5 conseils pour optimiser votre site Web afin de générer plus de conversions

Le site Web de votre entreprise est probablement votre outil de marketing et de vente le plus puissant, mais de nombreuses entreprises négligent de créer une expérience numérique agréable qui génère des conversions. Des facteurs tels que le contenu, la vitesse de chargement, la conception et la structure jouent tous un rôle important pour encourager les prospects et les clients existants à continuer à naviguer sur votre site. Ne pas tenir compte de ces facteurs importants entraînera des opportunités perdues et une réputation de marque négative.

Nous vivons à l'ère numérique où nos clients savent que les solutions à leurs problèmes sont à portée de recherche et se sont habitués à recevoir un service rapide et fiable de la part des fournisseurs qu'ils ont choisis. Cela signifie que les entreprises doivent être disposées et prêtes à fournir du contenu, des informations et des solutions pertinents à tout moment pour capter l'attention de leur client cible et générer des conversions.

Cependant, lorsque votre site Web n'est pas optimisé pour répondre aux besoins de vos utilisateurs, il devient beaucoup plus difficile de fournir aux clients le type d'expérience qu'ils attendent. Si les clients doivent attendre trop longtemps pour obtenir ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin ou s'ils ne trouvent pas ce qu'ils recherchent, ils chercheront probablement des solutions ailleurs. Mais ne pas optimiser votre site Web pour qu'il corresponde aux préférences des clients n'affecte pas seulement les taux de rebond ; cela a également un impact sur la taille des commandes, la satisfaction des clients, les classements SEO et votre capacité à obtenir des conversions.

En d'autres termes, si vous n'obtenez pas les résultats escomptés, cela ne signifie pas nécessairement qu'il est temps de revoir votre stratégie marketing. La solution à vos objectifs de demande et de génération de prospects pourrait être aussi simple que de prendre les mesures nécessaires pour rendre votre site Web plus rapide et créer une expérience de navigation plus agréable pour vos clients.

Aujourd'hui, nous allons vous expliquer 5 choses sur lesquelles vous devriez vous concentrer pour y parvenir.

1) Mesurez la vitesse de votre site Web et optimisez-la en conséquence

Votre site peut avoir le meilleur contenu, le meilleur référencement et la meilleure conception, mais tout ce qu'il faut pour faire monter en flèche vos taux de rebond est un temps de chargement de page lent. Vos clients cibles veulent des réponses rapides à leurs questions les plus pressantes, et le fait de devoir attendre, même si ce n'est qu'une seconde ou deux, peut les motiver à chercher une solution ailleurs.

La bonne nouvelle est que même si le temps de chargement de votre page est très lent, il existe des outils qui peuvent vous aider à mesurer les performances et à déterminer le meilleur plan d'action. Pour commencer, vous devriez consulter l' outil Test My Site de Think with Google . Cet outil pratique vous aidera à évaluer votre site Web et vous donnera des indications sur ce que vous pouvez faire pour l'optimiser en termes de vitesse. Vous pouvez même générer un rapport afin que votre équipe puisse examiner les recommandations et collaborer pour développer un plan d'action approprié.

Google Analytics est un autre outil essentiel pour évaluer en permanence les performances de votre site Web. Analytics a en fait trois rapports différents liés à la vitesse.

Pour les visualiser :

• Connectez-vous à votre compte
• Allez dans "Votre vue"
• Cliquez sur l'onglet "Rapports"
• Sélectionnez "Comportement"
• Cliquez sur la section qui dit "Vitesse du site"

Bien sûr, vous ne devez pas attendre que la vitesse de votre site Web diminue avant d'agir. Suivre ces meilleures pratiques vous aidera à maintenir la vitesse de la page et à éviter une refonte complète du site Web à l'avenir :

• Optimisez vos images : créez des images en fonction de la taille maximale pour laquelle vous en aurez besoin. Enregistrez-les dans un format adapté au Web et à la taille minimale qui s'affichera toujours correctement.
• Pour les sites WordPress, gardez les plugins au minimum : Il est facile de se sentir comme un enfant dans un magasin de bonbons avec tous les plugins sympas disponibles sur WordPress. Cependant, vous devez viser à garder les plugins au minimum et n'installer que ceux qui vous seront les plus utiles. Vérifiez régulièrement vos plugins pour voir s'ils fonctionnent toujours, et désactivez-les et supprimez-les s'ils ne fonctionnent pas.
• Minimisez les redirections : vous (ou votre personnel) créez, redirigez, puis supprimez de nombreuses pages ? Envisagez de casser cette habitude. Pas plus de quelques redirections peuvent ralentir considérablement un site.
• Configurez Google PageSpeed ​​sur votre site : c'est gratuit, approuvé par Google et très efficace pour vous aider à optimiser vos pages.

