Ei! Bem-vindo ao blog do Profissional de Marketing do Mês !

Recentemente entrevistamos Joe Dejene para nosso podcast mensal - ' Marketing of the Month '! Tivemos algumas conversas incríveis e perspicazes com Joe e aqui está o que discutimos:

1. Por que focar no aumento do LTV é mais fácil e escalável do que diminuir o CAC

2. Principais métricas do funil de marketing que você deve medir

3. Colocando-se no lugar de seus clientes

4. Por que o tráfego pago é ótimo para ganhos rápidos

5. Alcançar o sucesso a longo prazo com marketing de conteúdo orgânico

6. Otimizando sua estratégia de marketing para compras em vez de leads

Sobre nosso anfitrião:

Dr. Saksham Sharda é o Chief Information Officer da Outgrow.co Ele é especializado em coleta, análise, filtragem e transferência de dados por meio de widgets e applets. Widgets interativos, culturais e de tendências projetados por ele foram apresentados no TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley e no The European Affiliate Summit.

Sobre nosso convidado:

Performance Marketer – Joe Dejene é ex-engenheiro e bombeiro. Depois de observar que a maioria das agências de marketing não trata seus clientes como verdadeiros parceiros, ele fundou a Duckweed Media em 2019. Ele ajudou várias marcas a expandir e obter lucratividade – mais recentemente uma marca de eCom no espaço da saúde, de $ 75.800 MRR a $ 158.900 MRR mantendo um CAC lucrativo. Saiba mais sobre como estruturar campanhas de e-mail, tráfego pago e publicidade nesta última edição do Freelancer do Mês.

Otimizando sua estratégia de marketing com as métricas certas

A introdução!

Saksham Sharda: Olá a todos. Bem-vindo a mais um episódio do Marketer of the Month da Outgrow. Sou seu anfitrião, Dr. Saksham Sharda. Eu sou o diretor criativo da outgrow.co E para este mês, temos uma série especial de freelancer do mês para a qual vamos entrevistar Joe Dejene, que é consultor de crescimento de tráfego pago. Obrigado por se juntar a nós, Joe.

Joe Dejene: Obrigado por me receber.

Não tem tempo para ler? Não tem problema, apenas assista ao Podcast!

Ou você pode apenas ouvi-lo no Spotify

A Rodada de Fogo Rápido!

Saksham Sharda: Então, Joe, vamos começar com uma rodada de tiro rápido apenas para quebrar o gelo. Você recebe três passes caso não queira responder a uma pergunta. Você pode simplesmente dizer "passa", mas tente manter suas respostas em apenas uma palavra ou uma frase. Ok?

Joe Dejene: Tudo bem. Vamos fazer isso. É segunda-feira de manhã. Vamos começar.

Saksham Sharda: Qual é a coisa mais estranha que você já comeu?

Joe Dejene: A coisa mais estranha que já comi? Eu estava na Amazônia brasileira, e lá eles se parecem com essas nozes grandes, e você pode cortá-las com o facão. E quando você abre, tem uma larva dentro e você pode comer a larva e ela explode na sua boca. E por alguma razão, tem gosto de coco, como o interior que é intestino de galinha. Estranho, fofo.

Saksham Sharda: Descreva-se em cinco palavras.

Joe Dejene: Aventureiro, inovador, buscador, ambicioso, confiável.

Saksham Sharda: Qual foi a coisa mais recente que te fez chorar?

Joe Dejene: O filme de animação, 'Your Name', que provavelmente é voltado para adolescentes. Isso está ficando pessoal muito mais rápido do que eu pensava.

Saksham Sharda: Quais são os livros, filmes ou jogos que nunca envelhecem e sempre fazem você se sentir melhor quando desce, você pode citar um.

Joe Dejene: Tantos. Digamos que Chrono Trigger, um jogo de super Nintendo. Estou namorando um pouco aqui.

Saksham Sharda: Você é bom no jiu jitsu? De uma escala de 1 a 10, sendo 10 o mais bom

Joe Dejene: Dois e meio. Faço isso há um ano e meio.

Saksham Sharda: Ok. Qual é a coisa mais trivial sobre a qual você tem uma opinião forte?

Joe Dejene: A coisa mais trivial sobre a qual tenho uma opinião forte. Uau. Isso é difícil de fazer fogo rápido.

