5 طرق لتحسين حملتك الترويجية القادمة

إذا كنت مسوقًا جادًا بشأن تحويل العملاء المحتملين ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل حملات رعاية رائدة لإدارة العملاء الذين سيصبحون قريبًا من خلال عملية صنع القرار. وإذا لم تفعل ذلك ، فعليك بالتأكيد التفكير في إنشاء واحدة ، خاصة وأن الدراسات تظهر أن الشركات الكبرى التي تنفذ حملات رعاية العملاء المحتملين تشهد تحويلات أكثر بنسبة 38٪ من منافسيها.

ومع ذلك ، فإن إنشاء رعاية آلية للعملاء المحتملين هو مجرد خطوة أولى نحو تحسين معدل نجاحك. إذا كان لديك برنامج بالفعل ، فقد تلاحظ أن هناك بعض الحملات تقدم أداءً أفضل من غيرها. أو ربما تعتقد أن هناك إمكانية لتحسين نتائجك أكثر مما كانت عليه بالفعل. سواء كنت تحقق نجاحًا أو ما زلت تكافح لرؤية نتائج حملة الرعاية الرائدة ، فهناك دائمًا مجال لجعلها أفضل.

هذا يقودني إلى نقطتي التالية. يجب ألا تكون حملات رعاية العملاء المحتملين مجهودًا ثابتًا ، ويجب تحديثها لمطابقة أي أهداف أو عقبات جديدة تواجهها شركتك. على سبيل المثال ، قد تبتكر شركتك ميزات جديدة ، وقد يواجه عملاؤك مشاكل أو مشكلات جديدة ، وتحتاج دائمًا إلى مراقبة ما يفعله منافسوك. لكن هذا يبدأ فقط في تغطية بعض الأشياء التي تحتاج إلى تدوينها عند تعزيز حملتك.

هل أنت مستعد لجعل حملاتك الترويجية أكثر نجاحًا مما هي عليه بالفعل؟ فيما يلي خمس طرق يمكنك من خلالها تحسين حملات رعاية العملاء المحتملين الحالية والمستقبلية للحصول على نتائج أفضل.

1. كن دائمًا متقدمًا بخطوة واحدة عن منافسيك

على الرغم من أننا قد نفهم شخصية عملائنا وما يدفع الأفراد إلى اتخاذ إجراء ، إلا أننا لا نصل دائمًا إلى رأس المال في حملاتنا. لا تعني هذه الثغرات في المشاركة فرصة ضائعة بالنسبة لنا فحسب ، بل إنها تمنح منافسينا أيضًا فرصة للانقضاض عليها وتجعل العملاء المتوقعين يتراجعون عنهم.

لهذا السبب يجب أن تكون دائمًا متيقظًا لما يفعله منافسوك ، وما الذي يعمل لصالحهم ، وما هو غير ذلك. قم بتدوين كل هذا وابحث عن وقت لتعديل حملاتك بحيث تعالج أي مخاوف أو نتائج جديدة. أو ، إذا كان هناك تكتيك معين يؤدي إلى مزيد من المشاركة لمنافسيك ، ففكر في طريقة يمكنك من خلالها دمجها في حملات الرعاية الرائدة الخاصة بك والقيام بذلك بشكل أفضل.

2. قسّم عملائك لحملات رعاية محسنة

القاعدة الأساسية الجيدة هي عدم وجود حملة رعاية واحدة ترسلها إلى جميع عملائك المحتملين. ضع في اعتبارك أن العملاء المتوقعين المختلفين يبدأون في أماكن مختلفة ، ولديهم دوافع واهتمامات ومشكلات مختلفة يجب حلها. وفي الوقت الحاضر ، يوجد في المتوسط ​​ما يقرب من 5.4 مشتريًا يشاركون في صفقات B2B ، لذلك غالبًا ما تتواصل مع أنواع مختلفة من الأشخاص. لهذا السبب ، يجب عليك تقسيم عملائك وتطوير عدة حملات لتلائم احتياجاتهم الخاصة.

يمكن أن يؤدي اتخاذ هذه الخطوة الصغيرة إلى نتائج ضخمة. تظهر الأبحاث أن المسوقين قد شهدوا زيادة بنسبة 760٪ في الإيرادات من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المقسمة. هذا لأن التقسيم يمكّنك من إرسال الرسالة والأدوات الصحيحة إلى عملائك المحتملين.

كما يسمح لك بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. كل هذا يؤدي إلى بناء علاقة ونتائج أفضل. في الواقع ، تُظهر الدراسات أن حملات البريد الإلكتروني المخصصة لها معدل فتح أعلى بنسبة 50٪ من تلك التي ليست كذلك.

