เคล็ดลับ 5 ข้อในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มจำนวน Conversion

เว็บไซต์ของบริษัทของคุณน่าจะเป็นเครื่องมือทางการตลาดและการขายที่ทรงพลังที่สุดของคุณ แต่ธุรกิจจำนวนมากละเลยที่จะสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่น่าเพลิดเพลินซึ่งกระตุ้นให้เกิด Conversion ปัจจัยต่างๆ เช่น เนื้อหา ความเร็วในการโหลด การออกแบบ และโครงสร้างล้วนมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันเพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณต่อไป การไม่คำนึงถึงปัจจัยสำคัญเหล่านี้จะนำไปสู่การสูญเสียโอกาสและชื่อเสียงในเชิงลบของแบรนด์

เราอยู่ในยุคดิจิทัลที่ลูกค้าของเรารู้ว่าโซลูชันสำหรับจุดปวดคือการค้นหาอย่างรวดเร็วและคุ้นเคยกับการรับบริการที่รวดเร็วและเชื่อถือได้จากผู้ขายที่พวกเขาเลือก ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ จะต้องเต็มใจและพร้อมที่จะนำเสนอเนื้อหา ข้อมูล และโซลูชันที่เกี่ยวข้องในทันทีเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายและสร้าง Conversion

อย่างไรก็ตาม เมื่อเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ การมอบประสบการณ์แบบที่พวกเขาคาดหวังให้กับลูกค้าจะกลายเป็นเรื่องยากขึ้นมาก หากลูกค้าต้องรอนานเกินไปเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการและต้องการ หรือไม่พบสิ่งที่ต้องการ พวกเขามักจะมองหาวิธีแก้ไขจากที่อื่น แต่การไม่เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าไม่ได้ส่งผลกระทบต่ออัตราตีกลับเท่านั้น นอกจากนี้ยังส่งผลต่อขนาดคำสั่งซื้อ ความพึงพอใจของลูกค้า การจัดอันดับ SEO และความสามารถในการได้รับ Conversion

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณไม่เห็นผลลัพธ์ที่ต้องการ อาจไม่ได้หมายความว่าถึงเวลาต้องยกเครื่องกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเสมอไป วิธีแก้ปัญหาสำหรับความต้องการและเป้าหมายการสร้างความสนใจในตัวสินค้าอาจทำได้ง่ายเพียงแค่ทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณเร็วขึ้นและสร้างประสบการณ์การท่องเว็บที่สนุกสนานยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

วันนี้เราจะมาแนะนำ 5 สิ่งที่คุณควรมุ่งเน้นเพื่อทำสิ่งนั้น

1) วัดความเร็วของเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพตามนั้น

เว็บไซต์ของคุณสามารถมีเนื้อหา SEO และการออกแบบที่ดีที่สุด แต่สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้อัตราตีกลับของคุณพุ่งสูงขึ้นก็คือเวลาในการโหลดหน้าเว็บที่ช้า ลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่เร่งด่วนที่สุด และการต้องรอ แม้ว่าจะเป็นเพียงวินาทีหรือสองวินาทีก็ตาม ก็สามารถกระตุ้นให้พวกเขามองหาโซลูชันที่อื่นได้

ข่าวดีก็คือแม้ว่าเวลาในการโหลดหน้าเว็บจะช้ามาก แต่ก็มีเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณวัดประสิทธิภาพและกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดได้ ในการเริ่มต้น คุณควรตรวจสอบ Think with Google เครื่องมือทดสอบไซต์ของ ฉัน เครื่องมือที่มีประโยชน์นี้จะช่วยคุณประเมินเว็บไซต์ของคุณและให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ให้เร็วขึ้น คุณยังสามารถสร้างรายงานเพื่อให้ทีมของคุณสามารถตรวจสอบคำแนะนำและทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาแผนปฏิบัติการที่เหมาะสมได้

Google Analytics เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ที่จริงแล้ว Analytics มีรายงานสามฉบับที่เกี่ยวข้องกับความเร็ว

หากต้องการดู:

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
• ไปที่ "มุมมองของคุณ"
• คลิกที่แท็บ “การรายงาน”
• เลือก “พฤติกรรม”
• คลิกที่ส่วนที่ระบุว่า "ความเร็วไซต์"

แน่นอน คุณไม่ควรรอให้เว็บไซต์ของคุณลดความเร็วลงก่อนที่จะดำเนินการ การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะช่วยให้คุณรักษาความเร็วของหน้าเว็บได้รวดเร็วและหลีกเลี่ยงการยกเครื่องเว็บไซต์ทั้งหมดในอนาคต:

