비영리 조직을 위한 5가지 이메일 마케팅 팁

돈을 요구하는 것은 쉽지 않습니다. 특히 제품이나 서비스를 대가로 제공하지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다. 그렇기 때문에 비영리 조직에서 일하는 마케팅 담당자는 효과적인 이메일 캠페인을 구성할 때 고유한 문제에 직면합니다. 모금 메시지를 열어서 읽을 수 있도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 어떤 단어와 구가 최상의 결과를 얻습니까? 응답률을 높이려면 어떻게 해야 합니까?

모든 유형의 직접 응답 이메일과 관련된 몇 가지 모범 사례와 비영리 조직에 특정한 몇 가지 팁에 대해 이야기해 보겠습니다.

오늘날 미국에는 수천 개의 비영리 단체가 있습니다. 그들의 초점은 National Public Radio, Museum of Modern Art, TED와 같은 예술 및 미디어에서 UNICEF 및 MercyCorps와 같은 인도주의 자선 단체 또는 Green Peace 및 Sierra Club과 같은 환경 운동의 챔피언에 이르기까지 다양한 원인에 걸쳐 있습니다. 그리고 수십억 달러가 걸려 있습니다. Giving USA에 따르면 미국인들은 2014년에 약 3,583억 8천만 달러를 자선 단체에 기부했습니다.

자신의 받은 편지함을 간단히 살펴보면 많은 개별 기여가 이메일 캠페인을 통해 생성되었음을 알 수 있습니다. 그렇다면 이메일 캠페인에서 더 나은 결과를 얻기 위해 비영리 마케터로서 무엇을 할 수 있습니까? 다음은 비영리 조직을 위한 5가지 이메일 마케팅 팁입니다.

1. 배송률 향상에 집중

EveryAction의 최근 연구에 따르면 비영리 이메일 8개 중 1개는 받은 편지함에 도착하지 않습니다. 실제로 2014년에 비영리 단체에서 전달한 모든 이메일 중 12.3%가 스팸 폴더에 들어갔습니다. 이 보고서는 또한 스팸으로 표시된 이메일의 수를 줄임으로써 비영리 단체가 이메일 수익을 14% 증가시킬 수 있음을 발견했습니다. 이메일이 스팸으로 식별되는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 클릭 한 번으로 옵트아웃 링크를 제공하지 않거나 이전 목록을 사용하는 경우 위험이 크게 증가할 수 있습니다. 그러나 더군다나 사람들이 관심이 없고 전혀 관여하지 않는 이메일을 보내는 경우 ISP가 메시지를 스팸으로 분류할 위험도 있습니다. 이 eBook에서 이메일 배달 가능성을 극대화하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

2. 클릭 유도 문안을 단순하게 유지하십시오.

여러 번의 기부 요청으로 받는 사람을 괴롭히는 것을 피하기 위해 하나의 메시지에 가능한 한 많은 것을 요청하고 싶을 수도 있지만, 이메일에서 행동 유도 문구 하나에 집중해야 합니다. 간단하게 유지하고 명확하게 만드십시오. 사람들이 당신의 메시지를 받았을 때 무엇을 하기를 원하십니까? 그 행동을 앞과 중앙에 놓고 요점에 도달하는 데 많은 시간을 낭비하지 마십시오. 가능하면 구체적으로 요청하십시오. "기아 퇴치를 도와주세요"보다는 "오늘 티베트의 어린이를 먹이기 위해 1달러를 기부하세요"라고 말할 수 있습니다. 다음은 더 나은 클릭 유도 문안을 만들기 위한 7가지 팁입니다.

3. 메시지의 모든 측면 테스트

제목 줄과 "보낸 사람" 주소에서 제목, 이미지, 본문 카피, 클릭 유도문안까지 이메일의 모든 다른 요소는 A/B 테스트의 잠재적인 대상입니다. 새끼 고양이나 강아지 사진이 동물 보호소에 더 많이 기부되나요? 특정 달러 금액을 포함해야 합니까, 아니면 수령인이 결정하도록 남겨두어야 합니까? 테스트만이 확신할 수 있는 유일한 방법입니다. Direct Marketing Association에 따르면 디지털 마케터의 68%가 새로운 캠페인을 테스트하는 능력이 이메일 마케팅 활동에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 평가했습니다. 이 eBook The ABCs of A/B Testing에서 이메일 메시지와 랜딩 페이지를 테스트하는 방법을 알아보세요.

