5 Tips untuk Mengoptimalkan Situs Web Anda untuk Mendorong Lebih Banyak Konversi

Situs web perusahaan Anda mungkin merupakan alat pemasaran dan penjualan Anda yang paling kuat, namun banyak bisnis mengabaikan untuk menciptakan pengalaman digital yang menyenangkan yang mendorong konversi. Faktor-faktor seperti konten, kecepatan pemuatan, desain, dan struktur semuanya memainkan peran penting dalam mendorong prospek dan pelanggan yang sudah ada untuk terus menavigasi situs Anda. Gagal memperhitungkan faktor-faktor penting ini akan menyebabkan hilangnya peluang dan reputasi merek yang negatif.

Kita hidup di era digital di mana pelanggan kami tahu bahwa solusi untuk masalah mereka dapat dicari dengan cepat dan telah terbiasa menerima layanan yang cepat dan andal dari vendor pilihan mereka. Itu berarti bahwa perusahaan harus bersedia dan siap untuk memberikan konten, informasi, dan solusi yang relevan pada saat itu juga untuk menarik perhatian pelanggan target mereka dan menghasilkan konversi.

Namun, ketika situs web Anda tidak dioptimalkan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna Anda, memberikan pelanggan jenis pengalaman yang mereka harapkan menjadi jauh lebih sulit. Jika pelanggan harus menunggu terlalu lama untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan dan butuhkan atau tidak dapat menemukan apa yang mereka cari, mereka kemungkinan akan mencari solusi di tempat lain. Namun kegagalan mengoptimalkan situs web Anda agar sesuai dengan preferensi pelanggan tidak hanya memengaruhi rasio pentalan; itu juga memengaruhi ukuran pesanan, kepuasan pelanggan, peringkat SEO, dan kemampuan Anda untuk mendapatkan konversi.

Dengan kata lain, jika Anda tidak melihat hasil yang Anda inginkan, itu mungkin tidak berarti bahwa sudah waktunya untuk merombak strategi pemasaran Anda. Solusi untuk permintaan dan sasaran perolehan prospek Anda bisa sesederhana mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk membuat situs web Anda lebih cepat dan menciptakan pengalaman menjelajah yang lebih menyenangkan bagi pelanggan Anda.

Hari ini, kami akan memandu Anda melalui 5 hal yang harus Anda fokuskan untuk melakukan hal itu.

1) Ukur Kecepatan Situs Web Anda dan Optimalkan Dengan Sesuai

Situs Anda dapat memiliki konten, SEO, dan desain terbaik, tetapi yang diperlukan untuk membuat rasio pentalan Anda meroket adalah waktu pemuatan halaman yang lambat. Pelanggan target Anda menginginkan jawaban cepat atas pertanyaan mereka yang paling mendesak, dan harus menunggu — meskipun hanya satu atau dua detik — dapat memotivasi mereka untuk mencari solusi di tempat lain.

Kabar baiknya adalah meskipun waktu buka halaman Anda sangat lambat, ada alat yang dapat membantu Anda mengukur kinerja dan menentukan tindakan terbaik. Untuk memulai, Anda harus memeriksa Think with Google's Test My Site tool . Alat praktis ini akan membantu Anda mengevaluasi situs web Anda dan memberi Anda petunjuk tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan kecepatannya. Anda bahkan dapat membuat laporan sehingga tim Anda dapat meninjau rekomendasi dan berkolaborasi untuk mengembangkan rencana tindakan yang sesuai.

Google Analytics adalah alat penting lainnya untuk meninjau kinerja situs web Anda secara berkelanjutan. Analytics sebenarnya memiliki tiga laporan berbeda terkait kecepatan.

Untuk melihatnya:

• Masuk ke akun Anda
• Pergi ke "Tampilan Anda"
• Klik pada tab “Pelaporan”
• Pilih “Perilaku”
• Klik pada bagian yang bertuliskan "Kecepatan Situs"

Tentu saja, Anda tidak perlu menunggu kecepatan situs web Anda menurun sebelum mengambil tindakan. Mengikuti praktik terbaik ini akan membantu Anda menjaga kecepatan halaman tetap cepat dan menghindari perbaikan situs web secara menyeluruh di masa mendatang:

• Optimalkan gambar Anda: Buat gambar sesuai dengan ukuran maksimum yang Anda perlukan. Simpan dalam format ramah-web dan dengan ukuran minimum yang masih dapat dirender dengan benar.
• Untuk situs WordPress, pertahankan plugin seminimal mungkin: Sangat mudah untuk merasa seperti anak kecil di toko permen dengan semua plugin keren yang tersedia di WordPress. Namun, Anda harus menjaga agar plugin tetap minimum dan hanya menginstal plugin yang paling berguna bagi Anda. Periksa plugin Anda secara teratur untuk melihat apakah mereka masih berfungsi, dan nonaktifkan dan hapus jika tidak.
• Minimalkan pengalihan: Apakah Anda (atau staf Anda) membuat, mengalihkan, dan kemudian menghapus banyak halaman? Pertimbangkan untuk menghentikan kebiasaan ini. Lebih dari beberapa pengalihan dapat memperlambat situs secara signifikan.
• Siapkan Google PageSpeed ​​di situs Anda: Gratis, disetujui Google, dan sangat efektif dalam membantu Anda mengoptimalkan halaman Anda.

