5 نصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني للمنظمات غير الربحية

طلب المال ليس بالأمر السهل ، خاصة عندما لا تقدم منتجًا أو خدمة في المقابل. لهذا السبب يواجه المسوقون الذين يعملون في المنظمات غير الربحية تحدياتهم الفريدة عندما يتعلق الأمر بتجميع حملات بريد إلكتروني فعالة. كيف يمكنك التأكد من فتح رسائل جمع التبرعات وقراءتها؟ ما الكلمات والعبارات التي تحصل على أفضل النتائج؟ ما الذي يمكنك فعله لزيادة معدلات الاستجابة؟

لنتحدث عن بعض أفضل الممارسات المتعلقة بكل نوع من أنواع رسائل البريد الإلكتروني للاستجابة المباشرة ، بالإضافة إلى بعض النصائح الخاصة بالمنظمات غير الربحية.

هناك الآلاف من المنظمات غير الربحية في الولايات المتحدة اليوم. تتراوح مجالات تركيزهم عبر مجموعة متنوعة من الأسباب ، من الفن والإعلام مثل الإذاعة الوطنية العامة ، ومتحف الفن الحديث ، و TED إلى الجمعيات الخيرية الإنسانية مثل اليونيسف وميرسي كوربس ، أو أبطال القضايا البيئية مثل Green Peace و Sierra Club. وهناك مليارات الدولارات على المحك. وفقًا لـ Giving USA ، تبرع الأمريكيون بما يقدر بـ 358.38 مليار دولار للجمعيات الخيرية في عام 2014.

من المحتمل أن تخبرك نظرة سريعة في صندوق الوارد الخاص بك أن الكثير من المساهمات الفردية قد تم إنشاؤها من خلال حملات البريد الإلكتروني. إذن ما الذي يمكنك فعله كمسوق غير ربحي للحصول على نتائج أفضل من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ فيما يلي خمس نصائح لتسويق البريد الإلكتروني للمنظمات غير الربحية.

1. التركيز على تحسين معدلات التسليم

وفقًا لدراسة حديثة أجرتها EveryAction ، 1 من كل 8 رسائل بريد إلكتروني غير ربحية لا تصل أبدًا إلى صندوق الوارد. في الواقع ، من بين جميع رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها المنظمات غير الربحية في عام 2014 ، انتهى المطاف بـ 12.3٪ في مجلدات البريد العشوائي. وجد التقرير أيضًا أنه من خلال تقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها ، يمكن للمنظمات غير الربحية زيادة أرباح البريد الإلكتروني بنسبة 14٪. هناك العديد من الأسباب التي تجعل بريدك الإلكتروني يعتبر بريدًا عشوائيًا. إذا لم تقدم رابط إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة ، أو إذا كنت تستخدم قائمة قديمة ، فيمكنك زيادة المخاطر بشكل كبير. ولكن ما هو أكثر من ذلك ، إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني لا يهتم بها الأشخاص - ولم يتعاملوا معها أبدًا - فإنك تخاطر أيضًا بجعل مزودي خدمة الإنترنت يصنفون رسالتك على أنها بريد عشوائي. تعرف على المزيد حول تعظيم إمكانية تسليم البريد الإلكتروني في هذا الكتاب الإلكتروني.

2. حافظ على بساطة عبارة الحث على اتخاذ إجراء

على الرغم من أنه قد يكون من المغري أن تطلب أكبر قدر ممكن في رسالة واحدة لتجنب ملاحقة المستلمين بطلبات متعددة للتبرعات ، يجب أن تحاول التركيز على دعوة واحدة للعمل في بريدك الإلكتروني. اجعلها بسيطة واجعلها واضحة. ما الشيء الوحيد الذي تريد أن يفعله الناس عندما يتلقون رسالتك؟ ضع هذا الإجراء في المقدمة وفي المنتصف ولا تضيع الكثير من الوقت في الوصول إلى صلب الموضوع. إذا أمكن ، كن محددًا في سؤالك. بدلاً من "ساعدنا في مكافحة الجوع" ، قد ترغب في أن تقول "تبرع بدولار واحد لإطعام طفل في التبت اليوم". فيما يلي سبع نصائح لإنشاء عبارة أفضل تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

3. اختبر كل جانب من جوانب رسالتك

جميع العناصر المختلفة لبريدك الإلكتروني ، من سطر الموضوع والعنوان "من" إلى العنوان الرئيسي ، والصور ، ونسخة الجسم ، والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، هي مواضيع محتملة لاختبار أ / ب. هل تحصل صور القطط أو الجراء على المزيد من التبرعات لمأوى الحيوانات الخاصة بك؟ هل يجب عليك تضمين مبلغ محدد بالدولار أم ترك الأمر متروكًا للمتلقي ليقرره؟ الاختبار هو الطريقة الوحيدة للتأكد. وفقًا لجمعية التسويق المباشر ، صنف 68 ٪ من المسوقين الرقميين القدرة على اختبار الحملات الجديدة على أنها ذات التأثير الأكبر على جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. تعرف على كيفية اختبار رسائل البريد الإلكتروني وكذلك الصفحات المقصودة في هذا الكتاب الإلكتروني ، أبجديات اختبار أ / ب.

