5 sposobów na ulepszenie swojej następnej kampanii wspierającej leady

Jeśli jesteś marketerem, który poważnie podchodzi do konwersji leadów, prawdopodobnie masz już kampanie lead nurturing, aby zarządzać przyszłymi klientami w procesie podejmowania decyzji. A jeśli nie, zdecydowanie powinieneś pomyśleć o jego założeniu, zwłaszcza że badania pokazują, że czołowe firmy, które wdrażają kampanie lead nurturing, odnotowują o 38% więcej konwersji niż ich konkurenci.

Jednak ustanowienie automatycznego pielęgnowania potencjalnych klientów to tylko pierwszy krok w kierunku poprawy wskaźnika sukcesu. Jeśli masz już wdrożony program, możesz zauważyć, że niektóre kampanie są skuteczniejsze od innych. A może uważasz, że Twoje wyniki mogą poprawić się bardziej niż dotychczas. Niezależnie od tego, czy widzisz sukces, czy nadal masz problemy z uzyskaniem wyników kampanii lead nurturing, zawsze jest miejsce, aby uczynić je jeszcze lepszymi.

To prowadzi mnie do następnego punktu. Twoje kampanie lead nurturing nigdy nie powinny być statycznym wysiłkiem i muszą być aktualizowane, aby pasowały do ​​nowych celów lub przeszkód, z jakimi boryka się Twoja firma. Na przykład Twoja firma może wymyślić nowe funkcje, Twoi klienci mogą napotkać nowe problemy lub problemy, a Ty zawsze musisz mieć oko na to, co robią Twoi konkurenci. Ale to dopiero zaczyna obejmować kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę podczas ulepszania kampanii.

Czy jesteś gotowy, aby Twoje kampanie pielęgnacyjne były jeszcze bardziej skuteczne niż dotychczas? Oto pięć sposobów na ulepszenie obecnych i przyszłych kampanii lead nurturing, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki.

1. Zawsze bądź o krok przed konkurentami

Chociaż możemy rozumieć osobowość naszych klientów i to, co skłania poszczególne osoby do działania, nasze kampanie nie zawsze trafiają w sedno. Te luki w zaangażowaniu nie tylko oznaczają dla nas straconą okazję, ale także dają naszym konkurentom szansę na wkroczenie do akcji i sprawią, że nasze leady będą dla nich spadać.

Dlatego zawsze powinieneś być czujny na to, co robią Twoi konkurenci, co dla nich działa, a co nie. Zanotuj to wszystko i znajdź czas na zmodyfikowanie swoich kampanii, aby uwzględniały wszelkie nowe obawy lub ustalenia. Lub, jeśli istnieje konkretna taktyka, która prowadzi do większego zaangażowania Twojej konkurencji, zastanów się, w jaki sposób możesz ją włączyć do kampanii lead nurturing i zrobić to jeszcze lepiej.

2. Posegmentuj swoich klientów, aby uzyskać ulepszone kampanie wspierające leady

Dobrą zasadą jest, aby nie mieć tylko jednej kampanii pielęgnacyjnej, którą wysyłasz do wszystkich potencjalnych klientów. Pamiętaj, że różne leady zaczynają się w różnych miejscach i mają różne motywacje, zainteresowania i problemy do rozwiązania. Obecnie w transakcje B2B zaangażowanych jest średnio około 5,4 kupujących, więc często docierasz do różnych typów ludzi. Z tego powodu powinieneś segmentować swoich klientów i opracować kilka kampanii dopasowanych do ich konkretnych potrzeb.

Podjęcie tego małego kroku może prowadzić do ogromnych rezultatów. Badania pokazują, że marketerzy odnotowali 760% wzrost przychodów z segmentowanych kampanii e-mail marketingowych. Dzieje się tak, ponieważ segmentacja umożliwia wysyłanie odpowiedniego komunikatu i narzędzi do potencjalnych klientów.

Pozwala także spersonalizować swoje e-maile. Wszystko to prowadzi do lepszego budowania relacji i wyników. W rzeczywistości badania pokazują, że spersonalizowane kampanie e-mailowe mają o 50% wyższy współczynnik otwarć niż te, które nie są.

