5 wskazówek, jak zoptymalizować swoją witrynę, aby zwiększyć liczbę konwersji

Witryna Twojej firmy jest prawdopodobnie najpotężniejszym narzędziem marketingowym i sprzedażowym, ale wiele firm zaniedbuje tworzenie przyjemnego środowiska cyfrowego, które napędza konwersje. Czynniki, takie jak treść, szybkość ładowania, projekt i struktura, odgrywają ważną rolę w zachęcaniu potencjalnych i obecnych klientów do dalszego poruszania się po witrynie. Nieuwzględnienie tych ważnych czynników doprowadzi do utraty szans i negatywnej reputacji marki.

Żyjemy w erze cyfrowej, w której nasi klienci wiedzą, że rozwiązania ich problemów można szybko znaleźć i przyzwyczaili się do otrzymywania szybkich i niezawodnych usług od wybranych dostawców. Oznacza to, że firmy muszą być gotowe i gotowe do dostarczania odpowiednich treści, informacji i rozwiązań w dowolnym momencie, aby przyciągnąć uwagę docelowego klienta i wygenerować konwersje.

Jednak gdy Twoja witryna nie jest zoptymalizowana pod kątem potrzeb użytkowników, zapewnienie klientom tego rodzaju doświadczeń, których oczekują, staje się znacznie trudniejsze. Jeśli klienci muszą czekać zbyt długo, aby uzyskać to, czego chcą i potrzebują, lub nie mogą znaleźć tego, czego szukają, prawdopodobnie będą szukać rozwiązań gdzie indziej. Ale brak optymalizacji witryny pod kątem preferencji klientów nie wpływa tylko na współczynniki odrzuceń; wpływa również na wielkość zamówienia, satysfakcję klientów, rankingi SEO i zdolność do uzyskiwania konwersji.

Innymi słowy, jeśli nie widzisz oczekiwanych wyników, niekoniecznie oznacza to, że nadszedł czas na zmianę strategii marketingowej. Rozwiązanie Twojego zapotrzebowania i celów związanych z generowaniem leadów może być tak proste, jak podjęcie kroków niezbędnych do przyspieszenia Twojej witryny i stworzenia przyjemniejszego przeglądania dla Twoich klientów.

Dzisiaj przedstawimy Ci 5 rzeczy, na których powinieneś się skupić, aby to zrobić.

1) Zmierz szybkość swojej witryny i odpowiednio zoptymalizuj

Twoja witryna może mieć najlepszą treść, SEO i projekt, ale wszystko, czego potrzeba, aby Twoje współczynniki odrzuceń gwałtownie wzrosły, to powolny czas ładowania strony. Twoi docelowi klienci chcą szybkich odpowiedzi na ich najbardziej palące pytania, a konieczność czekania — nawet jeśli trwa to tylko sekundę lub dwie — może zmotywować ich do szukania rozwiązania gdzie indziej.

Dobrą wiadomością jest to, że nawet jeśli czas wczytywania strony jest bardzo długi, istnieją narzędzia, które mogą pomóc w pomiarze wydajności i określeniu najlepszego sposobu działania. Aby rozpocząć, skorzystaj z narzędzia Think with Google Testuj moją witrynę . To przydatne narzędzie pomoże Ci ocenić Twoją witrynę i poda wskazówki, co możesz zrobić, aby zoptymalizować ją pod kątem szybkości. Możesz nawet wygenerować raport, aby Twój zespół mógł przejrzeć rekomendacje i współpracować w celu opracowania odpowiedniego planu działania.

Google Analytics to kolejne niezbędne narzędzie do bieżącego sprawdzania wydajności Twojej witryny. Analytics ma w rzeczywistości trzy różne raporty związane z szybkością.

Aby je zobaczyć:

• Zaloguj się na swoje konto
• Przejdź do „Twojego widoku”
• Kliknij zakładkę „Raportowanie”
• Wybierz „Zachowanie”
• Kliknij sekcję z napisem „Szybkość witryny”

Oczywiście nie powinieneś czekać, aż prędkość Twojej witryny spadnie, zanim podejmiesz działania. Postępowanie zgodnie z tymi najlepszymi praktykami pomoże Ci utrzymać szybkość strony i uniknąć całkowitego remontu witryny w przyszłości:

• Zoptymalizuj swoje obrazy: Twórz obrazy zgodnie z maksymalnym rozmiarem, do którego będą potrzebne. Zapisz je w formacie przyjaznym dla Internetu i w minimalnym rozmiarze, który nadal będzie renderowany poprawnie.
• W przypadku witryn WordPress ogranicz liczbę wtyczek do minimum: łatwo jest poczuć się jak dziecko w sklepie ze słodyczami dzięki wszystkim fajnym wtyczkom dostępnym w WordPress. Powinieneś jednak starać się ograniczyć wtyczki do minimum i instalować tylko te, które będą dla Ciebie najbardziej przydatne. Regularnie sprawdzaj swoje wtyczki, aby sprawdzić, czy nadal działają, a jeśli nie działają, wyłącz je i usuń.
• Minimalizuj przekierowania: Czy Ty (lub Twoi pracownicy) tworzysz, przekierowujesz, a następnie usuwasz wiele stron? Rozważ złamanie tego nawyku. Więcej niż kilka przekierowań może znacznie spowolnić witrynę.
• Skonfiguruj Google PageSpeed ​​w swojej witrynie: jest bezpłatny, zatwierdzony przez Google i bardzo skuteczny w optymalizacji stron.

2) Zoptymalizuj swoje treści pod kątem SEO

Nie możesz zacząć zapewniać swoim klientom przyjemnego korzystania z witryny, jeśli nie dotrą do niej w pierwszej kolejności. SEO – i umiejętność posługiwania się językiem wyszukiwarek i, co najważniejsze, Twoich konsumentów – jest niezbędna, aby pomóc Ci przyciągać kwalifikowanych potencjalnych klientów do Twojej witryny. Używanie odpowiednich słów kluczowych, które pomogą Twojej treści w rankingu wyżej w wyszukiwarce Google i są odpowiednie dla Twojej branży, a klientom ułatwi osobom zainteresowanym Twoją ofertą znalezienie Cię.

Jedną z rzeczy, o których należy pamiętać w przypadku SEO, jest to, że nie wszystkie słowa kluczowe mają taką samą wagę. Korzystanie z narzędzi takich jak Moz i Planer słów kluczowych Google może pomóc Ci określić, które słowa kluczowe są popularne (i mają największe znaczenie) dla Twoich odbiorców. Upewnij się, że te słowa kluczowe są naturalnie umieszczane w treściach znajdujących się na odpowiednich stronach w Twojej witrynie.

Jeśli korzystasz z WordPressa, możesz również użyć wtyczki Yoast, aby upewnić się, że Twoje meta-opisy, obrazy, adres URL i strony są zoptymalizowane jako całość — zwiększając Twoje szanse na wyższe pozycje w rankingach wyszukiwania. Co ważniejsze, robiąc to, upewnisz się, że zawsze mówisz językiem swojego konsumenta.

Narzędzie audytu SEO firmy Act-On umożliwia optymalizację stron w witrynie i specjalnych stron docelowych zbudowanych w ramach platformy. W ten sposób możesz mieć pewność, że wszystkie Twoje strony będą łatwo wyszukiwane zarówno przez wyszukiwarki, jak i odbiorców.

3) Zorganizuj swoją witrynę, aby dopasować się do podróży klienta

Nie ma nic gorszego niż posiadanie świetnych treści, ale umieszczenie ich gdzieś w witrynie, gdzie Twoi odbiorcy po prostu nie mogą ich znaleźć. Ten błąd nie tylko uniemożliwi zaangażowanie klientów i zobaczenie wyników, ale także frustruje użytkowników, którzy próbują znaleźć zasoby, których potrzebują, aby podjąć świadomą decyzję o zakupie.

Tworząc swoją witrynę, weź pod uwagę wiele podróży klientów, które mogą istnieć dla Twojej grupy docelowej i odpowiednio zaplanuj. Zastanów się, co jest najważniejsze dla Twoich klientów lub czego prawdopodobnie będą szukać przed wyruszeniem w podróż, i umieść te elementy z przodu i na środku paska nawigacyjnego. Pomyśl o kolejnych działaniach, które Twoi potencjalni klienci prawdopodobnie podejmą i odpowiednio uporządkuj swoje strony, upewniając się, że linki do wszelkich informacji, których potrzebują w trakcie podróży klienta, są w zasięgu jednego kliknięcia.

Jeśli jesteś klientem Act-On, nasze narzędzie do śledzenia odwiedzających witrynę zapewnia wgląd w zachowanie poszczególnych odwiedzających. Pozwala to lepiej zrozumieć, w jaki sposób potencjalni klienci wchodzą w interakcję z Twoją witryną na podstawie różnych czynników — takich jak branża, rola w ich organizacji i zainteresowanie produktem. Te spostrzeżenia nie tylko pomagają przekazać przydatne informacje działowi sprzedaży, gdy nadejdzie czas na rozmowę, ale także dają możliwość sprawdzenia, czy istnieją pewne aspekty Twojej witryny (takie jak określone treści i wezwania do działania), które przemawiają do klientów — i inne, które nie są.