Joe Dejene: Bem, quero dizer, eu tenho tentado intencionalmente não fazer isso, mas eu diria que qualquer tipo de medo tardio ou qualquer pequena multa, qualquer como sempre que há apenas uma pequena multa ligada a qualquer coisa. Sempre fica sob minha pele. Especialmente quando as empresas são assim será um extra tanto. Quando você concordar em pagar tanto, será $ 500, mas há um manipulador de dois, $ 2 e 50 centavos.

Saksham Sharda: Ok. Se você pudesse ser qualquer criatura mítica, o que você seria?

Joe Dejene: Eu sou uma Quimera com certeza.

Saksham Sharda: Por quê?

Joe Dejene: Porque posso abordar isso de diferentes ângulos. Assuma formas diferentes. Você me vê de um lado? Eu pareço um leão do outro lado, tipo, não quero dizer uma cobra.

Saksham Sharda: Seu eu de 12 anos pensaria que você era legal?

Joe Dejene: Não.

Saksham Sharda: Você pularia de paraquedas?

Joe Dejene: Eu fui saltar de paraquedas. No entanto, você diz que já faz muito tempo. E eu faria, de novo, estranhamente já faz 13 anos e eu não fiz isso.

Saksham Sharda: Você já saiu de um cinema no meio do show?

Joe Dejene: Muitas vezes. Veja Hollywood.

Saksham Sharda: Cite um dos filmes que você mudou.

Joe Dejene: O último filme de James Bond. Foi absolutamente terrível. Eles não deveriam mais chamá-lo de 007. Quero dizer, Hollywood está praticamente pronta.

Saksham Sharda: Sim. E a última pergunta rápida, qual o melhor elogio que você já recebeu?

Joe Dejene: Alguns dos clientes com quem trabalhei me disseram que realmente mudamos a trajetória de seus negócios. Eles disseram que estávamos muito menos otimistas em relação ao futuro quando nos envolvemos com você em comparação com onde estamos agora. E isso aconteceu algumas vezes, e esses elogios realmente se destacaram para mim.

Saksham Sharda: Espere, acho que você não respondeu ao tiro rápido com uma palavra ou uma frase, mas vamos perdoar isso.

As Grandes Perguntas!

Saksham Sharda: Vamos para as perguntas mais longas. Aumentar o LTV é mais fácil e escalável do que focar na diminuição dos custos de aquisição de clientes?

Joe Dejene: Deixe-me dar a resposta perfeita do consultor. Depende na maioria das vezes. Quero dizer, veja se estou engajando uma marca, se eles não têm um fluxo de retorno de clientes, por exemplo, então você pode literalmente escrever dois e-mails que aumentarão o LTV. Mas eu diria que na maioria das vezes, provavelmente seis ou sete em cada 10 vezes, é mais fácil reduzir os custos de aquisição de clientes. É nisso que realmente nos concentramos. Ajudamos clientes com LTV, mas onde nossa especialidade é reduzir o CAC. E é isso que fazemos. E acredito que seja o ponto de alavancagem para a maioria das pessoas que vendem produtos físicos e digitais por meio de buscas e pelas redes sociais. Sim, com algumas ressalvas

Saksham Sharda: E então, para relacionar isso a um de seus clientes, o que foi necessário para escalar o Breathesans de US$ 75.800 MRR para US$ 158.900 MRR, mantendo um CAC lucrativo em um negócio altamente competitivo como o setor de saúde ecom?

Joe Dejene: Sim. Excelente. Tudo bem. Ótimas notas. Então, algumas coisas entraram nisso e, na verdade, foi inicialmente minimizado, quando nos envolvemos com eles, eles já estavam trabalhando com algumas grandes agências que não vou citar, mas há um segredo sujo de quem está trabalhando com uma agência realmente grande , é que geralmente, você recebe um vendedor baseado nos EUA ou como EUA-Reino Unido e talvez um gerente de contas. E, o que eu ouço muito dos clientes é como a integração, o processo de vendas, o processo de integração é realmente ótimo. É detalhado, mas, em uma agência de marketing normal, você tem três camadas. Você tem as pessoas realmente fazendo o trabalho, você tem os gerentes de nível médio, e então você tem o nível C, você sabe, o fundador e as pessoas do nível C, dependendo do tamanho, talvez apenas um fundador no nível C e diretores abaixo dele .

