5 เทคโนโลยีที่นักการตลาดเนื้อหาไม่ควรมองข้าม

ถ้าฉันเป็นผู้หญิงพนัน ฉันจะเดิมพันชิปดำกองสูงที่คุณรีดเดอร์ที่รักเป็นนักการตลาดเนื้อหา

ฉันจะทำอย่างไร

โอกาสที่เด็กคนนี้จะได้รองเท้าคู่ใหม่ (อาจจะสองคู่) เพราะในโลกธุรกิจทุกวันนี้ เราทุกคนต่างก็เป็นนักการตลาดเนื้อหา ผู้สร้าง ภัณฑารักษ์ และพ่อค้าขายของตามที่เว็บสเตอร์นิยามว่าเป็น “บางสิ่งที่แสดงออกผ่านสื่อบางอย่าง เช่น คำพูด การเขียน หรือ งานศิลปะ”

การตลาดเนื้อหา ยังคงเป็นหนึ่งในคำหลักที่แพร่หลายและถูกค้นหามากที่สุดในตลาดด้วยเหตุผลที่ดี: เนื้อหายังคงเป็นราชาและด้วยเหตุนี้จึงเชื่อมโยงโดยตรงหรือโดยอ้อมกับความสำเร็จทางธุรกิจของเรา

ซึ่งอาจทำให้เครียดมาก

และจากข้อมูลของ Scott Abel นักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาและศาสตราจารย์ด้าน Digital Publishing ที่ UC Berkeley ความเครียดจะยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากนักการตลาดถูกโจมตีอย่างไม่สิ้นสุดจากช่องทางใหม่ ใหม่ ใหม่ ใหม่ โอกาส ความต้องการ ความคาดหวัง ความรับผิดชอบ อุปกรณ์ เทคโนโลยี ตลาด คู่แข่ง และรายชื่อเติบโตขึ้นเรื่อยๆ

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหา เราจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่เราเข้าถึงงานฝีมือของเรา รวมถึงเครื่องมือที่เราใช้ในการออกแบบเนื้อหาของเรา ผลิตเนื้อหา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นทำงานได้ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเรา

ในการสนทนาเมื่อเร็วๆ นี้กับ Act-On และ Content Marketing Institute (CMI) สก็อตต์ได้กล่าวถึงหัวข้อนี้และวางเครื่องมือเฉพาะ 5 อย่าง ได้แก่ เทคโนโลยี ซึ่งนักการตลาดเนื้อหาไม่ควรเพิกเฉย

นี่คือภาพรวมโดยย่อของแต่ละรายการ

1. การแปลอัตโนมัติ

นี่คือการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อแปลคำฟุ่มเฟือย (เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ) จากภาษาหนึ่งเป็นอีกภาษาหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ภาษาอังกฤษเป็นภาษาสเปนหรือภาษานอร์เวย์เป็นอักษรเบรลล์ เป็นที่รู้จักกันว่า การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ แต่ Scott กล่าวว่า "เป็นมากกว่า Google Translate ซึ่งอย่างไรก็ตาม เป็นตัวอย่างที่ดีของการแปลที่น่ากลัว"

การแปลอัตโนมัติมีความสำคัญอย่างยิ่งในตลาดโลก พิจารณาตัวอย่าง:

• มีประชากรน้อยกว่า 6% ของโลกที่พูดภาษาอังกฤษได้ดีพอที่จะสนทนาได้อย่างสะดวกสบาย และ/หรือเข้าใจระดับการอ่านเนื้อหาทางการตลาดที่เป็นภาษาอังกฤษส่วนใหญ่
• 96% ของผู้บริโภคไม่ได้อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา
• การแปลโดยมนุษย์ – วิธีที่เรานำเนื้อหาจากภาษาหนึ่งไปยังอีกภาษาหนึ่งตามปกติ – มีราคาแพงเกินไปและไม่สามารถปรับขนาดได้ (มีภาษาพูดประมาณ 7,000 ภาษาบนโลกใบนี้)

คุณจะเริ่มต้นอย่างไร

ตามสกอตต์ เราต้องตระหนักว่ากฎการเขียนที่เน้นภาษาและศิลปะนั้นมีข้อบกพร่องในยุคปัจจุบัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง

เนื้อหาของเราต้องเขียนขึ้นสำหรับเครื่องจักรก่อน แล้วจึงเขียนสำหรับมนุษย์

อะไร

"ตกลง. ใช่ แน่นอน แน่นอน เราเขียนเพื่อมนุษย์ก่อน” สก็อตต์กล่าว “เนื้อหาของเรามีไว้สำหรับมนุษย์ ดังนั้นเราต้องเขียนเพื่อพวกเขา แต่ระหว่างเนื้อหากับผู้อ่านที่เป็นมนุษย์ มีคนเฝ้าประตู นั่นคือเครื่องจักร พวกเขามีซอฟต์แวร์และบริการและกฎและกระบวนการ … ข้อกำหนดที่เราต้องเขียนขึ้น”

