5 tecnologías que los especialistas en marketing de contenido no deben ignorar

Si fuera una mujer apostadora, apostaría un montón de fichas negras a que usted, querido lector, es un especialista en marketing de contenido.

¿Cómo lo hice?

Lo más probable es que este bebé reciba un nuevo par de zapatos (quizás dos) porque en el mundo de los negocios de hoy todos somos vendedores de contenido: creadores, curadores y vendedores ambulantes de lo que Webster define como "algo expresado a través de algún medio, como el habla, la escritura o un trabajo de arte."

El marketing de contenidos sigue siendo una de las palabras clave más frecuentes y buscadas en marketing por una buena razón: el contenido sigue siendo el rey y, como tal, está relacionado directa o indirectamente con el éxito de nuestro negocio.

Lo cual puede ser muy estresante.

Y según Scott Abel, estratega de contenido y profesor de publicación digital en UC Berkeley, el estrés solo se intensificará porque los especialistas en marketing se ven abrumados por la avalancha interminable de nuevos, nuevos, nuevos... canales, oportunidades, demandas, expectativas, responsabilidades, dispositivos, tecnologías. , mercados, competidores, y la lista sigue creciendo.

Como especialistas en marketing de contenido, debemos hacer algunos cambios en la forma en que abordamos nuestro oficio, incluidas las herramientas que usamos para diseñar nuestro contenido, producirlo y garantizar que funcione de manera óptima para alcanzar nuestros objetivos.

En una conversación reciente con Act-On y el Content Marketing Institute (CMI), Scott abordó este tema y presentó cinco herramientas específicas (tecnologías) que los especialistas en marketing de contenido no deben ignorar.

He aquí una breve descripción de cada uno.

1. Traducción automática

Esto es usar software para traducir verborrea (su contenido escrito) de un idioma a otro; por ejemplo, inglés a español o noruego a braille. También se conoce como traducción automática pero, dice Scott, "es mucho más que Google Translate que, por cierto, es un gran ejemplo de traducción horrible".

La traducción automática es crítica en un mercado global. Considere, por ejemplo:

• Menos del 6% de la población mundial habla inglés lo suficientemente bien como para conversar cómodamente y/o comprender el nivel de lectura de la mayoría del contenido de marketing en inglés.
• El 96% de los consumidores no viven en los Estados Unidos.
• La traducción humana, la forma en que normalmente llevamos el contenido de un idioma a otro, es demasiado costosa y no escalable (hay aproximadamente 7,000 idiomas hablados en el planeta).

¿Cómo empiezas?

Según Scott, debemos reconocer que las reglas de escritura orientadas a las artes del lenguaje son defectuosas en la actualidad. En otras palabras,

Nuestro contenido debe estar escrito primero para máquinas y luego para humanos.

¿Qué?

"Bueno. Sí, por supuesto, por supuesto, por supuesto que primero escribimos para humanos”, dice Scott. “Nuestro contenido está destinado a humanos, por lo que debemos escribir para ellos. Pero entre el contenido y el lector humano, hay guardianes: esas son las máquinas. Tienen software y servicios y reglas y procesos... requisitos para los que tenemos que escribir”.

Así que empiece por mirar su contenido desde el punto de vista de un motor de procesamiento de reglas, que es lo que es un servicio de traducción automática. Dependiendo del servicio que use, escribirá su contenido usando reglas que la máquina entienda.

2. Transcripción automatizada

Se trata de usar un software para traducir voz a texto, y es importante por una razón muy real: hacer que los motores de búsqueda encuentren sus videos.

Los motores de búsqueda son indexadores de palabras clave. Necesitan texto para discernir el contexto y el valor de su contenido. Los videos suelen ser valiosos, populares, buscados... y completamente invisibles para los motores de búsqueda sin una transcripción que los acompañe de lo que se dice en ellos.

Entonces, como especialistas en marketing, no solo debemos pensar en la traducción, sino continuar el hilo hacia la transcripción; es decir, aprovechar un sistema de traducción para transcribir también su contenido de video de alto valor.