E isso vai funcionar normalmente como uma margem de 25 a 40%. Algumas agências têm margens maiores, mas geralmente são muito especializadas. E então o segredo sujo é, bem, se você tem uma margem relativamente pequena, como você sabe, operar assim? Como você opera com uma pequena margem? E uma das maneiras pelas quais muitas grandes agências fazem isso é contratando talentos em países em desenvolvimento, especificamente as pessoas que têm as mãos no controle das contas de anúncios de seus clientes, geralmente são contratadas como Paquistão, Índia, às vezes Filipinas. E assim, sempre que estou contratando uma conta fazendo uma auditoria para um cliente, geralmente quando estou contratando alguém, eu digo, deixe-me ver o que você está fazendo. O que vejo com frequência é muito parecido com uma abordagem de espingarda, como pegar um punhado de espaguete e jogá-lo contra a parede e ver o que gruda.

Joe Dejene: E há algum mérito nessa abordagem. Mas geralmente não há muita rima ou razão, ou como um processo claro porque eles não têm necessariamente um comprador de mídia com mais experiência que está realmente fazendo as alterações na conta. Eles têm alguém que olha para a conta talvez uma vez por semana, talvez duas vezes por mês, que tem a experiência e essa pessoa está direcionando um VA para fazer o trabalho real. Então, ligando isso à sua pergunta, sempre que estou engajando alguém que já trabalhou com uma grande agência anteriormente, eu diria que quase sempre há muitos públicos que foram testados em algum momento, muitos criativos e anúncios cópia que foram testadas em algum momento. Muitas vezes, os criativos são de boa qualidade, ou pelo menos, você sabe, eles parecem profissionais lá na marca, mas a maneira como a conta do anúncio é estruturada é, eu diria, na minha opinião, uma bagunça em 90% das vezes, eles' não estou fazendo teste de variável única.

Joe Dejene: Eles não estão isolando uma variável para testar; eles não estão otimizando para os melhores criativos de anúncios. Eles não estão tentando ser como o melhor texto do anúncio com o melhor anúncio criativo com o melhor público. E então o que eu, no caso da Breathesans, fizemos foi nos resumir a, tipo, quais são seus melhores ativos absolutos? Então descobrimos, em um público que tem um CPM cerca de 20% menor, custo por impressão do que quase todo o resto que testamos. Então, se você tem um custo por impressão 20% menor e todo o resto é igual, porque verificamos suas métricas finais, basicamente usando apenas esse público-alvo, supondo que seja grande o suficiente e usamos grandes públicos, se não for amplo no Facebook, você pode reduzir seu CAC em 20% usando esse público, já que é grande o suficiente para suportar mais de mil dólares por dia, encontrar mangueira é na verdade a parte mais fácil do nosso processo.

Então eu não me importo de dar isso. Então, resumindo a um público, qual é o melhor público para o qual podemos veicular todos os nossos anúncios ou otimizar nosso custo real por clique e custo por impressão, mas no final do funil, esse acaba sendo seu CAC. E então continuamos isso para outros ativos. Então, encontramos o criativo que funciona melhor, um texto de anúncio que funciona melhor, fizemos alguns testes e testes de variável única, porque tínhamos vários recursos, vários criativos, vários textos de anúncio, mas eles não estavam organizados de forma alguma. A agência, acho que não tem uma fase clara como 1, 2, 3, ou como usamos quatro fases, na compra de mídia, mas você precisa de pelo menos três para testar.

Joe Dejene: Então analisamos, descobrimos o que funcionou melhor para eles em termos de custo por clique e nos resumimos a isso. E fomos capazes de obter resultados realmente bons imediatamente. Isso foi no espaço da saúde. Então, pegamos a onda Omnicron no início deste ano. Como se tivéssemos ridiculamente bom, achamos que nosso MUR geral estava entre seis e sete, no início deste ano. E a onda Omicron, você sabe, definitivamente ajudou nisso. Então, apenas simplificar é a resposta para minha explicação prolixa. E então, para ir além disso, a simplificação pode levar uma marca geralmente a testes criativos, um pouco de teste de público e alguns testes de cópia de anúncios, com foco pesado em testes criativos. Oh cara. E isso é outra coisa.