2) Optimalkan Konten Anda untuk SEO

Anda tidak dapat mulai memberikan pengalaman situs web yang menyenangkan kepada pelanggan Anda jika mereka tidak datang ke situs web Anda sejak awal. SEO – dan kemampuan Anda untuk berbicara dalam bahasa mesin telusur dan, yang terpenting, konsumen Anda – sangat penting untuk membantu Anda mengarahkan prospek yang memenuhi syarat ke situs web Anda. Menggunakan kata kunci yang tepat yang akan membantu peringkat konten Anda lebih tinggi di Google Penelusuran dan relevan dengan industri Anda dan pelanggan akan membantu individu yang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan untuk menemukan Anda dengan lebih mudah.

Satu hal yang perlu diingat dengan SEO adalah tidak semua kata kunci memiliki bobot yang sama. Menggunakan alat seperti Moz dan Google Keyword Planner dapat membantu Anda menentukan kata kunci mana yang sedang tren (dan paling penting) bagi audiens Anda. Pastikan untuk menyematkan kata kunci ini secara alami dalam konten yang ditempatkan di halaman yang relevan di seluruh situs web Anda.

Jika Anda menggunakan WordPress, Anda juga dapat menggunakan plugin Yoast untuk memastikan bahwa deskripsi meta, gambar, URL, dan halaman Anda dioptimalkan secara keseluruhan — meningkatkan peluang Anda untuk muncul lebih tinggi di peringkat pencarian. Lebih penting lagi, dengan melakukannya, Anda akan memastikan bahwa Anda berbicara dalam bahasa konsumen Anda setiap saat.

Alat Audit SEO Act-On memungkinkan Anda mengoptimalkan halaman di situs web Anda dan halaman arahan khusus yang dibangun di dalam platform. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan semua halaman Anda dapat dengan mudah ditemukan oleh mesin pencari dan audiens Anda.

3) Susun Situs Web Anda untuk Menyelaraskan dengan Perjalanan Pelanggan

Tidak ada yang lebih buruk daripada memiliki konten hebat tetapi meletakkannya di suatu tempat di situs web Anda di mana audiens Anda tidak dapat menemukannya. Kesalahan ini tidak hanya akan mencegah Anda berinteraksi dengan pelanggan dan melihat hasilnya, tetapi juga akan membuat pengguna frustrasi ketika mereka mencoba menemukan sumber daya yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian yang tepat.

Saat menyusun situs web Anda, pertimbangkan banyaknya perjalanan pelanggan yang mungkin ada untuk audiens target Anda dan rencanakan dengan tepat. Pertimbangkan apa yang paling penting bagi pelanggan Anda atau apa yang mungkin mereka cari sebelum memulai perjalanan mereka, dan letakkan item tersebut di depan dan di tengah bilah navigasi Anda. Pikirkan tentang tindakan selanjutnya yang kemungkinan akan diambil oleh prospek Anda dan atur halaman Anda sesuai dengan itu, pastikan tautan ke informasi apa pun yang mereka butuhkan saat mereka maju melalui perjalanan pelanggan hanya dengan sekali klik.

Jika Anda adalah pelanggan Act-On, alat Pelacakan Pengunjung Situs Web kami memberi Anda wawasan tentang perilaku pengunjung individu. Ini memungkinkan Anda untuk lebih memahami bagaimana prospek berinteraksi dengan situs web Anda berdasarkan berbagai faktor — seperti industri, peran di organisasi mereka, dan minat produk. Wawasan ini tidak hanya membantu Anda menyampaikan wawasan yang berguna kepada Penjualan ketika saatnya tiba untuk berbicara, tetapi juga memberi Anda kesempatan untuk melihat apakah ada aspek tertentu dari situs web Anda (seperti konten dan CTA tertentu) yang sesuai dengan pelanggan Anda — dan lain yang tidak.

4) Menyediakan Pelanggan Dengan Rekomendasi yang Dipersonalisasi Ke Mana Pun Mereka Pergi

Meskipun Anda dapat menyusun situs web Anda untuk memperhitungkan banyak perjalanan pelanggan, selalu ada pelanggan yang keluar jalur. Ini sangat umum ketika Anda berurusan dengan prospek top-of-corong yang tidak tahu apa yang mereka inginkan atau butuhkan untuk memulai. Mereka mungkin terlibat dengan apa saja dan segala sesuatu di situs web Anda mencoba mencari solusi.

