5 نصائح لتحسين موقع الويب الخاص بك لجذب المزيد من التحويلات

من المحتمل أن يكون موقع شركتك على الويب هو أقوى أداة تسويق ومبيعات لديك ، إلا أن العديد من الشركات تتجاهل إنشاء تجربة رقمية ممتعة تؤدي إلى التحويلات. تلعب عوامل مثل المحتوى وسرعة التحميل والتصميم والهيكل دورًا مهمًا في تشجيع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين على مواصلة التنقل في موقعك. سيؤدي عدم مراعاة هذه العوامل المهمة إلى ضياع الفرص وسمعة العلامة التجارية السلبية.

نحن نعيش في عصر رقمي حيث يعرف عملاؤنا أن حلول نقاط الألم لديهم هي عملية بحث سريعة وقد اعتادوا على تلقي خدمة سريعة وموثوقة من البائعين المختارين. وهذا يعني أن الشركات يجب أن تكون مستعدة وجاهزة لتقديم المحتوى والمعلومات والحلول ذات الصلة في أي لحظة لجذب انتباه العملاء المستهدفين وإنشاء التحويلات.

ومع ذلك ، عندما لا يتم تحسين موقع الويب الخاص بك لمطابقة احتياجات المستخدمين ، فإن تزويد العملاء بنوع الخبرة التي يتوقعونها يصبح أكثر صعوبة. إذا اضطر العملاء إلى الانتظار طويلاً للحصول على ما يريدون وما يحتاجون إليه أو لم يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه ، فمن المحتمل أن يبحثوا عن حلول في مكان آخر. لكن الفشل في تحسين موقع الويب الخاص بك لمطابقة تفضيلات العملاء لا يؤثر فقط على معدلات الارتداد ؛ كما أنه يؤثر على حجم الطلب ورضا العملاء وتصنيفات تحسين محركات البحث وقدرتك على اكتساب التحويلات.

بمعنى آخر ، إذا كنت لا ترى النتائج التي تريدها ، فقد لا يعني ذلك بالضرورة أن الوقت قد حان لإصلاح إستراتيجيتك التسويقية. يمكن أن يكون الحل الذي يلبي طلباتك وأهداف إنشاء قوائم العملاء المحتملين بسيطًا مثل اتخاذ الخطوات اللازمة لجعل موقع الويب الخاص بك أسرع وإنشاء تجربة تصفح أكثر إمتاعًا لعملائك.

اليوم ، سنوجهك خلال 5 أشياء يجب أن تركز عليها للقيام بذلك.

1) قم بقياس سرعة موقع الويب الخاص بك والتحسين وفقًا لذلك

يمكن أن يحتوي موقعك على أفضل محتوى وتحسين محركات البحث والتصميم ، ولكن كل ما يتطلبه الأمر لزيادة معدلات الارتداد هو وقت تحميل بطيء للصفحة. يرغب عملاؤك المستهدفون في الحصول على إجابات سريعة لأسئلتهم الأكثر إلحاحًا ، كما أن الاضطرار إلى الانتظار - حتى لو كان ذلك لثانية أو ثانيتين - يمكن أن يحفزهم على البحث عن حل في مكان آخر.

الخبر السار هو أنه حتى لو كان وقت تحميل صفحتك بطيئًا جدًا ، فهناك أدوات يمكنها مساعدتك في قياس الأداء وتحديد أفضل مسار للعمل. للبدء ، يجب عليك التحقق من Think باستخدام أداة Test My Site من Google . ستساعدك هذه الأداة المفيدة في تقييم موقع الويب الخاص بك وتعطيك مؤشرات حول ما يمكنك القيام به لتحسينه من أجل السرعة. يمكنك أيضًا إنشاء تقرير حتى يتمكن فريقك من مراجعة التوصيات والتعاون لتطوير خطة عمل مناسبة.