Poderíamos falar sobre como fazemos testes criativos. É muito detalhado. Não vejo muitas agências testando criativos da maneira que fazemos. Mas, identificar os vencedores, simplificar a conta de anúncios e otimizar os criativos que funcionam muito bem com o público que funciona muito bem. Farei testes de tráfego de baixo custo para descobrir como, ok, então este anúncio é escrito do ângulo de, você sabe, neste caso purificadores de ar, vamos dizer que este anúncio é escrito do ângulo de remoção de poeira de sua casa. Então, como podemos olhar por outros ângulos para quais são os outros ângulos que as pessoas querem? Bem, pessoas com problemas respiratórios como asma e alergias, elas querem respirar ar puro, pessoas com animais de estimação, talvez haja alergias, talvez elas simplesmente não queiram limpar os pelos de animais todos os dias.

Joe Dejene: Eles vão querer um ar mais limpo de pessoas que vivem em áreas afetadas por incêndios florestais, especialmente nesta época do ano, porque é verão, estamos gravando isso no final de junho. Assim como o início do verão, afetado por um incêndio florestal. Eles não querem respirar fumaça por vários meses por ano. Então, encontramos os ângulos e fazemos isso lendo resenhas, anúncios e quantificando literalmente com o que as pessoas estão realmente felizes, e com o que as pessoas estão nos dizendo que estão felizes com a compra e, em seguida, trabalhando esses anjos nos anúncios. Então, novamente, se nosso melhor anúncio é sobre tirar o pó, vamos escrever, vamos encontrar outros ângulos, como alergias à asma, não ter que limpar tanto depois de seus animais de estimação, e soke, nós vamos escrever anúncios idênticos, quase idênticos ao anúncio de pó, mas com uma única variável de mudar esse ângulo.

Então, em vez de dizer cansado de tirar o pó, vamos dizer tire o animal do seu ar. Um dos nossos slogans é um animal de gato social fora do ar.

Saksham Sharda: Tirar seu animal do ar?

Joe Dejene: Sim. Então, você sabe, seu cachorro ou gato está no ar e saia. Qualquer coisa relacionada a problemas respiratórios. Agora, não queremos fazer alegações sobre saúde porque você sabe, este produto faz as pessoas, melhora o ar, mas nós não vamos dizer curar suas alergias porque isso definitivamente não está certo, você sabe, praticamente os padrões GDPR ou mesmo as regras do Facebook. Então, um depoimento de alguém dizendo que suas alergias foram aliviadas, que sua asma foi aliviada dentro de uma semana de uso do produto é o ângulo que usaremos neste anúncio. Então, esse é o nosso processo.

Agora você me fez uma pergunta e eu apenas a expandi por uns cinco, 10 minutos. E, eu diria que é isso que é preciso para ser competitivo e realmente escalar um negócio, comércio eletrônico ou produto digital por meio das mídias sociais, porque o tráfego barato acabou e você realmente precisa conhecer seu cliente. Você realmente precisa entender por que eles gostam do seu produto, o que eles gostam nele, e colocar isso na frente e no centro e testar diferentes ângulos, testar vários criativos, otimizar seus melhores criativos que você testou e estar sempre testando. Eu recomendo que normalmente 20% do seu orçamento seja bom para testes criativos. Provavelmente agrupar minhas contas. Provavelmente varia de 15 a 40 em todas as contas que gerenciamos. E isso muda porque vamos fazer um teste por alguns dias e desligá-lo.

Joe Dejene: Mas você sempre precisa testar aproximadamente 20% do seu orçamento em textos de anúncios em testes criativos, testando novos ângulos, descobrindo o que as pessoas gostam em seu produto, pesquisando, coletando feedback de clientes e usando isso para vender seu produto. Porque, você sabe, costumávamos obter cliques realmente baratos, cliques de 20 centavos, 30 centavos, cliques de 50 centavos no Facebook, e isso acabou, você sabe, os CPMs costumavam ficar abaixo de US $ 10 o tempo todo. Então, eu acho que quando as marcas querem crescer, é realmente preciso uma compreensão mais profunda de quem é seu cliente, o que eles gostam em você. E então descobrir qual é o seu ângulo de mercado de massa, ou ângulos, é provavelmente mais de um. E então, qual criativo exige atenção, você sabe, usamos métricas personalizadas para ver literalmente o que faz as pessoas parar e procurar por três segundos. Como capturamos a atenção das pessoas primeiro?