هل يبدو تقسيم قوائمك مرهقًا ومرهقًا؟ يجب أن تفكر في نظام أساسي لأتمتة التسويق لمساعدتك على القيام بذلك بكفاءة وفعالية.

3. تأكد من أن المحتوى الخاص بك يناسب رحلة العميل

عندما يتعلق الأمر بتخصيص حملاتك ، فإن المحتوى الذي ترسله لا يقل أهمية عن سطر الموضوع. عند اختيار المحتوى الذي سيتم عرضه في كل بريد إلكتروني ، فكر في هوية عملائك ونوع المعلومات التي قد يحتاجون إليها في كل خطوة من خطوات عملية اتخاذ القرار. إذا كانوا قد أصبحوا على دراية بعملك ، فربما ترغب في تسليط الضوء على بعض المزايا التنافسية في بريدك الإلكتروني الأول. بينما إذا كان عملاؤك في أسفل مسار التحويل ، ففكر في إرسال الأدوات والمعلومات إليهم التي يمكن أن تساعدك في إتمام الصفقة.

علاوة على إرسال النوع الصحيح من المعلومات ، يجب أن تكون على دراية أيضًا بإرسالها بتنسيق يروق لعملائك المحتملين. ليس لدى جميع عملائك الوقت لقراءة كتاب إلكتروني ، ولكن هناك الكثير ممن لا يمانعون في الجلوس مع فنجان من القهوة والتمرير خلال بضع صفحات. لهذا السبب يجب أن تهدف إلى إنشاء مكتبة محتوى متنوعة لتروي قصتك.

4. تأكد من أن لديك CTA قويًا لكل خطوة في رحلة العميل

لا يمكنك أن تتوقع إقناع العملاء المحتملين بالتحويل باستخدام بريد إلكتروني واحد فقط. ليس هذا فقط ، ولكن العديد من المشترين ليسوا على استعداد للتحدث مع مندوب مبيعات حتى يصبحوا أكثر من نصف الطريق خلال عملية صنع القرار. لذلك ، تحتاج إلى تزويدهم باتصالات متكررة ودعوات للعمل لتحفيزهم على تحديد موعد تلك المكالمة أو الاجتماع.

بعد كل شيء ، هدفك في حملة رعاية العملاء المحتملين هو مساعدة عملائك المحتملين على أن يصبحوا على اطلاع والاستمرار في المضي قدمًا نحو القرار النهائي. ومع ذلك ، يجب أن تتوافق عبارات CTA الخاصة بك مع مكانها الحالي في رحلة العميل. آخر شيء تريده هو أن تفقدهم لأنك طلبت منهم إلقاء نظرة على المعلومات أو التحدث إلى فريق المبيعات الخاص بك قبل أن يكونوا مستعدين لذلك.

على سبيل المثال ، إذا كانت هذه هي الرسالة الإلكترونية الأولى التي يتلقاها العميل المحتمل منك ، فقد ترغب في البدء بدعوتهم لمشاهدة مقطع فيديو أو زيارة صفحة مقصودة أو عرض نوع آخر من المحتوى يوفر معلومات أكثر تفصيلاً. إذا كان هذا هو الوقت الأخير لك ، فركز على وقت لمشاهدة عرض توضيحي أو الدردشة حول عروضك عبر الهاتف - اطلب من العملاء المحتملين القيام بشيء يسمح لك بالتفاعل معهم بشكل مباشر.

5. تحسين الحملات الخاصة بك من أجل التسليم

لا تكون حملات رعاية العملاء المحتملين فعالة إلا إذا شاهدها عملاؤك المحتملون. هذا هو السبب في أن تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحسين إمكانية التسليم والمشاركة يعد خطوة حاسمة.

بالنسبة للحملات التي تم إنشاؤها بالفعل ، خذ وقتًا للنظر في معدلات الفتح والتسليم لتحديد ما إذا كانت تصل إلى صندوق الوارد الخاص بعميلك ، أو ينتهي بها الحال في مجلد البريد العشوائي. يمكنك أيضًا إجراء اختبار A / B والتحقق مما إذا كانت هناك سطور معينة للموضوع و CTAs تحصل على مزيد من المشاركة من العملاء المتوقعين. إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في استبدال الأشخاص ذوي الأداء الضعيف بشيء جديد لمعرفة ما إذا كان ذلك يغري آفاقك لمواصلة النقر. يجب أن تكون مراجعة المحتوى الخاص بك خطوة روتينية إذا كنت ترغب في الاستمرار في تحسين جهود رعاية العملاء المحتملين.

إذا كنت بصدد تطوير حملة جديدة ، فإليك بعض النصائح حول كيفية تحسين المحتوى الخاص بك لتسليم البريد الإلكتروني.