5 technologies que les spécialistes du marketing de contenu ne devraient pas ignorer

Si j'étais une parieuse, je parierais une grosse pile de jetons noirs que vous, cher lecteur, êtes un spécialiste du marketing de contenu.

Comment j'ai fait ?

Il y a de fortes chances que ce bébé reçoive une nouvelle paire de chaussures (peut-être deux) parce que dans le monde des affaires d'aujourd'hui, nous sommes tous des spécialistes du marketing de contenu - des créateurs, des conservateurs et des colporteurs de ce que Webster définit comme "quelque chose exprimé par un moyen, comme la parole, l'écriture ou une œuvre d'art."

Le marketing de contenu reste l'un des mots-clés les plus répandus - et recherchés - dans le marketing pour une bonne raison : le contenu est toujours roi et, en tant que tel, directement ou indirectement lié au succès de notre entreprise.

Ce qui peut être très stressant.

Et selon Scott Abel, stratège de contenu et professeur d'édition numérique à l'UC Berkeley, le stress ne fera que s'intensifier car les spécialistes du marketing sont submergés par l'assaut sans fin de nouveaux, nouveaux, nouveaux… canaux, opportunités, demandes, attentes, responsabilités, appareils, technologies. , les marchés, les concurrents, et la liste ne cesse de s'allonger.

En tant que spécialistes du marketing de contenu, nous devons apporter quelques changements à notre approche de notre métier, y compris les outils que nous utilisons pour concevoir notre contenu, le produire et nous assurer qu'il fonctionne de manière optimale pour atteindre nos objectifs.

Lors d'une récente conversation avec Act-On et le Content Marketing Institute (CMI), Scott a abordé ce sujet et a présenté cinq outils spécifiques - les technologies - que les spécialistes du marketing de contenu ne doivent pas ignorer.

Voici un bref aperçu de chacun.

1. Traduction automatisée

Il s'agit d'utiliser un logiciel pour traduire le verbiage (votre contenu écrit) d'une langue à une autre ; par exemple, anglais vers espagnol ou norvégien vers braille. C'est aussi connu sous le nom de traduction automatique mais, dit Scott, "c'est bien plus que Google Translate qui, soit dit en passant, est un excellent exemple de traduction horrible."

La traduction automatisée est essentielle dans un marché mondial. Considérez, par exemple :

• Moins de 6 % de la population mondiale parle suffisamment bien l'anglais pour converser confortablement et/ou pour comprendre le niveau de lecture de la plupart des contenus marketing en anglais.
• 96% des consommateurs ne vivent pas aux États-Unis.
• La traduction humaine - la façon dont nous transférons normalement le contenu d'une langue à une autre - est trop coûteuse et non évolutive (il existe environ 7 000 langues parlées sur la planète).

Comment démarrer ?

Selon Scott, nous devons reconnaître que les règles d'écriture axées sur les arts du langage sont imparfaites de nos jours. Autrement dit,

Notre contenu doit d'abord être écrit pour les machines, puis pour les humains.

Quoi?

"D'accord. Oui, bien sûr, bien sûr, bien sûr, nous écrivons d'abord pour les humains », déclare Scott. « Notre contenu est destiné aux humains, nous devons donc écrire pour eux. Mais entre le contenu et le lecteur humain, il y a des gardiens : ce sont les machines. Ils ont des logiciels, des services, des règles et des processus… des exigences pour lesquelles nous devons écrire.

Commencez donc par examiner votre contenu du point de vue d'un moteur de traitement de règles, ce qu'est un service de traduction automatique. Selon le service que vous utilisez, vous écrivez votre contenu en utilisant des règles que la machine comprend.

2. Transcription automatisée

Il s'agit d'utiliser un logiciel pour traduire la parole en texte, et c'est important pour une raison très réelle : faire en sorte que vos vidéos soient trouvées par les moteurs de recherche.

Les moteurs de recherche sont des indexeurs de mots clés. Ils ont besoin de texte pour discerner le contexte et la valeur de votre contenu. Les vidéos sont souvent précieuses, populaires, recherchées… et complètement invisibles pour les moteurs de recherche sans une transcription de ce qui s'y dit.

Ainsi, en tant que spécialistes du marketing, nous devons non seulement penser à la traduction, mais continuer le fil vers la transcription ; c'est-à-dire tirer parti d'un système de traduction pour transcrire également votre contenu vidéo de grande valeur.

