5 Pemasar Konten Teknologi Tidak Harus Diabaikan

Jika saya seorang wanita penjudi, saya akan bertaruh setumpuk chip hitam bahwa Anda, Pembaca yang budiman, adalah seorang pemasar konten.

Bagaimana saya melakukannya?

Kemungkinan besar bayi ini mendapatkan sepasang sepatu baru (mungkin dua) karena dalam dunia bisnis saat ini kita semua adalah pemasar konten – pencipta, kurator, dan penjaja dari apa yang Webster definisikan sebagai “sesuatu yang diungkapkan melalui beberapa media, seperti ucapan, tulisan, atau sebuah karya seni.”

Pemasaran konten tetap menjadi salah satu kata kunci yang paling umum – dan dicari – dalam pemasaran karena alasan yang bagus: Konten masih menjadi raja dan, dengan demikian, secara langsung atau tidak langsung terkait dengan kesuksesan bisnis kami.

Yang bisa sangat menegangkan.

Dan menurut Scott Abel, ahli strategi konten dan profesor Penerbitan Digital di UC Berkeley, stres hanya akan meningkat karena pemasar kewalahan oleh serangan gencar saluran baru, baru, baru, peluang, tuntutan, harapan, tanggung jawab, perangkat, teknologi , pasar, pesaing, dan daftarnya terus bertambah.

Sebagai pemasar konten, kami perlu membuat beberapa perubahan dalam pendekatan keahlian kami, termasuk alat yang kami gunakan untuk merancang konten kami, memproduksinya, dan memastikannya bekerja secara optimal untuk mencapai target kami.

Dalam percakapan baru-baru ini dengan Act-On dan Content Marketing Institute (CMI), Scott membahas topik ini dan menjelaskan lima alat khusus – teknologi – yang tidak boleh diabaikan oleh pemasar konten.

Berikut adalah ikhtisar singkat dari masing-masing.

1. Terjemahan Otomatis

Ini menggunakan perangkat lunak untuk menerjemahkan verbiage (konten tertulis Anda) dari satu bahasa ke bahasa lain; misalnya, Inggris ke Spanyol atau Norwegia ke Braille. Ini juga dikenal sebagai terjemahan mesin tetapi, kata Scott, "lebih dari Google Terjemahan yang merupakan contoh bagus dari terjemahan yang mengerikan."

Terjemahan otomatis sangat penting di pasar global. Pertimbangkan, misalnya:

• Kurang dari 6% populasi dunia berbicara bahasa Inggris dengan cukup baik untuk berkomunikasi dengan nyaman, dan/atau untuk memahami tingkat membaca sebagian besar konten pemasaran berbahasa Inggris.
• 96% konsumen tidak tinggal di Amerika Serikat.
• Terjemahan manusia – cara kami biasanya mengambil konten dari satu bahasa ke bahasa lain – terlalu mahal dan tidak terukur (ada sekitar 7.000 bahasa lisan di planet ini).

Bagaimana Anda memulai?

Menurut Scott, kita harus menyadari bahwa aturan penulisan yang berorientasi pada bahasa-seni adalah cacat di zaman sekarang ini. Dengan kata lain,

Konten kita harus ditulis terlebih dahulu untuk mesin, lalu untuk manusia.

Apa?

"Oke. Ya, tentu saja, tentu saja, kami menulis untuk manusia terlebih dahulu,” kata Scott. “Konten kita diperuntukkan bagi manusia, jadi kita harus menulis untuk mereka. Tapi di antara konten dan pembaca manusia, ada penjaga gerbang: itu adalah mesinnya. Mereka memiliki perangkat lunak dan layanan serta aturan dan proses … persyaratan yang harus kami buat.”

Jadi, mulailah dengan melihat konten Anda dari sudut pandang mesin pemroses aturan, yaitu layanan terjemahan otomatis. Bergantung pada layanan yang Anda gunakan, Anda akan menulis konten menggunakan aturan yang dipahami mesin.

2. Transkripsi Otomatis

Ini menggunakan perangkat lunak untuk menerjemahkan ucapan ke teks, dan ini penting untuk alasan yang sangat nyata: Membuat video Anda ditemukan oleh mesin telusur.

Mesin pencari adalah pengindeks kata kunci. Mereka membutuhkan teks untuk memahami konteks dan nilai konten Anda. Video sering berharga, populer, dicari … dan sama sekali tidak terlihat oleh mesin pencari tanpa transkripsi yang menyertai apa yang dikatakan di dalamnya.

