5 formas de mejorar su próxima campaña de nutrición de clientes potenciales

Si es un especialista en marketing que se toma en serio la conversión de clientes potenciales, es probable que ya tenga campañas de fomento de clientes potenciales para administrar a los futuros clientes a través del proceso de toma de decisiones. Y si no lo hace, definitivamente debería pensar en establecer uno, especialmente porque los estudios muestran que las principales empresas que implementan campañas de nutrición de clientes potenciales obtienen un 38 % más de conversiones que sus competidores.

Sin embargo, establecer una nutrición de prospectos automatizada es solo el primer paso para mejorar su tasa de éxito. Si ya tiene un programa implementado, es posible que observe que algunas campañas funcionan mejor que otras. O tal vez piense que hay potencial para que sus resultados mejoren más de lo que ya lo han hecho. Ya sea que esté teniendo éxito o que todavía tenga dificultades para ver los resultados de su campaña de nutrición de clientes potenciales, siempre hay espacio para mejorarla aún más.

Eso me lleva a mi siguiente punto. Sus campañas de crianza de clientes potenciales nunca deben ser un esfuerzo estático y deben actualizarse para que coincidan con cualquier objetivo u obstáculo nuevo que enfrente su empresa. Por ejemplo, su empresa puede presentar nuevas funciones, sus clientes pueden experimentar nuevos problemas o problemas, y siempre debe estar atento a lo que hacen sus competidores. Pero eso solo comienza a cubrir algunas cosas de las que debe tomar nota al mejorar su campaña.

¿Está listo para hacer que sus campañas de nutrición sean aún más exitosas de lo que ya son? Aquí hay cinco formas en que puede mejorar sus campañas actuales y futuras de fomento de clientes potenciales para obtener resultados aún mejores.

1. Esté siempre un paso por delante de sus competidores

Aunque podemos tener una comprensión de la personalidad de nuestro cliente y lo que mueve a las personas a actuar, no siempre damos en el clavo con nuestras campañas. Estas brechas en el compromiso no solo significan una oportunidad perdida para nosotros, sino que también le dan a nuestros competidores la oportunidad de entrar y hacer que nuestros clientes potenciales se enamoren perdidamente de ellos.

Es por eso que siempre debe estar atento a lo que hacen sus competidores, lo que les funciona y lo que no. Tome nota de todo esto y encuentre un momento para modificar sus campañas para que aborden cualquier inquietud o hallazgo nuevo. O, si hay una táctica en particular que conduce a una mayor participación de su competencia, piense en una forma en la que pueda incorporarla en sus campañas de crianza de clientes potenciales y hacerlo aún mejor.

2. Segmente a sus clientes para mejorar las campañas de nutrición de clientes potenciales

Una buena regla general es no tener solo una campaña de nutrición que envíe a todos sus clientes potenciales. Tenga en cuenta que los diferentes clientes potenciales comienzan en varios lugares y tienen diferentes motivaciones, intereses y problemas que resolver. Y hoy en día, hay un promedio de aproximadamente 5,4 compradores involucrados en acuerdos B2B, por lo que a menudo se comunica con diferentes tipos de personas. Por esa razón, debe segmentar a sus clientes y desarrollar varias campañas para satisfacer sus necesidades particulares.

Dar este pequeño paso puede conducir a grandes resultados. La investigación muestra que los especialistas en marketing han visto un aumento del 760% en los ingresos de las campañas de marketing por correo electrónico segmentadas. Esto se debe a que la segmentación le permite enviar el mensaje y las herramientas correctos a sus posibles clientes.

También le permite personalizar sus correos electrónicos. Todo esto conduce a una mejor construcción de relaciones y resultados. De hecho, los estudios muestran que las campañas de correo electrónico personalizadas tienen una tasa de apertura un 50 % más alta que las que no lo son.

¿Segmentar tus listas suena abrumador y tedioso? Debe considerar una plataforma de automatización de marketing para ayudarlo a hacer esto de manera eficiente y efectiva.

3. Asegúrese de que su contenido se ajuste al viaje del cliente

Cuando se trata de personalizar sus campañas, el contenido que envía es tan importante como su línea de asunto. Al elegir qué contenido presentar en cada correo electrónico, piense en quiénes son sus clientes y qué tipo de información podrían necesitar en cada paso del proceso de toma de decisiones. Si recién se están familiarizando con su negocio, probablemente querrá resaltar algunas de sus ventajas competitivas en su primer correo electrónico. Mientras que si sus clientes están en la parte inferior del embudo, piense en enviarles herramientas e información que puedan ayudarlo a cerrar el trato.

Además de enviar el tipo correcto de información, también debe ser consciente de enviarla en un formato que atraiga a sus clientes potenciales. No todos sus clientes tienen tiempo para leer un libro electrónico, pero es probable que a muchos no les importe sentarse con una taza de café y hojear algunas páginas. Es por eso que debe apuntar a crear una biblioteca de contenido diverso para contar su historia.

4. Asegúrese de tener un CTA fuerte para cada paso del viaje del cliente

No puede esperar convencer a sus clientes potenciales para que se conviertan con solo un correo electrónico. No solo eso, sino que muchos compradores no están dispuestos a hablar con un vendedor hasta que están a más de la mitad del proceso de toma de decisiones. Por lo tanto, debe proporcionarles comunicación frecuente y llamadas a la acción para motivarlos a programar esa llamada o reunión.

Después de todo, su objetivo en una campaña de crianza de clientes potenciales es ayudar a sus clientes potenciales a estar informados y seguir avanzando hacia una decisión final. Dicho esto, sus CTA deben corresponder con su lugar actual en el recorrido del cliente. Lo último que desea es perderlos porque les ha pedido que busquen información o hablen con su equipo de ventas antes de que estén listos para hacerlo.

Por ejemplo, si este es el primer correo electrónico que recibe un cliente potencial de usted, puede comenzar invitándolo a ver un video, visitar una página de destino o ver algún otro tipo de contenido que brinde información más detallada. Si es el último, enfatice un momento para ver una demostración o conversar sobre sus ofertas por teléfono; solicite a sus clientes potenciales que hagan algo que le permita interactuar directamente con ellos.

5. Optimice sus campañas para la entregabilidad

Sus campañas de nutrición de clientes potenciales solo son efectivas si sus clientes potenciales las ven. Es por eso que optimizar sus correos electrónicos para mejorar la capacidad de entrega y el compromiso es un paso crucial.

Para las campañas que ya se han establecido, tómese el tiempo para ver sus tasas de apertura y entrega para determinar si llegan a la bandeja de entrada de su cliente o simplemente terminan en la carpeta de correo no deseado. También puede realizar pruebas A/B y verificar si hay ciertas líneas de asunto y llamadas a la acción que están obteniendo más participación de sus clientes potenciales. Si es así, considere reemplazar aquellos que están funcionando mal con algo nuevo para ver si eso atrae a sus prospectos a seguir haciendo clic. Revisar su contenido debe ser un paso de rutina si desea continuar mejorando sus esfuerzos de crianza de clientes potenciales.

Si está en el proceso de desarrollar una nueva campaña, aquí hay algunos consejos sobre cómo optimizar su contenido para la capacidad de entrega de correo electrónico.