ดังนั้น เริ่มต้นด้วยการดูเนื้อหาของคุณจากมุมมองของเครื่องมือประมวลผลกฎ ซึ่งก็คือบริการแปลอัตโนมัตินั่นเอง ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้ คุณต้องเขียนเนื้อหาโดยใช้กฎที่เครื่องเข้าใจ

2. การถอดความอัตโนมัติ

การดำเนินการนี้ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อแปลคำพูดเป็นข้อความ และเป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลที่แท้จริง: การทำให้วิดีโอของคุณพบโดยเครื่องมือค้นหา

เครื่องมือค้นหาคือตัวสร้างดัชนีคำหลัก พวกเขาต้องการข้อความเพื่อแยกแยะบริบทและคุณค่าของเนื้อหาของคุณ วิดีโอมักจะมีคุณค่า เป็นที่นิยม เป็นที่ต้องการ … และมองไม่เห็นโดยสมบูรณ์สำหรับเครื่องมือค้นหา โดยปราศจากการถอดความของสิ่งที่กำลังพูดอยู่ในนั้น

ในฐานะนักการตลาด เราไม่เพียงแต่ต้องคิดเกี่ยวกับการแปลเท่านั้น แต่ยังต้องสานต่อหัวข้อในการถอดความด้วย นั่นคือ การใช้ประโยชน์จากระบบการแปลเพื่อถอดความเนื้อหาวิดีโอที่มีมูลค่าสูงของคุณด้วย

เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะไม่เพียงแต่เพิ่มจำนวนเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหาเท่านั้น คุณยังสามารถจัดหาเนื้อหาหลายภาษาได้ เนื่องจากสามารถเสียบการถอดเสียงเข้ากับเครื่องมือแปลภาษาของคุณและแยกวิเคราะห์เป็นภาษาอื่นๆ ได้หลายภาษา

คุณจะเริ่มต้นอย่างไร

เริ่มต้นด้วยการค้นหา "การถอดความอัตโนมัติ" และ "การแปลวิดีโอ" เพื่อค้นหารายชื่อผู้ให้บริการซอฟต์แวร์

3. การจัดการคำศัพท์

“การจัดการคำศัพท์เป็นเรื่องใหญ่” สก็อตต์กล่าว

ยอดเยี่ยม.

“เป็นกระบวนการควบคุมคำและข้อกำหนดที่คุณใช้โดยจัดระเบียบไว้ในที่เก็บข้อมูลส่วนกลาง – ที่เดียว – ซึ่งมีทั้งคำ/ข้อกำหนดและกฎสำหรับวิธีการใช้ในองค์กรของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างเนื้อหา”

อืมม … เราลองอีกครั้งได้ไหม สก็อตต์

“เป้าหมายของ การจัดการคำศัพท์ คือเพื่อให้แน่ใจว่าคำที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดที่สุดกับแบรนด์ของคุณถูกใช้อย่างสม่ำเสมอในข้อความทางการตลาดของคุณ”

ดีกว่ามาก

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การจัดการคำศัพท์ จะกลายเป็นศัพท์เฉพาะของบริษัทของคุณ ซึ่งช่วยเชื่อมความแตกแยกระหว่างทีมขายและการตลาด ตลอดจนแผนกอื่นๆ

ผลประโยชน์? ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณ เพราะความสม่ำเสมอช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าเข้าใจบริษัทของคุณได้ดีขึ้น

ในฐานะที่เป็นโบนัสเพิ่มเติม มันยังช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสอดคล้องทางกฎหมายและข้อบังคับ นั่นคือการลดโอกาสที่บางคนใช้คำหรือเงื่อนไขที่บริษัทของคุณเคยถูกฟ้องร้องในอดีต

คุณจะเริ่มต้นอย่างไร

Scott แนะนำหนึ่งในสองเส้นทาง:

หากส่วนนี้รู้สึกแปลกไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ให้เริ่มด้วยการหานักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหาระดับโลกที่สามารถดูเนื้อหาของคุณและช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์ในการสร้างมาตรฐานให้กับกระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณ และทำให้ทุกคนทำงานจาก Playbook เล่มเดียวกัน หรือที่เรียกว่าคำเดียวกันและ ข้อกำหนด