Jadi sebagai pemasar, kita tidak hanya perlu memikirkan tentang penerjemahan, tetapi melanjutkan untaian menjadi transkripsi; yaitu, memanfaatkan sistem terjemahan untuk juga mentranskripsikan konten video Anda yang bernilai tinggi.

Dengan melakukannya, Anda tidak hanya akan meningkatkan jumlah konten yang dioptimalkan mesin telusur, Anda juga dapat menyediakan konten multibahasa karena transkripnya dapat dipasang ke mesin terjemahan Anda dan diuraikan ke dalam banyak bahasa lainnya.

Bagaimana Anda memulai?

Mulailah dengan mencari “transkripsi otomatis” dan “terjemahan video” untuk menemukan daftar penyedia perangkat lunak.

3. Manajemen Terminologi

“Manajemen terminologi adalah ember besar,” kata Scott.

Besar.

“Ini adalah proses mengendalikan kata dan istilah yang Anda gunakan dengan mengaturnya dalam penyimpanan pusat – satu lokasi – yang menyertakan kata/istilah dan aturan bagaimana kata/istilah tersebut dapat digunakan di organisasi Anda untuk tujuan membuat konten.”

Ummm… bisakah kita mencobanya sekali lagi, Scott?

“Tujuan dari manajemen terminologi adalah untuk memastikan bahwa kata-kata yang paling erat kaitannya dengan merek Anda digunakan secara konsisten dalam pesan pemasaran Anda.”

Jauh lebih baik.

Jika dilakukan dengan benar, manajemen terminologi menjadi leksikon perusahaan Anda, yang secara efektif menjembatani kesenjangan antara tim penjualan dan pemasaran serta departemen terpisah lainnya, karena menerapkan konsistensi di seluruh pesan perusahaan.

Keuntungan? Pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan merek Anda, karena konsistensi membantu prospek dan pelanggan lebih memahami perusahaan Anda.

Sebagai bonus tambahan, ini juga membantu memastikan konsistensi hukum dan peraturan; yaitu, mengurangi kemungkinan seseorang menggunakan kata atau istilah yang telah dituntut oleh perusahaan Anda di masa lalu.

Bagaimana Anda memulai?

Scott merekomendasikan salah satu dari dua jalur:

Jika bagian ini terasa benar-benar asing, mulailah dengan mencari ahli strategi konten global yang dapat melihat konten Anda dan membantu Anda menyusun strategi untuk menstandarkan proses pembuatan konten dan membuat semua orang bekerja dari pedoman yang sama – alias, kata dan kata yang sama. ketentuan.

Jika bagian ini benar-benar masuk akal dan Anda siap untuk menggerakkan roda, telusuri sistem manajemen terminologi untuk mengungkap penyedia teknologi saat ini. Scott menggunakan Acrolinx, meski ada yang lain.

4. Konten Adaptif

Konten adaptif dirancang dari awal untuk menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Itu dibuat secara khusus agar mesin dapat (1) menafsirkannya dan (2) mengubah bagian-bagiannya agar lebih mencerminkan kebutuhan Pembaca.

Untuk lebih jelasnya, konten adaptif bukanlah konten responsif ; Artinya, ini bukan semata-mata perubahan kosmetik di mana konten secara otomatis diubah ukurannya agar dapat dibaca dengan baik di perangkat apa pun, dari layar lebar hingga smartphone. (Padahal, menurut Scott, harus selalu demikian.)

Sebaliknya, konten adaptif berubah baik dalam substansi maupun kemampuan berdasarkan hal-hal seperti:

• Di mana seseorang berada
• Apa yang mereka lakukan
• Perangkat apa yang mereka gunakan
• Platform apa yang mereka gunakan
• Bahasa apa yang mereka gunakan
• Apa yang ingin mereka capai saat menangani konten Anda

Dan itu dapat melakukannya secara otomatis atau sesuai permintaan.

Misalnya, Anda memberikan petunjuk online tentang cara menggunakan produk baru. Biasanya, Anda kemungkinan besar akan menggunakan kata seperti "Klik" untuk menginstruksikan pembaca – apa pun perangkat yang digunakan pembaca untuk mengakses konten Anda.

Dengan konten adaptif, jika pembaca Anda melihat konten yang sama, katakanlah, perangkat layar sentuh, kata "Klik" akan otomatis berubah menjadi "Sentuh". Jika pembaca Anda sedang mengendarai mobil, perintah akan disesuaikan dengan kontrol suara.

Ciri konten adaptif adalah struktur konsisten yang terpisah dari pemformatannya .