E então, como fazemos com que eles se convertam além disso? Muito granular, muito inclinado para a criatividade. Entrei no negócio como um profissional de marketing analítico e realmente trabalhei em minhas habilidades de criador e contratei e fiz parceria com criativos para ajudar nosso serviço, no lado criativo. Mas ainda uso o lado analítico para dizer, tipo, você sabe, essa animação de três segundos para duas vezes mais pessoas do que essa outra animação de três segundos no início de nossos anúncios em vídeo. Então você me perguntou que tipo de Gensaw lhe deu uma grande resposta.

Saksham Sharda: Tudo bem. Eu queria expandir isso. E que tipo de relacionamento você tende a construir com seus clientes? Porque temos boas informações de que você acredita que a maioria das empresas de marketing não considera seus clientes como parceiros reais.

Joe Dejene: Sim. E devo evitar a palavra C porque é um cliente que soa como alguém que está me enviando um e-mail com uma pergunta que você não quer ter tempo para responder. Então, quando estou abordando isso e digo à minha equipe, compradores de mídia e criativos, como você gerenciaria essa conta? Como você escreveria este anúncio se este fosse o seu negócio? É por isso que as marcas surgem e podem ser vendidas para uma holding. E então um garoto de 17 anos faz um produto um pouco diferente, mas é um profissional de marketing melhor e coloca aquela empresa que foi vendida para uma holding fora do negócio porque eles estão surgindo. A estrutura simples é como eu trataria isso se eu fosse o dono do negócio. Se eu fosse responsável por esses US$ 1.500 por dia que estamos gastando nessa conta de anúncios, como eu gastaria isso?

Joe Dejene: Se este fosse o meu negócio, eu estaria aumentando os gastos? Eu estaria diminuindo os gastos? Porque há tempo para fazer cada um. E essa é a estrutura que eu recomendaria a estrutura mais simples. Se eu possuísse 100% deste negócio, como eu o trataria? Com que rapidez eu responderia aos meus fornecedores, meus outros provedores de serviços, como eu faria em termos de gastos com anúncios? Como eu estruturaria a conta de anúncios? Essa é a única coisa, e eu meio que falei sobre minha experiência, conversando com parceiros que já se envolveram com agências maiores antes. E então, é isso que eu vejo. Já trabalhei em grandes agências e vou dizer que as agências em que trabalhei, achei que fizeram um trabalho muito bom em realmente entender as necessidades dos clientes.

Trabalhei em algumas agências que acho que fizeram um bom trabalho de compreensão, mas não acho que fossem a norma. Então, tenho a sorte de ter trabalhado onde trabalhei, mas acho que essas são a exceção à regra e, como a maioria das grandes agências, elas farão uma boa apresentação. A proposta deles parece muito melhor do que a minha, porque somos uma pequena equipe boutique, mas a qualidade do trabalho, quero dizer, eu já vi isso várias vezes. Na verdade, acordei hoje com uma mensagem de um prospect na Austrália, então eles estão à frente. E eles disseram: Ei, queremos começar imediatamente. Então, eles estavam trabalhando com uma grande agência, então eu só vejo isso, sim, vejo uma e outra vez. É você sabe, grandes agências, eles estão olhando para isso. Esse cliente é 1% da nossa receita, meio por cento da nossa receita. Vamos dar meio por cento dos nossos recursos para isso.

Saksham Sharda: E já houve um relacionamento com o cliente em que você teve que apagar o fogo que é háptico nessa organização, e estamos fazendo essa pergunta porque aparentemente você era um ex-bombeiro? Então, vou falar sobre o incêndio organizacional, que também nos fala sobre o último incêndio que você apagou como bombeiro.

Joe Dejene: O último incêndio que apaguei.

Isso porque eu era bombeiro industrial. Estudei ciências ambientais e consegui um emprego como engenheiro ambiental. Trabalhei em uma grande fábrica de plástico, a maior, a maior fábrica de polipropileno do mundo, na verdade em Houston, Texas. E felizmente não tivemos nenhum incêndio no local, mas fomos para o campo de treinamento. Então, o último incêndio literal que apaguei, estávamos no centro de treinamento no Texas A e M. É como um dos melhores dos EUA, se não do mundo inteiro, para treinar combate a incêndio. E isso era combate a incêndios industriais tão diferente de, não tanto incêndios de estruturas ou como entrar em edifícios. Esse é um outro nível de perigo. Fizemos um pouco disso, mas principalmente tipo, Ei, temos uma fábrica de produtos químicos que tem um produto químico altamente inflamável e houve um vazamento e o vazamento acendeu.

