5 maneiras de melhorar sua próxima campanha de nutrição de leads

Se você é um profissional de marketing que leva a sério a conversão de leads, é provável que já tenha campanhas de nutrição de leads para gerenciar futuros clientes por meio do processo de tomada de decisão. E se você não fizer isso, você definitivamente deveria pensar em estabelecer uma, especialmente porque os estudos mostram que as principais empresas que implementam campanhas de nutrição de leads obtêm 38% mais conversões do que seus concorrentes.

No entanto, estabelecer uma nutrição automatizada de leads é apenas o primeiro passo para melhorar sua taxa de sucesso. Se você já tiver um programa em vigor, poderá notar que algumas campanhas têm um desempenho melhor do que outras. Ou talvez você ache que há potencial para seus resultados melhorarem mais do que já melhoraram. Se você está tendo sucesso ou ainda está lutando para ver os resultados de sua campanha de nutrição de leads, sempre há espaço para torná-los ainda melhores.

Isso me leva ao meu próximo ponto. Suas campanhas de nutrição de leads nunca devem ser um esforço estático e devem ser atualizadas para corresponder a quaisquer novas metas ou obstáculos que sua empresa enfrenta. Por exemplo, sua empresa pode apresentar novos recursos, seus clientes podem enfrentar novos problemas ou problemas e você sempre precisa ficar de olho no que seus concorrentes estão fazendo. Mas isso apenas começa a cobrir algumas coisas que você precisa observar ao aprimorar sua campanha.

Você está pronto para tornar suas campanhas de nutrição ainda mais bem-sucedidas do que já são? Aqui estão cinco maneiras de melhorar suas campanhas de nutrição de leads atuais e futuras para obter resultados ainda melhores.

1. Esteja sempre um passo à frente de seus concorrentes

Embora possamos ter uma compreensão de nossa persona de cliente e o que leva as pessoas a agir, nem sempre acertamos em cheio com nossas campanhas. Essas lacunas no engajamento não significam apenas uma oportunidade perdida para nós, mas também dão aos nossos concorrentes a chance de entrar e fazer nossos leads se apaixonarem por eles.

É por isso que você deve estar sempre atento ao que seus concorrentes estão fazendo, o que está funcionando para eles e o que não está. Anote tudo isso e encontre um tempo para modificar suas campanhas para que elas abordem quaisquer novas preocupações ou descobertas. Ou, se houver uma tática específica que está levando a mais engajamento para sua concorrência, pense em uma maneira de incorporá-la em suas campanhas de nutrição de leads e fazê-la ainda melhor.

2. Segmente seus clientes para campanhas aprimoradas de nutrição de leads

Uma boa regra é não ter apenas uma campanha de nutrição que você envia para todos os seus clientes em potencial. Lembre-se de que leads diferentes começam em vários lugares e têm motivações, interesses e problemas diferentes para resolver. E hoje em dia, existem, em média, aproximadamente 5,4 compradores envolvidos em negócios B2B, então muitas vezes você está alcançando diferentes tipos de pessoas. Por esse motivo, você deve segmentar seus clientes e desenvolver várias campanhas para atender às suas necessidades específicas.

Dar este pequeno passo pode levar a grandes resultados. Pesquisas mostram que os profissionais de marketing viram um aumento de 760% na receita de campanhas de marketing por e-mail segmentadas. Isso ocorre porque a segmentação permite que você envie a mensagem e as ferramentas certas para seus clientes em potencial.

Ele também permite que você personalize seus e-mails. Tudo isso leva a uma melhor construção de relacionamento e resultados. De fato, estudos mostram que campanhas de e-mail personalizadas têm uma taxa de abertura 50% maior do que aquelas que não são.

A segmentação de suas listas parece cansativa e tediosa? Você deve considerar uma plataforma de automação de marketing para ajudá-lo a fazer isso de forma eficiente e eficaz.

3. Certifique-se de que seu conteúdo se encaixa na jornada do cliente

Quando se trata de personalizar suas campanhas, o conteúdo que você envia é tão importante quanto sua linha de assunto. Ao escolher qual conteúdo apresentar em cada e-mail, pense em quem são seus clientes e que tipo de informação eles podem precisar em cada etapa do processo de tomada de decisão. Se eles estão apenas se familiarizando com sua empresa, você provavelmente desejará destacar algumas de suas vantagens competitivas em seu primeiro e-mail. Considerando que, se seus clientes estão no fundo do funil, pense em enviar a eles ferramentas e informações que podem ajudá-lo a fechar o negócio.

Além de enviar o tipo certo de informação, você também deve estar ciente de enviá-lo em um formato que atraia seus leads. Nem todos os seus clientes têm tempo para ler um e-book, mas é provável que haja muitos que não se importariam de sentar com uma xícara de café e folhear algumas páginas. É por isso que você deve criar uma biblioteca de conteúdo diversificada para contar sua história.

4. Certifique-se de ter um CTA forte para cada etapa da jornada do cliente

Você não pode esperar convencer seus leads a converterem com apenas um e-mail. Além disso, muitos compradores não estão dispostos a falar com um vendedor até que estejam na metade do processo de tomada de decisão. Portanto, você precisa fornecer a eles comunicação frequente e chamadas para ação para motivá-los a agendar essa ligação ou reunião.

Afinal, seu objetivo em uma campanha de nutrição de leads é ajudar seus leads a se informarem e seguirem em frente em direção a uma decisão final. Dito isto, seus CTAs devem corresponder ao seu ponto atual na jornada do cliente. A última coisa que você quer é perdê-los porque você pediu que eles olhassem as informações ou falassem com sua equipe de vendas antes que eles estivessem prontos para isso.

Por exemplo, se este for o primeiro e-mail que um lead está recebendo de você, você pode começar convidando-o para assistir a um vídeo, visitar uma página de destino ou ver algum outro tipo de conteúdo que forneça informações mais detalhadas. Se for o último, enfatize um horário para ver uma demonstração ou conversar sobre suas ofertas por telefone – peça aos seus leads para fazer algo que permita que você se envolva diretamente com eles.

5. Otimize suas campanhas para entregabilidade

Suas campanhas de nutrição de leads só são eficazes se forem vistas por seus clientes em potencial. É por isso que otimizar seus e-mails para melhorar a entrega e o engajamento é uma etapa crucial.

Para campanhas que já foram estabelecidas, reserve um tempo para analisar suas taxas de abertura e entrega para determinar se elas estão chegando à caixa de entrada do seu cliente ou apenas indo parar na pasta de spam. Você também pode realizar testes A/B e verificar se existem determinadas linhas de assunto e CTAs que estão obtendo mais engajamento de seus leads. Nesse caso, considere substituir aqueles que estão tendo um desempenho ruim por algo novo para ver se isso atrai seus clientes em potencial a continuar clicando. Revisar seu conteúdo deve ser uma etapa rotineira se você quiser continuar a melhorar seus esforços de nutrição de leads.

Se você estiver desenvolvendo uma nova campanha, aqui estão algumas dicas sobre como otimizar seu conteúdo para entrega de e-mail.