8 etapas para criar, produzir e promover um webinar de sucesso

Os webinars podem ser uma maneira poderosa de alcançar novos públicos, desenvolver parcerias comerciais lucrativas e fortalecer relacionamentos com clientes existentes. Eles podem apoiar vários esforços estratégicos, incluindo reconhecimento de marca, geração de leads, treinamento e educação e liderança de pensamento. Na última década, os webinars passaram de uma ferramenta de produtividade que permite pequenos eventos colaborativos para um canal de conteúdo essencial para a maioria dos profissionais de marketing B2B. Na verdade, de acordo com o Content Marketing Institute, mais de 60% dos profissionais de marketing estão usando webinars como parte de seus programas de marketing de conteúdo.

O poder dos webinars é claro: eles podem oferecer experiências ricas e envolventes, criar interesse, gerar confiança e incentivar os participantes a dar o próximo passo natural em seu processo de tomada de decisão. Eles também têm uma grande longevidade porque podem ser aproveitados em muitos tipos diferentes de conteúdo:

• Um webinar gravado pode ser carregado como um vídeo por meio de canais como o YouTube.
• Os slides podem ser compartilhados no SlideShare.
• A transcrição pode ser usada para criar postagens e artigos de blog.
• As perguntas feitas durante as sessões de perguntas e respostas podem ser usadas para gerar ideias para ainda mais conteúdo.

Os webinars tendem a converter em uma taxa mais alta do que muitos outros tipos de conteúdo, porque as pessoas que os assistem se auto-selecionam como tendo um desafio a resolver que é importante o suficiente para dedicar seu tempo e consideram o tópico valioso o suficiente para fornecer suas informações de contato em comércio por acesso. Além disso, o prazo para inscrição indica algum grau de urgência ou necessidade. Além disso, um ao vivo é interativo. Quando os clientes em potencial assistem a um webinar, fazem perguntas e verificam os materiais de acompanhamento, pode ser um sinal de que estão muito engajados – e, portanto, um cliente em potencial mais atraente.

Aqui estão oito etapas que ajudarão você a criar um webinar de sucesso e fornecerão um modelo para desenvolver uma campanha contínua.

1. Planeje seu webinar

Planejar seu webinar é uma etapa essencial para garantir que ele seja bem-sucedido. Ao desenvolver seu plano, certifique-se de esclarecer o seguinte:

• Seu público-alvo
• Tema e formato do evento
• O cronograma de produção
• Como você vai promovê-lo

Seu plano de webinar ajudará você a criar um evento que ressoe com seu público-alvo. Também ajudará você a gerenciar os detalhes da produção e promoção do webinar. Certifique-se de detalhar as principais etapas necessárias para atender ao cronograma de produção, atingir as datas-chave e determinar os proprietários.

2. Crie seu webinar

Produzir um webinar não é uma tarefa fácil. Ao criar seu evento, certifique-se de que o webinar aborde um tópico de alto valor que ressoe com seu público-alvo. Idealmente, você deve encontrar um apresentador (ou vários apresentadores) que sejam especialistas no assunto e palestrantes envolventes. Ao desenvolver seu cronograma de produção detalhado, você deve reservar pelo menos três a quatro semanas para a produção e promoção do evento; Já vi fornecedores promoverem com antecedência de seis a oito semanas. Você precisará gastar tempo criando e-mails promocionais, uma página de destino e a própria apresentação do webinar. Também pode levar algum tempo para recrutar e gerenciar os palestrantes que apresentarão em seu webinar.

Ao criar seu e-mail promocional e páginas de destino, lembre-se das seguintes práticas recomendadas:

• Crie títulos persuasivos, linhas de assunto e frases de chamariz. Preciso de ajuda? Aqui estão algumas dicas para escrever melhores títulos e linhas de assunto, bem como frases de chamariz atraentes.
• Segmente um tipo específico de cliente em potencial e personalize a mensagem de acordo com seus interesses. Saiba mais sobre como (e por que) criar um segmento de público.
• Forneça informações de solução de problemas em vez de apenas tentar vender um produto.
• Use palestrantes especializados que compartilharão práticas recomendadas específicas e dicas projetadas para agregar valor real.