Joe Dejene: Então agora está jorrando fogo. Como podemos conter esse fogo e então fechar a válvula, fechar a válvula. Eram cenários como esse que estávamos fazendo alguns deles complexos. Então, essas são geralmente equipes de 10 a 15 pessoas que saem, colocando-as para fora. Foi no centro de treinamento do Texas A e M em termos de combate a incêndios e, cara, esse é mais novo, Joe. Deve ter sido cerca de 10 anos atrás, oito ou nove anos atrás. E então, tanto quanto você me perguntou sobre apagar incêndios organizacionais.

Saksham Sharda: Sim.

Joe Dejene: Então, na verdade é uma coisa pequena. É só que talvez tenhamos cometido um pequeno erro. Estamos executando vários produtos diferentes e há um erro no texto do anúncio. Você sabe, talvez eu tenha escrito e, você sabe, pode ser literalmente algo tão pequeno quanto um erro de digitação ou algo que um cliente deseja. Tipo, Ei, mude um pouco a mensagem. Eu não diria nada organizacional, não há nada organizacional, principalmente com as marcas com as quais trabalhamos. Não estou sugerindo nenhuma mudança organizacional para eles. Seria uma grande sugestão.

Saksham Sharda: A maneira como você descreveu antes, a maneira como muitas dessas contas estavam trabalhando apenas jogando espaguete na parede, parece que eles precisam mudar alguma coisa ou mudar algo organizacionalmente, sabe?

Joe Dejene: Bem, nesse caso, estou apenas oferecendo nossos serviços, nossos serviços de tráfego pago, e nesse caso. Então, tudo bem. Então, eu não consideraria apagar um incêndio como uma reestruturação de suas contas de tráfego pago. Isso não é apagar um incêndio é algo que você tem que pular e mudar imediatamente. Como se houvesse um incêndio aqui no meu lugar, eu teria que dizer, me dê um minuto. Eu preciso apagar esse fogo. Mas mudar a estrutura de uma conta de tráfego pago, geralmente olhando como uma semana, talvez duas semanas, talvez 10 dias para fazer isso, pode ser feito mais rápido, mas é tipo, você quer ter certeza de que está certo. Isso não é algo que nos apressamos. Garantimos um longo processo de integração quando trazemos novos parceiros para novas marcas.

Então, nós tomamos nosso tempo e conseguimos um bom entendimento. E, como eu disse, se estiver lendo comentários de clientes, se estiver analisando os recursos com os quais as pessoas se importam, sempre entendemos isso antes de escrever novos anúncios. Então, eu diria que isso não é apagar incêndios, mas apagar incêndios é, você sabe, eu tenho uma equipe pequena aqui. Mantivemos uma butique, dez de quatro, de modo que estou pessoalmente fazendo vários toques em todas as contas de nossos clientes, a cada semana. E é assim que somos, e por causa disso apagar incêndios, definitivamente tentamos minimizar, mas sim, às vezes, você sabe, publicamos um anúncio, talvez esteja no lugar errado. Talvez publiquemos um anúncio quadrado. Isso está aparecendo em histórias que podem acontecer. Às vezes, é literalmente apenas um clique e isso é algo que abordamos imediatamente. Então, até apagar incêndios, mas até assumir novas contas, é um processo mais longo. Então não é tão rápido quanto lançar um cinco

Saksham Sharda: E falando do aumento dos custos de publicidade de que você estava falando. Então, quais são suas opiniões sobre marketing de conteúdo orgânico, sendo cauteloso e estudando métodos para o sucesso a longo prazo? E isso é algo em que sua equipe também trabalha ou ajuda?

Joe Dejene: Então, minha equipe especificamente, temos uma agência parceira que lida com isso é necessário? Crescimento absolutamente orgânico. E assim como, você sabe, eu estou em alguns mentores que se reúnem semanalmente e têm canais de folga onde discutimos, como podemos obter a aquisição de clientes o mais baixo possível? É por isso que nos especializamos em adquirir clientes por meio de tráfego pago. Como podemos obter esse custo tão baixo quanto possível? Quais são os canais? Quais são os métodos para fazer isso? E eu tenho uma agência parceira que faz o mesmo com o social orgânico. Eu acho que é definitivamente necessário. Uma mão lava a outra também, porque obviamente o tráfego pago é como colocar uma lupa ou talvez acender um fogo de hidrogênio para o que está acontecendo em seu negócio sem os fundamentos de, você sabe, como alguns seguidores orgânicos, algum engajamento em seu contas orgânicas.

