5 façons d'améliorer votre prochaine campagne de lead nurturing

Si vous êtes un spécialiste du marketing qui prend au sérieux la conversion des leads, il est probable que vous ayez déjà mis en place des campagnes de maturation des leads pour gérer les futurs clients tout au long du processus de prise de décision. Et si vous ne le faites pas, vous devriez certainement penser à en créer un, d'autant plus que des études montrent que les meilleures entreprises qui mettent en œuvre des campagnes de lead nurturing voient 38 % de conversions en plus que leurs concurrents.

Cependant, la mise en place d'un lead nurturing automatisé n'est que la première étape vers l'amélioration de votre taux de réussite. Si vous avez déjà un programme en place, vous remarquerez peut-être que certaines campagnes fonctionnent mieux que d'autres. Ou peut-être pensez-vous qu'il est possible que vos résultats s'améliorent plus qu'ils ne l'ont déjà fait. Que vous voyiez du succès ou que vous ayez encore du mal à voir les résultats de votre campagne de maturation de prospects, il y a toujours de la place pour les améliorer encore.

Cela m'amène à mon point suivant. Vos campagnes de maturation de prospects ne doivent jamais être un effort statique et doivent être mises à jour pour correspondre à tout nouvel objectif ou obstacle auquel votre entreprise est confrontée. Par exemple, votre entreprise peut proposer de nouvelles fonctionnalités, vos clients peuvent rencontrer de nouveaux problèmes ou problèmes, et vous devez toujours garder un œil sur ce que font vos concurrents. Mais cela ne fait que commencer à couvrir quelques éléments dont vous devez tenir compte lors de l'amélioration de votre campagne.

Êtes-vous prêt à rendre vos campagnes de maturation encore plus réussies qu'elles ne le sont déjà ? Voici cinq façons d'améliorer vos campagnes de maturation de prospects actuelles et futures pour des résultats encore meilleurs.

1. Ayez toujours une longueur d'avance sur vos concurrents

Bien que nous puissions avoir une compréhension de la personnalité de nos clients et de ce qui pousse les individus à agir, nous ne touchons pas toujours le clou avec nos campagnes. Ces lacunes dans l'engagement ne signifient pas seulement une occasion manquée pour nous, elles donnent également à nos concurrents une chance de se précipiter et de faire tomber nos prospects éperdument pour eux.

C'est pourquoi vous devez toujours être vigilant sur ce que font vos concurrents, ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas. Prenez note de tout cela et trouvez un moment pour modifier vos campagnes afin qu'elles répondent à toute nouvelle préoccupation ou découverte. Ou, s'il existe une tactique particulière qui conduit à plus d'engagement pour vos concurrents, pensez à une manière de l'intégrer dans vos campagnes de maturation de prospects et de le faire encore mieux.

2. Segmentez vos clients pour des campagnes de lead nurturing améliorées

Une bonne règle de base est de ne pas avoir une seule campagne de développement que vous envoyez à tous vos clients potentiels. Gardez à l'esprit que différents prospects commencent à différents endroits et ont des motivations, des intérêts et des problèmes différents à résoudre. Et de nos jours, il y a en moyenne environ 5,4 acheteurs impliqués dans des transactions B2B, vous vous adressez donc souvent à différents types de personnes. Pour cette raison, vous devez segmenter vos clients et développer plusieurs campagnes pour répondre à leurs besoins particuliers.

Faire ce petit pas peut conduire à des résultats énormes. Les recherches montrent que les spécialistes du marketing ont constaté une augmentation de 760 % des revenus des campagnes de marketing par e-mail segmentées. En effet, la segmentation vous permet d'envoyer le bon message et les bons outils à vos clients potentiels.

Il vous permet également de personnaliser vos e-mails. Tout cela conduit à de meilleures relations et à de meilleurs résultats. En fait, des études montrent que les campagnes par e-mail personnalisées ont un taux d'ouverture 50 % plus élevé que celles qui ne le sont pas.

