5 consejos para optimizar su sitio web para generar más conversiones

El sitio web de su empresa es probablemente su herramienta de marketing y ventas más poderosa, sin embargo, muchas empresas se niegan a crear una experiencia digital agradable que genere conversiones. Factores como el contenido, la velocidad de carga, el diseño y la estructura juegan un papel importante para alentar a los clientes potenciales y existentes a continuar navegando por su sitio. Si no se tienen en cuenta estos factores importantes, se perderán oportunidades y se generará una reputación de marca negativa.

Vivimos en una era digital en la que nuestros clientes saben que las soluciones a sus puntos débiles están a una búsqueda rápida y se han acostumbrado a recibir un servicio rápido y confiable de los proveedores elegidos. Eso significa que las empresas deben estar dispuestas y listas para ofrecer contenido, información y soluciones relevantes en cualquier momento para captar la atención de su cliente objetivo y generar conversiones.

Sin embargo, cuando su sitio web no está optimizado para satisfacer las necesidades de sus usuarios, brindar a los clientes el tipo de experiencia que esperan se vuelve mucho más difícil. Si los clientes tienen que esperar demasiado para obtener lo que quieren y necesitan o no pueden encontrar lo que buscan, es probable que busquen soluciones en otros lugares. Pero no optimizar su sitio web para que coincida con las preferencias del cliente no solo afecta las tasas de rebote; también afecta el tamaño del pedido, la satisfacción del cliente, las clasificaciones de SEO y su capacidad para obtener conversiones.

En otras palabras, si no está viendo los resultados que desea, no necesariamente significa que es hora de revisar su estrategia de marketing. La solución a sus objetivos de demanda y generación de clientes potenciales podría ser tan simple como seguir los pasos necesarios para hacer que su sitio web sea más rápido y crear una experiencia de navegación más agradable para sus clientes.

Hoy, lo guiaremos a través de 5 cosas en las que debe concentrarse para hacer precisamente eso.

1) Mida la velocidad de su sitio web y optimícelo en consecuencia

Su sitio puede tener el mejor contenido, SEO y diseño, pero todo lo que se necesita para que sus tasas de rebote se disparen es un tiempo lento de carga de la página. Sus clientes objetivo quieren respuestas rápidas a sus preguntas más apremiantes, y tener que esperar, incluso si es solo por un segundo o dos, puede motivarlos a buscar una solución en otro lugar.

La buena noticia es que incluso si el tiempo de carga de su página es muy lento, existen herramientas que pueden ayudarlo a medir el rendimiento y determinar el mejor curso de acción. Para comenzar, debe consultar la herramienta Think with Google Test My Site . Esta práctica herramienta lo ayudará a evaluar su sitio web y le dará indicaciones sobre lo que puede hacer para optimizar su velocidad. Incluso puede generar un informe para que su equipo pueda revisar las recomendaciones y colaborar para desarrollar un plan de acción adecuado.

Google Analytics es otra herramienta esencial para revisar el rendimiento de su sitio web de forma continua. Analytics en realidad tiene tres informes diferentes relacionados con la velocidad.

Para verlos:

• Ingrese a su cuenta
• Ir a "Tu vista"
• Haga clic en la pestaña "Informes"
• Seleccione "Comportamiento"
• Haga clic en la sección que dice "Velocidad del sitio"

Por supuesto, no debe esperar a que la velocidad de su sitio web disminuya antes de tomar medidas. Seguir estas mejores prácticas lo ayudará a mantener la velocidad de la página y evitar una revisión completa del sitio web en el futuro:

• Optimiza tus imágenes: crea imágenes según el tamaño máximo para el que las necesitarás. Guárdelos en un formato compatible con la web y en el tamaño mínimo que aún se procesará correctamente.
• Para los sitios de WordPress, mantenga los complementos al mínimo: es fácil sentirse como un niño en una tienda de golosinas con todos los complementos geniales disponibles en WordPress. Sin embargo, debe tratar de mantener los complementos al mínimo y solo instalar aquellos que le serán más útiles. Verifique sus complementos regularmente para ver si aún funcionan, y desactívelos y elimínelos si no funcionan.
• Minimice los redireccionamientos: ¿usted (o su personal) crea, redirige y luego elimina muchas páginas? Considera romper este hábito. Más de un par de redireccionamientos pueden ralentizar significativamente un sitio.
• Configure Google PageSpeed ​​en su sitio: es gratis, está aprobado por Google y es muy efectivo para ayudarlo a optimizar sus páginas.

2) Optimiza tu contenido para SEO

No puede comenzar a brindarles a sus clientes una experiencia agradable en el sitio web si no llegan a su sitio web en primer lugar. El SEO, y su capacidad para hablar el idioma de los motores de búsqueda y, lo que es más importante, de sus consumidores, es esencial para ayudarlo a atraer clientes potenciales calificados a su sitio web. El uso de palabras clave apropiadas que ayudarán a que su contenido se ubique más alto en la Búsqueda de Google y que sean relevantes para su industria y los clientes ayudarán a las personas interesadas en lo que ofrece a encontrarlo más fácilmente.

Una cosa a tener en cuenta con el SEO es que no todas las palabras clave tienen el mismo peso. El uso de herramientas como Moz y Google Keyword Planner puede ayudarlo a determinar qué palabras clave son tendencia (y más importantes) para su audiencia. Asegúrese de incorporar estas palabras clave de forma natural en el contenido que se encuentra en las páginas relevantes de su sitio web.

Si usa WordPress, también puede usar el complemento Yoast para asegurarse de que sus metadescripciones, imágenes, URL y páginas estén optimizadas en su conjunto, lo que mejora sus posibilidades de aparecer más alto en las clasificaciones de búsqueda. Más importante aún, al hacerlo, se asegurará de hablar el idioma de su consumidor en todo momento.

La herramienta de auditoría SEO de Act-On le permite optimizar las páginas de su sitio web y las páginas de destino especiales creadas dentro de la plataforma. De esta manera, puede asegurarse de que los motores de búsqueda y su audiencia puedan encontrar fácilmente todas sus páginas.

3) Estructura tu sitio web para alinearlo con el viaje del cliente

No hay nada peor que tener un gran contenido pero colocarlo en algún lugar de su sitio web donde su audiencia simplemente no pueda encontrarlo. Este error no solo evitará que interactúes con tus clientes y veas resultados, sino que también frustrará a los usuarios mientras intentan encontrar los recursos que necesitan para tomar una decisión de compra informada.

Al diseñar su sitio web, tenga en cuenta la multitud de recorridos de los clientes que pueden existir para su público objetivo y planifique en consecuencia. Considere lo que más les importa a sus clientes o lo que probablemente buscarán antes de embarcarse en su viaje, y coloque esos elementos al frente y al centro de su barra de navegación. Piense en las acciones posteriores que es probable que realicen sus clientes potenciales y organice sus páginas en consecuencia, asegurándose de que los enlaces a cualquier información que necesiten a medida que avanzan en el recorrido del cliente estén a solo un clic de distancia.

Si es cliente de Act-On, nuestra herramienta de seguimiento de visitantes del sitio web le brinda información sobre el comportamiento de los visitantes individuales. Esto le permite comprender mejor cómo interactúan los clientes potenciales con su sitio web en función de una variedad de factores, como la industria, el rol en su organización y el interés del producto. Estos conocimientos no solo lo ayudan a transmitir información útil a Ventas cuando llega el momento de hablar, sino que también le brindan la oportunidad de ver si hay ciertos aspectos de su sitio web (como contenido específico y CTA) que están resonando con sus clientes, y otros que no lo son.

