8 étapes pour créer, produire et promouvoir un webinaire réussi

Les webinaires peuvent être un moyen puissant d'atteindre de nouveaux publics, de développer des partenariats commerciaux rentables et de renforcer les relations avec les clients existants. Ils peuvent soutenir de multiples efforts stratégiques, y compris la notoriété de la marque, la génération de leads, la formation et l'éducation, et le leadership éclairé. Au cours de la dernière décennie, les webinaires sont passés d'un outil de productivité permettant de petits événements collaboratifs à un canal de contenu essentiel pour la plupart des spécialistes du marketing B2B. En fait, selon le Content Marketing Institute, plus de 60 % des spécialistes du marketing utilisent des webinaires dans le cadre de leurs programmes de marketing de contenu.

Le pouvoir des webinaires est clair : ils peuvent offrir des expériences riches et engageantes, susciter l'intérêt, instaurer la confiance et encourager les participants à franchir la prochaine étape naturelle de leur processus de prise de décision. Ils ont également une grande longévité car ils peuvent être exploités dans de nombreux types de contenu différents :

• Un webinaire enregistré peut être téléchargé sous forme de vidéo via des canaux comme YouTube.
• Les diapositives peuvent être partagées sur SlideShare.
• La transcription peut être utilisée pour créer des articles de blog et des articles.
• Les questions posées lors d'une session de questions-réponses peuvent être utilisées pour susciter des idées pour encore plus de contenu.

Les webinaires ont tendance à se convertir à un taux plus élevé que de nombreux autres types de contenu, car les personnes qui y assistent se sont auto-sélectionnées comme ayant un défi à résoudre suffisamment important pour échanger leur temps, et considèrent le sujet suffisamment précieux pour fournir leurs coordonnées dans commerce pour l'accès. De plus, la date limite d'inscription indique un certain degré d'urgence ou de besoin. De plus, un live est interactif. Lorsque les prospects assistent à un webinaire, posent des questions et consultent les documents de suivi, cela peut être un signe qu'ils sont très engagés - et donc, un prospect plus chaud.

Voici huit étapes qui vous aideront à créer un webinaire réussi et vous fourniront un modèle pour développer une campagne continue.

1. Planifiez votre webinaire

La planification de votre webinaire est une étape essentielle pour assurer sa réussite. Lors de l'élaboration de votre plan, assurez-vous de clarifier les points suivants :

• Votre public cible
• Le sujet et le format de l'événement
• Le calendrier de fabrication
• Comment allez-vous le promouvoir

Votre plan de webinaire vous aidera à créer un événement qui résonne avec votre public cible. Cela vous aidera également à gérer les détails de la production et de la promotion du webinaire. Assurez-vous de détailler les principales étapes nécessaires pour respecter votre calendrier de production, respecter les dates clés et déterminer les propriétaires.

2. Créez votre webinaire

Produire un webinaire n'est pas une mince affaire. Lorsque vous décidez de créer votre événement, assurez-vous que le webinaire couvre un sujet de grande valeur qui trouvera un écho auprès de votre public cible. Idéalement, vous devriez trouver un présentateur (ou plusieurs présentateurs) qui sont des experts en la matière et des conférenciers engageants. Lors de l'élaboration de votre calendrier de production détaillé, vous devez prévoir au moins trois à quatre semaines pour la production et la promotion de l'événement ; J'ai vu des vendeurs faire la promotion jusqu'à six à huit semaines. Vous devrez passer du temps à créer des e-mails promotionnels, une page de destination et la présentation du webinaire elle-même. Cela peut également prendre un certain temps pour recruter et gérer les conférenciers qui présenteront votre webinaire.

Lorsque vous créez votre e-mail promotionnel et vos pages de destination, gardez à l'esprit les bonnes pratiques suivantes :

• Trouvez des titres persuasifs, des lignes d'objet et des appels à l'action. Besoin d'aide? Voici quelques conseils pour rédiger de meilleurs titres et lignes d'objet, ainsi que des appels à l'action convaincants.
• Ciblez un type de prospect spécifique et personnalisez la messagerie en fonction de leurs intérêts. En savoir plus sur comment (et pourquoi) créer un segment d'audience.
• Fournissez des informations sur la résolution de problèmes plutôt que d'essayer simplement de vendre un produit.
• Faites appel à des conférenciers experts qui partageront des pratiques exemplaires et des conseils spécifiques conçus pour offrir une valeur réelle.