يعد Google Analytics أداة أساسية أخرى لمراجعة أداء موقع الويب الخاص بك بشكل مستمر. يحتوي Analytics بالفعل على ثلاثة تقارير مختلفة تتعلق بالسرعة.

لمشاهدتها:

• تسجيل الدخول إلى حسابك
• انتقل إلى "وجهة نظرك"
• انقر فوق علامة التبويب "التقارير"
• حدد "السلوك"
• انقر فوق القسم "سرعة الموقع"

بالطبع ، يجب ألا تنتظر انخفاض سرعة موقع الويب الخاص بك قبل اتخاذ أي إجراء. سيساعدك اتباع أفضل الممارسات هذه في الحفاظ على سرعة الصفحة وتجنب إصلاح موقع الويب بالكامل في المستقبل:

• تحسين صورك: قم بإنشاء الصور وفقًا للحجم الأقصى الذي ستحتاج إليه من أجله. احفظها بتنسيق ملائم للويب وبالحد الأدنى للحجم الذي سيظل يُعرض بشكل صحيح.
• بالنسبة لمواقع WordPress ، احتفظ بالحد الأدنى من المكونات الإضافية: من السهل أن تشعر وكأنك طفل في متجر حلوى مع جميع المكونات الإضافية الرائعة المتوفرة على WordPress. ومع ذلك ، يجب أن تهدف إلى الاحتفاظ بالمكونات الإضافية عند الحد الأدنى وتثبيت فقط تلك التي ستكون مفيدة للغاية لك. تحقق من المكونات الإضافية بشكل منتظم لمعرفة ما إذا كانت لا تزال تعمل ، وقم بتعطيلها وحذفها إذا لم تكن كذلك.
• قلل من عمليات إعادة التوجيه: هل تقوم أنت (أو موظفوك) بإنشاء وإعادة توجيه ثم حذف الكثير من الصفحات؟ ضع في اعتبارك التخلص من هذه العادة. يمكن أن تؤدي أي أكثر من عمليتي إعادة توجيه إلى إبطاء الموقع بشكل كبير.
• قم بإعداد Google PageSpeed ​​على موقعك: إنه مجاني ، ومعتمد من Google ، وفعال للغاية في مساعدتك على تحسين صفحاتك.

2) تحسين المحتوى الخاص بك لكبار المسئولين الاقتصاديين

لا يمكنك البدء في تزويد عملائك بتجربة ممتعة على موقع الويب إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى موقع الويب الخاص بك في المقام الأول. تحسين محركات البحث - وقدرتك على التحدث بلغة محركات البحث ، والأهم من ذلك ، العملاء - ضروريان لمساعدتك في جذب عملاء محتملين مؤهلين إلى موقع الويب الخاص بك. إن استخدام الكلمات الرئيسية المناسبة التي ستساعد المحتوى الخاص بك في الحصول على مرتبة أعلى في بحث Google وتكون ذات صلة بصناعتك والعملاء سيساعد الأفراد المهتمين بما تقدمه في العثور عليك بسهولة أكبر.

هناك شيء واحد يجب مراعاته مع مُحسّنات محرّكات البحث وهو أنه ليست كل الكلمات الرئيسية لها نفس الوزن. يمكن أن يساعدك استخدام أدوات مثل Moz و Google Keyword Planner في تحديد الكلمات الرئيسية التي تتجه (والأكثر أهمية) لجمهورك. تأكد من تضمين هذه الكلمات الرئيسية بشكل طبيعي في المحتوى الموجود على الصفحات ذات الصلة في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت تستخدم WordPress ، فيمكنك أيضًا استخدام المكون الإضافي Yoast لضمان تحسين الأوصاف الوصفية والصور وعنوان URL والصفحات ككل - مما يؤدي إلى تحسين فرصك في الظهور بشكل أعلى في تصنيفات البحث. الأهم من ذلك ، عند القيام بذلك ، ستضمن أنك تتحدث لغة المستهلك في جميع الأوقات.

