliente y su agencia acuerdan mantener confidencial cualquier información, documentos o materiales que se consideren razonablemente confidenciales.

Indemnizaciones : esto ayuda a proteger a ambas partes: su agencia acepta eximir de responsabilidad al cliente con respecto a cualquier reclamo de terceros contra el cliente, y el cliente acepta eximir de responsabilidad a su agencia cuando el cliente cambie sustancialmente el material creado por su organización y con respecto a cualquier reclamo por muerte o lesión personal que surja del uso de los productos o servicios del cliente.

Compromisos con terceros : incluya SIEMPRE este segmento, es crucial, especialmente porque garantiza que su cliente cubrirá el costo mensual de la plataforma de automatización de marketing que ha contratado para usar en su cuenta. También puede incluir una línea que indique que se requiere la aprobación previa del cliente antes de que su agencia realice compras en su nombre.

Enmiendas : esta es solo una formalidad para asegurarse de que ambos estén de acuerdo en que cualquier cambio realizado en el contrato debe estar por escrito, firmado por la agencia y el cliente.

Avisos : es una buena idea determinar los tipos de avisos y términos aceptables para ambas partes, incluido el tiempo.

Ley aplicable : una práctica estándar es aceptar cumplir con las leyes, la jurisdicción y los lugares estatales.

Hay muchos ejemplos de acuerdos y contratos disponibles en línea. Búscalo en Google y revisa algunos de ellos para encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades.

* Descargo de responsabilidad: Esto no pretende ser un consejo legal. Consulte con un profesional legal para crear los contratos de su agencia.

3. CONTENIDO INTERACTIVO (¡Invite al público a seguir el juego!)

Un informe reciente de Demand Gen sobre marketing de contenidos reveló que la gran mayoría de los compradores quieren que las marcas B2B ofrezcan más contenido interactivo y visual para su consumo. Casi la mitad de esos compradores clasifican las presentaciones interactivas como "muy valiosas" (¡de cuatro a cinco en una escala de cinco!) durante su fase de investigación previa a la compra.

En otras palabras, les gusta el contenido interactivo, así que ¿por qué no darle a la gente lo que quiere?

Hay varias formas inteligentes de invitar a las personas a interactuar con su contenido:

• Infografías interactivas : esta táctica le permite hacer preguntas relevantes a su audiencia mientras procesan el contenido. Los diseñadores de marketing combinan gráficos visualmente agradables y datos convincentes relevantes con fragmentos de diálogo, luego codifican la infografía para reaccionar y recopilar datos valiosos sobre quiénes son los espectadores y dónde se encuentran en su proceso de compra.

A medida que los espectadores se desplazan, pueden ver un cambio en el gráfico... cuando hacen clic, pueden ver cómo cambia una imagen o aparece información. Haga clic aquí para ver algunos ejemplos ingeniosos de cuán visualmente atractivas, fáciles de digerir y divertidas pueden ser para compartir estas infografías.

• Seminarios web : los beneficios de incluir seminarios web en los planes de marketing de sus clientes son bien conocidos. Organizar seminarios web le brinda la oportunidad de crear eventos en torno a ideas e información de las empresas de sus clientes, ayuda a establecerlos como líderes de opinión, los diferencia de sus competidores y crea una conciencia positiva sobre sus productos y servicios. Cuando las personas se registran en un seminario web, la empresa patrocinadora obtiene acceso a información de contacto valiosa para clientes potenciales.

Además, los organizadores y presentadores pueden agregar más valor al incorporar sesiones de preguntas y respuestas y encuestas en los seminarios web para involucrar a los alumnos durante las sesiones y medir el compromiso y la resonancia del mensaje. A lo largo de un evento, los anfitriones pueden realizar un seguimiento de las métricas de participación y los indicadores clave de rendimiento con respuestas a las preguntas de la encuesta y las interacciones de los participantes (incluido el chat y las actualizaciones de estado) para llegar a una puntuación general de participación de los participantes.