หากส่วนนี้สมเหตุสมผลและคุณพร้อมที่จะขับเคลื่อน ให้ค้นหา ระบบการจัดการคำศัพท์ เพื่อค้นหาผู้ให้บริการเทคโนโลยีในปัจจุบัน Scott ใช้ Acrolinx แม้ว่าจะมีตัวอื่น

4. เนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้

เนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้ได้รับการออกแบบ ตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า มันถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อให้เครื่องสามารถ (1) แปลความหมายและ (2) เปลี่ยนส่วนต่างๆ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของ Reader ได้ดียิ่งขึ้น

เพื่อให้ชัดเจน เนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้ไม่ใช่เนื้อหา ที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ นั่นคือ ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงที่สวยงามเท่านั้น โดยเนื้อหาจะปรับขนาดโดยอัตโนมัติเพื่อให้อ่านได้ดีบนอุปกรณ์ใดๆ ตั้งแต่หน้าจอขนาดใหญ่ไปจนถึงสมาร์ทโฟน (แม้ว่าตามสกอตต์แล้วก็ควรเสมอ)

แต่ เนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้จะเปลี่ยนแปลงทั้งเนื้อหาและความสามารถ ตามสิ่งต่างๆ เช่น:

• บุคคลอยู่ที่ไหน
• สิ่งที่พวกเขากำลังทำ
• พวกเขาใช้อุปกรณ์อะไร
• พวกเขาใช้แพลตฟอร์มใด
• พวกเขาพูดภาษาอะไร
• สิ่งที่พวกเขาพยายามทำให้สำเร็จในขณะที่จัดการกับเนื้อหาของคุณ

และสามารถทำได้โดยอัตโนมัติหรือตามความต้องการ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังให้คำแนะนำออนไลน์เกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ ตามเนื้อผ้า คุณมักจะใช้คำเช่น “คลิก” เพื่อแนะนำผู้อ่าน – ไม่ว่าผู้อ่านจะใช้อุปกรณ์ใดในการเข้าถึงเนื้อหาของคุณ

ด้วยเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้ หากผู้อ่านของคุณดูเนื้อหาเดียวกันบนอุปกรณ์หน้าจอสัมผัส คำว่า "คลิก" จะเปลี่ยนเป็น "สัมผัส" โดยอัตโนมัติ หากผู้อ่านกำลังขับรถ คำสั่งจะปรับให้เข้ากับการควบคุมด้วยเสียง

จุดเด่นของเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้คือ โครงสร้างที่สอดคล้องกันซึ่งแยกออกจากการจัดรูปแบบ

สก็อตต์กล่าวว่า “คุณคงไม่ต้องการให้ใครใช้สมุดโทรศัพท์แบบเก่าและให้ผู้เขียนทุกคนจัดโครงสร้างเนื้อหาในแบบที่พวกเขาต้องการ ผู้แต่งคนหนึ่งจะใส่นามสกุลก่อน ผู้แต่งอีกคนจะใส่ที่อยู่ก่อน เป็นต้น สมุดโทรศัพท์จะไม่ทำงานและคุณก็ไม่สามารถใช้งานได้เพราะการคาดการณ์จะหายไป”

การแยกโครงสร้างจากการจัดรูปแบบให้ประสบการณ์ที่คาดเดาได้แก่ผู้อ่าน (ลูกค้าของคุณ) และช่วยให้ผู้เขียนทำในสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด: สร้างเนื้อหา ไม่ใช่จัดรูปแบบเอกสาร

คุณจะเริ่มต้นอย่างไร

คุณต้องคิดใหม่ถึงวิธีการสร้าง จัดการ และนำเสนอเนื้อหา หากคุณไม่มีประสบการณ์ในองค์กรเกี่ยวกับแนวคิดนี้ คุณอาจต้องนำที่ปรึกษาที่สามารถให้คำแนะนำได้

น่าเสียดายที่ “ไม่มีปุ่มใดที่ ใช้งานง่าย ” สก็อตต์กล่าว “ไม่มีซอฟต์แวร์ใดที่คุณสามารถซื้อได้ซึ่งจะทำให้เนื้อหาดั้งเดิมกลายเป็นเนื้อหาที่ดัดแปลงได้อย่างน่าอัศจรรย์ เชื่อฉันเถอะเมื่อฉันบอกคุณว่าการย้ายไปยังเนื้อหาที่ปรับเปลี่ยนได้นั้นจำเป็นต้องปรับปรุง แต่สามารถรับรู้ ROI ได้อย่างรวดเร็ว”