• ปรับภาพของคุณให้เหมาะสม: สร้างภาพตามขนาดสูงสุดที่คุณต้องการ บันทึกในรูปแบบที่เหมาะกับเว็บ และ ในขนาดต่ำสุดที่จะยังคงแสดงอย่างถูกต้อง
• สำหรับไซต์ WordPress ให้ใช้ปลั๊กอินน้อยที่สุด: รู้สึกเหมือนเป็นเด็กในร้านขนมที่มีปลั๊กอินเจ๋งๆ ทั้งหมดที่มีอยู่ใน WordPress อย่างไรก็ตาม คุณควรตั้งเป้าที่จะเก็บปลั๊กอินไว้อย่างน้อยที่สุดและติดตั้งเฉพาะปลั๊กอินที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับคุณเท่านั้น ตรวจสอบปลั๊กอินของคุณเป็นประจำเพื่อดูว่ายังคงทำงานอยู่หรือไม่ และปิดการใช้งานและลบออกหากไม่ได้ใช้งาน
• ลดขนาดการเปลี่ยนเส้นทาง: คุณ (หรือเจ้าหน้าที่ของคุณ) สร้าง เปลี่ยนเส้นทาง แล้วลบหน้าเว็บจำนวนมากหรือไม่ ลองเลิกนิสัยนี้ การเปลี่ยนเส้นทางมากกว่าสองครั้งอาจทำให้ไซต์ช้าลงอย่างมีนัยสำคัญ
• ตั้งค่า Google PageSpeed ​​บนไซต์ของคุณ: ฟรี Google อนุมัติ และมีประสิทธิภาพสูงในการช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณ

2) เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับ SEO

คุณไม่สามารถเริ่มมอบประสบการณ์เว็บไซต์ที่สนุกสนานให้กับลูกค้าได้หากพวกเขาไม่ได้มาที่เว็บไซต์ของคุณตั้งแต่แรก SEO และความสามารถของคุณในการพูดภาษาของเสิร์ชเอ็นจิ้น และที่สำคัญที่สุดคือ ผู้บริโภคของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณขับเคลื่อนลีดที่เข้าเกณฑ์มายังเว็บไซต์ของคุณ การใช้คำหลักที่เหมาะสมที่จะช่วยให้เนื้อหาของคุณมีอันดับสูงขึ้นใน Google Search และเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและลูกค้าของคุณ จะช่วยให้ผู้ที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอสามารถค้นหาคุณได้ง่ายขึ้น

สิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงในการทำ SEO คือไม่ใช่ทุกคำที่มีน้ำหนักเท่ากัน การใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Moz และเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google สามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าคำหลักใดมีแนวโน้ม (และสำคัญที่สุด) ต่อผู้ชมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ฝังคำหลักเหล่านี้อย่างเป็นธรรมชาติในเนื้อหาที่อยู่ในหน้าที่เกี่ยวข้องทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณใช้ WordPress คุณยังสามารถใช้ปลั๊กอิน Yoast เพื่อให้แน่ใจว่าคำอธิบายเมตา รูปภาพ URL และหน้าเว็บของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยรวม ช่วยเพิ่มโอกาสในการแสดงอันดับการค้นหาที่สูงขึ้น ที่สำคัญกว่านั้น คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณกำลังพูดภาษาของผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา

เครื่องมือตรวจสอบ SEO ของ Act-On ช่วยให้คุณปรับแต่งหน้าบนเว็บไซต์และหน้า Landing Page พิเศษที่สร้างขึ้นภายในแพลตฟอร์มได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าเครื่องมือค้นหาและผู้ชมของคุณจะค้นหาหน้าเว็บทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย

3) จัดโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณให้สอดคล้องกับเส้นทางของลูกค้า

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม แต่วางไว้ที่ใดที่หนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณที่ผู้ชมของคุณหาไม่พบ ข้อผิดพลาดนี้จะไม่เพียงแต่ป้องกันไม่ให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเห็นผล แต่ยังทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดขณะพยายามค้นหาแหล่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล

เมื่อจัดวางเว็บไซต์ของคุณ ให้พิจารณาเส้นทางของลูกค้าจำนวนมากที่อาจมีอยู่สำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณและวางแผนตามนั้น พิจารณาสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณหรือสิ่งที่พวกเขาน่าจะมองหาก่อนเริ่มการเดินทาง และใส่รายการเหล่านั้นไว้ด้านหน้าและตรงกลางบนแถบนำทางของคุณ คิดถึงการดำเนินการที่ตามมาซึ่งลีดของคุณมีแนวโน้มที่จะดำเนินการและจัดเรียงเพจของคุณตามลำดับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ไปยังข้อมูลใดๆ ที่พวกเขาต้องการขณะที่พวกเขาดำเนินการผ่านการเดินทางของลูกค้าอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก

หากคุณเป็นลูกค้าที่ต้องดำเนินการ เครื่องมือ ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ของเรา จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมแต่ละราย วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลีดโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรม บทบาทในองค์กร และความสนใจในผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณถ่ายทอดข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ไปยังฝ่ายขายเมื่อถึงเวลาพูดคุย แต่ยังให้โอกาสคุณได้ดูว่าเว็บไซต์ของคุณมีแง่มุมใดบ้าง (เช่น เนื้อหาเฉพาะและ CTA) ที่ตรงใจลูกค้าของคุณ และ คนอื่นที่ไม่ใช่