La segmentation de vos listes vous semble écrasante et fastidieuse ? Vous devriez envisager une plate-forme d'automatisation du marketing pour vous aider à le faire de manière efficace et efficiente.

3. Assurez-vous que votre contenu correspond au parcours client

Lorsqu'il s'agit de personnaliser vos campagnes, le contenu que vous envoyez est tout aussi important que votre ligne d'objet. Lorsque vous choisissez le contenu à présenter dans chaque e-mail, pensez à qui sont vos clients et au type d'informations dont ils pourraient avoir besoin à chaque étape du processus de prise de décision. S'ils commencent tout juste à se familiariser avec votre entreprise, vous souhaiterez probablement mettre en évidence certains de vos avantages concurrentiels dans votre premier e-mail. Alors que si vos clients sont au bas de l'entonnoir, pensez à leur envoyer des outils et des informations qui peuvent vous aider à conclure l'affaire.

En plus d'envoyer le bon type d'informations, vous devez également veiller à les envoyer dans un format qui attire vos prospects. Tous vos clients n'ont pas le temps de lire un e-book, mais il y a de fortes chances que beaucoup d'entre eux ne voient pas d'inconvénient à s'asseoir avec une tasse de café et à faire défiler quelques pages. C'est pourquoi vous devez viser à créer une bibliothèque de contenu diversifiée pour raconter votre histoire.

4. Assurez-vous d'avoir un CTA solide pour chaque étape du parcours client

Vous ne pouvez pas vous attendre à convaincre vos prospects de se convertir avec un seul e-mail. Non seulement cela, mais de nombreux acheteurs ne sont pas disposés à parler à un vendeur tant qu'ils n'ont pas dépassé la moitié du processus de prise de décision. Par conséquent, vous devez leur fournir des communications fréquentes et des appels à l'action pour les motiver à planifier cet appel ou cette réunion.

Après tout, votre objectif dans une campagne de maturation de prospects est d'aider vos prospects à s'informer et à continuer d'avancer vers une décision finale. Cela étant dit, vos CTA doivent correspondre à leur place actuelle dans le parcours client. La dernière chose que vous voulez est de les perdre parce que vous leur avez demandé de consulter des informations ou de parler à votre équipe de vente avant qu'ils ne soient prêts à le faire.

Par exemple, s'il s'agit du premier e-mail qu'un prospect reçoit de vous, vous pouvez commencer par l'inviter à regarder une vidéo, à visiter une page de destination ou à afficher un autre type de contenu qui fournit des informations plus détaillées. Si c'est votre dernier, mettez l'accent sur un moment pour voir une démo ou discuter de vos offres par téléphone - demandez à vos prospects de faire quelque chose qui vous permettra de vous engager directement avec eux.

5. Optimisez vos campagnes pour la délivrabilité

Vos campagnes de lead nurturing ne sont efficaces que si elles sont vues par vos prospects. C'est pourquoi l'optimisation de vos e-mails pour une meilleure délivrabilité et un meilleur engagement est une étape cruciale.

Pour les campagnes qui ont déjà été établies, prenez le temps d'examiner vos taux d'ouverture et de livraison pour déterminer si elles arrivent dans la boîte de réception de votre client ou si elles finissent simplement dans le dossier spam. Vous pouvez également effectuer des tests A/B et vérifier si certaines lignes d'objet et CTA suscitent davantage d'engagement de la part de vos prospects. Si tel est le cas, envisagez de remplacer ceux qui fonctionnent mal par quelque chose de nouveau pour voir si cela incite vos prospects à continuer à cliquer. La révision de votre contenu doit être une étape de routine si vous souhaitez continuer à améliorer vos efforts de lead nurturing.

Si vous êtes en train de développer une nouvelle campagne, voici quelques conseils pour optimiser votre contenu pour la délivrabilité des e-mails.