8 ขั้นตอนในการสร้าง ผลิต และส่งเสริมการสัมมนาผ่านเว็บที่ประสบความสำเร็จ

การสัมมนาผ่านเว็บอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ พัฒนาความร่วมมือทางธุรกิจที่ทำกำไร และกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ พวกเขาสามารถสนับสนุนความพยายามเชิงกลยุทธ์หลายอย่าง รวมถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างความสนใจในตัวสินค้า การฝึกอบรมและการศึกษา และความเป็นผู้นำทางความคิด ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การสัมมนาผ่านเว็บได้เปลี่ยนจากเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่เปิดใช้งานกิจกรรมการทำงานร่วมกันขนาดเล็กไปเป็นช่องทางเนื้อหาที่จำเป็นสำหรับนักการตลาด B2B ส่วนใหญ่ จากข้อมูลของ Content Marketing Institute นักการตลาดกว่า 60% กำลังใช้การสัมมนาผ่านเว็บเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของตน

พลังของการสัมมนาผ่านเว็บนั้นชัดเจน: พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์และมีส่วนร่วม สร้างความสนใจ สร้างความไว้วางใจ และกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมดำเนินการขั้นตอนถัดไปตามธรรมชาติในกระบวนการตัดสินใจ พวกเขายังมีอายุการใช้งานที่ยาวนานเพราะสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาประเภทต่างๆ ได้มากมาย:

• การสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้สามารถอัปโหลดเป็นวิดีโอผ่านช่องต่างๆ เช่น YouTube
• สามารถแชร์สไลด์บน SlideShare
• การถอดเสียงสามารถใช้เพื่อสร้างบล็อกโพสต์และบทความ
• คำถามที่ถามระหว่างเซสชันถามตอบสามารถใช้เพื่อจุดประกายแนวคิดสำหรับเนื้อหาเพิ่มเติมได้

การสัมมนาผ่านเว็บมีแนวโน้มที่จะแปลงในอัตราที่สูงกว่าประเภทเนื้อหาอื่น ๆ เนื่องจากผู้ที่เข้าร่วมได้เลือกด้วยตนเองว่ามีความท้าทายในการแก้ปัญหาซึ่งสำคัญพอที่จะแลกเวลาของพวกเขา และพิจารณาว่าหัวข้อนั้นมีค่ามากพอที่จะให้ข้อมูลติดต่อของพวกเขาใน การค้าเพื่อการเข้าถึง นอกจากนี้ กำหนดเวลาในการลงทะเบียนยังบ่งบอกถึงความเร่งด่วนหรือความจำเป็นในระดับหนึ่ง นอกจากนี้รายการสดยังเป็นแบบโต้ตอบ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ ถามคำถาม และดูเนื้อหาเพื่อติดตามผล อาจเป็นสัญญาณว่าพวกเขามีส่วนร่วมมาก และดังนั้นจึงเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่น่าสนใจกว่า

ต่อไปนี้คือแปดขั้นตอนที่จะช่วยคุณสร้างการสัมมนาผ่านเว็บที่ประสบความสำเร็จ และให้เทมเพลตแก่คุณเพื่อพัฒนาแคมเปญที่กำลังดำเนินอยู่

1. วางแผนการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ

การวางแผนการสัมมนาทางเว็บของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการรับรองว่าจะประสบความสำเร็จ เมื่อพัฒนาแผนของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณชี้แจงสิ่งต่อไปนี้:

• กลุ่มเป้าหมายของคุณ
• หัวข้อและรูปแบบของงาน
• กำหนดการผลิต
• คุณจะส่งเสริมมันอย่างไร

แผนการสัมมนาผ่านเว็บของคุณจะช่วยให้คุณสร้างกิจกรรมที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณจัดการรายละเอียดของการผลิตและการประชาสัมพันธ์การสัมมนาทางเว็บ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงรายละเอียดขั้นตอนหลักที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามกำหนดการผลิตของคุณ ระบุวันที่ที่สำคัญ และกำหนดเจ้าของ