Joe Dejene: O tráfego pago certamente não terá efeito se não houver essa base, mas também é uma estratégia de crescimento de longo prazo para crescer. Por exemplo, isso é verdade para nós se estivermos engajando uma marca ou qualquer outra agência de tráfego pago, se estivermos engajando uma marca que tenha talvez 5.000 seguidores no Instagram e diga que é moda, acessórios de vestuário são um nicho onde , tivemos sucesso e estamos gerenciando algumas contas. Se eles têm 10.005, 10.000 seguidores no Instagram, tudo bem, isso é algo com o qual podemos trabalhar e, e podemos, conseguir alguns, você sabe, diminuir nosso limite engajando esses seguidores sem usar isso como um de nossos públicos calorosos. Mas se estamos engajando uma marca que tem um milhão, milhão e meio de seguidores no Instagram, podemos conseguir, para gastar mais nesse tráfego quente, obter muito mais conversões rapidamente.

Provavelmente vamos gastar muito mais, provavelmente é apenas uma marca mais madura. Mas, isso é alguém que investiu no crescimento orgânico. Então orgânico e pago definitivamente é uma mão lavando a outra. Eles funcionam bem. E assim fizemos parceria com uma agência chamada Yellow Rock Agency. Eles fazem um ótimo conteúdo orgânico. Então trabalhamos em algumas marcas junto com eles. Então eu definitivamente acho que é muito importante. E você precisa de alguém que realmente entenda isso. Assim como para nós, precisamos entender como diminuir o CAC. Portanto, há um aspecto criativo nisso. E há um aspecto analítico nisso. E, com orgânico, acho que fica ainda mais criativo. Os criativos são muito importantes e pagam, mas acho que com orgânico, você realmente precisa entender a criatividade e, orgânico é uma, é uma maratona.

Joe Dejene: Então eu sei que nossa parte produz toneladas e toneladas de imagens, postam histórias, para suas contas. Portanto, é definitivamente importante estar sempre produzindo conteúdo onde, com pagamento, você pode ter sorte e isso varia de canal, mas digamos como o Google, eu nem diria ter sorte. Você não está, geralmente não precisa, como anúncios da rede de display do Google ou desempenho máximo, o que obviamente está matando, para quem está ouvindo, quem está envolvido, o desempenho máximo do Google é uma maneira muito boa de adquirir clientes em um baixo custo. Ele só tem um teto relativamente baixo porque, você está limitado pelo volume de pesquisa e a rede de exibição funcionará, mas na sua rede de exibição do Google, que faz parte do desempenho, max, você sabe, você não precisa alterar os criativos com muita frequência. Assim como no orgânico, você precisa ter novos criativos prontos para serem publicados diariamente, ou pelo menos vários por semana. Então, a demanda por criatividade é muito alta, com isso. Então, você sabe, você precisa desse processo criativo realmente resolvido no lado orgânico

Saksham Sharda: E, seja, você sabe, pago ou orgânico, quais são suas opiniões sobre como otimizar a estratégia de marketing para compras em vez de leads?

Joe Dejene: Então eu diria, escolha um canal e um método de aquisição, pode ser pago antecipadamente, mas você vai querer direcionar um tráfego mais quente. Tão bom quanto o desempenho do Google, max é quem está, querendo quem é cedo lançou uma marca recentemente. E você está querendo obter novos clientes por meio de máximos de desempenho pagos do Google, provavelmente onde você vai conseguir isso porque é um tráfego mais quente. Considerando que social é uma piscina que você é, chamando a atenção das pessoas. Você tem um mercado enorme, mas precisa chamar a atenção do seu mercado. Mesmo com uma plataforma de custo mais baixo como o TikTok, eu esperaria que qualquer marca precisasse gastar de 500 a mil dólares apenas para temperar seu pixel com o pixel do TikTok com eventos de funil mais altos acima da compra. Então, você agora, se alguém fez isso e acha que estou errado, bom para você, mas para a maioria das marcas, você precisará gastar de 500 a mil, apenas tempere seu pixel com anúncios do TikTok e então você precisará fazer testes criativos massivos e trocar criativos com muita frequência.