2) Optimisez votre contenu pour le référencement

Vous ne pouvez pas commencer à offrir à vos clients une expérience de site Web agréable s'ils ne se rendent pas sur votre site Web en premier lieu. Le référencement – ​​et votre capacité à parler le langage des moteurs de recherche et, surtout, de vos consommateurs – est essentiel pour vous aider à générer des prospects qualifiés vers votre site Web. L'utilisation de mots clés appropriés qui aideront votre contenu à être mieux classé dans la recherche Google et qui sont pertinents pour votre secteur et vos clients aideront les personnes intéressées par ce que vous proposez à vous trouver plus facilement.

Une chose à garder à l'esprit avec le référencement est que tous les mots-clés n'ont pas le même poids. L'utilisation d'outils tels que Moz et Google Keyword Planner peut vous aider à déterminer quels mots clés sont à la mode (et comptent le plus) pour votre public. Assurez-vous d'intégrer naturellement ces mots clés dans le contenu hébergé sur les pages pertinentes de votre site Web.

Si vous utilisez WordPress, vous pouvez également utiliser le plugin Yoast pour vous assurer que vos méta-descriptions, images, URL et pages sont optimisées dans leur ensemble, ce qui améliore vos chances d'apparaître plus haut dans les classements de recherche. Plus important encore, ce faisant, vous vous assurerez que vous parlez la langue de votre consommateur à tout moment.

L' outil d'audit SEO d'Act-On vous permet d'optimiser les pages de votre site Web et les pages de destination spéciales intégrées à la plate-forme. De cette façon, vous pouvez vous assurer que toutes vos pages peuvent être facilement trouvées par les moteurs de recherche et votre public.

3) Structurez votre site Web pour l'aligner sur le parcours client

Rien n'est pire que d'avoir un excellent contenu mais de le placer quelque part sur votre site Web où votre public ne peut tout simplement pas le trouver. Cette erreur vous empêchera non seulement d'engager vos clients et de voir des résultats, mais elle frustrera également les utilisateurs alors qu'ils essaient de trouver les ressources dont ils ont besoin pour prendre une décision d'achat éclairée.

Lors de la conception de votre site Web, tenez compte de la multitude de parcours client qui peuvent exister pour votre public cible et planifiez en conséquence. Considérez ce qui compte le plus pour vos clients ou ce qu'ils rechercheront probablement avant de se lancer dans leur voyage, et placez ces éléments au premier plan sur votre barre de navigation. Pensez aux actions ultérieures que vos prospects sont susceptibles d'entreprendre et organisez vos pages en conséquence, en vous assurant que les liens vers les informations dont ils ont besoin au fur et à mesure de leur progression dans le parcours client ne sont qu'à un clic.

Si vous êtes un client Act-On, notre outil de suivi des visiteurs du site Web vous donne un aperçu du comportement des visiteurs individuels. Cela vous permet de mieux comprendre comment les prospects interagissent avec votre site Web en fonction de divers facteurs, tels que le secteur, le rôle dans leur organisation et l'intérêt pour le produit. Ces informations vous aident non seulement à transmettre des informations utiles aux ventes lorsque vient le temps de parler, mais vous donnent également l'occasion de voir si certains aspects de votre site Web (tels que le contenu spécifique et les CTA) résonnent auprès de vos clients - et d'autres qui ne le sont pas.