Al hacerlo, no solo aumentará su cantidad de contenido optimizado para motores de búsqueda, sino que podrá proporcionar contenido multilingüe porque la transcripción se puede conectar a su motor de traducción y analizar en muchos otros idiomas.

¿Cómo empiezas?

Comience buscando "transcripciones automáticas" y "traducción de video" para encontrar una lista de proveedores de software.

3. Gestión terminológica

“La gestión de la terminología es un gran cubo”, dice Scott.

Excelente.

“Es un proceso de controlar las palabras y los términos que usa organizándolos en un repositorio central, una ubicación única, que incluye tanto las palabras/términos como las reglas sobre cómo se pueden usar en su organización con el fin de crear contenido”.

Ummm... ¿podemos intentarlo una vez más, Scott?

“El objetivo de la gestión terminológica es garantizar que las palabras más estrechamente asociadas con su marca se utilicen de forma coherente en sus mensajes de marketing”.

Mucho mejor.

Si se hace correctamente, la gestión de la terminología se convierte en el léxico de su empresa, cerrando efectivamente la brecha entre los equipos de ventas y marketing, así como otros departamentos aislados, porque impone coherencia en los mensajes de una empresa.

¿El beneficio? Experiencias de cliente mejoradas con su marca, porque la consistencia ayuda a los clientes potenciales y clientes a comprender mejor su empresa.

Como beneficio adicional, también ayuda a garantizar la coherencia legal y reglamentaria; es decir, mitigar las posibilidades de que alguien use palabras o términos por los que su empresa ha sido demandada en el pasado.

¿Cómo empiezas?

Scott recomienda uno de dos caminos:

Si esta sección se siente completamente extraña, comience por encontrar un estratega de contenido global que pueda analizar su contenido y ayudarlo a diseñar una estrategia sobre cómo estandarizar sus procesos de creación de contenido y hacer que todos trabajen con el mismo libro de jugadas, es decir, las mismas palabras y términos.

Si esta sección tiene mucho sentido y está listo para poner las ruedas en marcha, busque sistemas de administración de terminología para descubrir los proveedores de tecnología actuales. Scott usa Acrolinx, aunque hay otros.

4. Contenido adaptativo

El contenido adaptativo está diseñado desde el principio para ajustarse a las necesidades del cliente. Se creó específicamente para que las máquinas puedan (1) interpretarlo y (2) cambiar partes del mismo para reflejar mejor las necesidades del Lector.

Para ser claros, el contenido adaptativo no es contenido receptivo ; es decir, no es solo un cambio cosmético en el que el contenido cambia de tamaño automáticamente para leerse bien en cualquier dispositivo, desde la pantalla grande hasta el teléfono inteligente. (Aunque, según Scott, siempre debería).

Más bien, el contenido adaptativo cambia tanto en sustancia como en capacidades en función de cosas como:

• donde esta una persona
• que estan haciendo
• Qué dispositivo están usando
• Qué plataforma están usando
• que idioma hablan
• Lo que intentan lograr en el momento en que abordan su contenido

Y puede hacerlo automáticamente o bajo demanda.

Por ejemplo, supongamos que proporciona instrucciones en línea sobre cómo usar un producto nuevo. Tradicionalmente, lo más probable es que use una palabra como "Hacer clic" para instruir al lector, sin importar qué dispositivo esté usando el lector para acceder a su contenido.

Con el contenido adaptable, si su lector estuviera viendo el mismo contenido en, por ejemplo, un dispositivo con pantalla táctil, la palabra "Hacer clic" cambiaría automáticamente a "Tocar". Si su lector estuviera conduciendo un automóvil, el comando se adaptaría al control por voz.

El sello distintivo del contenido adaptable es una estructura consistente que está separada de su formato .

Dice Scott: “No querrías que alguien usara una guía telefónica de la vieja escuela y que todos los autores estructuraran el contenido como quisieran. Un autor pondría el apellido primero, otro autor pondría la dirección primero, y así sucesivamente. La guía telefónica no sería funcional y no podría usarla porque la previsibilidad desaparecería”.

