다음 리드 육성 캠페인을 개선하는 5가지 방법

리드 전환에 대해 진지한 마케터라면 의사 결정 과정을 통해 곧 고객이 될 고객을 관리하기 위해 이미 리드 육성 캠페인을 시행하고 있을 가능성이 있습니다. 그리고 그렇지 않은 경우, 특히 연구에 따르면 리드 육성 캠페인을 구현하는 상위 기업이 경쟁업체보다 38% 더 많은 전환을 본다는 사실이 밝혀졌기 때문에 설정을 확실히 고려해야 합니다.

그러나 자동화된 리드 육성을 설정하는 것은 성공률을 높이는 첫 번째 단계일 뿐입니다. 이미 프로그램이 있는 경우 다른 캠페인보다 실적이 좋은 캠페인이 있음을 알 수 있습니다. 또는 결과가 이미 있는 것보다 더 향상될 가능성이 있다고 생각할 수도 있습니다. 당신이 성공을 보고 있든, 리드 육성 캠페인의 결과를 보기 위해 여전히 고군분투하고 있든, 더 나은 성과를 낼 수 있는 여지는 항상 있습니다.

그것은 나를 다음 요점으로 이끕니다. 리드 육성 캠페인은 결코 정적인 노력이 되어서는 안 되며 회사가 직면한 새로운 목표나 장애물에 맞게 업데이트되어야 합니다. 예를 들어, 회사에서 새로운 기능을 내놓을 수 있고, 고객이 새로운 문제나 문제를 경험할 수 있으며, 항상 경쟁업체가 수행하는 작업을 주시해야 합니다. 그러나 캠페인을 개선할 때 메모해야 하는 몇 가지 사항을 다루기 시작했습니다.

육성 캠페인을 지금보다 훨씬 더 성공적으로 만들 준비가 되셨습니까? 다음은 더 나은 결과를 위해 현재 및 미래의 리드 육성 캠페인을 개선할 수 있는 5가지 방법입니다.

1. 항상 경쟁자보다 한 발 앞서 있으십시오

우리는 고객 페르소나와 개인이 행동을 취하도록 움직이는 요소를 이해하고 있을 수 있지만 캠페인이 항상 머리에 못 박히는 것은 아닙니다. 이러한 참여의 격차는 우리가 놓친 기회를 의미할 뿐만 아니라 경쟁자들이 급습하여 우리의 리드가 그들에게 넘어갈 수 있는 기회를 주기도 합니다.

그렇기 때문에 경쟁자들이 하고 있는 일, 그들에게 효과가 있는 일, 그렇지 않은 일에 대해 항상 경계해야 합니다. 이 모든 것을 기록하고 새로운 문제나 발견 사항을 해결할 수 있도록 캠페인을 수정할 시간을 찾으십시오. 또는 경쟁자에게 더 많은 참여를 유도하는 특정 전술이 있는 경우 이를 리드 육성 캠페인에 통합하고 더 잘 수행할 수 있는 방법을 생각하십시오.

2. 잠재 고객 육성 캠페인 개선을 위해 고객 세분화

경험상 좋은 규칙은 모든 잠재 고객에게 보내는 하나의 육성 캠페인만 두지 않는 것입니다. 서로 다른 리드는 다양한 위치에서 시작하며 해결해야 할 동기, 관심 및 문제가 다릅니다. 그리고 요즘에는 평균적으로 약 5.4명의 구매자가 B2B 거래에 참여하므로 종종 다양한 유형의 사람들에게 연락합니다. 이러한 이유로 고객을 세분화하고 특정 요구 사항에 맞는 여러 캠페인을 개발해야 합니다.

이 작은 조치를 취하면 큰 결과를 얻을 수 있습니다. 연구에 따르면 마케터는 세분화된 이메일 마케팅 캠페인에서 수익이 760% 증가했습니다. 세분화를 통해 잠재 고객에게 올바른 메시지와 도구를 보낼 수 있기 때문입니다.

또한 이메일을 개인화할 수 있습니다. 이 모든 것이 더 나은 관계 구축과 결과로 이어집니다. 실제로 연구에 따르면 개인화된 이메일 캠페인은 그렇지 않은 캠페인보다 열림률이 50% 더 높습니다.