Czy segmentowanie list brzmi przytłaczająco i nużąco? Powinieneś rozważyć platformę do automatyzacji marketingu, która pomoże Ci to zrobić wydajnie i skutecznie.

3. Upewnij się, że Twoje treści pasują do podróży klienta

Jeśli chodzi o personalizację kampanii, przesyłane treści są tak samo ważne jak temat. Wybierając treść, która ma się znaleźć w każdym e-mailu, zastanów się, kim są Twoi klienci i jakich informacji mogą potrzebować na każdym etapie procesu decyzyjnego. Jeśli dopiero zapoznają się z Twoją firmą, prawdopodobnie zechcesz podkreślić kilka swoich przewag konkurencyjnych w pierwszym e-mailu. Jeśli natomiast Twoi klienci znajdują się na samym dole lejka, pomyśl o przesłaniu im narzędzi i informacji, które mogą pomóc Ci przypieczętować transakcję.

Oprócz wysyłania odpowiedniego rodzaju informacji, powinieneś również pamiętać o wysyłaniu ich w formacie, który przemawia do Twoich potencjalnych klientów. Nie wszyscy Twoi klienci mają czas na przeczytanie e-booka, ale są szanse, że jest wielu, którzy nie mieliby nic przeciwko usiąść z filiżanką kawy i przewinąć kilka stron. Dlatego powinieneś dążyć do stworzenia różnorodnej biblioteki treści, aby opowiedzieć swoją historię.

4. Upewnij się, że masz silne CTA na każdym etapie podróży klienta

Nie możesz oczekiwać, że przekonasz potencjalnych klientów do konwersji jednym e-mailem. Nie tylko to, ale wielu kupujących nie chce rozmawiać ze sprzedawcą, dopóki nie przekroczą połowy procesu decyzyjnego. Dlatego musisz zapewnić im częstą komunikację i wezwania do działania, aby zmotywować ich do umówienia się na tę rozmowę lub spotkanie.

W końcu Twoim celem w kampanii lead nurture jest pomoc potencjalnym klientom w zdobywaniu informacji i dalszym posuwaniu się do przodu w kierunku ostatecznej decyzji. Biorąc to pod uwagę, Twoje wezwania do działania powinny odpowiadać ich aktualnemu miejscu na ścieżce klienta. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest ich zgubienie, ponieważ poprosiłeś ich, aby przyjrzeli się informacjom lub porozmawiali z zespołem sprzedaży, zanim będą na to gotowi.

Na przykład, jeśli jest to pierwszy e-mail, jaki otrzymuje od Ciebie potencjalny klient, możesz zacząć od zaproszenia go do obejrzenia filmu, odwiedzenia strony docelowej lub obejrzenia innego rodzaju treści, które zawierają bardziej szczegółowe informacje. Jeśli to Twoja ostatnia, podkreśl czas na obejrzenie demonstracji lub porozmawianie o Twojej ofercie przez telefon – poproś swoich potencjalnych klientów o zrobienie czegoś, co pozwoli Ci bezpośrednio nawiązać z nimi kontakt.

5. Zoptymalizuj swoje kampanie pod kątem dostarczalności

Twoje kampanie lead nurturing są skuteczne tylko wtedy, gdy widzą je Twoi potencjalni klienci. Dlatego optymalizacja wiadomości e-mail w celu poprawy dostarczalności i zaangażowania jest kluczowym krokiem.

W przypadku kampanii, które zostały już utworzone, poświęć trochę czasu na przyjrzenie się wskaźnikom otwarć i dostaw, aby ustalić, czy trafiają one do skrzynki odbiorczej klienta, czy po prostu trafiają do folderu spamu. Możesz również przeprowadzić testy A/B i sprawdzić, czy istnieją pewne tematy i CTA, które wzbudzają większe zaangażowanie Twoich potencjalnych klientów. Jeśli tak, rozważ zastąpienie tych, które osiągają słabe wyniki, czymś nowym, aby sprawdzić, czy zachęci to potencjalnych klientów do dalszego klikania. Poprawianie treści powinno być rutynowym krokiem, jeśli chcesz nadal ulepszać swoje wysiłki związane z lead nurturingiem.

Jeśli jesteś w trakcie opracowywania nowej kampanii, oto kilka wskazówek, jak zoptymalizować treść pod kątem dostarczania wiadomości e-mail.