Recomendado: Libro electrónico de mejores prácticas para seminarios web

• Calculadoras : además de ser divertidos para los usuarios, estos pequeños dispositivos pueden ser su puerta de entrada a la información sobre posibles clientes. Los visitantes del sitio web disfrutan de las calculadoras interactivas porque pueden jugar con los botones o los controles deslizantes, y los resultados inmediatos les brindan una gratificación instantánea.

Su agencia puede generar clientes potenciales con calculadoras en línea al brindarles a los usuarios la opción de enviarse los resultados por correo electrónico o incluso solicitar una llamada de ventas una vez que hayan visto los cálculos. Otros métodos pueden incluir la selección de resultados con un formulario antes de que el usuario vea los resultados y la oferta de enviar los resultados de precios al cliente potencial al instante por correo electrónico.

Algunos ejemplos de calculadoras interactivas incluyen:

• Calculadoras de generación de ingresos
• Calculadoras de ROI
• Calculadoras de beneficios
• Calculadoras de costos
• Calculadoras de ahorro de tiempo

• Llamados a la acción : integrados en páginas de destino, formularios, correos electrónicos y boletines electrónicos, estos mensajes cortos y agradables ayudan a inspirar a las personas a realizar las acciones deseadas de inmediato . Esas acciones pueden incluir agregar elementos a sus carritos, descargar documentos, solicitar información; en realidad, lo que sea que desee que hagan. No incluir llamadas a la acción (CTA) es el equivalente a olvidarse de invitar a las personas a un evento: si desea que las personas se unan a usted, ¡será mejor que las invite a la fiesta!

Para inspirar respuestas inmediatas, use verbos de acción y etiquetas inteligentes como estas:

Añadir a la cesta · Reserve entradas hoy · Obtenga su informe técnico gratuito · Cree una caja de regalo · Cómprelo ahora · Chatea con un especialista · Empieza · Pruébalo · Hagámoslo · Solicita un presupuesto gratuito · Ver planes y precios · Envíe un certificado de regalo · Comparta ahora · Comience hoy · Hable con nosotros · Díganos lo que piensa · ¡Gimme!

Botones y enlaces de CTA: cuando las personas están en los sitios web de sus clientes, una forma comprobada de facilitarles la suscripción para obtener más contenido es incluir botones y enlaces de suscripción. Por ejemplo, puede colocar un botón (que se proporciona dentro de su software de marketing) junto a sus otros botones de redes sociales para una integración perfecta con el diseño.

Mientras visitan sitios web, algunas personas están más orientadas visualmente y prefieren hacer clic en los botones . Otros son más analíticos y son propensos a navegar por los enlaces en las pestañas desplegables, la barra de menú superior y en la parte inferior de la página, así que inclúyalos también.

Aquí hay una muestra de botones que van más allá de lo predecible:

Cuadros de funciones de CTA: a diferencia de enfoques más sutiles como enlaces y botones pequeños, las secciones grandes de llamado a la acción integradas en los diseños de su página son fáciles de encontrar y pueden generar más clics. Por supuesto, querrá incluir una lista breve de los beneficios irresistibles de suscribirse y proporcionar campos para capturar nombres, títulos y direcciones de correo electrónico.

Este es un ejemplo del cuadro de registro limpio y simple de Act On para nuestro resumen semanal del blog (que proporciona una revisión de las publicaciones más populares del blog). Hemos realizado pruebas A/B muchas veces y descubrimos que, para este tipo particular de cuadro de función de registro, recibimos números de suscripción más altos cuando limitamos los campos para solicitar solo un correo electrónico.

Diviértete con las llamadas a la acción que creas (agrega imágenes, arte interesante, texto llamativo) mientras mantienes el aspecto relativamente simple como estos:

Algunas de estas ideas son divertidas y creativas, mientras que otras son más pragmáticas y analíticas. Elija una combinación de opciones que funcione mejor para su agencia y sus clientes. No importa qué camino elija, siga adelante, adopte nuevas ideas y observe cómo crecen esas ganancias.