5 Technologien, die Content-Vermarkter nicht ignorieren sollten

Wenn ich eine Wettfrau wäre, würde ich einen hohen Stapel schwarzer Jetons darauf setzen, dass Sie, lieber Leser, ein Content-Vermarkter sind.

Wie war ich?

Die Chancen stehen gut, dass dieses Baby ein neues Paar Schuhe bekommt (vielleicht zwei), denn in der heutigen Geschäftswelt sind wir alle Content-Vermarkter – Schöpfer, Kuratoren und Hausierer dessen, was Webster definiert als „etwas, das durch ein Medium ausgedrückt wird, als Sprache, Schrift oder Ein Kunstwerk."

Content-Marketing bleibt aus gutem Grund eines der am weitesten verbreiteten – und gesuchtesten – Keywords im Marketing: Content ist immer noch König und als solcher direkt oder indirekt mit unserem Geschäftserfolg verbunden.

Was sehr stressig sein kann.

Und laut Scott Abel, Content-Stratege und Professor für Digital Publishing an der UC Berkeley, wird der Stress nur noch zunehmen, weil Marketingfachleute von dem endlosen Ansturm neuer, neuer, neuer Kanäle, Möglichkeiten, Anforderungen, Erwartungen, Verantwortlichkeiten, Geräte und Technologien überwältigt werden , Märkte, Konkurrenten und die Liste wächst weiter.

Als Content-Vermarkter müssen wir einige Änderungen vornehmen, wie wir unser Handwerk angehen, einschließlich der Tools, die wir verwenden, um unsere Inhalte zu entwerfen, zu produzieren und sicherzustellen, dass sie optimal funktionieren, um unsere Ziele zu erreichen.

In einem kürzlich geführten Gespräch mit Act-On und dem Content Marketing Institute (CMI) sprach Scott dieses Thema an und stellte fünf spezifische Tools – Technologien – vor, die Content-Vermarkter nicht ignorieren sollten.

Hier ist jeweils ein kurzer Überblick.

1. Automatisierte Übersetzung

Hierbei wird Software verwendet, um Wortmeldungen (Ihren schriftlichen Inhalt) von einer Sprache in eine andere zu übersetzen; zum Beispiel Englisch nach Spanisch oder Norwegisch nach Braille. Es ist auch als maschinelle Übersetzung bekannt, aber, sagt Scott, „ist viel mehr als Google Translate, das übrigens ein großartiges Beispiel für schreckliche Übersetzung ist.“

Automatisierte Übersetzung ist auf einem globalen Markt von entscheidender Bedeutung. Betrachten Sie zum Beispiel:

• Weniger als 6 % der Weltbevölkerung sprechen gut genug Englisch, um sich bequem unterhalten zu können und/oder um das Leseniveau der meisten englischsprachigen Marketinginhalte zu verstehen.
• 96 % der Verbraucher leben nicht in den Vereinigten Staaten.
• Die menschliche Übersetzung – die Art und Weise, wie wir normalerweise Inhalte von einer Sprache in eine andere übertragen – ist zu teuer und nicht skalierbar (es gibt ungefähr 7.000 gesprochene Sprachen auf der Welt).

Wie fängst du an?

Laut Scott müssen wir erkennen, dass sprachlich-kunstorientierte Schreibregeln in der heutigen Zeit fehlerhaft sind. Mit anderen Worten,

Unsere Inhalte müssen zuerst für Maschinen und dann für Menschen geschrieben werden.

Was?

"Okay. Ja, natürlich, natürlich schreiben wir zuerst für Menschen“, sagt Scott. „Unsere Inhalte sind für Menschen bestimmt, also müssen wir für sie schreiben. Aber zwischen dem Inhalt und dem menschlichen Leser gibt es Gatekeeper: Das sind die Maschinen. Sie haben Software und Dienste und Regeln und Prozesse … Anforderungen, für die wir schreiben müssen.“

Beginnen Sie also damit, Ihre Inhalte aus der Sicht einer Regelverarbeitungsmaschine zu betrachten, was ein automatisierter Übersetzungsdienst ist. Je nach verwendetem Dienst würden Sie Ihre Inhalte nach Regeln schreiben, die der Computer versteht.

2. Automatisierte Transkription

Dabei wird Software verwendet, um Sprache in Text umzuwandeln, und das ist aus einem sehr realen Grund wichtig: Damit Ihre Videos von den Suchmaschinen gefunden werden.

Suchmaschinen sind Stichwort-Indexer. Sie brauchen Text, um den Kontext und Wert Ihrer Inhalte zu erkennen. Videos sind oft wertvoll, beliebt, begehrt … und ohne eine begleitende Transkription dessen, was darin gesagt wird, für die Suchmaschinen völlig unsichtbar.

Als Vermarkter müssen wir also nicht nur an die Übersetzung denken, sondern den Faden in der Transkription fortsetzen; Das heißt, Sie nutzen ein Übersetzungssystem, um auch Ihre hochwertigen Videoinhalte zu transkribieren.

