5 Cara Meningkatkan Kampanye Pemeliharaan Pemimpin Berikutnya

Jika Anda seorang pemasar yang serius tentang konversi prospek, kemungkinan Anda sudah memiliki kampanye pemeliharaan prospek untuk mengelola calon pelanggan melalui proses pengambilan keputusan. Dan jika tidak, Anda pasti harus berpikir untuk membangunnya, terutama karena penelitian menunjukkan bahwa perusahaan teratas yang menerapkan kampanye pemeliharaan prospek melihat konversi 38% lebih banyak daripada pesaing mereka.

Namun, membangun pemeliharaan prospek otomatis hanyalah langkah pertama untuk meningkatkan tingkat keberhasilan Anda. Jika Anda sudah memiliki program, Anda mungkin melihat ada beberapa kampanye yang berkinerja lebih baik daripada yang lain. Atau mungkin Anda berpikir ada potensi hasil Anda meningkat lebih dari yang sudah mereka miliki. Apakah Anda melihat kesuksesan atau masih berjuang untuk melihat hasil dari kampanye pemeliharaan prospek Anda, selalu ada ruang untuk membuatnya lebih baik.

Itu membawa saya ke poin saya berikutnya. Kampanye pemeliharaan prospek Anda tidak boleh menjadi upaya statis, dan harus diperbarui agar sesuai dengan tujuan atau hambatan baru yang dihadapi perusahaan Anda. Misalnya, perusahaan Anda mungkin datang dengan fitur baru, pelanggan Anda mungkin mengalami masalah atau masalah baru, dan Anda harus selalu mengawasi apa yang dilakukan pesaing Anda. Tapi itu baru mulai mencakup beberapa hal yang perlu Anda perhatikan saat meningkatkan kampanye Anda.

Apakah Anda siap untuk membuat kampanye pengasuhan Anda lebih sukses dari sebelumnya? Berikut adalah lima cara Anda dapat meningkatkan kampanye pemeliharaan prospek Anda saat ini dan di masa depan untuk hasil yang lebih baik.

1. Selalu Selangkah Lebih Maju dari Pesaing Anda

Meskipun kami mungkin memiliki pemahaman tentang persona pelanggan kami dan apa yang menggerakkan individu untuk mengambil tindakan, kami tidak selalu berhasil dengan kampanye kami. Kesenjangan dalam keterlibatan ini tidak hanya berarti peluang yang terlewatkan bagi kami, tetapi juga memberikan peluang bagi pesaing kami untuk masuk dan membuat prospek kami jatuh tergila-gila pada mereka.

Itulah mengapa Anda harus selalu waspada terhadap apa yang dilakukan pesaing Anda, apa yang berhasil untuk mereka, dan apa yang tidak. Catat semua ini dan cari waktu untuk mengubah kampanye Anda sehingga mereka mengatasi masalah atau temuan baru. Atau, jika ada taktik tertentu yang mengarah ke lebih banyak keterlibatan untuk pesaing Anda, pikirkan cara di mana Anda dapat memasukkannya ke dalam kampanye pemeliharaan prospek dan melakukannya dengan lebih baik.

2. Segmentasikan Pelanggan Anda untuk Kampanye Pemeliharaan Prospek yang Lebih Baik

Aturan praktis yang baik adalah tidak hanya memiliki satu kampanye pengasuhan yang Anda kirimkan ke semua calon pelanggan Anda. Ingatlah bahwa prospek yang berbeda dimulai di berbagai tempat, dan memiliki motivasi, minat, dan masalah yang berbeda untuk dipecahkan. Dan saat ini, rata-rata ada sekitar 5,4 pembeli yang terlibat dalam transaksi B2B, jadi Anda sering menjangkau berbagai jenis orang. Untuk alasan itu, Anda harus mengelompokkan pelanggan Anda dan mengembangkan beberapa kampanye agar sesuai dengan kebutuhan khusus mereka.

Mengambil langkah kecil ini dapat menghasilkan hasil yang besar. Penelitian menunjukkan pemasar telah melihat peningkatan pendapatan 760% dari kampanye pemasaran email tersegmentasi. Ini karena segmentasi memungkinkan Anda mengirim pesan dan alat yang tepat kepada calon pelanggan Anda.

Ini juga memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi email Anda. Semua ini mengarah pada pembangunan dan hasil hubungan yang lebih baik. Faktanya, penelitian menunjukkan kampanye email yang dipersonalisasi memiliki tingkat terbuka 50% lebih tinggi daripada yang tidak.