4) Fournissez aux clients des recommandations personnalisées partout où ils vont

Bien que vous puissiez structurer votre site Web pour tenir compte de nombreux parcours clients, il y a toujours des clients qui sortent des sentiers battus. Cela est particulièrement courant lorsque vous avez affaire à des prospects en haut de l'entonnoir qui ne savent tout simplement pas ce qu'ils veulent ou ce dont ils ont besoin pour commencer. Ils peuvent s'engager avec tout et n'importe quoi sur votre site Web en essayant de trouver une solution.

Dans ces situations, votre travail consiste à les ramener et à les amener à se concentrer. La meilleure façon de le faire est de prendre note de toute tendance spécifique dans leur comportement de navigation et de leur proposer un contenu pertinent qui correspond à ces intérêts.

La solution Web adaptative d'Act-On est un plugin facile à installer qui peut vous aider à faire ces deux choses avec un minimum d'effort. Cette solution de personnalisation de site Web basée sur l'IA fournit à vos visiteurs des recommandations de contenu ciblées lorsqu'ils naviguent sur votre site Web et que vous en apprenez plus à leur sujet. Cette tactique améliore l'engagement et le temps passé sur le site, vous permettant d'éviter que de grandes opportunités ne vous échappent.

5) Fournissez des CTA clairs et faciles à remplir

Tout ce travail pour créer une expérience de navigation agréable sur le site Web ne vaut la peine que si vous êtes en mesure de motiver vos visiteurs à convertir. Mais cela n'est possible que s'ils savent clairement ce que vous voulez qu'ils fassent et qu'ils puissent effectuer cette action facilement et efficacement.

Suivez ces meilleures pratiques pour vous assurer de capturer un e-mail, de sécuriser une réunion ou de générer une vente.

• Placez vos CTA là où les clients peuvent les voir : vos prospects ne peuvent pas effectuer une action s'ils ne trouvent pas votre CTA pour commencer. Placer vos CTA là où ils attirent facilement l'attention de vos clients est essentiel pour générer des conversions.
• Assurez-vous que vos CTA sont clairs et concis : vos CTA doivent indiquer à vos clients ce que vous voulez qu'ils fassent et ce qu'ils obtiendront s'ils suivent votre invite. Des phrases telles que "Téléchargez notre eBook" ou "Parlez à un expert" communiquent clairement et brièvement l'offre que vos clients peuvent s'attendre à recevoir une fois qu'ils auront remis leurs informations.
• Facilitez la tâche des contacts pour répondre à votre demande : inclure trop de champs dans vos formulaires de conversion peut éloigner vos prospects de la page. La mise en œuvre des formulaires adaptatifs est un moyen simple et efficace de capturer les informations dont vous avez besoin pour fidéliser vos clients sans les submerger. Ces formulaires utilisent le profilage progressif, ce qui signifie qu'ils prennent en compte les données que vous avez déjà collectées, ce qui vous permet de limiter les champs du formulaire tout en capturant de nouvelles informations à chaque conversion.

Si vous souhaitez plus de conseils sur la façon de créer des CTA qui convertissent, consultez notre récent article de blog .

Assurez-vous que vous êtes équipé pour interagir avec les clients au-delà de votre site

Créer une expérience client agréable sur votre site Web n'est que la première étape pour obtenir des conversions et transformer des prospects qualifiés en clients fidèles. Si vous souhaitez maintenir l'élan une fois que votre public quitte votre site, vous devez utiliser les informations de contact que vous avez capturées pour continuer à engager et à éduquer vos clients au fur et à mesure qu'ils progressent dans l'entonnoir de vente.

Act-On vous permet de faire exactement cela en fournissant les outils et les ressources dont vous avez besoin pour capturer des informations importantes sur les clients et offrir une expérience client sur mesure. Nous vous donnons les moyens de nourrir les clients via des campagnes de maturation automatisées, des médias sociaux et des pages de destination personnalisées. Notre plateforme fournit même à votre équipe de vente des informations précieuses pour l'aider à conclure l'affaire lorsque vient le temps de parler affaires.

Intéressé par la façon dont nous procédons ? Prenez rendez-vous avec l'un de nos experts pour en savoir plus. Ou, si vous souhaitez savoir pourquoi Gartner a nommé Act-On comme visionnaire dans le Magic Quadrant 2019 pour la gestion des leads CRM, téléchargez le rapport complet ci-dessous !