非営利団体向けの 5 つのメール マーケティングのヒント

お金を要求するのは簡単ではありません。見返りとして製品やサービスを提供していない場合は特にそうです。 そのため、非営利団体で働くマーケターは、効果的なメール キャンペーンを作成する際に独自の課題に直面しています。 募金活動のメッセージが確実に開封され、読まれるようにするにはどうすればよいでしょうか? 最良の結果が得られるのはどの単語やフレーズですか? 返信率を上げるにはどうしたらいいですか？

あらゆる種類のダイレクト レスポンス メールに関連するベスト プラクティスと、非営利団体に固有のヒントについて説明します。

今日、米国には何千もの非営利団体があります。 彼らの焦点は、National Public Radio、Museum of Modern Art、TED などのアートやメディアから、UNICEF や MercyCorps などの人道的慈善団体、または Green Peace や Sierra Club などの環境問題の擁護者まで、さまざまな原因に及びます。 そして、数十億ドルが危機に瀕しています。 Giving USA によると、アメリカ人は 2014 年に推定 3,583 億 8000 万ドルを慈善団体に寄付しました。

自分の受信トレイをざっと見てみると、個々の貢献の多くが電子メール キャンペーンを通じて生成されたことがわかるでしょう。 では、非営利のマーケティング担当者として、メール キャンペーンからより良い結果を得るにはどうすればよいでしょうか? ここでは、非営利団体向けの 5 つのメール マーケティングのヒントを紹介します。

1. 配達率の向上に注力する

EveryAction による最近の調査によると、非営利団体の電子メールの 8 通に 1 通は受信トレイに届きません。 実際、2014 年に非営利団体によって配信されたすべての電子メールのうち、12.3% がスパム フォルダーに振り分けられました。 このレポートでは、スパムとしてフラグが付けられた電子メールの数を減らすことで、非営利団体が電子メールの収益を 14% 増加できることもわかりました。 メールがスパムとして識別される理由は多数あります。 シングルクリックのオプトアウト リンクを提供しない場合、または古いリストを使用している場合は、リスクが大幅に増大する可能性があります。 さらに、人々が関心を持たず、まったく関与しない電子メールを送信すると、ISP によってメッセージがスパムとして分類される危険性もあります。 この eBook で、メールの到達率を最大化する方法について詳しく学んでください。

2.行動を促すフレーズをシンプルに保つ

寄付を求める複数のリクエストで受信者を怒らせないように、1 つのメッセージでできるだけ多くのことを求めたくなるかもしれませんが、メールでは 1 つの行動喚起に焦点を当てるようにしてください。 シンプルに保ち、明確にします。 あなたのメッセージを受け取った人々に何をしてもらいたいですか? その行動を中心に置き、要点をつかむために多くの時間を無駄にしないでください。 可能であれば、具体的に質問してください。 「飢餓と戦うのを手伝ってください」ではなく、「今日、チベットの子供を養うために 1 ドルを寄付してください」と言いたいかもしれません。 より良い行動を促すフレーズを作成するための 7 つのヒントを次に示します。

3. メッセージのあらゆる側面をテストする

件名と「差出人」アドレスから、見出し、画像、本文コピー、行動を促すフレーズまで、メールのさまざまな要素のすべてが、A/B テストの対象となる可能性があります。 子猫や子犬の写真は、動物保護施設への寄付を増やしますか? 特定の金額を含める必要がありますか、それとも受取人に決定を任せるべきですか? テストは確実にする唯一の方法です。 Direct Marketing Association によると、デジタル マーケティング担当者の 68% が、新しいキャンペーンをテストする機能がメール マーケティングの取り組みに最も大きな影響を与えると評価しています。 この電子ブック「The ABCs of A/B Testing」で、メール メッセージとランディング ページをテストする方法を学びます。

4. パーソナルにする

最も効果的なコンテンツは、それを受け取る読者に合わせてパーソナライズされています。 視聴者の各セグメントにとって最も重要な原因と関心を見つけ、それらのトピックに焦点を当てて電子メール メッセージを送信します。 件名にその名前を含め、追跡した行動や記録にある寄付に関連する情報を追加します。 たとえば、フォローアップ メールを送信して、特定の目的を支援するために寄付者のお金がどのように使われているかを寄付者に知らせることができます。これにより、肯定的な感情が生まれる可能性があります。 メール キャンペーンでパーソナライゼーションと動的コンテンツを使用する方法をご覧ください。

組織全体について話す代わりに、スタッフの特定のメンバーまたはボランティアの 1 人からメールを書きたいと思うかもしれません。 ストーリーを語るか、寄付の受取人に自分のストーリーを語ってもらいます。 寄付者をあなたの仕事に参加させ、寄付の意思決定を強化することで、寄付者がより多くのことを行うように促し、あなたに代わって言葉を広めるように促すことができます。 実在の人物の写真を含めて、アピールをより個人的なものにします。

5. モバイル エクスペリエンスを思い出す

メールの見栄えを良くし、モバイル デバイスで優れたユーザー エクスペリエンスを提供することは非常に重要です。 US Consumer Device Preference Report によると、すべての電子メールの 65% がモバイル デバイスで開かれています。 受信者がメッセージを読むためだけにピンチまたはズームインしなければならないようにすると、受信者の注意はすぐに失われます。 また、指先でクリックするのが不可能な小さなリンクがたくさん詰まっていると、聴衆を苛立たせることになります。 そして、欲求不満の人はあなたの目的に与える可能性がはるかに低くなります. メールをよりモバイル フレンドリーにするためにできることをいくつか紹介します。

• 十分な空白を提供する:読みやすさを向上させるために、既にこれを行っているはずです。 しかし、モバイル メール、特にリンクやボタンの周りでは不可欠です。
• コピーの余地を残す:メールのテキストは、デバイス間で拡大、縮小、またはわずかに変化します。 これは、異なるプラットフォーム間でフォント レンダリングが異なるためです。つまり、そのためのスペースを確保する必要があります。
• 読み込み時間を短くする:大きな画像はファイル サイズが大きくなる主な理由であるため、画像サイズを小さくしてください。
• 全員が最新のデバイスを使用しているとは限りません。一部のモバイル デバイスは古くて動作が遅く、受信者は低品質の接続を介してコンテンツをダウンロードしている可能性があります。 複数のデバイスとメール クライアントでメールをチェックします。

メール キャンペーンの成功には、プロフェッショナルで読みやすいメール デザインが不可欠です。 しかし、非営利団体にとっては特に重要です。メンバーの支持を得るには、まず彼らの信頼を得る必要があるからです。 適切に設計された電子メール テンプレートは、エンゲージメントとクリックスルーを増加させるだけでなく、オーディエンスの心の中で (ポジティブな方法で) 組織を際立たせます。

驚くほど効果的なメール ガイドを必ず読んで、マーケティング キャンペーンを成功させるためのヒントをさらに入手し、非営利団体が寄付者との関係を深めるのにAct-On ソリューションがどのように役立つかを学んでください。