5 dicas de marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos

Pedir dinheiro não é fácil, especialmente quando você não está oferecendo um produto ou serviço em troca. É por isso que os profissionais de marketing que trabalham para organizações sem fins lucrativos enfrentam seus próprios desafios quando se trata de montar campanhas de e-mail eficazes. Como você pode garantir que suas mensagens de arrecadação de fundos sejam abertas e lidas? Quais palavras e frases obtêm os melhores resultados? O que você pode fazer para aumentar as taxas de resposta?

Vamos falar sobre algumas práticas recomendadas relacionadas a todos os tipos de email de resposta direta, bem como algumas dicas específicas para organizações sem fins lucrativos.

Existem milhares de organizações sem fins lucrativos nos Estados Unidos hoje. Seus focos abrangem uma variedade de causas, desde arte e mídia como National Public Radio, Museu de Arte Moderna e TED até instituições de caridade humanitárias como UNICEF e MercyCorps, ou defensores de causas ambientais como Green Peace e Sierra Club. E há bilhões de dólares em jogo. De acordo com a Giving USA, os americanos doaram cerca de US$ 358,38 bilhões para instituições de caridade em 2014.

Uma rápida olhada em sua própria caixa de entrada provavelmente lhe dirá que muitas das contribuições individuais foram geradas por meio de campanhas de e-mail. Então, o que você pode fazer como profissional de marketing sem fins lucrativos para obter melhores resultados com suas campanhas de e-mail? Aqui estão cinco dicas de email marketing para organizações sem fins lucrativos.

1. Foco em Melhorar as Taxas de Entregabilidade

De acordo com um estudo recente da EveryAction, 1 em cada 8 e-mails sem fins lucrativos nunca chega a uma caixa de entrada. Na verdade, de todos os e-mails entregues por organizações sem fins lucrativos em 2014, 12,3% acabaram em pastas de spam. O relatório também descobriu que, ao reduzir o número de e-mails sinalizados como spam, as organizações sem fins lucrativos poderiam aumentar a receita de e-mail em 14%. Há muitas razões pelas quais seu e-mail pode ser identificado como spam. Se você não fornecer um link de desativação de clique único ou se estiver usando uma lista antiga, poderá aumentar significativamente seu risco. Mas, além disso, se você enviar e-mails nos quais as pessoas não estão interessadas – e com as quais nunca se envolvem – você também corre o risco de os ISPs classificarem sua mensagem como spam. Saiba mais sobre como maximizar a capacidade de entrega de e-mail neste eBook.

2. Mantenha a chamada à ação simples

Embora possa ser tentador pedir o máximo que puder em uma mensagem para evitar sobrecarregar seus destinatários com vários pedidos de doações, você deve tentar se concentrar em uma única frase de chamariz em seu e-mail. Mantenha-o simples e torne-o óbvio. O que você quer que as pessoas façam quando receberem sua mensagem? Coloque essa ação na frente e no centro e não perca muito tempo indo direto ao ponto. Se possível, seja específico em sua pergunta. Em vez de “Ajude-nos a combater a fome”, você pode dizer “Doe $ 1 para alimentar uma criança no Tibete hoje”. Aqui estão sete dicas para criar um call to action melhor.

3. Teste todos os aspectos da sua mensagem

Todos os diferentes elementos do seu e-mail, desde a linha de assunto e o endereço “De” até o título, imagens, texto do corpo e call to action, são assuntos em potencial de um teste A/B. As fotos de gatinhos ou cachorrinhos recebem mais doações para o seu abrigo de animais? Você deve incluir um valor específico em dólares ou deixar que o destinatário decida? Testar é a única maneira de ter certeza. De acordo com a Direct Marketing Association, 68% dos profissionais de marketing digital classificaram a capacidade de testar novas campanhas como tendo o maior impacto em seus esforços de marketing por e-mail. Aprenda a testar mensagens de e-mail e páginas de entrada neste eBook, The ABCs of A/B Testing.

4. Torne-o Pessoal

O conteúdo mais eficaz é personalizado para o leitor que o recebe. Descubra quais causas e interesses são mais importantes para cada um dos segmentos de seu público e concentre sua mensagem de e-mail nesses tópicos. Inclua o nome deles na linha de assunto e adicione informações relacionadas a qualquer comportamento que você rastreou ou doações que você registrou. Por exemplo, você pode enviar um e-mail de acompanhamento para informar a um doador como seu dinheiro está sendo usado para ajudar uma causa específica, o que pode criar uma emoção positiva. Descubra como usar personalização e conteúdo dinâmico em suas campanhas de e-mail.

Aqui está outra maneira de garantir o toque pessoal: em vez de falar sobre sua organização como um todo, você pode escrever um e-mail de um determinado membro de sua equipe ou de um dos voluntários. Conte histórias ou peça aos destinatários das doações que contem suas próprias histórias. Envolva seus doadores em seu trabalho e reforce suas decisões de doação, para que você possa inspirá-los a fazer mais e incentivá-los a divulgar em seu nome. Inclua fotos de pessoas reais para tornar o apelo ainda mais pessoal.

5. Lembre-se da experiência móvel

Certificar-se de que seu e-mail tenha uma boa aparência e forneça uma excelente experiência de usuário em um dispositivo móvel é fundamental. De acordo com o US Consumer Device Preference Report, 65% de todos os e-mails são abertos em um dispositivo móvel. Se você fizer com que seus destinatários tenham que beliscar ou ampliar apenas para ler sua mensagem, você perderá a atenção deles rapidamente. E se você tiver um monte de links pequenos que são impossíveis de clicar com a ponta do dedo, você vai acabar frustrando seu público. E uma pessoa frustrada tem muito menos probabilidade de contribuir para sua causa. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para tornar seu e-mail mais compatível com dispositivos móveis:

• Forneça bastante espaço em branco: você já deve estar fazendo isso para melhorar a legibilidade. Mas é essencial para e-mails móveis – especialmente em torno de links e botões.
• Deixe espaço para cópia: o texto do seu e-mail aumenta, diminui ou muda ligeiramente entre os dispositivos. Isso ocorre por causa das diferenças na renderização da fonte entre diferentes plataformas, o que significa que você deseja criar espaço para ela.
• Mantenha os tempos de carregamento curtos: imagens grandes são a principal razão pela qual os tamanhos de arquivo ficam enormes, portanto, mantenha os tamanhos de imagem baixos.
• Não presuma que todos estão usando o dispositivo mais recente: alguns dispositivos móveis são mais antigos e mais lentos, e seus destinatários podem estar baixando conteúdo por meio de uma conexão de nível inferior. Verifique seu e-mail em vários dispositivos e clientes de e-mail.

Um design de e-mail profissional e fácil de ler é fundamental para o sucesso de qualquer campanha de e-mail. Mas é particularmente importante para organizações sem fins lucrativos, porque para ganhar o apoio de seus membros, primeiro você deve ganhar sua confiança. Modelos de e-mail bem projetados não apenas aumentarão o engajamento e os cliques, mas também farão com que sua organização se destaque (de maneira positiva) na mente de seu público.

Certifique-se de ler o guia de e-mail incrivelmente eficaz para obter mais dicas para campanhas de marketing bem-sucedidas e aprender como as soluções Act-On podem ajudar organizações sem fins lucrativos a desenvolver relacionamentos mais profundos com doadores.