Joe Dejene: E vai ter que ser, tudo é meio baseado em tendências porque é assim que as pessoas estão se envolvendo com o conteúdo dessa plataforma. Considerando que o desempenho do Google, máximo, você sabe, você literalmente tem como um, imagens retangulares quadradas de seu logotipo e talvez um ou dois de seus produtos de seus produtos mais vendidos e os exibe na rede de exibição do Google e apenas alguns anúncios simples texto para, custos de aquisição de energia por meio de anúncios do Google. Eu fugi um pouco do assunto, voltando à sua pergunta…

Saksham Sharda: Você realmente está lançando o desempenho máximo do Google.

Joe Dejene: Sim. É algo que fizemos mais e a maior parte de nossos gastos com anúncios ainda está no Facebook. Mas sim, o PMax também é uma boa maneira de começar a fazer compras, mas as compras vão desaparecer. Acredito que ainda este ano, todas as compras, estarei indo embora mais tarde no final deste ano. Mas, desculpe, sua pergunta original era como, bem?

Saksham Sharda: Seja porque estamos falando de pago versus orgânico ou pago e orgânico. Então, minha pergunta foi: quais são suas opiniões sobre como otimizar a estratégia de marketing para compras em vez de leads, quando se trata de pago e orgânico?

Joe Dejene: Encontre um canal pago que funcione e suas marcas majoritárias serão PMAX e, em seguida, coloque seus sistemas em funcionamento para que o crescimento orgânico cresça de forma constante. Seja como for, qualquer marca que consiga tração no Facebook, anúncios no Instagram logo no início, poderá crescer muito rapidamente. Portanto, não é o lugar mais fácil para adquirir clientes de forma lucrativa, mas se uma marca no início for capaz de fazê-lo, diga primeiro Google e depois comece os processos orgânicos. E o e-mail é extremamente importante. Ter alguns fluxos de e-mail. Eu só vou te dar as respostas. É uma série bem-vinda no abandono de cartas. Isso vai contar para a maioria. Não vale a pena projetar como uma dúzia de fluxos de e-mail diferentes, projetar esses dois, otimizá-los, testar variações deles e otimizar três, quatro e-mails no mínimo cada.

Joe Dejene: E encontre o que funciona nesses dois fluxos. Isso é muito grande, na verdade, isso deve ser antes mesmo do tráfego pago, e depois trazer o tráfego do Google porque é um funil mais baixo, criar conteúdo orgânico e depois ir para o Facebook. Eu diria que seria como o projeto. And now I'm sure some brands have not done those in different order or have started somewhere else. And brands have definitely started launching with TikTok. You could have a grown organic following, pretty largely if you understand the platform, because it's more heavily organic, possibly even Twitter. Although Twitter DTC is not huge. I do think it's growing quite a bit. But if you're to grow your accounts and you don't have a big organic following, that's the order that I would say most brands are gonna want to follow. In, growing is getting email in place. Google paid traffic, organic, your organic process is in place to steadily grow your organic accounts and then Facebook, Instagram paid traffic.

Saksham Sharda: Well last question. What would you be doing if not this in your life right now?

Joe Dejene: What would I be doing if not this? Oh gosh. I definitely have always enjoyed it. I started when I literally started my career, I worked at a large oil company and I realized very soon, like working for corporations is not where I wanna be. So I would definitely be working with small to medium size businesses. And so if not paid traffic, I would be wanting to provide a service. I would want to be providing something that I think is very valuable to small and medium-sized businesses, whether it helps in the acquisition space. And I would say finance because finance is a very large part of the acquisition, funny coming from an applied science major, but I would say, finance is likely in acquisitions and definitely for small and medium businesses.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Okay. Well, thanks everyone for joining us for the special series of freelancer of the month. That was Joe dejene, who is a paid traffic crew consultant. Thanks for joining us, Joe.

Saksham Sharda: Check out his Upwork profile for more details and we'll see you once again next month with another freelancer,

Joe Dejene: Not just my upwork, check it out on Twitter at Joe Dejene. I haven't been on Twitter that long, but I am building content by the time this comes out more than I have now. Check out duckweed media on Instagram, a little bit of content there. If you wanna just see what we do and the problems we solve for our clients, and how we help brands grow, Duckweed will give you a great idea. Get in contact with us if you're looking to grow your brand.