內容營銷人員不應忽視的 5 種技術
已發表: 2014-05-16
如果我是一個打賭的女人，我會賭一大堆黑籌碼，親愛的讀者，你是一個內容營銷者。
我怎麼做的？
這個嬰兒很可能會得到一雙新鞋（也許是兩雙），因為在當今的商業世界中，我們都是內容營銷者——韋伯斯特定義為“通過某種媒介表達的東西，如演講、寫作或一件藝術品。”
內容營銷仍然是營銷中最流行和搜索的關鍵詞之一，原因很充分：內容仍然為王，因此，內容直接或間接與我們的業務成功相關。
這可能會帶來巨大壓力。
根據加州大學伯克利分校內容策略師兼數字出版教授 Scott Abel 的說法，壓力只會加劇，因為營銷人員被新的、新的、新的……渠道、機會、需求、期望、責任、設備、技術的無盡衝擊所淹沒、市場、競爭對手，而且這個名單還在不斷增加。
作為內容營銷人員，我們需要改變我們處理工藝的方式，包括我們用來設計內容、製作內容並確保其以最佳方式實現我們的目標的工具。
在最近與 Act-On 和內容營銷協會 (CMI) 的對話中，Scott 談到了這個話題，並列出了內容營銷人員不應忽視的五種具體工具——技術。
以下是對每個的簡要概述。
1. 自動翻譯
這是使用軟件將措辭（您的書面內容）從一種語言翻譯成另一種語言； 例如，英語到西班牙語或挪威語到盲文。 它也被稱為機器翻譯，但 Scott 說，“它遠不止是谷歌翻譯，順便說一下，谷歌翻譯是糟糕翻譯的一個很好的例子。”
自動翻譯在全球市場中至關重要。 例如，考慮：
- 世界上只有不到 6% 的人英語說得很好，可以輕鬆地交談，和/或理解大多數英語營銷內容的閱讀水平。
- 96% 的消費者不住在美國。
- 人工翻譯——我們通常將內容從一種語言翻譯成另一種語言的方式——過於昂貴且不可擴展（地球上大約有 7,000 種口頭語言）。
你是如何開始的？
根據 Scott 的說法，我們必須認識到以語言藝術為導向的寫作規則在當今時代是有缺陷的。 換句話說，
我們的內容必須先為機器編寫，然後再為人類編寫。
什麼？
“好的。 是的，當然，當然，我們當然首先為人類寫作，”斯科特說。 “我們的內容是為人類而寫的，所以我們必須為他們寫作。 但在內容和人類讀者之間，有看門人：那些是機器。 他們有軟件、服務、規則和流程……我們必須為之編寫的要求。”
因此，首先從規則處理引擎的角度來看您的內容，這就是自動翻譯服務。 根據您使用的服務，您可以使用機器理解的規則編寫您的內容。
2. 自動轉錄
這是使用軟件將語音翻譯成文本，它很重要的一個非常真實的原因是：讓搜索引擎找到您的視頻。
搜索引擎是關鍵字索引器。 他們需要文本來辨別您內容的背景和價值。 視頻通常是有價值的、流行的、受追捧的……而且如果沒有隨附的對視頻中所說內容的轉錄，搜索引擎是完全看不到的。
因此，作為營銷人員，我們不僅要考慮翻譯，還要繼續轉錄； 也就是說，利用翻譯系統也可以轉錄您的高價值視頻內容。
通過這樣做，您不僅可以增加搜索引擎優化內容的數量，還可以提供多語言內容，因為轉錄本可以插入您的翻譯引擎並解析為許多其他語言。
你是如何開始的？
首先搜索“自動轉錄”和“視頻翻譯”，以找到軟件提供商列表。
3.術語管理
“術語管理是一個大桶，”斯科特說。
偉大的。
“這是一個通過在中央存儲庫（一個位置）中組織您使用的單詞和術語來控制它們的過程，其中包括單詞/術語以及如何在您的組織中使用它們以創建內容的規則。”
嗯……斯科特，我們能再試一次嗎？
“術語管理的目標是確保與您的品牌最密切相關的詞語在您的營銷信息中始終如一地使用。”
好多了。
如果做得好，術語管理將成為貴公司的詞典，有效地彌合銷售和營銷團隊以及其他孤立部門之間的鴻溝，因為它在公司的消息傳遞中強加了一致性。
好處？ 改善客戶對您品牌的體驗，因為一致性有助於潛在客戶和客戶更好地了解您的公司。
作為額外的好處，它還有助於確保法律和法規的一致性； 也就是說，減少某人使用貴公司過去曾因之被起訴的詞語或術語的可能性。
你是如何開始的？
Scott 推薦以下兩種途徑之一：
如果這部分感覺完全陌生，請首先尋找一位全球內容策略師，他可以查看您的內容並幫助您制定如何標準化內容創建流程並讓每個人都使用同一個劇本的策略 - 也就是相同的文字和條款。