3. Faites la promotion de votre webinaire

Le succès de votre webinaire dépendra en grande partie de votre capacité à faire passer le mot. Le marketing par e-mail est un moyen extrêmement efficace de promouvoir des événements en ligne. En fait, vous devez anticiper les e-mails générant la grande majorité des inscriptions. Au minimum, prévoyez d'envoyer trois courriels avant l'événement. Assurez-vous que vos e-mails sont bien conçus et adaptés au public cible du webinaire. Vous pouvez également utiliser d'autres canaux promotionnels tels que les médias sociaux (articles de blog, Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, etc.) et afficher des publicités pour aider à promouvoir votre webinaire.

Au cours de l'étape de planification de la promotion, pour soutenir le succès de votre webinaire, vous pouvez planifier le processus d'utilisation des e-mails avant et après l'événement comme ceci :

• Envoyez un e-mail d'invitation au webinaire au segment de liste approprié.
• Les inscrits reçoivent un e-mail de confirmation. Les non-inscrits reçoivent une deuxième invitation avec un message différent.
• Les inscrits reçoivent un e-mail de rappel juste avant le webinaire.
• Envoyez un message de « remerciement pour votre participation » à ceux que vous avez rencontrés avec un lien vers l'enregistrement.
• Envoyez un message "désolé, vous l'avez manqué" à ceux qui se sont inscrits et ne se sont pas présentés avec un lien vers l'enregistrement.

Vous souhaitez également inclure d'autres activités promotionnelles dans votre schéma de processus, telles que les annonces de recherche payante, les articles de blog, les médias sociaux, la promotion sur des sites Web tiers, etc.

4. Hébergez votre webinaire

L'hébergement du webinaire en direct peut être une expérience engageante et amusante. Il y a une logistique pré-événement qui nécessite une attention aux détails, mais une fois le webinaire en direct, votre modérateur et vos conférenciers feront la majeure partie du travail. Votre travail consiste à vous assurer qu'ils sont prêts à offrir une présentation attrayante à vos participants. De nombreux services facilitent le processus, notamment Citrix GoToWebinar, ON24 et Cisco WebEx.

5. Faites (encore) la promotion de votre webinaire

Une fois votre webinaire terminé, vous devez en rendre disponible une version à la demande. Vous pouvez en faire la promotion par e-mail ainsi que sur les réseaux sociaux. Assurez-vous d'envoyer un e-mail de suivi aux personnes qui se sont inscrites au webinaire en direct, mais qui n'y ont pas participé. Envisagez d'ajouter la demande à l'une des séries d'e-mails de nurture.

6. Utilisez le webinaire pour la génération de leads

Si la génération de prospects est l'un de vos objectifs commerciaux, les webinaires peuvent vous aider à l'atteindre. Définir un plan de suivi des leads. Par exemple, le marketing doit assurer le suivi des personnes qui se sont inscrites à l'événement, mais qui n'y ont pas participé. Un simple e-mail dirigeant les gens vers la version à la demande de l'événement fonctionne bien et vous pouvez même inclure un élément de contenu secondaire lié au sujet du webinaire pour donner à votre public une autre occasion de s'engager davantage avec votre marque. Les ventes peuvent assurer le suivi des participants par téléphone et par e-mail, mais assurez-vous que les ventes sont équipées d'un script qui fait référence au sujet du webinaire.

7. Mesurez la performance du webinaire

Comme toute campagne marketing, assurez-vous de mesurer les performances de votre webinaire. Portez une attention particulière au nombre de prospects générés par le webinaire et demandez l'avis des commerciaux sur la qualité de ces prospects. N'oubliez pas que bon nombre de ces pistes nécessiteront une attention continue.

8. Notez vos inscrits (et votre webinaire)

Vous pouvez attribuer des scores différents aux prospects « assistés » et « enregistrés ». Si votre plateforme de webinaire affiche les données, notez combien de temps les gens sont restés fidèles à la présentation. Vous pourriez donner aux prospects avec l'heure complète de temps de visionnage un score plus élevé. La moitié de votre audience a-t-elle chuté dans les cinq premières minutes ? Personne n'a atteint la mi-parcours ? C'est un signe que la qualité de votre webinaire n'est pas ce qu'elle devrait être, OU que votre titre et vos promotions définissent des attentes (d'un sujet, peut-être) qui n'ont pas été satisfaites.

9. Produire des webinaires supplémentaires

Vos prospects apprécieront davantage vos webinaires s'ils ont lieu régulièrement. Vous pouvez commencer par produire un webinaire par trimestre. Passez ensuite à un webinaire par mois, ou toutes les six semaines en fonction de votre charge de travail et de vos résultats. Si les webinaires fournissent vos prospects de la plus haute qualité, analysez pourquoi et faites plus de ce qui fonctionne… y compris plus de webinaires.

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