5. การจัดการเนื้อหาส่วนประกอบ

นี่เป็นทั้งวิธีคิดใหม่เกี่ยวกับเนื้อหา และยังเป็นหมวดหมู่ของเครื่องมืออีกด้วย

เรามาเริ่มกันที่วิธีคิดใหม่ ซึ่งก็คือการนึกภาพเนื้อหาของคุณเป็นชิ้นๆ ที่ไม่ซ้ำใคร ไม่ว่าจะเป็นชิ้นส่วนหรือส่วนผสมที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นอักขระเดี่ยว (เช่น สัญลักษณ์เครื่องหมายการค้า) ส่วนย่อย (ประโยคเปิดที่มีเครื่องหมายทวิภาค) หรือย่อหน้าที่มีน้ำหนักมาก (อุปกรณ์ประกอบฉากมูลค่าหรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด) ด้วยการจัดเก็บและจัดการเนื้อหา "ชิ้นส่วน" เราสามารถรวบรวมและส่งมอบชิ้นส่วนต่างๆ ให้กับมนุษย์ที่แตกต่างกัน

สก็อตต์กล่าวว่า “เรารักษาสิ่งที่เหมือนกันไว้เหมือนเดิม และสิ่งที่ต้องแตกต่างจะถูกเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับผู้คนที่เราพยายามดึงดูดด้วยเนื้อหาของเรา”

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเป็นผู้จัดประชุม คุณต้องรวบรวมไมโครไซต์การลงทะเบียน งานนำเสนอ คำเชิญทางอีเมล สื่อสิ่งพิมพ์ ป้าย การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ การใช้เนื้อหาทั้งหมดนี้แตกต่างกัน … แต่หลายส่วนที่อยู่ในไฟล์แต่ละประเภทจะเหมือนกัน การรวมไฟล์เหล่านี้เข้าด้วยกันด้วยตนเองนั้นใช้เวลานานและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย

แต่ถ้าคุณมีระบบที่เก็บและจัดการส่วนเนื้อหา คุณสามารถสร้างและอัปเดตส่วนเนื้อหาทั้งหมดของคุณได้อย่างรวดเร็วจากเครื่องมือเดียว เรียกว่า การจัดหาเดียว

การจัดการเนื้อหาคอมโพเนนต์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการเนื้อหา ไม่ใช่การจัดการไฟล์ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหาดังกล่าวได้มากที่สุด

และลองคิดดู: หากคุณรวมเทคโนโลยีเหล่านี้เข้าด้วยกัน เช่น เนื้อหาแบบปรับเปลี่ยนได้กับการจัดการเนื้อหาแบบคอมโพเนนต์ คุณจะสามารถเพิ่มความแตกต่างอย่างมากในการสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตลอดจนปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ

คุณจะเริ่มต้นอย่างไร

การจัดการเนื้อหาคอมโพเนนต์ไม่ใช่แนวคิดใหม่ อุตสาหกรรมการสื่อสารทางเทคนิคใช้ในการสร้างคู่มือซอฟต์แวร์ตั้งแต่ช่วงกลางทศวรรษที่ 90 แต่นักการตลาดเนื้อหามักไม่คุ้นเคย ดังนั้น Scott จึงแนะนำให้หาที่ปรึกษาที่สามารถดูว่าบริษัทของคุณทำสิ่งต่างๆ อย่างไรในปัจจุบัน จากนั้นจึงช่วยคุณค้นหาระบบที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

โปรดทราบว่าปัจจุบันมีผู้จำหน่ายระบบจัดการเนื้อหาคอมโพเนนต์น้อยมาก ในรายการที่ จำกัด นั้น Scott แนะนำให้ดูที่ Astoria Software และ Vasont Systems

สร้างเสริมงานฝีมือ

การสร้างเนื้อหาเป็นวินัยที่มีการพัฒนา อันที่จริง คำว่า "การตลาดเนื้อหา" นั้นใหม่กว่า iPhone การปรับปรุงและการขยายตัวในโลกปัจจุบันต้องการแนวทางใหม่

“เราต้องเริ่มคิดแบบวิศวกรมากขึ้น” สก็อตต์กล่าว “เราต้องเริ่มคิดถึงศาสตร์แห่งภาษา เนื่องจากเราจะอยู่ร่วมกับเครื่องจักรเหล่านี้ … เครื่องมือประมวลผลกฎเหล่านี้จะจัดอันดับและจัดเรียงและช่วยลูกค้าของเราในการค้นหาเนื้อหา มันเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่”

คุณสามารถเดิมพันได้

 ที่มา “เกมไพ่ฟาโร”: วิกิพีเดีย

 “สวัสดีชาวโลกในหลายภาษา” โดย openclipart.org