非營利組織的 5 個電子郵件營銷技巧

要錢並不容易，尤其是當您不提供產品或服務作為回報時。 這就是為非營利組織工作的營銷人員在組織有效的電子郵件活動時面臨著自己獨特的挑戰的原因。 您如何確保您的籌款信息被打開並閱讀？ 什麼詞和短語得到最好的結果？ 您可以做些什麼來提高響應率？

讓我們談談與每種類型的直接回復電子郵件相關的一些最佳實踐，以及一些特定於非營利組織的技巧。

今天在美國有成千上萬的非營利組織。 他們的關注點涉及各種事業，從國家公共廣播電台、現代藝術博物館和 TED 等藝術和媒體到聯合國兒童基金會和美慈組織等人道主義慈善機構，或綠色和平和塞拉俱樂部等環保事業的擁護者。 並且有數十億美元處於危險之中。 根據 Giving USA 的數據，美國人在 2014 年向慈善機構捐贈了大約 3583.8 億美元。

快速瀏覽一下您自己的收件箱，您可能會發現很多個人貢獻都是通過電子郵件活動產生的。 那麼，作為非營利營銷人員，您可以做些什麼來從您的電子郵件活動中獲得更好的結果？ 以下是針對非營利組織的五個電子郵件營銷技巧。

1.專注於提高交付率

根據 EveryAction 最近的一項研究，八分之一的非營利電子郵件從未到達收件箱。 事實上，在 2014 年非營利組織發送的所有電子郵件中，有 12.3% 最終進入了垃圾郵件文件夾。 該報告還發現，通過減少被標記為垃圾郵件的電子郵件數量，非營利組織可以將電子郵件收入增加 14%。 您的電子郵件被識別為垃圾郵件的原因有很多。 如果您不提供單擊退出鏈接，或者您使用的是舊列表，則可能會大大增加風險。 但更重要的是，如果您發送的電子郵件人們不感興趣 – 並且從不參與 – 您還可能面臨 ISP 將您的郵件歸類為垃圾郵件的風險。 在這本電子書中了解有關最大化電子郵件送達率的更多信息。

2. 保持號召性用語簡單

雖然在一封郵件中盡可能多地請求捐款以避免向收件人提出多次捐款請求可能很誘人，但您應該嘗試在電子郵件中專注於單一的號召性用語。 保持簡單並使其顯而易見。 當人們收到你的信息時，你希望他們做什麼？ 把那個動作放在首位和中心，不要浪費很多時間來達到目的。 如果可能，請在您的詢問中具體說明。 與其說“幫助我們戰勝飢餓”，不如說“今天捐贈 1 美元來養活西藏的一個孩子”。 以下是創建更好的號召性用語的七個技巧。

3. 測試信息的各個方面

電子郵件的所有不同元素，從主題行和“發件人”地址到標題、圖片、正文和號召性用語，都是 A/B 測試的潛在主題。 小貓或小狗的照片會為您的動物收容所帶來更多捐款嗎？ 您應該包括一個特定的美元金額還是由收件人決定？ 測試是確定的唯一方法。 據直銷協會稱，68% 的數字營銷人員認為測試新活動的能力對其電子郵件營銷工作的影響最大。 在這本電子書 A/B 測試的基礎知識中了解如何測試電子郵件和登錄頁面。

4. 個性化

最有效的內容是針對接收它的讀者進行個性化設置的。 找出哪些原因和興趣對您的每個受眾群體最重要，並將您的電子郵件信息集中在這些主題上。 在主題行中包含他們的名字，並添加與您跟踪的任何行為或您記錄在案的捐贈相關的信息。 例如，您可以發送一封跟進電子郵件，讓捐助者知道他們的錢是如何用於幫助特定事業的，這可能會產生積極的情緒。 了解如何在您的電子郵件活動中使用個性化和動態內容。

這是確保個人風格的另一種方法：與其將您的組織作為一個整體來談論，不如寫一封來自您的特定員工或一名志願者的電子郵件。 講故事或請捐款的接受者講他們自己的故事。 讓您的捐助者參與您的工作並加強他們的捐贈決定，這樣您就可以激勵他們做更多的事情，並鼓勵他們代表您傳播信息。 包括真實人物的照片，使吸引力更加個性化。

5.記住移動體驗

確保您的電子郵件看起來不錯並在移動設備上提供出色的用戶體驗至關重要。 根據美國消費者設備偏好報告，65% 的電子郵件是在移動設備上打開的。 如果您讓收件人必須捏合或放大才能閱讀您的消息，您將很快失去他們的注意力。 如果你有很多小鏈接擠在一起，用指尖無法點擊，你最終會讓你的觀眾感到沮喪。 一個沮喪的人不太可能為你的事業付出。 以下是您可以採取的一些措施，使您的電子郵件更適合移動設備：

• 提供足夠的空白：您應該已經這樣做以提高可讀性。 但這對於移動電子郵件來說是必不可少的——尤其是在鏈接和按鈕周圍。
• 為複制留出空間：您的電子郵件文本會在設備之間變大、變小或略有變化。 這是因為不同平台之間的字體渲染存在差異，這意味著您需要為其騰出空間。
• 保持加載時間短：大圖像是文件大小變大的主要原因，因此請減小圖像大小。
• 不要假設每個人都在使用最新的設備：一些移動設備較舊且速度較慢，並且您的收件人可能正在通過較低等級的連接下載內容。 跨多個設備和電子郵件客戶端檢查您的電子郵件。

專業、易於閱讀的電子郵件設計對於任何電子郵件活動的成功至關重要。 但這對非營利組織尤為重要，因為要獲得會員的支持，首先必須獲得他們的信任。 精心設計的電子郵件模板不僅會增加參與度和點擊率，還會使您的組織在受眾心目中脫穎而出（以積極的方式）。

請務必閱讀非常有效的電子郵件指南，以獲得成功營銷活動的更多技巧，並了解Act-On 解決方案如何幫助非營利組織與捐助者建立更深層次的關係。