4. اجعلها شخصية

المحتوى الأكثر فاعلية مخصص للقارئ الذي يستقبله. تعرف على الأسباب والاهتمامات الأكثر أهمية لكل شريحة من شرائح جمهورك وركز رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك حول هذه الموضوعات. قم بتضمين أسمائهم في سطر الموضوع وأضف المعلومات التي تتعلق بأي سلوك تتبعه أو تبرعات مسجلة لديك. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة لإعلام المتبرع بكيفية استخدام أمواله لمساعدة قضية معينة ، مما قد يخلق شعورًا إيجابيًا. تعرف على كيفية استخدام التخصيص والمحتوى الديناميكي في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إليك طريقة أخرى لضمان اللمسة الشخصية: بدلاً من التحدث عن مؤسستك ككل ، قد ترغب في كتابة بريد إلكتروني من عضو معين من موظفيك أو أحد المتطوعين. أخبر القصص أو اطلب من متلقي التبرعات أن يرووا قصصهم الخاصة. أشرك المتبرعين في عملك وعزز قراراتهم في العطاء ، حتى تتمكن من إلهامهم لبذل المزيد ، وتشجيعهم على نشر الكلمة نيابة عنك. قم بتضمين صور لأشخاص حقيقيين لجعل النداء أكثر شخصية.

5. تذكر تجربة الهاتف المحمول

يعد التأكد من أن بريدك الإلكتروني يبدو جيدًا ويوفر تجربة مستخدم ممتازة على جهاز محمول أمر بالغ الأهمية. وفقًا لتقرير تفضيلات جهاز المستهلك الأمريكي ، يتم فتح 65٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول. إذا جعلت المستلمين يضطرون إلى الضغط أو التكبير فقط لقراءة رسالتك ، فستفقد انتباههم بسرعة. وإذا كان لديك الكثير من الروابط الصغيرة المتكدسة معًا والتي يستحيل النقر فوقها بأطراف أصابعك ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى إحباط جمهورك. ومن غير المرجح أن يعطي الشخص المحبط لقضيتك. إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لجعل بريدك الإلكتروني أكثر توافقًا مع الجوّال:

• توفير الكثير من المساحات البيضاء: يجب أن تفعل ذلك بالفعل لتحسين إمكانية القراءة. لكنه ضروري لرسائل البريد الإلكتروني للجوال - خاصة حول الروابط والأزرار.
• اترك مساحة للنسخ: ينمو نص بريدك الإلكتروني أو يتقلص أو يتغير قليلاً بين الأجهزة. هذا بسبب الاختلافات في عرض الخط بين الأنظمة الأساسية المختلفة ، مما يعني أنك سترغب في توفير مساحة لذلك.
• حافظ على أوقات التحميل قصيرة: الصور الكبيرة هي السبب الرئيسي لتضخم أحجام الملفات ، لذا حافظ على أحجام الصور منخفضة.
• لا تفترض أن الجميع يستخدمون أحدث جهاز: بعض الأجهزة المحمولة أقدم وأبطأ ، وقد يقوم المستلمون بتنزيل المحتوى عبر اتصال منخفض الدرجة. تحقق من بريدك الإلكتروني عبر العديد من الأجهزة وعملاء البريد الإلكتروني.

يعد تصميم البريد الإلكتروني الاحترافي سهل القراءة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي حملة بريد إلكتروني. لكنه مهم بشكل خاص للمنظمات غير الربحية ، لأنه من أجل الحصول على دعم أعضائك ، يجب أولاً أن تكسب ثقتهم. لن تؤدي قوالب البريد الإلكتروني المصممة جيدًا إلى زيادة المشاركة ونسبة النقر إلى الظهور فحسب ، بل ستجعل أيضًا مؤسساتك تبرز (بطريقة إيجابية) في أذهان جمهورك.

تأكد من قراءة دليل البريد الإلكتروني الفعال بشكل مثير للدهشة للحصول على مزيد من النصائح لحملات التسويق الناجحة ، وتعلم كيف يمكن أن تساعد حلول Act-On المنظمات غير الربحية على تنمية علاقات أعمق مع المانحين.