Separar la estructura del formato proporciona una experiencia predecible para el lector (su cliente) y permite a los autores hacer lo que mejor saben hacer: crear contenido, no formatear documentos.

¿Cómo empiezas?

Tienes que repensar cómo creas, administras y entregas contenido. Si no tiene experiencia interna con este concepto, es probable que deba contratar a un consultor que pueda brindarle orientación.

Desafortunadamente, “no hay un botón fácil ”, dice Scott. “No hay software que puedas comprar que mágicamente convierta el contenido tradicional en contenido adaptable. Confía en mí cuando te digo que pasar a contenido adaptable requiere trabajo. Pero el ROI se puede obtener muy rápidamente”.

5. Gestión de contenido de componentes

Esta es una nueva forma de pensar sobre el contenido y también es una categoría de herramientas.

Comencemos con la nueva forma de pensar, que consiste en visualizar su contenido como piezas únicas (fragmentos o ingredientes) que se pueden reutilizar. Estos pueden ser caracteres individuales (como un símbolo de marca registrada), fragmentos (una oración de apertura con dos puntos) o párrafos pesados ​​(propuestas de valor o descripciones completas de productos). Al almacenar y administrar "piezas" de contenido, podemos ensamblar y entregar las diferentes piezas a diferentes humanos.

Scott dice: "Mantenemos las cosas que son iguales, y las cosas que deben ser diferentes se cambian automáticamente, en función de lo que sabemos sobre las personas a las que intentamos atraer con nuestro contenido".

Por ejemplo, supongamos que es un organizador de conferencias. Debe crear micrositios de registro, presentaciones, invitaciones por correo electrónico, materiales impresos, señalización, seminarios web, etc. El uso de todo este contenido es diferente... pero muchas de las piezas incluidas en cada tipo de archivo son idénticas . Reunir manualmente todos estos archivos requiere mucho tiempo y es propenso a errores.

Pero si tiene un sistema en el que las piezas de contenido se almacenan y administran, puede crear y actualizar rápidamente todas sus piezas de contenido desde una sola herramienta. Se llama fuente única.

La administración de contenido de componentes consiste en administrar contenido, no administrar archivos, para que pueda aprovechar al máximo ese contenido.

Y piense en esto: si combina algunas de estas tecnologías, por ejemplo, contenido adaptable con gestión de contenido de componentes, puede aumentar significativamente la apuesta en la creación de contenido personalizado, así como mejorar el rendimiento de la campaña.

¿Cómo empiezas?

La gestión de contenido de componentes no es una idea nueva; ha sido utilizado por la industria de las comunicaciones técnicas para crear manuales de software desde mediados de los 90. Pero a menudo no es familiar para los especialistas en marketing de contenido. Por lo tanto, Scott recomienda encontrar un consultor que pueda ver cómo su empresa hace las cosas hoy y luego ayudarlo a encontrar un sistema que pueda ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

Tenga en cuenta que actualmente hay muy pocos proveedores de sistemas de administración de contenido de componentes. Entre la lista limitada, Scott sugiere echar un vistazo a Astoria Software y Vasont Systems.

Perfeccionando el oficio

La creación de contenido es una disciplina en evolución; de hecho, el término “marketing de contenidos” es más nuevo que el iPhone. La mejora y expansión en el mundo actual requiere nuevos enfoques.

“Necesitamos empezar a pensar más como ingenieros”, dice Scott. “Tenemos que empezar a pensar en la ciencia del lenguaje. Porque vamos a coexistir con estas máquinas... estos motores de procesamiento de reglas que clasificarán y ordenarán y ayudarán a nuestros clientes a encontrar contenido. Es una oportunidad enorme”.

Puedes apostarlo.

 Fuente “Faro Card Game”: Wikipedia.

 “Hola mundo en varios idiomas” por openclipart.org.