تتيح لك أداة تدقيق SEO الخاصة بـ Act-On تحسين الصفحات على موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة الخاصة المبنية داخل النظام الأساسي. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من إمكانية العثور على جميع صفحاتك بسهولة عن طريق محركات البحث وجمهورك على حدٍ سواء.

3) قم ببناء موقع الويب الخاص بك بحيث يتماشى مع رحلة العميل

ليس هناك ما هو أسوأ من وجود محتوى رائع ولكن وضعه في مكان ما على موقع الويب الخاص بك حيث لا يستطيع جمهورك العثور عليه. لن يمنعك هذا الخطأ من إشراك عملائك ورؤية النتائج فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى إحباط المستخدمين أثناء محاولتهم العثور على الموارد التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرار شراء مستنير.

عند تصميم موقع الويب الخاص بك ، ضع في اعتبارك العديد من رحلات العملاء التي قد تكون موجودة لجمهورك المستهدف وخطط وفقًا لذلك. ضع في اعتبارك ما هو الأكثر أهمية لعملائك أو ما الذي سيبحثون عنه على الأرجح قبل الشروع في رحلتهم ، وضع هذه العناصر في المقدمة وفي المنتصف على شريط التنقل الخاص بك. فكر في الإجراءات اللاحقة التي من المحتمل أن يتخذها عملاؤك المحتملون وقم بترتيب صفحاتك وفقًا لذلك ، مع التأكد من أن الروابط إلى أي معلومات يحتاجون إليها أثناء تقدمهم في رحلة العميل ليست سوى نقرة واحدة.

إذا كنت أحد العملاء الفعليين ، فإن أداة تتبع زوار موقع الويب الخاصة بنا تمنحك نظرة ثاقبة لسلوك الزوار الفرديين. يتيح لك ذلك فهم كيفية تفاعل العملاء المتوقعين مع موقع الويب الخاص بك بشكل أفضل بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل - مثل الصناعة والدور في مؤسستهم والاهتمام بالمنتج. لا تساعدك هذه الأفكار فقط في نقل رؤى مفيدة إلى قسم المبيعات عندما يحين وقت التحدث ، ولكنها تمنحك أيضًا فرصة لمعرفة ما إذا كانت هناك جوانب معينة من موقع الويب الخاص بك (مثل المحتوى المحدد وعبارات الحث على اتخاذ إجراء) التي لها صدى لدى عملائك - و الآخرين الذين ليسوا كذلك.

4) تزويد العملاء بتوصيات شخصية في كل مكان يذهبون إليه

بينما يمكنك هيكلة موقع الويب الخاص بك لحساب العديد من رحلات العملاء ، هناك دائمًا عملاء يخرجون عن المسار المطروق. هذا أمر شائع بشكل خاص عندما تتعامل مع عملاء متوقعين في أعلى قمع لا يعرفون ببساطة ما يريدون أو يحتاجون إلى البدء به. قد يتعاملون مع أي شيء وكل شيء على موقع الويب الخاص بك في محاولة لإيجاد حل.

في هذه المواقف ، وظيفتك هي إعادة تدويرهم وحملهم على التركيز. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تدوين أي اتجاهات محددة في سلوك التصفح الخاص بهم وتقديم المحتوى ذي الصلة الذي يطابق هذه الاهتمامات.

يعد حل الويب التكيفي من Act-On بمثابة مكون إضافي سهل التثبيت يمكن أن يساعدك في القيام بهذين الأمرين بأقل جهد ممكن. يوفر حل تخصيص موقع الويب المدعوم بالذكاء الاصطناعي للزائرين توصيات بشأن المحتوى المستهدف أثناء تنقلهم في موقع الويب الخاص بك ومعرفة المزيد عنها. يعمل هذا التكتيك على تحسين المشاركة والوقت في الموقع ، مما يسمح لك بالحفاظ على الفرص العظيمة من الانزلاق بعيدًا.