如果本節完全有意義並且您已準備好啟動，請搜索術語管理系統以發現當前的技術提供商。 Scott 使用 Acrolinx，儘管還有其他的。
4.自適應內容
自適應內容從一開始就是為了適應客戶的需求而設計的。 它是專門創建的，因此機器可以 (1) 解釋它和 (2) 更改它的一部分以更好地反映讀者的需求。
需要明確的是，自適應內容不是響應式內容； 也就是說，這不僅僅是外觀上的變化，其中內容會自動調整大小以在從大屏幕到智能手機的任何設備上都能很好地閱讀。 （不過，根據斯科特的說法，它總是應該的。）
相反，自適應內容會根據以下因素在實質和功能方面發生變化： 
- 一個人在哪裡
- 他們在做什麼
- 他們使用什麼設備
- 他們使用什麼平台
- 他們說什麼語言
- 他們在處理您的內容時想要完成的事情
它可以自動或按需執行此操作。
例如，假設您要提供有關如何使用新產品的在線說明。 傳統上，您很可能會使用“點擊”這樣的詞來指導讀者——無論讀者使用哪種設備訪問您的內容。
對於自適應內容，如果您的讀者正在觸摸屏設備上查看相同的內容，“點擊”一詞會自動變為“觸摸”。 如果您的讀者正在開車，該命令將適應語音控制。
自適應內容的標誌是與其格式分離的一致結構。
斯科特說，“你不會希望有人使用老式的電話簿，讓所有的作者按照他們想要的方式來組織內容。 一位作者會將姓氏放在第一位，另一位作者會將地址放在第一位，依此類推。 電話簿將無法使用，您將無法使用它，因為可預測性將消失。”
將結構與格式分離為讀者（您的客戶）提供可預測的體驗，並允許作者做他們最擅長的事情：創建內容，而不是格式化文檔。
你是如何開始的？
您必須重新考慮如何創建、管理和交付內容。 如果您沒有這方面的內部經驗，您可能需要聘請一位可以提供指導的顧問。
不幸的是，“沒有簡單的按鈕，”斯科特說。 “你買不到任何軟件都能神奇地將傳統內容變成自適應內容。 相信我，當我告訴您轉向自適應內容需要工作時。 但投資回報率可以很快實現。”
5.組件內容管理
這既是一種思考內容的新方式，也是一種工具。
讓我們從新的思維方式開始，即將您的內容可視化為可以重複使用的獨特片段——塊或成分。 這些可以是單個字符（如商標符號）、片段（帶冒號的開頭句）或重要段落（價值道具或整個產品描述）。 通過存儲和管理內容“片段”，我們可以組裝不同的片段並將其交付給不同的人。
Scott 說，“我們將相同的東西保持不變，而需要不同的東西會自動改變，這取決於我們對我們試圖用我們的內容吸引的人的了解。”
例如，假設您是會議組織者。 您需要將註冊微型網站、演示文稿、電子郵件邀請、印刷材料、標牌、網絡研討會等放在一起。所有這些內容的用途各不相同……但每種文件類型中包含的許多部分都是相同的。 手動將所有這些文件放在一起既費時又容易出錯。
但是，如果您有一個存儲和管理內容片段的系統，您可以通過一個工具快速創建和更新所有內容片段。 這稱為單一採購。
組件內容管理是關於管理內容，而不是管理文件，因此您可以從該內容中獲得最大收益。
想想看：如果您將其中一些技術結合起來——比如自適應內容與組件內容管理——您可以大大提高創建個性化內容的賭注，並提高活動績效。
你是如何開始的？
組件內容管理並不是一個新想法； 自 90 年代中期以來，技術通信行業就使用它來創建軟件手冊。 但內容營銷人員通常不熟悉它。 所以斯科特建議找一位顧問，他可以看看你的公司今天是如何做事的，然後幫助你找到一個可以幫助你實現目標的系統。
請注意，目前組件內容管理系統的供應商很少。 在有限的列表中，Scott 建議看看 Astoria Software 和 Vasont Systems。
磨練技藝
內容創作是一門不斷發展的學科。 事實上，“內容營銷”這個詞比 iPhone 還要新。 當今世界的改進和擴展需要新的方法。
“我們需要開始像工程師一樣思考，”斯科特說。 “我們需要開始思考語言科學。 因為我們將與這些機器共存……這些規則處理引擎將進行排名和排序，並幫助我們的客戶找到內容。 這是一個巨大的機會。”
你可以打賭。
《法魯紙牌遊戲》來源：維基百科。
openclipart.org 的“多種語言的 Hello World”。