5 consejos de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro

Pedir dinero no es fácil, especialmente cuando no estás proporcionando un producto o servicio a cambio. Es por eso que los especialistas en marketing que trabajan para organizaciones sin fines de lucro enfrentan sus propios desafíos únicos cuando se trata de armar campañas de correo electrónico efectivas. ¿Cómo puede asegurarse de que sus mensajes de recaudación de fondos se abran y lean? ¿Qué palabras y frases obtienen los mejores resultados? ¿Qué puede hacer para aumentar las tasas de respuesta?

Hablemos de algunas prácticas recomendadas que se relacionan con cada tipo de correo electrónico de respuesta directa, así como algunos consejos que son específicos para organizaciones sin fines de lucro.

Hay miles de organizaciones sin fines de lucro en los Estados Unidos hoy. Sus enfoques abarcan una variedad de causas, desde arte y medios como National Public Radio, el Museo de Arte Moderno y TED hasta organizaciones benéficas humanitarias como UNICEF y MercyCorps, o defensores de causas ambientales como Green Peace y Sierra Club. Y hay miles de millones de dólares en juego. Según Giving USA, los estadounidenses donaron aproximadamente $358,380 millones a organizaciones benéficas en 2014.

Una mirada rápida a su propia bandeja de entrada probablemente le dirá que muchas de las contribuciones individuales se generaron a través de campañas de correo electrónico. Entonces, ¿qué puede hacer como vendedor sin fines de lucro para obtener mejores resultados de sus campañas de correo electrónico? Aquí hay cinco consejos de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro.

1. Centrarse en mejorar las tasas de entregabilidad

Según un estudio reciente de EveryAction, 1 de cada 8 correos electrónicos de organizaciones sin fines de lucro nunca llegan a una bandeja de entrada. De hecho, de todos los correos electrónicos entregados por organizaciones sin fines de lucro en 2014, el 12,3 % terminó en carpetas de correo no deseado. El informe también encontró que al reducir la cantidad de correos electrónicos marcados como spam, las organizaciones sin fines de lucro podrían aumentar los ingresos por correo electrónico en un 14 %. Hay muchas razones por las que su correo electrónico podría identificarse como spam. Si no proporciona un enlace de exclusión voluntaria con un solo clic, o si está utilizando una lista antigua, puede aumentar significativamente su riesgo. Pero lo que es más, si envía correos electrónicos en los que la gente no está interesada, y con los que nunca interactúa, también corre el riesgo de que los ISP clasifiquen su mensaje como spam. Obtenga más información sobre cómo maximizar la capacidad de entrega de correo electrónico en este libro electrónico.

2. Mantenga la llamada a la acción simple

Si bien puede ser tentador pedir todo lo que pueda en un mensaje para evitar abrumar a sus destinatarios con múltiples solicitudes de donaciones, debe tratar de concentrarse en una sola llamada a la acción en su correo electrónico. Mantenlo simple y hazlo obvio. ¿Qué cosa quieres que la gente haga cuando reciban tu mensaje? Pon esa acción al frente y al centro y no pierdas mucho tiempo yendo al grano. Si es posible, sea específico en su pregunta. En lugar de "Ayúdanos a combatir el hambre", quizás quieras decir "Dona $1 para alimentar a un niño en el Tíbet hoy". Aquí hay siete consejos para crear una mejor llamada a la acción.

3. Pruebe cada aspecto de su mensaje

Todos los diferentes elementos de su correo electrónico, desde la línea de asunto y la dirección "De" hasta el título, las imágenes, el texto del cuerpo y la llamada a la acción, son sujetos potenciales de una prueba A/B. ¿Las fotos de gatitos o cachorros consiguen más donaciones para tu refugio de animales? ¿Debería incluir una cantidad específica en dólares o dejar que el destinatario decida? La prueba es la única manera de estar seguro. Según la Asociación de Marketing Directo, el 68 % de los especialistas en marketing digital calificaron la capacidad de probar nuevas campañas como la que tiene el mayor impacto en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Aprenda a probar los mensajes de correo electrónico y las páginas de destino en este libro electrónico, El ABC de las pruebas A/B.

4. Hazlo personal

El contenido más efectivo es personalizado para el lector que lo recibe. Descubra qué causas e intereses son los más importantes para cada uno de los segmentos de su audiencia y centre su mensaje de correo electrónico en torno a esos temas. Incluya su nombre en la línea de asunto y agregue información relacionada con cualquier comportamiento que haya rastreado o donaciones que tenga registradas. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico de seguimiento para que un donante sepa cómo se usa su dinero para ayudar a una causa en particular, lo que podría crear una emoción positiva. Descubra cómo utilizar la personalización y el contenido dinámico en sus campañas de correo electrónico.

Esta es otra forma de garantizar el toque personal: en lugar de hablar de su organización en su conjunto, es posible que desee escribir un correo electrónico de un miembro en particular de su personal o uno de los voluntarios. Cuente historias o pida a los destinatarios de las donaciones que cuenten sus propias historias. Involucre a sus donantes en su trabajo y refuerce sus decisiones de donación, para que pueda inspirarlos a hacer más y alentarlos a correr la voz en su nombre. Incluye fotos de personas reales para que el atractivo sea aún más personal.

5. Recuerda la experiencia móvil

Es fundamental asegurarse de que su correo electrónico se vea bien y brinde una excelente experiencia de usuario en un dispositivo móvil. Según el Informe de preferencia de dispositivos del consumidor de EE. UU., el 65% de todos los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil. Si hace que sus destinatarios tengan que pellizcar o hacer zoom solo para leer su mensaje, perderá su atención rápidamente. Y si tiene muchos enlaces pequeños atascados en los que es imposible hacer clic con la punta de un dedo, terminará frustrando a su audiencia. Y es mucho menos probable que una persona frustrada contribuya a su causa. Aquí hay algunas cosas que puede hacer para que su correo electrónico sea más compatible con dispositivos móviles:

• Proporcione mucho espacio en blanco: ya debería estar haciendo esto para mejorar la legibilidad. Pero es esencial para los correos electrónicos móviles, especialmente en torno a enlaces y botones.
• Deje espacio para la copia: el texto de su correo electrónico crece, se reduce o cambia ligeramente entre dispositivos. Esto se debe a las diferencias en la representación de fuentes entre las diferentes plataformas, lo que significa que querrá dejar espacio para ello.
• Mantenga cortos los tiempos de carga: las imágenes grandes son la razón principal por la que los tamaños de los archivos aumentan, así que mantenga bajos los tamaños de sus imágenes.
• No asuma que todos usan el último dispositivo: algunos dispositivos móviles son más antiguos y lentos, y es posible que sus destinatarios estén descargando contenido a través de una conexión de nivel inferior. Revise su correo electrónico en múltiples dispositivos y clientes de correo electrónico.

Un diseño de correo electrónico profesional y fácil de leer es fundamental para el éxito de cualquier campaña de correo electrónico. Pero es particularmente importante para las organizaciones sin fines de lucro, porque para obtener el apoyo de sus miembros, primero debe ganarse su confianza. Las plantillas de correo electrónico bien diseñadas no solo aumentarán la participación y los clics, sino que también harán que sus organizaciones se destaquen (de manera positiva) en la mente de su audiencia.

Asegúrese de leer la guía de correo electrónico increíblemente eficaz para obtener más consejos para campañas de marketing exitosas y aprenda cómo las soluciones Act-On pueden ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a desarrollar relaciones más profundas con los donantes.