Ce faisant, non seulement vous augmenterez votre quantité de contenu optimisé pour les moteurs de recherche, mais vous pourrez fournir un contenu multilingue car la transcription peut être connectée à votre moteur de traduction et analysée dans de nombreuses autres langues.

Comment démarrer ?

Commencez par rechercher « transcriptions automatisées » et « traduction vidéo » afin de trouver une liste de fournisseurs de logiciels.

3. Gestion terminologique

"La gestion de la terminologie est un gros seau", déclare Scott.

Super.

"C'est un processus de contrôle des mots et des termes que vous utilisez en les organisant dans un référentiel central - un emplacement unique - qui comprend à la fois les mots/termes et les règles sur la façon dont ils peuvent être utilisés dans votre organisation à des fins de création de contenu."

Ummm… pouvons-nous essayer une fois de plus, Scott ?

"L'objectif de la gestion terminologique est de garantir que les mots les plus étroitement associés à votre marque sont utilisés de manière cohérente dans vos messages marketing."

Beaucoup mieux.

Bien faite, la gestion terminologique devient le lexique de votre entreprise, comblant efficacement le fossé entre les équipes de vente et de marketing ainsi que les autres départements cloisonnés, car elle impose une cohérence dans la messagerie d'une entreprise.

Le bénéfice? Améliorez l'expérience client avec votre marque, car la cohérence aide les prospects et les clients à mieux comprendre votre entreprise.

En prime, cela contribue également à assurer la cohérence juridique et réglementaire ; c'est-à-dire, atténuer les chances que quelqu'un utilise des mots ou des termes pour lesquels votre entreprise a été poursuivie dans le passé.

Comment démarrer ?

Scott recommande l'un des deux chemins :

Si cette section vous semble complètement étrangère, commencez par trouver un stratège de contenu mondial qui peut examiner votre contenu et vous aider à élaborer une stratégie sur la manière de standardiser vos processus de création de contenu et de faire en sorte que tout le monde travaille à partir du même playbook - c'est-à-dire les mêmes mots et conditions.

Si cette section est tout à fait logique et que vous êtes prêt à mettre les roues en mouvement, recherchez sur les systèmes de gestion terminologique pour découvrir les fournisseurs de technologie actuels. Scott utilise Acrolinx, bien qu'il y en ait d'autres.

4. Contenu adaptatif

Le contenu adaptatif est conçu dès le départ pour s'adapter aux besoins du client. Il est créé spécifiquement pour que les machines puissent (1) l'interpréter et (2) en modifier certaines parties afin de mieux refléter les besoins du Reader.

Pour être clair, le contenu adaptatif n'est pas un contenu réactif ; c'est-à-dire qu'il ne s'agit pas uniquement d'un changement cosmétique dans lequel le contenu se redimensionne automatiquement pour bien lire sur n'importe quel appareil, du grand écran au smartphone. (Bien que, selon Scott, cela devrait toujours être le cas.)

Au contraire, le contenu adaptatif change à la fois dans sa substance et ses capacités en fonction de facteurs tels que :

• Où se trouve une personne
• Ce qu'ils font
• Quel appareil ils utilisent
• Quelle plate-forme ils utilisent
• Quelle langue ils parlent
• Ce qu'ils essaient d'accomplir au moment où ils s'attaquent à votre contenu

Et il peut le faire automatiquement ou à la demande.

Par exemple, supposons que vous fournissiez des instructions en ligne sur l'utilisation d'un nouveau produit. Traditionnellement, vous utiliseriez très probablement un mot comme "Clic" pour donner des instructions au lecteur, quel que soit l'appareil utilisé par le lecteur pour accéder à votre contenu.

Avec le contenu adaptatif, si votre lecteur regardait le même contenu sur, par exemple, un appareil à écran tactile, le mot "Clic" se changerait automatiquement en "Toucher". Si votre lecteur conduisait une voiture, la commande s'adapterait à la commande vocale.

La caractéristique du contenu adaptatif est une structure cohérente qui est séparée de sa mise en forme .