5) توفير عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة وسهلة لإكمالها

كل هذا العمل لإنشاء تجربة تصفح ممتعة للموقع لا يستحق كل هذا العناء إلا إذا كنت قادرًا على تحفيز زوارك على التحويل. لكن هذا ممكن فقط إذا كانوا واضحين بشأن ما تريد منهم القيام به ويمكنهم إكمال هذا الإجراء بسهولة وكفاءة.

اتبع أفضل الممارسات هذه لضمان حصولك على بريد إلكتروني أو تأمين اجتماع أو دفع عملية بيع.

• ضع CTAs الخاصة بك حيث يمكن للعملاء رؤيتها: لا يمكن للعملاء المحتملين إكمال إجراء ما إذا لم يتمكنوا من العثور على CTA الخاص بك لتبدأ. يعد وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك حيث تجذب انتباه عملائك أمرًا أساسيًا لزيادة التحويلات.
• تأكد من أن عبارات CTA الخاصة بك واضحة وموجزة: يجب أن تنقل CTAs إلى عملائك ما تريد منهم أن يفعلوه وما سيحصلون عليه إذا اتبعوا موجهك. عبارات مثل "تنزيل كتابنا الإلكتروني" أو "تحدث إلى خبير" تنقل بوضوح وإيجاز العرض الذي يمكن أن يتوقع عملاؤك الحصول عليه بمجرد تسليمهم لمعلوماتهم.
• اجعل من السهل على جهات الاتصال إكمال طلبك: قد يؤدي تضمين العديد من الحقول في نماذج التحويل الخاصة بك إلى إبعاد آفاقك عن الصفحة. يعد تنفيذ النماذج التكيفية طريقة سهلة وفعالة للحصول على المعلومات التي تحتاجها لرعاية عملائك دون إرباكهم. تستخدم هذه النماذج التنميط التدريجي ، مما يعني أنها تأخذ في الاعتبار البيانات التي جمعتها بالفعل ، مما يتيح لك تقييد حقول النموذج أثناء التقاط معلومات جديدة مع كل تحويل.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من النصائح حول كيفية صياغة عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تقوم بالتحويل ، فراجع منشور المدونة الأخير الخاص بنا .

تأكد من أنك مستعد للتعامل مع العملاء خارج موقعك

إن إنشاء تجربة عملاء ممتعة على موقع الويب الخاص بك هو مجرد الخطوة الأولى نحو اكتساب التحويلات ورعاية العملاء المحتملين المؤهلين ليصبحوا عملاء مخلصين. إذا كنت ترغب في الحفاظ على الزخم مستمرًا بمجرد مغادرة جمهورك لموقعك ، فيجب عليك استخدام معلومات الاتصال التي التقطتها لمواصلة التفاعل مع عملائك وتثقيفهم أثناء انتقالهم إلى مسار تحويل المبيعات.

يمكّنك Act-On من القيام بذلك من خلال توفير الأدوات والموارد التي تحتاجها لالتقاط رؤى العملاء المهمة وتقديم تجربة مخصصة للعملاء. نحن نمكنك من رعاية العملاء من خلال حملات رعاية آلية ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وصفحات مقصودة مخصصة. حتى أن منصتنا تزود فريق المبيعات الخاص بك بمعلومات قيمة لمساعدتهم على إتمام الصفقة عندما يحين الوقت للتحدث عن الأعمال.

مهتم كيف نفعل ذلك؟ حدد موعدًا للتحدث مع أحد خبرائنا لمعرفة المزيد. أو ، إذا كنت ترغب في معرفة سبب تسمية Gartner لـ Act-On a Visionary في تقرير Magic Quadrant لعام 2019 لإدارة العملاء المحتملين لـ CRM ، فقم بتنزيل التقرير الكامل أدناه!