4) ให้คำแนะนำส่วนบุคคลแก่ลูกค้าทุกที่ที่พวกเขาไป

แม้ว่าคุณจะสามารถจัดโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณเพื่อรองรับการเดินทางของลูกค้าจำนวนมาก แต่ก็มีลูกค้าที่หลงทางอยู่เสมอ นี่เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องรับมือกับลีดด้านบนของช่องทางที่ไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการหรือจำเป็นต้องเริ่มต้นอะไร พวกเขาอาจมีส่วนร่วมกับทุกอย่างบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อพยายามหาทางแก้ไข

ในสถานการณ์เหล่านี้ งานของคุณคือดึงพวกเขากลับเข้ามาใหม่และทำให้พวกเขามีสมาธิ วิธีที่ดีที่สุดคือการสังเกตแนวโน้มเฉพาะในพฤติกรรมการท่องเว็บและให้บริการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ตรงกับความสนใจเหล่านี้

โซลูชัน Adaptive Web ของ Act-On เป็น ปลั๊กอินที่ติดตั้งได้ง่าย ซึ่งสามารถช่วยให้คุณทำทั้งสองสิ่งนี้ได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย โซลูชันการปรับแต่งเว็บไซต์ส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ให้คำแนะนำเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายแก่ผู้เยี่ยมชมขณะที่พวกเขาสำรวจเว็บไซต์ของคุณและคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา กลยุทธ์นี้ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและเวลาในสถานที่ทำงาน ช่วยให้คุณเก็บโอกาสดีๆ ไว้ไม่ให้หลุดมือ

5) ให้ CTA ที่ชัดเจนและง่ายต่อการกรอก

การทำงานทั้งหมดนี้เพื่อสร้างประสบการณ์การท่องเว็บไซต์ที่สนุกสนานจะคุ้มค่าก็ต่อเมื่อคุณสามารถกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมทำ Conversion ได้ แต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีความชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ และสามารถดำเนินการนั้นให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกอีเมล รักษาความปลอดภัยในการประชุม หรือกระตุ้นยอดขาย

• วาง CTA ของคุณในที่ที่ลูกค้าสามารถเห็นได้: ลีดของคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้หากพวกเขาไม่พบ CTA ของคุณในตอนแรก การวาง CTA ของคุณในที่ที่ดึงดูดสายตาลูกค้าได้ง่ายคือกุญแจสำคัญในการผลักดันให้เกิด Conversion
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณมีความชัดเจนและรัดกุม: CTA ของคุณควรสื่อให้ลูกค้าของคุณทราบถึงสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำและสิ่งที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ วลีเช่น "ดาวน์โหลด eBook ของเรา" หรือ "พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ" อย่างชัดเจนและสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อเสนอที่ลูกค้าของคุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับเมื่อพวกเขาส่งข้อมูลของพวกเขา
• ทำให้ผู้ติดต่อกรอกคำขอของคุณได้ง่าย: การใส่ฟิลด์มากเกินไปในแบบฟอร์มการแปลงของคุณอาจทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณออกไปจากหน้า การใช้ Adaptive Forms เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการเก็บข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อดูแลลูกค้าของคุณโดยไม่ทำให้พวกเขาผิดหวัง แบบฟอร์มเหล่านี้ใช้การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า ซึ่งหมายความว่าจะพิจารณาข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้แล้ว ทำให้คุณสามารถจำกัดฟิลด์ของฟอร์มในขณะที่เก็บข้อมูลใหม่ทุกครั้งที่มีการแปลง

หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้าง CTA ที่แปลงได้ โปรดดู บล็อกโพสต์ล่าสุด ของ เรา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้านอกเหนือจากไซต์ของคุณ

การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจบนเว็บไซต์ของคุณเป็นเพียงก้าวแรกสู่การได้รับคอนเวอร์ชั่นและดูแลลีดที่ผ่านการรับรองให้กลายเป็นลูกค้าประจำ หากคุณต้องการรักษาโมเมนตัมต่อไปเมื่อผู้ชมออกจากไซต์ของคุณ คุณต้องใช้ข้อมูลติดต่อที่คุณบันทึกไว้เพื่อมีส่วนร่วมและให้ความรู้กับลูกค้าของคุณต่อไปในขณะที่พวกเขาย้ายลงกระบวนการขาย

Act-On ช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้โดยการจัดหาเครื่องมือและทรัพยากรที่คุณต้องการเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของลูกค้าและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสม เราให้อำนาจคุณในการเลี้ยงดูลูกค้าผ่านแคมเปญดูแลลูกค้าอัตโนมัติ โซเชียลมีเดีย และหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งได้ แพลตฟอร์มของเรายังช่วยให้ทีมขายของคุณมีข้อมูลอันมีค่าเพื่อช่วยปิดผนึกข้อตกลงเมื่อถึงเวลาต้องพูดคุยเรื่องธุรกิจ

สนใจว่าเราทำอย่างไร? กำหนดเวลา พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม หรือหากคุณต้องการเรียนรู้ว่าเหตุใด Gartner จึงตั้งชื่อ Act-On a Visionary ใน 2019 Magic Quadrant for CRM Lead Management ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มด้านล่าง!