Selon Scott, « vous ne voudriez pas que quelqu'un utilise un annuaire téléphonique à l'ancienne et que tous les auteurs structurent le contenu comme ils le souhaitent. Un auteur mettrait le nom de famille en premier, un autre auteur mettrait l'adresse en premier, et ainsi de suite. L'annuaire téléphonique ne serait pas fonctionnel et vous ne pourriez pas l'utiliser parce que la prévisibilité aurait disparu.

Le découplage de la structure de la mise en forme offre une expérience prévisible au lecteur (votre client) et permet aux auteurs de faire ce qu'ils font le mieux : créer du contenu, pas formater des documents.

Comment démarrer ?

Vous devez repenser la façon dont vous créez, gérez et diffusez du contenu. Si vous n'avez pas d'expérience interne avec ce concept, vous devrez probablement faire appel à un consultant qui pourra vous guider.

Malheureusement, « il n'y a pas de bouton facile », dit Scott. «Aucun logiciel que vous pouvez acheter qui transforme comme par magie le contenu traditionnel en contenu adaptatif. Faites-moi confiance quand je vous dis que passer au contenu adaptatif demande du travail. Mais le retour sur investissement peut être réalisé très rapidement.

5. Gestion du contenu des composants

C'est à la fois une nouvelle façon de penser le contenu et c'est aussi une catégorie d'outils.

Commençons par la nouvelle façon de penser, qui consiste à visualiser votre contenu comme des pièces uniques - des morceaux ou des ingrédients - qui peuvent être réutilisés. Il peut s'agir de caractères uniques (comme un symbole de marque), de fragments (une phrase d'ouverture avec deux-points) ou de paragraphes lourds (accessoires de valeur ou descriptions de produits entières). En stockant et en gérant des « morceaux » de contenu, nous pouvons assembler et livrer les différents morceaux à différents humains.

Selon Scott, "nous gardons les choses identiques, et les choses qui doivent être différentes sont automatiquement modifiées, en fonction de ce que nous savons des personnes que nous essayons d'attirer avec notre contenu."

Par exemple, disons que vous êtes un organisateur de conférence. Vous devez créer des microsites d'inscription, des présentations, des invitations par e-mail, des documents imprimés, de la signalisation, des webinaires, etc. L'utilisation de tout ce contenu est différente… mais de nombreux éléments inclus dans chaque type de fichier sont identiques . Rassembler manuellement tous ces fichiers prend du temps et est source d'erreurs.

Mais si vous disposez d'un système dans lequel les éléments de contenu sont stockés et gérés, vous pouvez rapidement créer - et mettre à jour - tous vos éléments de contenu à partir d'un seul outil. C'est ce qu'on appelle un fournisseur unique.

La gestion du contenu des composants concerne la gestion du contenu, pas la gestion des fichiers, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de ce contenu.

Et réfléchissez à ceci : si vous combinez certaines de ces technologies, par exemple le contenu adaptatif avec la gestion de contenu de composants, vous pouvez considérablement augmenter la mise sur la création de contenu personnalisé, ainsi que d'améliorer les performances de la campagne.

Comment démarrer ?

La gestion du contenu des composants n'est pas une idée nouvelle ; il est utilisé par l'industrie des communications techniques pour créer des manuels de logiciels depuis le milieu des années 90. Mais il est souvent inconnu des spécialistes du marketing de contenu. Scott recommande donc de trouver un consultant qui peut examiner comment votre entreprise fait les choses aujourd'hui, puis vous aider à trouver un système qui peut vous aider à atteindre vos objectifs.

Notez qu'il existe actuellement très peu de fournisseurs de composants de systèmes de gestion de contenu. Parmi la liste restreinte, Scott suggère de jeter un œil à Astoria Software et Vasont Systems.

Perfectionner le métier

La création de contenu est une discipline en évolution; en fait, le terme "marketing de contenu" est plus récent que l'iPhone. L'amélioration et l'expansion dans le monde d'aujourd'hui nécessitent de nouvelles approches.

« Nous devons commencer à penser davantage comme des ingénieurs », déclare Scott. « Nous devons commencer à réfléchir à la science du langage. Parce que nous allons coexister avec ces machines… ces moteurs de traitement de règles qui vont classer, trier et aider nos clients à trouver du contenu. C'est une opportunité énorme.

Vous pouvez parier dessus.

 Source « Jeu de cartes Faro » : Wikipédia.

 "Bonjour le monde en plusieurs langues" par openclipart.org.