4. 개인화

가장 효과적인 콘텐츠는 그것을 받는 독자에게 개인화됩니다. 청중의 각 세그먼트에 가장 중요한 원인과 관심사가 무엇인지 알아보고 해당 주제를 중심으로 이메일 메시지를 집중하십시오. 제목 줄에 그들의 이름을 포함하고 추적한 행동이나 기록에 있는 기부와 관련된 정보를 추가하십시오. 예를 들어 후속 이메일을 보내 기부자에게 자신의 돈이 특정 원인을 돕기 위해 어떻게 사용되고 있는지 알려 긍정적인 감정을 불러일으킬 수 있습니다. 이메일 캠페인에서 개인화 및 동적 콘텐츠를 사용하는 방법을 알아보십시오.

개인적인 접촉을 보장하는 또 다른 방법은 다음과 같습니다. 조직 전체에 대해 이야기하는 대신 특정 직원이나 자원 봉사자로부터 이메일을 작성할 수 있습니다. 이야기를 들려주거나 기부금 수령인에게 자신의 이야기를 들려달라고 요청하십시오. 기부자들을 당신의 일에 참여시키고 그들의 기부 결정을 강화하여 그들이 더 많은 일을 하도록 영감을 주고 당신을 대신하여 말을 퍼뜨리도록 격려할 수 있습니다. 호소력을 더욱 개인적으로 만들기 위해 실제 사람들의 사진을 포함하십시오.

5. 모바일 경험을 기억하라

이메일이 잘 보이고 모바일 장치에서 우수한 사용자 경험을 제공하는지 확인하는 것이 중요합니다. US Consumer Device Preference Report에 따르면 모든 이메일의 65%가 모바일 장치에서 열립니다. 받는 사람이 메시지를 읽기 위해 손가락을 모으거나 확대해야 한다면 빠르게 관심을 잃게 될 것입니다. 그리고 손가락 끝으로 클릭할 수 없는 많은 작은 링크가 함께 있으면 청중을 실망시킬 것입니다. 그리고 좌절한 사람은 당신의 대의에 굴복할 가능성이 훨씬 적습니다. 다음은 이메일을 모바일 친화적으로 만들기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업입니다.

• 충분한 여백 제공: 가독성을 높이려면 이미 이 작업을 수행하고 있어야 합니다. 그러나 모바일 이메일, 특히 링크와 버튼 주변에서 필수적입니다.
• 복사할 공간 확보: 이메일 텍스트는 기기에 따라 커지거나 줄어들거나 약간씩 변경됩니다. 이는 서로 다른 플랫폼 간의 글꼴 렌더링 차이 때문입니다. 즉, 글꼴을 위한 공간을 만들고 싶을 것입니다.
• 로드 시간 단축: 큰 이미지는 파일 크기가 커지는 주된 이유이므로 이미지 크기를 작게 유지하십시오.
• 모든 사람이 최신 장치를 사용하고 있다고 가정하지 마십시오. 일부 모바일 장치는 오래되고 느려서 수신자가 저급 연결을 통해 콘텐츠를 다운로드할 수 있습니다. 여러 기기와 이메일 클라이언트에서 이메일을 확인하세요.

전문적이고 읽기 쉬운 이메일 디자인은 모든 이메일 캠페인의 성공에 매우 중요합니다. 하지만 비영리 단체의 경우 특히 중요합니다. 회원의 지지를 얻으려면 먼저 회원의 신뢰를 얻어야 하기 때문입니다. 잘 디자인된 이메일 템플릿은 참여와 클릭률을 높일 뿐만 아니라 청중의 마음 속에 조직을 (긍정적인 방식으로) 돋보이게 합니다.

성공적인 마케팅 캠페인을 위한 더 많은 팁을 얻으려면 놀랍 도록 효과적인 이메일 가이드를 읽고 Act-On 솔루션이 비영리 단체가 기부자와 더 깊은 관계를 성장시키는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.