3. Promova seu webinar

O sucesso do seu webinar dependerá em grande parte da sua capacidade de divulgá-lo. O email marketing é uma forma extremamente eficaz de promover eventos online. Na verdade, você deve antecipar o e-mail gerando a grande maioria dos registros. No mínimo, planeje enviar três e-mails antes do evento. Certifique-se de que seus e-mails sejam bem elaborados e adaptados ao público-alvo do webinar. Você também pode usar outros canais promocionais, como mídia social (postagens de blog, Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, etc.) e exibir publicidade para ajudar a promover seu webinar.

Durante o estágio de planejamento da promoção, para apoiar o sucesso do seu webinar, você pode querer mapear o processo de uso de e-mails antes e depois do evento como este:

• Envie um e-mail de convite de webinar para o segmento de lista apropriado.
• Os inscritos recebem um e-mail de confirmação. Os não inscritos recebem um segundo convite com uma mensagem diferente.
• Os inscritos recebem um e-mail de lembrete antes do webinar.
• Envie uma mensagem de “obrigado por participar” para aqueles que você apareceu com um link para a gravação.
• Mande uma mensagem “desculpe, você perdeu” para quem se inscreveu e não apareceu com o link da gravação.

Você também deseja incluir quaisquer outras atividades promocionais em seu mapa de processo, como anúncios de pesquisa paga, postagens de blog, mídia social, promoção em sites de terceiros e assim por diante.

4. Hospede seu webinar

Hospedar o webinar ao vivo pode ser uma experiência envolvente e divertida. Há logística pré-evento que requer atenção aos detalhes, mas assim que o webinar estiver ao vivo, seu moderador e palestrantes farão a maior parte do trabalho. Seu trabalho é garantir que eles estejam preparados para fazer uma apresentação envolvente aos participantes. Existem muitos serviços que facilitam o processo, incluindo Citrix GoToWebinar, ON24 e Cisco WebEx.

5. Promova seu webinar (novamente)

Após a realização do seu webinar, você deve disponibilizar uma versão sob demanda dele. Você pode promover isso via e-mail, bem como canais sociais. Certifique-se de enviar um e-mail de acompanhamento para as pessoas que se inscreveram, mas não compareceram, ao webinar ao vivo. Considere adicionar o sob demanda a um de uma série de e-mails de nutrição.

6. Use o webinar para geração de leads

Se a geração de leads é um dos seus objetivos de negócios, os webinars podem ajudá-lo a alcançá-lo. Defina um plano de acompanhamento para os leads. Por exemplo, o marketing deve acompanhar as pessoas que se inscreveram no evento, mas não compareceram. Um simples e-mail direcionando as pessoas para a versão sob demanda do evento funciona bem e você pode até incluir um conteúdo secundário relacionado ao tópico do webinar para dar ao seu público outra oportunidade de se envolver ainda mais com sua marca. As vendas podem acompanhar os participantes usando o telefone e o e-mail, mas certifique-se de que as vendas estejam equipadas com um script que faça referência ao tópico do webinar.

7. Meça o desempenho do webinar

Como qualquer campanha de marketing, certifique-se de medir o desempenho do seu webinar. Preste muita atenção ao número de leads gerados pelo webinar e peça feedback de vendas sobre a qualidade desses leads. Lembre-se de que muitos desses leads exigirão nutrição contínua.

8. Pontue seus inscritos (e seu webinar)

Você pode atribuir pontuações diferentes aos leads “atendidos” e “registrados”. Se sua plataforma de webinar mostrar os dados, observe quanto tempo as pessoas ficaram com a apresentação. Você pode dar aos leads com uma hora inteira de exibição uma pontuação mais alta. Metade do seu público caiu nos primeiros cinco minutos? Ninguém chegou à metade do caminho? Isso é um sinal de que a qualidade do seu webinar não é o que deveria ser, OU que seu título e promoções criaram expectativas (de um tópico, talvez) que não foram atendidas.

9. Produzir webinars adicionais

Seus clientes em potencial valorizarão mais seus webinars se eles ocorrerem regularmente. Você pode começar produzindo um webinar por trimestre. Em seguida, aumente para um webinar por mês ou a cada seis semanas, dependendo de sua carga de trabalho e de seus resultados. Se os webinars estão gerando seus leads de maior qualidade, analise por que e faça mais do que funciona... incluindo mais webinars.

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