2. สร้างการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ

การสร้างสัมมนาผ่านเว็บไม่ใช่งานเล็กๆ เมื่อคุณเริ่มสร้างงานกิจกรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสัมมนาทางเว็บครอบคลุมหัวข้อที่มีมูลค่าสูงซึ่งจะโดนใจผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตามหลักการแล้ว คุณควรหาผู้นำเสนอ (หรือผู้นำเสนอหลายคน) ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องและวิทยากรที่มีส่วนร่วม เมื่อจัดทำตารางการผลิตโดยละเอียด คุณควรให้เวลาอย่างน้อยสามถึงสี่สัปดาห์ในการผลิตและโปรโมตงาน ฉันเคยเห็นผู้ขายโปรโมตล่วงหน้าถึงหกถึงแปดสัปดาห์ คุณจะต้องใช้เวลาสร้างอีเมลส่งเสริมการขาย หน้า Landing Page และงานนำเสนอการสัมมนาผ่านเว็บเอง นอกจากนี้ อาจต้องใช้เวลาสักระยะในการสรรหาและจัดการวิทยากรที่จะนำเสนอในการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ

เมื่อคุณสร้างอีเมลส่งเสริมการขายและหน้า Landing Page โปรดคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้:

• ตั้งชื่อเรื่องที่โน้มน้าวใจ หัวเรื่อง และคำกระตุ้นการตัดสินใจ ต้องการความช่วยเหลือ? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการในการเขียนพาดหัวและหัวเรื่องที่ดีขึ้น ตลอดจนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ
• กำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประเภทใดประเภทหนึ่งและปรับแต่งข้อความตามความสนใจของพวกเขา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธี (และเหตุผล) ในการสร้างกลุ่มผู้ชม
• ให้ข้อมูลการแก้ปัญหามากกว่าแค่พยายามขายผลิตภัณฑ์
• ใช้วิทยากรผู้เชี่ยวชาญที่จะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับที่ออกแบบมาเพื่อมอบคุณค่าที่แท้จริง

3. โปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ

ความสำเร็จของการสัมมนาผ่านเว็บของคุณจะขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการเผยแพร่เรื่องนี้ การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการโปรโมตกิจกรรมออนไลน์ อันที่จริง คุณควรคาดหวังอีเมลที่สร้างการลงทะเบียนส่วนใหญ่ อย่างน้อยที่สุด ให้วางแผนที่จะส่งอีเมลสามฉบับล่วงหน้าก่อนงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณได้รับการออกแบบอย่างดีและปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของการสัมมนาผ่านเว็บ คุณยังสามารถใช้ช่องทางส่งเสริมการขายอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย (บล็อกโพสต์, Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn เป็นต้น) และการแสดงโฆษณาเพื่อช่วยโปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ

ในระหว่างขั้นตอนการวางแผนโปรโมชัน เพื่อสนับสนุนความสำเร็จของการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ คุณอาจต้องการกำหนดขั้นตอนของการใช้อีเมลทั้งก่อนและหลังงานในลักษณะนี้:

• ส่งอีเมลคำเชิญการสัมมนาผ่านเว็บไปยังกลุ่มรายการที่เหมาะสม
• ผู้ลงทะเบียนจะได้รับอีเมลยืนยัน ผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะได้รับคำเชิญครั้งที่สองพร้อมข้อความอื่น
• ผู้ลงทะเบียนจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนก่อนการสัมมนาผ่านเว็บ
• ส่งข้อความ "ขอบคุณสำหรับการเข้าร่วม" ถึงผู้ที่คุณปรากฏตัวพร้อมลิงก์ไปยังการบันทึก
• ส่งข้อความ “sorry you miss it” ถึงผู้ที่ลงทะเบียนและไม่แสดงพร้อมลิงก์ไปยังบันทึก

คุณหลายคนต้องการรวมกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ ไว้ในแผนที่กระบวนการของคุณ เช่น โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย บล็อกโพสต์ โซเชียลมีเดีย การโปรโมตบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม และอื่นๆ

4. โฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บของคุณ

การโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บแบบสดสามารถเป็นประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและสนุกสนาน มีการขนส่งก่อนงานที่ต้องใส่ใจในรายละเอียด แต่เมื่อการสัมมนาผ่านเว็บถ่ายทอดสด ผู้ดูแลและวิทยากรของคุณจะทำงานส่วนใหญ่ งานของคุณคือต้องแน่ใจว่าพวกเขาพร้อมที่จะนำเสนองานนำเสนอที่น่าสนใจแก่ผู้เข้าร่วมของคุณ มีบริการมากมายที่ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น ได้แก่ Citrix GoToWebinar, ON24 และ Cisco WebEx

5. โปรโมตการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ (อีกครั้ง)

หลังจากการสัมมนาผ่านเว็บของคุณเกิดขึ้น คุณควรจัดให้มีเวอร์ชันตามความต้องการ คุณสามารถโปรโมตสิ่งนี้ได้ทางอีเมลและช่องทางโซเชียล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้ที่ลงชื่อสมัครใช้ แต่ไม่ได้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บสด พิจารณาเพิ่มตามความต้องการในอีเมลการเลี้ยงดูชุดใดชุดหนึ่ง

6. ใช้การสัมมนาผ่านเว็บสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

หากการสร้างโอกาสในการขายเป็นหนึ่งในเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ การสัมมนาผ่านเว็บสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ กำหนดแผนการติดตามผลสำหรับลีด ตัวอย่างเช่น การตลาดควรติดตามผู้ที่ลงทะเบียนเข้าร่วมงานแต่ไม่ได้เข้าร่วม อีเมลง่ายๆ ที่นำผู้คนไปยังกิจกรรมเวอร์ชันตามความต้องการได้ผลดี และคุณยังสามารถรวมเนื้อหารองที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อให้ผู้ชมมีโอกาสมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นอีก ฝ่ายขายสามารถติดตามผลกับผู้เข้าร่วมโดยใช้โทรศัพท์และอีเมล แต่ให้แน่ใจว่าฝ่ายขายมีสคริปต์ที่อ้างอิงถึงหัวข้อของการสัมมนาผ่านเว็บ

7. วัดประสิทธิภาพของการสัมมนาผ่านเว็บ

เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดใดๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้วัดประสิทธิภาพการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับจำนวนลีดที่เกิดจากการสัมมนาผ่านเว็บ และขอคำติชมจากฝ่ายขายเกี่ยวกับคุณภาพของลีดเหล่านี้ โปรดจำไว้ว่าโอกาสในการขายจำนวนมากเหล่านี้ต้องการการดูแลเอาใจใส่อย่างต่อเนื่อง

8. ให้คะแนนผู้ลงทะเบียนของคุณ (และการสัมมนาผ่านเว็บของคุณ)

คุณสามารถให้คะแนนลีดแบบ "เข้าร่วม" และ "ลงทะเบียนแล้ว" ได้ หากแพลตฟอร์มการสัมมนาผ่านเว็บของคุณแสดงข้อมูล ให้สังเกตว่าผู้คนใช้เวลากับงานนำเสนอนานเพียงใด คุณสามารถให้คะแนนที่สูงขึ้นแก่ลูกค้าเป้าหมายที่มีเวลาในการดูเต็มชั่วโมง ผู้ชมของคุณเลิกเล่นไปครึ่งหนึ่งในช่วงห้านาทีแรกหรือไม่ ไม่มีใครไปถึงจุดครึ่งทางหรือไม่? นั่นเป็นสัญญาณว่าคุณภาพการสัมมนาผ่านเว็บของคุณไม่ใช่สิ่งที่ต้องการ หรือชื่อและการส่งเสริมการขายของคุณตั้งความคาดหวัง (ของหัวข้อหนึ่งๆ หรือบางที) ซึ่งไม่เป็นไปตามเป้าหมาย

9. จัดทำสัมมนาผ่านเว็บเพิ่มเติม

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะให้ความสำคัญกับการสัมมนาผ่านเว็บของคุณมากขึ้นหากเกิดขึ้นเป็นประจำ คุณอาจเริ่มต้นด้วยการจัดทำสัมมนาผ่านเว็บหนึ่งครั้งต่อไตรมาส จากนั้นเพิ่มเป็นหนึ่งการสัมมนาผ่านเว็บต่อเดือน หรือทุก ๆ หกสัปดาห์ขึ้นอยู่กับภาระงานและผลลัพธ์ของคุณ หากการสัมมนาผ่านเว็บนำเสนอโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงสุดของคุณ ให้วิเคราะห์สาเหตุและทำสิ่งที่ได้ผลให้มากขึ้น … รวมถึงการสัมมนาผ่านเว็บเพิ่มเติม

คุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากกิจกรรมออนไลน์และออฟไลน์ของคุณหรือไม่? ดูคู่มือฟรีนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดกิจกรรมออนไลน์และงานในบุคคลที่มีประสิทธิภาพ