4) Zapewnij klientom spersonalizowane rekomendacje w każdym miejscu

Chociaż możesz ustrukturyzować swoją witrynę, aby uwzględnić liczne podróże klientów, zawsze są klienci, którzy schodzą z utartej ścieżki. Jest to szczególnie powszechne, gdy masz do czynienia z potencjalnymi klientami, którzy po prostu nie wiedzą, czego chcą lub potrzebują na początek. Mogą angażować się we wszystko w Twojej witrynie, próbując znaleźć rozwiązanie.

W takich sytuacjach Twoim zadaniem jest wciągnięcie ich z powrotem i zmuszenie ich do skupienia. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest odnotowanie wszelkich określonych trendów w ich zachowaniu podczas przeglądania i udostępnianie im odpowiednich treści, które pasują do tych zainteresowań.

Adaptacyjne rozwiązanie internetowe Act-On to łatwa do zainstalowania wtyczka, która może pomóc Ci zrobić obie te rzeczy przy minimalnym wysiłku. To oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie do personalizacji witryn internetowych zapewnia odwiedzającym ukierunkowane rekomendacje dotyczące treści, gdy nawigują po Twojej witrynie i dowiadują się o nich więcej. Ta taktyka zwiększa zaangażowanie i czas spędzony w witrynie, dzięki czemu nie tracisz wspaniałych okazji.

5) Zapewnij jasne i łatwe do wypełnienia CTA

Cała ta praca, aby stworzyć przyjemne przeglądanie witryny, jest tego warta tylko wtedy, gdy jesteś w stanie zmotywować odwiedzających do konwersji. Ale jest to możliwe tylko wtedy, gdy jasno wiedzą, czego chcesz, aby zrobili i mogą łatwo i skutecznie wykonać tę akcję.

Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, aby przechwycić wiadomość e-mail, zabezpieczyć spotkanie lub zwiększyć sprzedaż.

• Umieść swoje CTA tam, gdzie klienci mogą je zobaczyć: Twoi potencjalni klienci nie mogą ukończyć działania, jeśli nie mogą znaleźć Twojego CTA na początek. Umieszczanie wezwania do działania tam, gdzie łatwo przyciągają uwagę klientów, jest kluczem do generowania konwersji.
• Upewnij się, że Twoje wezwania do działania są jasne i zwięzłe: Twoje wezwania do działania powinny przekazywać klientom to, czego oczekujesz od nich i co otrzymają, jeśli zastosują się do Twojego monitu. Wyrażenia takie jak „Pobierz nasz ebook” lub „Porozmawiaj z ekspertem” jasno i zwięźle informują o ofercie, której mogą oczekiwać Twoi klienci po przekazaniu swoich informacji.
• Ułatw kontaktom wypełnienie Twojej prośby: Uwzględnienie zbyt wielu pól w formularzach konwersji może odciągnąć potencjalnych klientów od strony. Wdrażanie formularzy adaptacyjnych to łatwy i skuteczny sposób na przechwytywanie informacji potrzebnych do pielęgnowania klientów bez przytłaczania ich. Formularze te wykorzystują profilowanie progresywne, co oznacza, że ​​uwzględniają dane, które już zebrałeś, umożliwiając ograniczenie pól formularza podczas przechwytywania nowych informacji przy każdej konwersji.

Jeśli potrzebujesz więcej wskazówek, jak tworzyć wezwania do działania, które powodują konwersję, zapoznaj się z naszym najnowszym wpisem na blogu .

Upewnij się, że jesteś wyposażony, aby nawiązać kontakt z klientami spoza Twojej witryny

Tworzenie przyjemnego doświadczenia klienta w Twojej witrynie to tylko pierwszy krok w kierunku uzyskania konwersji i pozyskania kwalifikowanych leadów wśród lojalnych klientów. Jeśli chcesz utrzymać tempo, gdy Twoi odbiorcy opuści Twoją witrynę, musisz wykorzystać zebrane informacje kontaktowe, aby nadal angażować i edukować klientów, gdy przechodzą w dół lejka sprzedaży.

Act-On umożliwia właśnie to, zapewniając narzędzia i zasoby potrzebne do przechwytywania ważnych informacji o klientach i zapewniania dostosowanej obsługi klienta. Dajemy Ci możliwość pielęgnowania klientów za pomocą automatycznych kampanii pielęgnacyjnych, mediów społecznościowych i niestandardowych stron docelowych. Nasza platforma zapewnia nawet Twojemu zespołowi sprzedaży cenne informacje, które pomogą mu zawrzeć transakcję, gdy nadejdzie czas na rozmowy biznesowe.

Zainteresowany, jak to robimy? Umów się na rozmowę z jednym z naszych ekspertów, aby dowiedzieć się więcej. Lub, jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego firma Gartner nazwała Act-On a Visionary w raporcie Magic Quadrant 2019 dotyczącym zarządzania leadami CRM, pobierz pełny raport poniżej!