Apakah mengelompokkan daftar Anda terdengar berlebihan dan membosankan? Anda harus mempertimbangkan platform otomatisasi pemasaran untuk membantu Anda melakukan ini secara efisien dan efektif.

3. Pastikan Konten Anda Sesuai dengan Perjalanan Pelanggan

Dalam hal mempersonalisasi kampanye Anda, konten yang Anda kirim sama pentingnya dengan baris subjek Anda. Saat memilih konten apa yang akan ditampilkan di setiap email, pikirkan tentang siapa pelanggan Anda dan jenis informasi apa yang mungkin mereka butuhkan di setiap langkah proses pengambilan keputusan. Jika mereka baru mengenal bisnis Anda, Anda mungkin ingin menyoroti beberapa keunggulan kompetitif Anda di email pertama Anda. Sedangkan jika pelanggan Anda berada di bagian bawah corong, pikirkan untuk mengirimi mereka alat dan informasi yang dapat membantu Anda menyegel kesepakatan.

Selain mengirimkan jenis informasi yang tepat, Anda juga harus berhati-hati dalam mengirimkannya dalam format yang menarik bagi prospek Anda. Tidak semua pelanggan Anda punya waktu untuk membaca e-book, tetapi kemungkinan ada banyak yang tidak keberatan duduk dengan secangkir kopi dan menggulir beberapa halaman. Itulah mengapa Anda harus bertujuan untuk membuat perpustakaan konten yang beragam untuk menceritakan kisah Anda.

4. Pastikan Anda Memiliki CTA yang Kuat untuk Setiap Langkah Perjalanan Pelanggan

Anda tidak dapat berharap untuk meyakinkan prospek Anda untuk berkonversi hanya dengan satu email. Tidak hanya itu, banyak pembeli yang tidak mau berbicara dengan wiraniaga sampai mereka lebih dari setengah jalan dalam proses pengambilan keputusan. Oleh karena itu, Anda perlu memberi mereka komunikasi yang sering dan ajakan bertindak untuk memotivasi mereka menjadwalkan panggilan atau pertemuan itu.

Lagi pula, tujuan Anda dalam kampanye pengasuhan prospek adalah membantu prospek Anda mendapat informasi dan terus bergerak maju menuju keputusan akhir. Karena itu, CTA Anda harus sesuai dengan tempat mereka saat ini dalam perjalanan pelanggan. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah kehilangan mereka karena Anda telah meminta mereka untuk melihat informasi atau berbicara dengan tim penjualan Anda sebelum mereka siap.

Misalnya, jika ini adalah email pertama yang diterima prospek dari Anda, Anda mungkin ingin memulai dengan mengundang mereka untuk menonton video, mengunjungi halaman arahan, atau melihat beberapa jenis konten lain yang memberikan informasi lebih mendalam. Jika ini yang terakhir, tekankan waktu untuk melihat demo atau mengobrol tentang penawaran Anda melalui telepon – mintalah prospek Anda untuk melakukan sesuatu yang memungkinkan Anda untuk terlibat langsung dengan mereka.

5. Optimalkan Kampanye Anda untuk Keterkiriman

Kampanye pemeliharaan prospek Anda hanya efektif jika dilihat oleh calon pelanggan Anda. Itulah mengapa mengoptimalkan email Anda untuk meningkatkan pengiriman dan keterlibatan adalah langkah penting.

Untuk kampanye yang telah dibuat, luangkan waktu untuk melihat tingkat pembukaan dan pengiriman Anda untuk menentukan apakah kampanye tersebut berhasil masuk ke kotak masuk pelanggan Anda, atau hanya berakhir di folder spam. Anda juga dapat melakukan pengujian A/B dan memeriksa apakah ada baris subjek dan CTA tertentu yang mendapatkan lebih banyak keterlibatan dari prospek Anda. Jika demikian, pertimbangkan untuk mengganti yang berkinerja buruk dengan sesuatu yang baru untuk melihat apakah itu menarik prospek Anda untuk terus mengklik. Merevisi konten Anda harus menjadi langkah rutin jika Anda ingin terus meningkatkan upaya pemeliharaan prospek Anda.

Jika Anda sedang dalam proses mengembangkan kampanye baru, berikut adalah beberapa tip tentang cara mengoptimalkan konten Anda untuk keterkiriman email.