Kata Scott, “Anda tidak ingin seseorang menggunakan buku telepon jadul dan meminta semua penulis menyusun konten sesuai keinginan mereka. Seorang penulis akan menempatkan nama belakang terlebih dahulu, penulis lain akan menempatkan alamat terlebih dahulu, dan seterusnya. Buku telepon tidak akan berfungsi dan Anda tidak akan dapat menggunakannya karena prediktabilitas akan hilang.”

Memisahkan struktur dari pemformatan memberikan pengalaman yang dapat diprediksi kepada pembaca (pelanggan Anda), dan memungkinkan penulis untuk melakukan yang terbaik: membuat konten, bukan memformat dokumen.

Bagaimana Anda memulai?

Anda harus memikirkan kembali cara Anda membuat, mengelola, dan mengirimkan konten. Jika Anda tidak memiliki pengalaman internal dengan konsep ini, kemungkinan besar Anda perlu membawa konsultan yang dapat memberikan panduan.

Sayangnya “tidak ada tombol yang mudah ,” kata Scott. “Tidak ada perangkat lunak yang dapat Anda beli yang secara ajaib membuat konten tradisional menjadi konten adaptif. Percayalah ketika saya memberi tahu Anda bahwa pindah ke konten adaptif membutuhkan usaha. Tetapi ROI dapat direalisasikan dengan sangat cepat.”

5. Manajemen Konten Komponen

Ini adalah cara berpikir baru tentang konten, dan ini juga merupakan kategori alat.

Mari kita mulai dengan cara berpikir baru, yaitu memvisualisasikan konten Anda sebagai potongan unik – bongkahan atau bahan – yang dapat digunakan kembali. Ini bisa berupa karakter tunggal (seperti simbol merek dagang), fragmen (kalimat pembuka dengan titik dua), atau paragraf berbobot (alat peraga nilai atau seluruh deskripsi produk). Dengan menyimpan dan mengelola "potongan" konten, kami dapat menyusun dan mengirimkan potongan yang berbeda ke manusia yang berbeda.

Kata Scott, "Kami menjaga hal-hal yang sama tetap sama, dan hal-hal yang perlu berbeda otomatis berubah, berdasarkan apa yang kami ketahui tentang orang-orang yang kami coba pikat dengan konten kami."

Misalnya, Anda adalah penyelenggara konferensi. Anda perlu menggabungkan situs mikro pendaftaran, presentasi, undangan email, materi cetak, papan nama, webinar, dll. Penggunaan semua konten ini berbeda… tetapi banyak bagian yang disertakan dalam setiap jenis file identik . Menyatukan semua file ini secara manual memakan waktu dan rawan kesalahan.

Tetapi jika Anda memiliki sistem tempat potongan konten disimpan dan dikelola, Anda dapat dengan cepat membuat – dan memperbarui – semua potongan konten Anda dari satu alat. Ini disebut sumber tunggal.

Manajemen konten komponen adalah tentang mengelola konten, bukan mengelola file, sehingga Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari konten tersebut.

Dan pikirkan hal ini: Jika Anda menggabungkan beberapa teknologi ini – katakanlah konten adaptif dengan manajemen konten komponen – Anda dapat meningkatkan taruhan secara signifikan dalam membuat konten yang dipersonalisasi, serta meningkatkan kinerja kampanye.

Bagaimana Anda memulai?

Manajemen konten komponen bukanlah ide baru; itu telah digunakan oleh industri komunikasi teknis untuk membuat manual perangkat lunak sejak pertengahan 90-an. Tapi itu sering asing bagi pemasar konten. Jadi Scott merekomendasikan untuk mencari konsultan yang dapat melihat bagaimana perusahaan Anda melakukan sesuatu hari ini, dan kemudian membantu Anda menemukan sistem yang dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Perhatikan bahwa saat ini hanya ada sedikit vendor sistem manajemen konten komponen. Di antara daftar terbatas, Scott menyarankan untuk melihat Perangkat Lunak Astoria dan Sistem Vasont.

Mengasah Kerajinan

Pembuatan konten adalah disiplin yang berkembang; sebenarnya, istilah "pemasaran konten" lebih baru dari iPhone. Peningkatan dan perluasan di dunia saat ini membutuhkan pendekatan baru.

“Kita harus mulai berpikir lebih seperti insinyur,” kata Scott. “Kita perlu mulai berpikir tentang ilmu bahasa. Karena kita akan hidup berdampingan dengan mesin ini … mesin pemroses aturan ini yang akan memeringkat dan menyortir serta membantu pelanggan menemukan konten. Ini kesempatan yang sangat besar.”

Anda bisa bertaruh untuk itu.

 Sumber “Permainan Kartu Faro”: Wikipedia.

 “Halo Dunia dalam Beberapa Bahasa” oleh openclipart.org.