Dalam situasi ini, tugas Anda adalah menarik mereka kembali dan membuat mereka fokus. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mencatat tren spesifik apa pun dalam perilaku penjelajahan mereka dan menyajikan konten relevan yang sesuai dengan minat ini kepada mereka.

Solusi Web Adaptif Act-On adalah plugin yang mudah dipasang yang dapat membantu Anda melakukan kedua hal ini dengan sedikit usaha. Solusi personalisasi situs web yang digerakkan oleh AI ini memberi pengunjung Anda rekomendasi konten yang ditargetkan saat mereka menavigasi situs web Anda dan Anda mempelajari lebih lanjut tentang mereka. Taktik ini meningkatkan keterlibatan dan waktu di situs, memungkinkan Anda menjaga peluang besar agar tidak hilang.

5) Berikan CTA yang Jelas dan Mudah untuk Diselesaikan

Semua upaya untuk menciptakan pengalaman menjelajah situs web yang menyenangkan ini hanya sepadan jika Anda mampu memotivasi pengunjung Anda untuk berkonversi. Tapi ini hanya mungkin jika mereka jelas tentang apa yang Anda ingin mereka lakukan dan dapat menyelesaikan tindakan itu dengan mudah dan efisien.

Ikuti praktik terbaik ini untuk memastikan bahwa Anda menangkap email, mengamankan rapat, atau mendorong penjualan.

• Tempatkan CTA Anda Di Tempat Pelanggan Dapat Melihat Mereka: Prospek Anda tidak dapat menyelesaikan tindakan jika mereka tidak dapat menemukan CTA Anda untuk memulai. Menempatkan CTA Anda di tempat yang mudah menarik perhatian pelanggan adalah kunci untuk mendorong konversi.
• Pastikan CTA Anda Jelas dan Ringkas: CTA Anda harus menyampaikan kepada pelanggan Anda apa yang Anda ingin mereka lakukan dan apa yang akan mereka dapatkan jika mereka mengikuti perintah Anda. Frasa seperti "Unduh eBuku Kami" atau "Bicaralah dengan Pakar" dengan jelas dan singkat mengomunikasikan penawaran yang dapat diharapkan pelanggan Anda terima setelah mereka menyerahkan informasi mereka.
• Permudah Kontak untuk Menyelesaikan Permintaan Anda: Menyertakan terlalu banyak bidang dalam formulir konversi Anda dapat membuat prospek Anda menjauh dari halaman. Menerapkan Formulir Adaptif adalah cara mudah dan efektif untuk menangkap informasi yang Anda butuhkan untuk memelihara pelanggan Anda tanpa membebani mereka. Formulir ini menggunakan profil progresif, yang berarti mereka memperhitungkan data yang telah Anda kumpulkan, memungkinkan Anda membatasi bidang formulir sambil menangkap informasi baru dengan setiap konversi.

Jika Anda menginginkan lebih banyak kiat tentang cara membuat CTA yang mengonversi, lihat entri blog terbaru kami .

Pastikan Anda Diperlengkapi untuk Terlibat Dengan Pelanggan Di Luar Situs Anda

Menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan di situs web Anda hanyalah langkah pertama untuk mendapatkan konversi dan memelihara prospek yang memenuhi syarat menjadi pelanggan setia. Jika Anda ingin mempertahankan momentum setelah audiens Anda meninggalkan situs Anda, Anda harus menggunakan informasi kontak yang telah Anda ambil untuk terus terlibat dan mendidik pelanggan Anda saat mereka turun ke saluran penjualan.

Act-On memungkinkan Anda melakukan hal itu dengan menyediakan alat dan sumber daya yang Anda butuhkan untuk menangkap wawasan pelanggan yang penting dan memberikan pengalaman pelanggan yang disesuaikan. Kami memberdayakan Anda untuk memelihara pelanggan melalui kampanye pemeliharaan otomatis, media sosial, dan halaman arahan yang disesuaikan. Platform kami bahkan melengkapi tim penjualan Anda dengan informasi berharga untuk membantu mereka menyegel kesepakatan ketika saatnya tiba untuk membicarakan bisnis.

Tertarik dengan cara kami melakukannya? Jadwalkan waktu untuk berbicara dengan salah satu pakar kami untuk mempelajari lebih lanjut. Atau, jika Anda ingin mempelajari mengapa Gartner menobatkan Act-On a Visionary dalam Magic Quadrant 2019 untuk CRM Lead Management, unduh laporan lengkapnya di bawah ini!