목록을 분할하는 것이 압도적이고 지루하게 들립니까? 이를 효율적이고 효과적으로 수행하는 데 도움이 되는 마케팅 자동화 플랫폼을 고려해야 합니다.

3. 콘텐츠가 고객 여정에 맞는지 확인

캠페인을 개인화할 때 보내는 콘텐츠는 제목만큼 중요합니다. 각 이메일에 포함할 콘텐츠를 선택할 때 고객이 누구이며 의사 결정 프로세스의 각 단계에서 고객이 필요로 하는 정보 유형에 대해 생각하십시오. 그들이 귀하의 비즈니스에 대해 이제 막 알게 된 경우 첫 번째 이메일에서 귀하의 경쟁 우위를 강조하고 싶을 것입니다. 반면 고객이 유입경로의 맨 아래에 있는 경우 거래를 성사시키는 데 도움이 될 수 있는 도구와 정보를 고객에게 보내는 것을 고려하십시오.

올바른 유형의 정보를 보내는 것 외에도 리드에 호소하는 형식으로 정보를 보내는 것도 알고 있어야 합니다. 모든 고객이 전자책을 읽을 시간이 있는 것은 아니지만 커피 한 잔과 함께 몇 페이지를 스크롤하는 것을 꺼리지 않는 고객이 많습니다. 그렇기 때문에 자신의 이야기를 전달할 다양한 콘텐츠 라이브러리를 만드는 것을 목표로 삼아야 합니다.

4. 고객 여정의 모든 단계에서 강력한 CTA를 확보하십시오.

단 하나의 이메일로 리드를 전환하도록 확신할 수는 없습니다. 뿐만 아니라 많은 구매자는 의사 결정 과정의 절반 이상이 될 때까지 판매원과 이야기할 의사가 없습니다. 따라서 그들에게 빈번한 의사 소통과 행동 유도를 제공하여 해당 통화 또는 회의를 예약하도록 동기를 부여해야 합니다.

결국 리드 육성 캠페인의 목표는 리드가 정보를 얻고 최종 결정을 향해 계속 나아갈 수 있도록 돕는 것입니다. 즉, CTA는 고객 여정의 현재 지점과 일치해야 합니다. 마지막으로 원하는 것은 정보를 찾거나 영업팀에 준비가 되기 전에 이야기하도록 요청했기 때문에 잃어버리는 것입니다.

예를 들어 리드가 귀하로부터 받는 첫 번째 이메일인 경우 비디오를 보거나 랜딩 페이지를 방문하거나 보다 심층적인 정보를 제공하는 다른 유형의 콘텐츠를 보도록 초대하는 것으로 시작할 수 있습니다. 마지막인 경우 전화로 데모를 보거나 제품에 대해 채팅하는 시간을 강조하세요. 리드에게 직접 참여할 수 있는 작업을 하도록 요청하세요.

5. 전달 가능성을 위해 캠페인 최적화

리드 육성 캠페인은 잠재 고객이 볼 때만 효과적입니다. 그렇기 때문에 전달 가능성과 참여를 향상시키기 위해 이메일을 최적화하는 것이 중요한 단계입니다.

이미 설정된 캠페인의 경우 시간을 내어 개설 및 전송률을 확인하여 고객의 받은편지함으로 전송되는지 아니면 스팸 폴더로 전송되는지 확인하십시오. 또한 A/B 테스트를 수행하고 리드로부터 더 많은 참여를 얻고 있는 특정 제목과 CTA가 있는지 확인할 수 있습니다. 그렇다면 실적이 저조한 항목을 새로운 것으로 교체하여 잠재 고객이 계속 클릭하도록 유도하는지 확인하십시오. 리드 육성 노력을 계속 개선하려면 콘텐츠를 수정하는 것이 일상적인 단계가 되어야 합니다.

새 캠페인을 개발 중인 경우 이메일 전달 가능성을 위해 콘텐츠를 최적화하는 방법에 대한 몇 가지 팁이 있습니다.