Auf diese Weise erhöhen Sie nicht nur Ihre Menge an suchmaschinenoptimierten Inhalten, sondern können auch mehrsprachige Inhalte bereitstellen, da das Transkript in Ihre Übersetzungsmaschine eingesteckt und in viele andere Sprachen geparst werden kann.

Wie fängst du an?

Beginnen Sie mit der Suche nach „automatisierten Transkriptionen“ und „Videoübersetzung“, um eine Liste von Softwareanbietern zu finden.

3. Terminologieverwaltung

„Terminologieverwaltung ist ein großer Eimer“, sagt Scott.

Großartig.

„Es ist ein Prozess der Kontrolle der von Ihnen verwendeten Wörter und Begriffe, indem sie in einem zentralen Repository – einem einzigen Ort – organisiert werden, das sowohl die Wörter/Begriffe als auch die Regeln für ihre Verwendung in Ihrer Organisation zum Erstellen von Inhalten enthält.“

Ähm … können wir das noch einmal versuchen, Scott?

„Das Ziel des Terminologiemanagements ist es, sicherzustellen, dass Wörter, die am engsten mit Ihrer Marke verbunden sind, in Ihren Marketingbotschaften konsistent verwendet werden.“

Viel besser.

Richtig gemacht, wird die Terminologieverwaltung zum Lexikon Ihres Unternehmens und überbrückt effektiv die Kluft zwischen Vertriebs- und Marketingteams sowie anderen isolierten Abteilungen, da sie für Konsistenz im gesamten Messaging eines Unternehmens sorgt.

Der Vorteil? Verbesserte Kundenerlebnisse mit Ihrer Marke, da Konsistenz Interessenten und Kunden hilft, Ihr Unternehmen besser zu verstehen.

Als zusätzlicher Bonus trägt es auch dazu bei, die rechtliche und regulatorische Konsistenz zu gewährleisten; Das heißt, die Wahrscheinlichkeit verringern, dass jemand Wörter oder Begriffe verwendet, für die Ihr Unternehmen in der Vergangenheit verklagt wurde.

Wie fängst du an?

Scott empfiehlt einen von zwei Wegen:

Wenn sich dieser Abschnitt völlig fremd anfühlt, beginnen Sie damit, einen globalen Content-Strategen zu finden, der sich Ihre Inhalte ansehen und Ihnen helfen kann, eine Strategie zu entwickeln, wie Sie Ihre Content-Erstellungsprozesse standardisieren und alle dazu bringen können, nach demselben Playbook zu arbeiten – auch bekannt als dieselben Wörter und Bedingungen.

Wenn dieser Abschnitt absolut sinnvoll ist und Sie bereit sind, die Räder in Bewegung zu setzen, suchen Sie nach Terminologieverwaltungssystemen, um die aktuellen Technologieanbieter aufzudecken. Scott verwendet Acrolinx, obwohl es andere gibt.

4. Adaptiver Inhalt

Adaptive Inhalte sind von Anfang an so konzipiert, dass sie sich an die Bedürfnisse des Kunden anpassen. Es wurde speziell erstellt, damit Maschinen (1) es interpretieren und (2) Teile davon ändern können, um die Bedürfnisse des Lesers besser widerzuspiegeln.

Um es klarzustellen, adaptive Inhalte sind keine responsiven Inhalte; Das heißt, es handelt sich nicht nur um eine kosmetische Änderung, bei der die Größe des Inhalts automatisch angepasst wird, um auf jedem Gerät gut lesbar zu sein, vom großen Bildschirm bis zum Smartphone. (Obwohl es laut Scott immer so sein sollte.)

Vielmehr ändern sich adaptive Inhalte sowohl in der Substanz als auch in den Fähigkeiten auf der Grundlage von Dingen wie:

• Wo ein Mensch ist
• Was sie tun
• Welches Gerät sie verwenden
• Welche Plattform sie verwenden
• Welche Sprache sie sprechen
• Was sie in dem Moment zu erreichen versuchen, in dem sie sich mit Ihren Inhalten befassen

Und das entweder automatisch oder bei Bedarf.

Angenommen, Sie stellen Online-Anweisungen zur Verwendung eines neuen Produkts bereit. Traditionell würden Sie höchstwahrscheinlich ein Wort wie „Klicken“ verwenden, um den Leser zu instruieren – unabhängig davon, welches Gerät der Leser verwendet hat, um auf Ihre Inhalte zuzugreifen.

Wenn Ihr Leser bei adaptiven Inhalten denselben Inhalt beispielsweise auf einem Touchscreen-Gerät betrachtet, ändert sich das Wort „Klicken“ automatisch in „Berühren“. Wenn Ihr Lesegerät ein Auto fährt, passt sich der Befehl an die Sprachsteuerung an.

Das Markenzeichen adaptiver Inhalte ist eine konsistente Struktur, die von ihrer Formatierung getrennt ist .