4) Proporcionar a los clientes recomendaciones personalizadas dondequiera que vayan

Si bien puede estructurar su sitio web para dar cuenta de numerosos viajes de clientes, siempre hay clientes que se salen de los caminos trillados. Esto es especialmente común cuando se trata de clientes potenciales en la parte superior del embudo que simplemente no saben lo que quieren o necesitan para empezar. Podrían estar interactuando con cualquier cosa en su sitio web tratando de encontrar una solución.

En estas situaciones, su trabajo es atraerlos y hacer que se concentren. La mejor manera de hacerlo es tomar nota de cualquier tendencia específica en su comportamiento de navegación y brindarles contenido relevante que coincida con estos intereses.

La solución web adaptable de Act-On es un complemento fácil de instalar que puede ayudarlo a hacer ambas cosas con un esfuerzo mínimo. Esta solución de personalización de sitios web impulsada por IA brinda a sus visitantes recomendaciones de contenido específico a medida que navegan por su sitio web y usted aprende más sobre ellos. Esta táctica mejora el compromiso y el tiempo en el sitio, lo que le permite evitar que se escapen grandes oportunidades.

5) Proporcione llamadas a la acción claras y fáciles de completar

Todo este trabajo para crear una experiencia agradable de navegación en el sitio web solo vale la pena si puede motivar a sus visitantes para que se conviertan. Pero esto solo es posible si tienen claro lo que quiere que hagan y pueden completar esa acción de manera fácil y eficiente.

Siga estas mejores prácticas para asegurarse de capturar un correo electrónico, asegurar una reunión o impulsar una venta.

• Coloque sus CTA donde los clientes puedan verlos: sus clientes potenciales no pueden completar una acción si no pueden encontrar su CTA para empezar. Ubicar tus CTA donde capten fácilmente la atención de tus clientes es clave para impulsar las conversiones.
• Asegúrese de que sus CTA sean claras y concisas: sus CTA deben transmitir a sus clientes lo que quiere que hagan y lo que obtendrán si siguen su indicación. Frases como "Descargue nuestro libro electrónico" o "Hable con un experto" comunican de manera clara y breve la oferta que sus clientes pueden esperar recibir una vez que entreguen su información.
• Facilite que los contactos completen su solicitud: Incluir demasiados campos en sus formularios de conversión podría alejar a sus prospectos de la página. La implementación de formularios adaptables es una manera fácil y efectiva de capturar la información que necesita para nutrir a sus clientes sin abrumarlos. Estos formularios utilizan perfiles progresivos, lo que significa que tienen en cuenta los datos que ya ha recopilado, lo que le permite limitar los campos del formulario y capturar nueva información con cada conversión.

Si desea obtener más consejos sobre cómo crear CTA que generen conversiones, consulte nuestra publicación reciente en el blog .

Asegúrese de estar equipado para interactuar con los clientes más allá de su sitio

Crear una experiencia agradable para el cliente en su sitio web es solo el primer paso para obtener conversiones y convertir clientes potenciales calificados en clientes leales. Si desea mantener el impulso una vez que su audiencia abandone su sitio, debe usar la información de contacto que capturó para continuar atrayendo y educando a sus clientes a medida que avanzan en el embudo de ventas.

Act-On le permite hacer exactamente eso al proporcionar las herramientas y los recursos que necesita para capturar información importante del cliente y brindar una experiencia de cliente personalizada. Lo empoderamos para nutrir a los clientes a través de campañas de nutrición automatizadas, redes sociales y páginas de destino personalizadas. Nuestra plataforma incluso equipa a su equipo de ventas con información valiosa para ayudarlos a sellar el trato cuando llega el momento de hablar de negocios.

¿Interesado en cómo lo hacemos? Programe una hora para hablar con uno de nuestros expertos para obtener más información. O, si desea saber por qué Gartner nombró a Act-On como un visionario en el Cuadrante Mágico de 2019 para la gestión de clientes potenciales de CRM, descargue el informe completo a continuación.