Scott sagt: „Sie würden nicht wollen, dass jemand ein Telefonbuch der alten Schule verwendet und alle Autoren den Inhalt nach Belieben strukturieren müssen. Ein Autor würde den Nachnamen voranstellen, ein anderer Autor würde die Adresse voranstellen und so weiter. Das Telefonbuch wäre nicht funktionsfähig und man könnte es nicht nutzen, weil die Vorhersagbarkeit weg wäre.“

Die Entkopplung der Struktur von der Formatierung bietet dem Leser (Ihrem Kunden) ein vorhersehbares Erlebnis und ermöglicht Autoren, das zu tun, was sie am besten können: Inhalte erstellen, nicht Dokumente formatieren.

Wie fängst du an?

Sie müssen überdenken, wie Sie Inhalte erstellen, verwalten und bereitstellen. Wenn Sie keine interne Erfahrung mit diesem Konzept haben, müssen Sie wahrscheinlich einen Berater hinzuziehen, der Sie beraten kann.

Leider „gibt es keinen einfachen Knopf“, sagt Scott. „Keine Software, die man kaufen kann, die traditionelle Inhalte auf magische Weise in adaptive Inhalte verwandelt. Vertrauen Sie mir, wenn ich Ihnen sage, dass der Wechsel zu adaptiven Inhalten Arbeit erfordert. Aber ROI kann sehr schnell realisiert werden.“

5. Komponenten-Content-Management

Dies ist sowohl eine neue Art, über Inhalte nachzudenken, als auch eine Kategorie von Tools.

Beginnen wir mit der neuen Denkweise, Ihre Inhalte als einzigartige Stücke – Chunks oder Zutaten – zu visualisieren, die wiederverwendet werden können. Dies können einzelne Zeichen (wie ein Markensymbol), Fragmente (ein Eröffnungssatz mit einem Doppelpunkt) oder gewichtige Absätze (Wertprops oder ganze Produktbeschreibungen) sein. Durch das Speichern und Verwalten von Inhaltsteilen können wir die verschiedenen Teile zusammenstellen und an verschiedene Menschen liefern.

Scott sagt: „Wir behalten die gleichen Dinge bei, und die Dinge, die anders sein müssen, werden automatisch geändert, basierend auf dem, was wir über die Leute wissen, die wir mit unseren Inhalten ansprechen wollen.“

Angenommen, Sie sind Organisator einer Konferenz. Sie müssen Registrierungs-Microsites, Präsentationen, E-Mail-Einladungen, gedruckte Materialien, Beschilderungen, Webinare usw. zusammenstellen. Die Verwendung all dieser Inhalte ist unterschiedlich … aber viele der in jedem Dateityp enthaltenen Teile sind identisch . Das manuelle Zusammenstellen all dieser Dateien ist sowohl zeitaufwändig als auch fehleranfällig.

Wenn Sie jedoch über ein System verfügen, in dem die Inhaltselemente gespeichert und verwaltet werden, können Sie alle Ihre Inhaltselemente schnell mit einem einzigen Tool erstellen – und aktualisieren. Das nennt sich Single-Sourcing.

Beim Komponenten-Content-Management geht es um die Verwaltung von Inhalten, nicht um die Verwaltung von Dateien, sodass Sie den größtmöglichen Nutzen aus diesen Inhalten ziehen können.

Und denken Sie darüber nach: Wenn Sie einige dieser Technologien kombinieren – beispielsweise adaptive Inhalte mit Komponenten-Content-Management – ​​können Sie den Einsatz bei der Erstellung personalisierter Inhalte erheblich steigern und die Kampagnenleistung verbessern.

Wie fängst du an?

Component Content Management ist keine neue Idee; Es wird seit Mitte der 90er Jahre von der technischen Kommunikationsbranche zur Erstellung von Softwarehandbüchern verwendet. Für Content-Vermarkter ist es jedoch oft ungewohnt. Scott empfiehlt daher, einen Berater zu finden, der sich mit der heutigen Arbeitsweise Ihres Unternehmens befasst und Ihnen dann hilft, ein System zu finden, mit dem Sie Ihre Ziele erreichen können.

Beachten Sie, dass es derzeit nur sehr wenige Anbieter von Komponenten-Content-Management-Systemen gibt. Unter der begrenzten Liste schlägt Scott vor, einen Blick auf Astoria Software und Vasont Systems zu werfen.

Das Handwerk verfeinern

Die Erstellung von Inhalten ist eine sich entwickelnde Disziplin; Tatsächlich ist der Begriff „Content Marketing“ neuer als das iPhone. Verbesserung und Erweiterung in der heutigen Welt erfordern neue Ansätze.

„Wir müssen anfangen, mehr wie Ingenieure zu denken“, sagt Scott. „Wir müssen anfangen, über die Wissenschaft der Sprache nachzudenken. Denn wir werden mit diesen Maschinen koexistieren … diesen Engines zur Verarbeitung von Regeln, die ordnen und sortieren und unseren Kunden helfen werden, Inhalte zu finden. Es ist eine enorme Chance.“

Darauf kannst du wetten.

 „Faro-Kartenspiel“ Quelle: Wikipedia.

 „Hallo Welt in mehreren Sprachen“ von openclipart.org.